清廉文化建设工作总结银行 第1篇
一、主要工作举措
1、建立清廉医院建设领导小组，明确分工，层层压实责任。
2、党建引廉。每月开展主题党日活动。督促抓好每个党员“学习强国”平台的学习，每日完成学习积分。领会贯彻会议精神，提高政治站位，营造浓厚氛围，强化责任担当。
3、落实清廉责任。我院党支部在院绿化带设立党建节点（党旗雕塑、入党誓词），时刻牢记党旗下的誓言“一颗红心向党旗，医者仁心讲服务”。开展院班子成员之间、党员之间谈心谈话活动，谈心谈话一对一、面对面，沟通思想、听取意见，指出不足、提出建议，落实清廉谈话制度。组织全院职工签写“廉洁承诺书”并部分上墙。
二、工作亮点
1、强化清廉源头。每月召开大洲中心卫生院药事委员会会议，讨论商议药品采购计划，对近期新申请采购药品进行讨论，投票选择。会议以公平、公开、公正，阳光采购为原则。开展民主议事活动，会议讨论2019年上半年医疗设备购置申报计划，会议指出申报注意事项并共同讨论各个科室采购医疗设备计划，会议以“民主、公开、公正”为原则，严格遵守医疗设备采购管理制度。严格执行供应商代表来访接待制度，固定在二楼会议室接待，设有专门接待登记本。
2、开展清廉督导。我院监察室每月开展监察活动，并将监察结果进行全院通报。门诊一楼设置清廉服务投诉箱，二楼病区设置清廉服务评议箱，定期开箱处理。
3、坚持清廉学习。进清廉阵地建设，扩大阵地范围。在新建成的`会议室和中医馆内设置清廉阵地。门诊大厅安装会议平板，12小时滚动播放药品价格目录，公开药品价目，强化药品监管。在门诊大厅设“医者廉心”志愿者导医台，党员发挥领导作用、带头作用，每周星期五重点时段开展预诊分诊、解决群众就医过程中遇到的困难。进行“清廉一句话”录制活动，提高全体医务人员思想认识，并在门诊大厅滚动播放，时刻提醒全院职工清廉宣言不能忘，清廉承诺记心头。推进清廉学堂建设，制定《大洲中心卫生院清廉教育工作方案》及《大洲中心卫生院清廉教育工作制度》。利用早交班开展清廉10分钟教育。全院职工观看中央台焦点访谈《沈阳骗保案件》视频，开展清廉警示教育。各科室开展清廉警示教育活动。
三、存在的问题及下一步工作打算
1、继续利用每月10日的主题党日活动，早交班开展清廉10分钟教育。加强积极健康的党内政治文化建设，把党的领导融入医院治理各个环节，发挥卫生院党员的先锋模范作用，带领全院职工做好“医者廉心”推进工程；利用党员教育培训通过网络资源开展学习；开展党员自愿服务活动；及对结党组织帮扶活动等。
2、开展清廉教育测试，校验清廉教育学习成果。
3、在医共体总院支持下不断提高服务能力、服务水平，做好基层居民健康的守门人。拓展三楼病房，提升群众就医幸福感，将出院病人回访制度纳入考核，群众出院后仍能感受到我们的关怀，提升群众获得感。
清廉文化建设工作总结银行 第2篇
近日，根据中国银监会重庆_关于开展20xx年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动的相关要求，兴业银行重庆分行全辖各家支行及社区支行分别根据自身网点分布情况开展形式多样的宣传活动。
针对今年以来新版假币出现、违法违规互联网金融活动、个人信息泄露、电信网络诈骗案件频发等问题，兴业银行诗情路社区支行于9月8日走进保利可爱岛老吾老老年活动中心，开展“安愉人生”金融知识宣讲活动。在活动过程中，以中老年人金融知识普及为重点，以互动授课、现场讲解、散发宣传折页等形式，通过为中老年人普及金融安全知识，引导中老年人增强风险意识，安全使用银行电子产品，提升金融消费自我保护能力，为中老年人的金融消费权益保驾护航。
活动开场首先为社区中老年消费者宣传和普及20xx版第五套人民币100元纸币票面特征和公众防伪特征等防伪识别和反假知识的相关内容，提高中老年人“识假反假”能力。
并对常见的诈骗手段、电信诈骗案例进行分析，对于如何识别电信诈骗、遇到电信诈骗可以采取的防范紧急措施等跟中老年人进行交流，并回答消费者相关问题。活动还通过游戏参与有奖环节，把防范电信诈骗知识变成游戏知识和现场消费者互动，寓教于乐，营造了轻松的金融知识学习氛围。
本次金融知识宣讲活动聚集了近五十位中老年消费者参与，活动现场气氛踊跃，受到一致好评，有效提升了广大消费者的金融素养，增强了广大消费者的风险意识和责任意识。兴业银行重庆分行将一如既往地为广大市民提供优质高效的金融服务，并积极践行社会责任，持续做好金融知识的普及工作。
清廉文化建设工作总结银行 第3篇
制度廉洁性审查工作是反腐倡廉机制创新的重大举措，是改进立法和决策的着力点和新机制，有助于推进决策风险评估、备案审查、立法后评估、立法清理等工作，增强立法和决策监督的有效性。
自制度廉洁性审查工作以来，我校坚持立足实际，探索创新，扎实开展制度廉洁性审查，认真学习上级文件，成立了以XXX为组长的审查小组，并制定了详细可行的实施方案，为预防腐败发挥了积极的作用。
一、加强领导、落实责任，切实将制度廉洁性评估工作落到实处
