营业员评语优点和缺点总结 第1篇
在刚踏入彩妆督导销售工作中，工作积极性是高的，也能全身心的投入，销售工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的。然而在上半年工作中心理和自身情绪没调理好，导致工作没能正常开展保持下去。形成了懒散、傲慢、目标不明确，工作的积极性自然也差了很多。在工作中时好时坏，与之前形成了鲜明的对比。工作态度一方面，然而销售中也是有着深刻体会：
一、要始终保持良好的、培养自己的心理素质
比如说，在工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想今天倒霉等等，这样会注意力不集中，再看到顾客也会反映慢，信心底气不足然而影响销售。另一方面，工作中每天都与行行色色的人打交道，她们来自不同的行业、不同的层次，更是有着不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。
二、要察言观色，因人而异
对不同顾客使用不同销售技巧，例如学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的.名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，这时候就要考验你耐心和专业知识的时候到了，信任度增强后，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品
现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。只有让顾客信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。
四、用心锻炼自己的销售基本功
人声何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。在日常工作中，要学会通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
在过去半年的工作中存在许多不足和困难，不管怎样这都已是过去，新的半年我将不断提高工作素质，加强训练和学习，不断改进工作中的不足，取长补短，做出更好的成绩。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐，新的半年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！更是为了自己。
五、下半年工作计划
下半年对我来说是一个布满挑战、机遇希望与压力的开始，也是我非常重要的时期。在此，我订立了下半年工作计划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。
1、明确自己的工作目标。
2、作为化妆品彩妆督导，必须以身作则。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
4、在工作中努力拓展自己知识面，不断的学习来充实自己工作的经历有着太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着。
新的工作阶段即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接新的挑战，做出更好的成绩！
营业员评语优点和缺点总结 第2篇
1、有时过于注重细节，导致工作进度较慢，需要在把握重点和细节之间找到更好的平衡。
2、沟通方式有时过于直接，可能会让他人感到不舒服，需要注意措辞和语气。
3、面对突发情况时，应变能力稍显不足，需要进一步提高应对突发事件的能力。
4、有时会过于保守，在创新和尝试新方法方面不够大胆。
5、自我要求过高，给自己带来较大压力，需要学会适当放松。
6、工作中有时会过于依赖以往的经验，缺乏对新方法和新思路的探索。
7、有时会表现出急躁的情绪，影响工作效率和团队氛围，需要加强情绪管理。
8、时间管理方面还有提升空间，有时会出现任务拖延的情况。
9、决策时有时会过于犹豫，需要增强自信心，果断做出决策。
10、团队协作中，有时过于关注个人任务，对团队整体目标的关注度不够。
11、公众表达能力有待提高，在会议发言和演讲时不够自信和流畅。
12、对新知识和新领域的学习速度较慢，需要提高学习的积极性和主动性。
13、工作中有时缺乏灵活性，不能及时根据变化调整工作方式。
14、有时会过于追求完美，导致在一些不重要的环节花费过多时间和精力。
15、缺乏全局观念，在考虑问题时有时只关注局部，忽视了整体利益。
16、工作中有时会粗心大意，出现一些低级错误，需要提高工作的严谨性。
17、有时会缺乏主动沟通的意识，需要更加积极地与同事和上级交流。
18、面对批评时，心理承受能力较弱，需要以更积极的心态对待批评并改进。
19、工作计划的执行力度不够，需要加强自我监督和自我约束。
20、缺乏独立思考能力，有时会盲目跟从他人的意见和想法。
21、有时会过于强调个人观点，不太能接受他人的不同意见。
22、工作中有时缺乏耐心，对待复杂问题容易产生厌烦情绪。
23、抗压能力有待加强，在高压力环境下工作容易出现失误。
24、组织协调能力不足，在负责大型项目时显得力不从心。
25、缺乏市场敏感度，对行业动态和竞争对手的了解不够深入。
26、服务意识还需进一步提高，在处理客户问题时不够周到细致。
