工作总结的建议 第1篇
转眼之间,20xx年已经过去,现对本人过去一年的工作进行总结,希望自己在新的一年里扬长避短,为公司、个人都能创造价值。
一、工作中出现的问题及原因
本人在工作中不断的学习,虽然大部分工作已经完成,但仍然存在一些问题。
第一,编制深度不够;虽然接触的项目也不少了,但是还是存在这样的问题,由于对于项目的认知就不太全面,专业知识也需要不断的补充,所以也就存在方案编制深度不够的这类问题。
第二,实践经验不足;设计与施工是密不可分的,但有时候设计出来的方案没法在实际施工过程中实施,这样给工程的进度带来一些麻烦。
第三,缺乏创新;在平时工作中遇到问题的时候习惯于常规思维,习惯凭老观念想新问题,靠老经验办新事情。有时工作上习惯于照葫芦画瓢,只求过得去、不求过得硬;有时只会埋头做事,不会主动思考,缺乏创新精神。
二、经验教训
20xx年很快就过去了,回过头想一下自己这一年,有成功的喜悦,也有失败的苦涩,在这一年,自己还是在不断的进步着。工作中,我变得更加沉稳,面对困难不再彷徨,不再急躁,努力做到最好。
在我看来,做出一份好的方案或者报告首先应做到头脑清晰、思路明确,从接触任务开始,我们就应该在脑子里有个清晰的认识,整个框架就应该勾勒出来,接下来确定报告的重点、难点在哪里,需要的资料有哪些,因为以前就出现过,由于不太清楚需要的资料是哪些,造成后来的编制报告时遇到很多的麻烦,到最后又去找资料,这样不仅影响报告的质量,也降低了工作效率;然后就是收集资料、编制报告,资料的收集很重要,资料充分了我们才有了依据,才能更好的进行下一步工作,编制报告的过程中我们要做到认真细致,对于每句话都要好好的斟酌,尤其对于得出来数据和结论要有充分的依据;最后要对写好的报告进行严格的检查和校核,不能犯一些低级的错误,因为报告最后都要经过专家们的审查,过去曾出现过在评审的时候才发现报告里面出现一些错别字,前后数据不对应等一些低级的错误,因此,我们更应该认真甚至要尽最大的努力做到完美。
三、建议
通过在公司四年多年多的工作,现对公司提出自己的几点建议,希望公司在以后的.发展越来越好,建议如下:
1、提高公司的管理机制;
随着公司规模的不断壮大,管理制度也将显的越来越重要,在制度面前,每个人都必须严格的遵守,经验表明,法令行则国治国兴,法令驰则国乱国衰,企业也是如此,因此应不断的提高公司的管理机制。
2、提高公司的教育机制;
实践与认识相结合,不断的提高员工的文化素质,更有助于公司的发展,因此我建议公司应多组织一些专业方面的学习,让公司的员工能学习更好、更新的知识和方法,这样也更有利于公司的发展。
3、提高公司的激励机制;
建立有效的激励机制可以调动员工的工作积极性,鼓励员工多劳多得,让诚实劳动者得到实惠,让贡献突出的人才得到肯定,让优秀的人才得到奖励。
以上是我个人20xx年的工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我会不断地积累经验,与同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为单位的发展做出最大的贡献。
工作总结的建议 第2篇
第七届团学今年首次召开本系的学生代表大会,由各团支部参与对新一届团学接班人的选举工作。第一次改革,第一次尝试,有压力也有挑战,工作结束,也不得不说,这次工作现场出现了很多严重的问题,希望能将这一次的工作经验更好的留与新一届团学借鉴,于是对其做出了如下总结以供参考:
1、 会议前期拟定时间太过临时。往后类似重大会议至少需提前两个星期着手准备,防止细节上的疏忽以及避免准备过程太过匆忙。
2、 各部门调动和配合力度不够。前期准备工作只有少部分部门成员参与,大部分部门对会议的了解不够充分,这与会议的临时决定有关,也跟各部门的主动性有关。包括会议现场的PPT等资料的制作,决定时间太过临时需避免,而各部门也需提高配合力度及工作效率!