努力探索制度廉洁性评估工作规律，健全工作机制，将制度廉洁性评估工作始终贯穿于制度调研立项、起草制定、科学论证、实施运行等各个环节，加强领导，明确责任，努力创新，推动工作落实。审查工作中，我校共整理出XX项，其中清理XX项，修订完善XX项，将需审查的制度汇总制表，并建立专家库，切实落实上级关于XX的决议。
二、把握重点，严格程序，确保制度廉洁性评估工作扎实有效
结合我校实际，努力创新方式方法，突出重点，把握关键，采取措施，认真解决制度廉洁性评估中遇到的问题，推动评估工作稳步推进。各部门认真履行职责，对发现的每一个问题都进行综合分析，提出意见和建议，切实保证评估程序严格执行，防止评估走过场、流于形式。
三、不断总结、积极探索，努力构建制度连接性评估长效机制
坚持边实践、边探索、边完善、边深入，研究开展制度评估的'特点和规律，逐步完善制度评估的措施和办法，不断把制度评估引向深入，努力构建制度廉洁性评估长效机制。继续做好制度完善工作。在全面清理、审查的基础上，对那些与实际相脱节及近期出台的法规制度相违背的规定，及时予以废止；对那些不适应实际需要的进一步完善。
认真履行职责，联系实际明确工作目标、工作任务和实施步骤，细化任务分解，落实工作责任，做到任务明确、责任清晰、时间具体、组织有力、务求实效，保质保量地完成制度廉洁性评估工作任务。
清廉文化建设工作总结银行 第4篇
随着金融行业的快速发展，清廉金融文化建设已成为我们不可忽视的重要任务。在过去的一年里，我们深入贯彻清廉金融理念，全面加强金融行业的道德建设和风险防控，取得了显著成效。
一、加强组织领导，明确工作方向
我们成立了清廉金融文化建设领导小组，由公司高层亲自挂帅，确保清廉金融文化建设工作的有序开展。同时，我们制定了详细的工作计划，明确了清廉金融文化的核心理念、目标任务和具体措施，为全年的工作提供了明确的指导。
二、加强宣传教育，营造良好氛围
我们通过内部培训、会议传达、宣传栏展示等多种方式，加强清廉金融文化的宣传教育。我们组织员工学习相关法律法规和职业道德规范，引导员工树立正确的价值观和职业观。同时，我们还通过举办清廉金融文化主题活动，营造浓厚的清廉文化氛围。
三、完善制度机制，强化风险防控
我们针对金融行业的'特点，制定了一系列清廉金融文化的制度机制，包括廉洁从业规定、风险防控措施等。我们严格执行这些制度机制，加强对员工的监督和管理，确保员工在从业过程中始终坚守清廉底线。同时，我们还建立了风险预警和处置机制，及时发现和处置风险隐患。
四、取得显著成效，展望未来工作
通过一年的努力，我们清廉金融文化建设工作取得了显著成效。员工的清廉意识明显增强，违规违纪行为得到有效遏制。同时，我们的风险防控能力也得到了提升，金融行业的稳定发展得到了有力保障。未来，我们将继续加强清廉金融文化建设工作，为金融行业的持续健康发展贡献更多力量。
清廉文化建设工作总结银行 第5篇
我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现如下
一、立足本职工作，处理好每向任务
20xx年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的'保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。
我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有％而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！
二、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。
三、自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力！
清廉文化建设工作总结银行 第6篇
近期，鹰城农商银行积极开展清廉金融文化建设宣传月活动，创新工作方法，营造浓厚氛围。
加强组织领导，注重工作实效。鹰城农商银行领导班子高度重视，统筹部署，以“树廉洁风气人人争先，创文明银行个个一流”为口号，深入开展“四个一”主题活动，以实的作风和严的举措落实责任、推进工作，确保清廉金融文化建设宣传月活动取得扎实成效。
坚守阵地，让廉洁文化沁人心。鹰城农商银行通过利用营业办公场所、营业网点等阵地，将清廉金融文化融入日常，在楼道走廊悬挂清廉金融文化海报，树牢廉洁从业意识在辖内各营业网点LED屏滚动播放清廉金融文化宣传口号，营造浓厚的.清廉金融文化宣传氛围。
警示教育，助推清廉金融文化建设。活动期间，组织员工进行深入学习，营造学法、守法、懂法、用法的浓厚氛围，不断提高干部员工运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力，推动全员法律素养的有效提升。