27、解决问题时，有时只关注表面现象，未能深入挖掘根本原因。
28、创新思维不够活跃，在工作中缺乏突破性的想法和建议。
29、工作中有时会忽视一些潜在的风险，风险意识需要加强。
30、自我推销能力较弱，在工作中的成果和贡献不能很好地展现出来。
31、工作中有时会过于注重个人利益，忽视了团队的整体利益。
32、缺乏对新技术的研究和应用，在工作中不能充分利用先进的工具和方法。
33、有时会过于固执己见，不愿意接受新的观念和方法。
34、协调资源的能力有待提高，在需要跨部门合作时不能有效地整合资源。
35、工作中有时会缺乏条理性，导致工作效率不高。
36、缺乏持续学习的动力，在专业知识和技能的提升上不够积极主动。
37、有时会缺乏团队激励意识，不能充分调动团队成员的积极性。
38、处理复杂人际关系的能力不足，在团队中容易产生不必要的矛盾。
39、工作中有时会缺乏前瞻性，不能提前做好规划和准备。
40、对公司规章制度的遵守不够严格，有时会出现违规行为。
41、缺乏成本控制意识，在工作中有时会造成不必要的浪费。
42、有时会过于自信，对自己的能力估计过高，导致工作出现失误。
43、工作中有时会缺乏责任心，对工作任务敷衍了事。
44、缺乏时间观念，在会议和工作中经常迟到。
45、有时会过于沉默寡言，在团队讨论中参与度不够。
46、文字表达能力较弱，撰写的报告和文件存在逻辑混乱和语法错误。
47、缺乏对工作的总结和反思，不能及时发现问题并改进。
48、有时会过于冲动，在做出决策时没有充分考虑后果。
49、工作中有时会缺乏专注度，容易被外界因素干扰。
50、缺乏危机意识，对可能出现的问题和风险缺乏预见性。
51、如果能在项目初期更早地提出疑问，可能会减少后期的调整工作量。
52、增加与团队成员的非正式交流，可以帮助更好地融入团队。
53、有时在面对批评时显得敏感，建议更加开放地接受反馈，作为成长的机会。
54、提升时间规划，确保重要任务优先完成，可提高整体效率。
55、加强细节关注度，特别是在数据核对方面，以减少小错误。
56、在会议中更主动发言，分享你的见解，可以提升团队的整体讨论质量。
57、有时候决策速度较慢，可以尝试更快地做出判断并采取行动。
58、增强自我激励，即使在缺乏直接监督的情况下也能保持高工作效率。
59、提升公众演讲能力，这将有助于你在汇报时更加自信。
60、优化电子邮件和工作沟通的清晰度，确保信息传达无误。
61、在处理冲突时，可以尝试更多倾听和理解对方的立场。
62、有时候对任务的跟进不够紧密，建议增强追踪进度的习惯。
63、适当分配工作负担，学会说“不”，避免过度承担。
64、加强专业知识的学习，特别是在行业最新动态方面。
65、在团队协作中，可以更主动地提出帮助或寻求协助。
66、工作中有时缺乏耐心，容易在面对复杂问题时产生急躁情绪。
67、时间管理能力有待提高，导致部分任务不能按时完成。
68、创新意识不足，习惯于遵循传统方法，较少提出新颖的想法。
69、沟通方式有时过于直接，可能会让同事感到不舒服。
70、团队协作中，有时过于关注个人任务，对团队整体目标的关注度不够。
71、工作细节方面不够重视，容易出现一些小的错误和疏忽。
72、面对工作压力时，抗压能力较弱，影响工作效率和质量。
73、自我驱动力不足，需要更多的外部激励才能保持工作热情。
74、决策时有时过于犹豫，缺乏果断性，可能错过最佳时机。
75、学习新知识和技能的速度较慢，适应变化的能力有待加强。
76、工作计划性不够强，工作安排有时较为混乱。
77、缺乏主动沟通的意识，导致信息传递不及时。
78、工作中有时过于保守，不敢尝试新的挑战和机会。
79、对工作中的问题缺乏深入分析和总结，导致类似问题重复出现。
80、服务意识不够强，对待客户的需求响应不够及时和热情。
81、工作中有时缺乏自信，不敢充分表达自己的观点和想法。
82、处理突发事件的能力较弱，遇到紧急情况容易慌乱。
83、工作效率有待提升，有时会花费过多时间在一些不重要的事务上。
84、公众表达能力较弱，在会议发言或汇报工作时不够清晰和流畅。
85、有时过于注重个人得失，对团队利益的考虑不够充分。
86、工作中缺乏灵活性，对于突发情况的应变能力不足。
87、工作中有时会出现粗心大意的情况，影响工作成果的质量。
88、对公司的规章制度执行不够严格，有时会有违规行为。
89、与同事合作时，有时缺乏妥协和包容的精神，容易引发矛盾。
90、缺乏全局观念，在处理问题时只考虑局部，忽略了整体利益。
91、工作中有时会过于依赖他人，独立解决问题的能力有待提高。
92、工作中有时会出现拖延的情况，导致任务积压。
93、对新的工作任务适应较慢，需要更多的时间来进入状态。
94、缺乏自我反思的意识，不能及时发现自身存在的问题并加以改进。
95、工作中有时会缺乏条理，导致工作流程不够顺畅。
96、对行业的新知识和新技术关注不够，知识储备更新较慢。
97、向上级汇报工作时不够主动，导致上级对工作进展了解不及时。
98、工作中有时会忽略细节，影响工作的准确性和完整性。
99、面对批评时，接受态度不够积极，不能很好地从中吸取教训。
100、工作中有时会缺乏专注力，容易被外界干扰而分散注意力。
101、缺乏独立思考的能力，在工作中容易随波逐流。
102、工作中有时会表现出消极的态度，影响团队氛围。
103、对于他人的意见和建议接受度不高，不能虚心学习。
104、工作中有时会缺乏目标感，不清楚自己的工作重点和方向。
105、与其他部门的协作不够顺畅，缺乏有效的沟通和协调。
106、工作中有时会过于追求完美，导致工作进度受到影响。