拍摄短视频，传递清廉文化正能量。围绕廉洁从业、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家为主题拍摄制作短片，以短视频的形式生动演绎廉洁从业重要性，用直观的视觉感染力提醒干部员工筑牢信仰之基石、补足精神之钙、绷紧纪律之弦。
清廉文化建设工作总结银行 第7篇
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
三、勤学苦练，爱岗敬业
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的`工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
清廉文化建设工作总结银行 第8篇
自“清廉金融文化宣传月”活动启动以来，XX银行XX支行党委、纪委带领各支部抓好金融服务工作的同时，紧紧围绕“传承廉洁文化基因，创建清廉XX品牌”主题，拓领域、多角度、全方位开展廉洁金融文化宣传教育，积极营造风清气正的良好金融环境，为迎接党的_营造浓厚的氛围。
一句廉政提醒，确保廉洁过节
9月10日，恰逢中秋节、教师节双节同庆，节日是违规违纪等腐败现象的高发时期，为营造风清气正的节日氛围，该行党委、纪委班子研究决定对全体党员、干部、员工开展节日廉政提醒，针对节日期间易发多发的问题，进行一次全面的廉洁教育，并发送“廉洁纪律提醒”，强调“党员领导干部八个禁止”等工作要求，做到预防在先、教育在先，确保廉洁过节。
一部警示视频，坚守行为底线
9月8日，该行党员干部拍摄一分钟廉政视频，以收受礼品从小到大的现象，展示了领导干部作风腐化，最终受到法律的严厉惩罚的过程，进一步告诫全体员工，在日常工作和生活中，要坚守工作准则，坚守道德底线，严于律己、慎独慎微，树立正确的人生观、价值观、权力观，筑牢拒腐防变的道德防线，时刻紧绷廉洁自律这根弦，养成良好生活作风，提高党性觉悟，不越红线，守好底线，才能拥有幸福的人生。
一次廉洁党课，永葆廉洁初心
为筑牢拒腐防变思想道德防线，强化纪律和规矩意识，引导党员干部廉洁从业，扣好“第一粒扣子”，各支部积极开展“家庭助廉”廉政微党课活动，党委委员、支部委员分别为所在支部党员、干部、群众上“廉政微党课”，丰富的微党课主题如“管好家属亲朋，守好廉洁底线”“织密廉洁网，守住亲情关”“廉政家风的重要性”“家庭助廉从我做起”，详细的为党员解读党纪党规，剖析典型案例，正面教育与警示教育相结合，引导党员干部加强理论学习，坚定理想信念，牢记使命担当。
一份廉洁倡议，自觉接受监督
为营造风清气正的'清廉金融环境，9月9日，该行制定“员工廉洁从业告知书”，由客户经理一对一送到企业客户和个人客户手中，向合作单位和个人重申我行员工纪律要求，如“严禁索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；严禁收受可能影响公正履职的礼品、礼金、有价证券等财物；严禁接受、提供可能影响公正履职的宴请、旅游、健身、娱乐活动安排”等，主动接受全体客户群众监督，用心、用情、用智提供高效的金融服务，共同建设清廉金融文化，与客户伙伴“同XX、共成长”。
一封廉洁家书，筑牢家庭防线
“党员、干部特别是领导干部要清白做人、勤俭齐家、干净做事、廉洁从政，管好自己和家人，涵养新时代_人的良好家风。”家风连着作风，影响着党风、作用着行风，家风建设是领导干部的终身课题，也是全面从严治党的重要抓手，为引导党员、干部筑牢家庭廉洁防线，9月13日，该行向全体员工家属发放一份“千字廉洁家书”，并倡议XX家属争当“廉班长”“廉书记”，争做“廉管家”“廉参谋”，引导全体员工家属做好廉洁家风的宣传员、监督员及守门员。
一场廉洁宣教，弘扬廉洁文化
“植廉于心，心有所畏；践廉于行，行有所止”，为营造“人人知廉洁，人人守廉洁”的廉洁教育氛围，该行在营业部循环播放《清廉XX宣传片》《违规使用公车》《违反组织纪律》等视频，并在LED播放廉洁文化宣传标语，并在贵宾活动室布置“廉政文化读书角”。为扩大廉洁文化教育宣传效果，各支部党员主动来到群众中开展廉洁宣教活动，9月17日到脱贫村开展“党员为您服务”廉洁宣传，为脱贫户送去温暖；9月20日到高校开展“金融知识进校园”廉洁宣教活动，引导在校师生树立廉洁意识、规矩意识和风险意识。
XX银行XX支行纪委书记覃静表示，“清廉金融文化建设永远在路上，我们要让每个月都成为‘廉洁月’，鼓励每一名XX员工争做‘廉洁人’，切实把党风廉政建设抓在手上、扛在肩上，把纪律建设落到实处，抓到深处，让廉洁清风吹入每一位员工的心中，共同谱写‘兴’时代廉洁佳话。”
清廉文化建设工作总结银行 第9篇
3月14日，交行浦东支行联合人民路支行、解东支行、龙河支行共同走进连云港师范高等专科学校开展了“金融消费者权益、金融知识进校园”宣传活动。此次活动以“权利、责任、风险”为主题，重点向学生宣讲虚假金融和非法集资广告相关特征、识别金融广告真实性合法性时需注意的情况、如何通过“多问、多想、多学”三多步骤来增强自身的辨别能力等，提醒在校学生注意防范金融陷阱。活动中，宣传人员向在校学生发放“20xx年金融消费者权益保护日”宣传折页、支付安全知识宣传折页、金融网络安全知识手册等宣传材料，并向学生宣讲消费者八大基本权利和维权途径。得到了学生的一致好评。
此次活动的开展，提高了在校学生识别非法金融广告、远离投资诈骗陷阱、抵制虚假金融广告、维护消费金融安全的能力，扩大了金融知识在校园的覆盖面，增强了广大学生的金融风险防范意识和自我保护意识，较好地普及了金融知识，提高了校园金融消费者的维权能力。
清廉文化建设工作总结银行 第10篇
我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额仅为XX元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。
一、截止年未各项任务完成情况
类型一：
截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%；手续费收入万元，较去年同期增长万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。
类型二：
1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。
2、代理保险保费收入，累积销售各类保险万元，完成任务的
3、代理销售基金，累积代理基金万元，完成任务的。
4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品共完成606万元完成任务的。
5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%
6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的，三方存管35户完成任务的，消息服务269户完成任务，网上银行253户完成任务的，手机银行138户完成任务的138%。
二、取得成绩的工作思路
1、开拓营销思路，积极抢占市场份额
1我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。
2在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金XX，出色的完成了支行的各项指标。
3为了积极响应支行年末的'任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售XX万元，为明年的春天行动做了充足的准备。
2、强化服务理念，提高柜台服务质量
大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长XX万元，完成了全年计划的XX%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。
3、积极采取措施，圆满完成收贷任务
不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。
我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉XX户，涉及金额XX万元。其中在诉讼过程中，有XX户贷户主动归还了贷款，共计XX万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资产质量进一步提高。
三、今后的工作设想
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。
3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人VIP客户的价值。实现各项业务全面、协调、可持续发展，提高个人VIP客户的综合回报率。加强营业主任的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通，做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制，针对优质客户对我行价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面，对营销人员进行工作职责履行和工作业绩考核，实行严格的绩效挂钩分配。
4、完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际，建立严格的奖励和惩罚制度，进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任。