107、缺乏风险意识，在工作中不能提前预见可能出现的问题。
108、工作中有时会表现出骄傲自满的情绪，影响个人的成长和进步。
109、对团队的贡献不够突出，缺乏主动承担重要任务的勇气。
110、工作中有时会缺乏责任心，对工作的结果不够重视。
111、工作中有时会过于冲动，做出不理智的决策。
112、缺乏团队领导能力，在带领小组工作时不能有效地发挥作用。
113、工作中有时会缺乏创新思维，不能打破常规寻找更优的解决方案。
114、对工作的要求标准较低，不能以高标准来严格要求自己。
115、工作中有时会缺乏主动性，总是等待上级的指示和安排。
116、缺乏市场敏感度，不能及时捕捉市场变化并做出相应调整。
117、工作中有时会缺乏耐心倾听他人的意见，容易打断别人。
118、解决问题的思路不够开阔，局限于传统的方法和经验。
119、工作中有时会缺乏自我约束能力，不能严格遵守工作纪律。
120、对公司的业务流程不够熟悉，影响工作效率和质量。
121、工作中有时会缺乏合作精神，不能积极配合他人完成工作。
122、缺乏危机处理能力，在面对危机时不能迅速有效地采取措施。
123、工作中有时会缺乏沟通技巧，不能清晰准确地表达自己的想法。
124、对工作中的挑战和困难容易产生逃避心理，缺乏勇气面对。
125、工作中有时会缺乏组织能力，导致工作安排混乱无序。
126、缺乏成本控制意识，在工作中可能造成不必要的浪费。
127、工作中有时会缺乏团队凝聚力，不能有效地团结团队成员。
128、对工作中的风险评估不足，不能提前做好防范措施。
129、工作中有时会缺乏灵活性和适应性，不能快速适应新的工作环境和要求。
130、缺乏对行业动态的关注，不能及时跟上行业发展的步伐。
131、工作中有时会缺乏服务意识，不能以客户为中心开展工作。
132、解决复杂问题的能力不足，需要进一步提升自己的综合能力。
133、工作中有时会缺乏持续学习的动力，不能不断提升自己的专业素养。
134、缺乏对工作的规划和统筹能力，不能合理安排工作资源。
135、工作中有时会缺乏工作激情，表现得较为平淡和消极。
136、对新技术和工具的应用不够熟练，影响工作效率的提升。
137、工作中有时会缺乏团队协作的默契，与同事之间的配合不够紧密。
138、缺乏对工作质量的严格把控，导致工作成果不够优质。
139、工作中有时会缺乏目标导向，不能围绕目标高效地开展工作。
140、对工作中的反馈不够重视，不能及时调整自己的工作方法和策略。
141、缺乏对自身职业发展的规划，工作方向不够明确。
142、工作中有时会缺乏时间观念，不能严格遵守工作时间和交付期限。
143、对团队的规章制度遵守不够严格，存在侥幸心理。
144、工作中有时会缺乏团队荣誉感，不能为团队的荣誉而努力拼搏。
145、缺乏对工作的深入理解和研究，只停留在表面，影响工作质量。
146、工作中有时会缺乏工作效率的意识，不能合理安排工作时间和任务。
147、对工作中的问题缺乏及时的总结和反思，不能积累经验教训。
148、缺乏对团队成员的关心和帮助，不能营造良好的团队氛围。
149、工作中有时会缺乏工作的独立性，过度依赖他人的帮助和支持。
150、对工作中的资源利用不够充分，存在浪费现象。
151、缺乏对工作中的困难和挫折的承受能力，容易产生消极情绪。
152、工作中有时会缺乏工作的条理性，导致工作混乱和无序。
153、对公司的文化和价值观理解不够深入，不能很好地融入公司。
154、工作中有时会缺乏工作的积极性和主动性，需要更多的激励和推动。
155、缺乏对工作中的数据和信息的敏感度，不能及时发现问题和机会。
156、工作中有时会缺乏工作的专注度，容易分心和走神。
157、对工作中的任务分配不够合理，导致工作压力不均衡。
158、缺乏对工作中的风险和挑战的应对能力，需要进一步提升自己的应变能力。
159、工作中有时会缺乏工作的系统性，不能形成完整的工作体系和流程。
160、对工作中的合作机会把握不够准确，不能有效地拓展合作领域。
161、工作中有时会缺乏工作的严谨性，对待工作不够认真和细致。
162、缺乏对工作中的成果展示和宣传意识，不能充分体现工作价值。
163、工作中有时会缺乏工作的创新驱动力，不能主动寻求创新和突破。
164、对工作中的协调和沟通能力不足，不能有效地解决工作中的矛盾和问题。
165、工作中有时会缺乏工作的自我提升意识，不能主动学习和改进自己的不足之处。
营业员评语优点和缺点总结 第3篇
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。
时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。
另附2个小总结：
A，“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。
在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。
B，本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。=
作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的'主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xxxx我如何去与相关部门沟通处理问题。
从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。
在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作计划，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中
还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
营业员评语优点和缺点总结 第4篇
20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导推荐。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的.技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小留意得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx服装商场的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺！
营业员评语优点和缺点总结 第5篇
现在一个商场做销售人员。每次来，她都给我说说他商场的事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我启发。这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较担心，于是也给我说说话，希望我能周全考虑。
“做什么事情都要好好考虑的，不能说干就干；我在商场里卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出来开店啊。如果我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻烦，所以做什么事情都不是那么简单的。”
妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。
“我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超过4万就有奖励，我很努力地去做，一个月卖到4万3千，就得到奖金了；以前商场的女孩子，对什么都爱理不理的，货品对方乱七八糟，客人来了不搭理，东西都不好卖，我去之后鞋子衣服都整理摆放好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其他女孩子也跟着积极起来。”妹妹开心地说，她确实是一个工作非常尽心尽力的人，说的起劲，她跟我介绍更多销售心得：
“柜子上摆放的鞋子顾客都当成样品，大家穿的，不愿意买；时间一长，我就把样板鞋装回盒子，把其他盒子里的新鞋子摆出来；后来客人就买样板鞋买走了。”
“鞋子摆放久了卖不掉，我就收起来，换几个新的款式，给顾客新鲜感，鞋子就好卖一点了。”
“以前积压滞销的鞋子一大堆，我就对老板说，这些鞋子放着也是浪费，不如促销卖掉，25元卖了，还能收回一些成本；老板同意了，我就全部摆出来促销，可是鞋子存放时间长了有些脏，旧，我对顾客说，鞋子看起来旧一些，回去一洗就干净了；我自己也买一双床上，洗得干干净净的，顾客一看不错，就买了，他们回去穿得好，又介绍朋友过来买，一大堆鞋子很快给我卖完了。”
“商场的女孩子都是十七八，不会招呼客人，客人来了就呆呆地跟着，卖不了东西；每个客人来了都要抓住他心理，比如我看到一个客人来了，就热情地说：老板，这双不错的，应该适合你；有带着小孩来的'女顾客，我就一边给她试穿鞋子，一边哄她的小孩，赞孩子聪明可爱，女人开心了，买东西都爽快。”
妹妹如数家珍的介绍她的生意经，我认真地听着，微笑点头，她确实是一个积极主动，热情周到，勤于思考总结，不断提高销售能力的优秀商场销售员；而对于商场的尽心尽责，从她的话语也可以感受到：
“以前仓库里面，各种货品到处堆放，灰尘满满的，卖不掉，都是浪费啊，我经常去整理那些货品，能卖的拿出来卖，不能卖的打好包装，不让粘灰尘了。”
听妹妹说话，自己也获得许多启示，我赞叹妹妹的精神，积极，努力，热情，用心，虽然是一份报酬低廉的工作，她也当成事业一样认真对待，在她的岗位上，她就是优秀的，成功的。
业务素质。商业企业的工作看似简单的一卖一买，实际商业企业是一项专业性较强的工作，从而其专业素质的要求也具有一定程度的复杂性。由于传统的营业员主要从事进货、销售、服务、库存的整理、储存和传递工作，因此营业员知识结构仍以会计、统计为主。随着计算机和网络的发展及其在商业企业的应用，流通载体的变化和服务方式的改变，加上学科日益交叉和重叠，原来那种知识结构显得相对单一而不能适应需要，代之的是由商业知识、信息科技知识、相关学科知识等构成的复合型知识结构，其要点是：熟悉日常的销售和服务活动，又了解商业企业的状况和动向，触摸时代发展脉搏。
信息素质。信息素质是指营业员的信息素养和信息品质，包括信息意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等。作为从事网络化商业管理的营业员，其行为直接受本身信息素养程度的控制，从而影响自身信息行为效果的好坏。具备了良好的信息素质就能有效掌握信息工具，发现信息需求，寻找、判断和发现信息以及使用信息，进而才能较好地为顾客、为供货商、为商场更好的工作。信息素质的内涵主要包括收集、整理、利用和评价的素养，这是营业员能快速捕捉信息的基本素养。