3、 部门对会议了解不充分,与负责人交流不足。例如座位表安排,由于事先没有了解所邀请嘉宾的任务,所以座位的安排出现错误,导致会议过程出现尴尬局面。切记监票员的座位需在记分员之后,方便计分,座位表的安排需根据各项工作分配安排最方便最合理的位置。
4、 会议各项流程考虑不充分。最为明显的是计分环节,由于经验不足,并且没有事先尝试操作,导致计分过程严重超时,影响了整场会议的`效果。
5、 工作前期与各团支部的交流表达不准确。该疏忽导致大量观众提前退场,影响会议进行。
6、 工作人员应变能力不足。现场出现观众提前退场等混乱场面时,现场工作人员(无论部长干事)没有起到应有作用,未能第一时间相互配合,形成坚固的力量,以后需加强锻炼现场应对能力,提高配合能力。
7、 会场布置时间太急促。以后无论大小活动,都必须提前领取钥匙,尤其需要多媒体设备的活动,至少提前一天试用设备,包括麦克风效果及数量,都必须提前准备。
建议:
1.由于人数过多,导致计分环节过于复杂,今后可以考虑调换此环节次序,由部分当选候选人进入此项环节。
2.计分环节需改进,尽量采用工具进行统计,确保准确度及效率。
3.提前准备会议工作,至少进行一次彩排,包括参赛人员的入场方式退场方式,并且可以考虑在前期的出场及后期投票环节,让全部参赛者统一重新出场以方便投票者进行投票。
4.会议整体效果不够庄重,细节不够严谨,需从各个方面逐渐完善。
工作总结的建议 第3篇
1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐。
建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
2、一切要以事实说话。
建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。
3、提高工作效率。
建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的`一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。
工作总结的建议 第4篇
今年三月以来,按照市局领导的安排,我被抽调到雁江局参加市局在雁江局开展的区域监管试点工作。经过近半年的努力工作,取得了一定成效,现将个人近半年的工作情况总结汇报如下:
一、 主要工作及成绩
今年以来,市局创新工作思路,积极在雁江区开展区域监管试点 工作,通过全体监管人员的共同努力取得阶段性成效。按照分工,我和其他几名同志一起对东区的生产企业实施巡查监管等综合服务。
(一)深入企业,摸清底数。自3月中旬开展工作以来,和其他同志一道不辞辛劳,积极主动地对东区地域内的食品、建材、特种设备、化工产品、汽车零部件、农业生产资料等企业进行了摸底排查,特别是对区域内的规模企业、名牌企业、获证企业、重点产品企业进行了逐一摸底,摸清了底数,掌握了情况。截止目前,东区共有规模以上工业企业36家,有四川名牌企业4家,获证企业41家(其中,食品企业25家,工业企业16家),对其实施有效地监管奠定了基础。
(二)录入信息,详实全面。按照工作分工,由我负责东区监管地域所有企业的巡查信息录入工作。工作中不辞辛劳,任劳任怨,认真细致地采集企业的每一条信息,按照《信息录入工作管理办法》和巡查监管信息系统的录入要求,高标准高质量地做好质量、食品、特种设备、标准等每一个企业16张信息表的录入工作。截止目前,新录入企业121家;完善、维护企业信息档案100余家,为实现资源共享做出了积极贡献。
(三)认真巡查,加强监管。针对东区监管地域广,企业分布散,点多线长,巡查监管任务重的实际,和同志们一道,发扬“特别能吃苦”精神,冒酷暑踏热浪,认真地做好巡查监管整治各项工作,共巡查回访企业132户(其中巡查118户、回访14户),录入市局信息监管系统企业信息221户,发出特种设备监察指令书6份,食品安全整改意见书8份,与重点建材企业签订《建材产品生产企业产品质量承诺书》30份,对36家有一般问题的企业现场督促立即进行了整改,确保了辖区内企业的质量安全。
(四)严格执法,严查违法行为。通过对企业的日常巡查,对企业违法行为,严格依法查处,截止目前,立案查处案件8起,处罚金额万元,其中与市局稽查分局联合办理的私自改装三轮车一案正在办理过程中。市局相关科室移交后处理案件2起,结案一起。通过严格执法,有效地规范了企业的生产行为,增强了质量安全是企业第一责任人的意识。
(五)多方联动,积极加强对企业的监管与服务。今年以来,我们克服人手少,监管 区域广的困难,积极主动与市局相关科室、技术机构联合,按照 “以大局优先、以服务优先、以协调优先”的监管工作思路,加大对辖区企业的有效监管与服务。由东区监管股牵头,协调市局特监科和技术机构相关人员进行现场办公,先后帮助腾龙纸业、花瑞实业有限公司等3家企业完善了特种设备管理规章制度,帮助企业摸清和建立了特种设备使用、管理台帐,对未注册、超期未检的特种设备进行了检测。还先后深入汇特生物科技、富友农副产品等10家企业进行现场帮扶指导办理了生产许可证。
(六)加强宣传,不断增强企业质量诚信意识。在日常的.区域监管工作 中,我们注重突出食品、建材、特种设备三个重点,先后多次协 调,与市局相关科室和技术机构的同志一道深入巨龙石材、永贵 水泥制品厂等企业大张旗鼓地宣传质监法律法规,特别是建材、特种设备安全知识。发放宣传资料100份,与东区的30家预制构件、烧结砖等建材企业签订了《建材产品生产企业产品质量承诺书》,为确保建材产品质量安全,督促企业向社会做出公开承诺。通过宣传教育,企业的质量诚信意识明显增强。
(七)积极主动,加强了对社会热点产品的整治。 一是结合网络、媒体报道的“地沟油”等社会热点问题,按照市、区局和监管股召开专题会议部署,认真地对辖区内的城乡结合部等重点区域开展巡查,坚决清理。二是积极开展了三轮车专项整治行动。按照市、区政府的要求,与相关部门密切配合大力开展了整治私自改装人力三轮车的违法行为,立案查处案件1起,确保了人民群众的人身安全。三是积极开展了用豆油抛光大米的专项整治。对东区的向阳米厂、方圆粮油、众望米业、精洁米厂、桂花粮油5家大米生产企业进行了突击检查,均未发现用豆油抛光大米的违法行为。四是积极开展了问题奶粉的专项整治行动。7月13日,与技术机构一道,对辖区内的奶制品进行了专项监督检查,杜绝了问题奶粉。五是开展了游乐场特种设备安全大检查。先后2次对沱江新城特坤、绿岛2家企业的游乐设施进行了安全大检查,对企业存在无明显警示标志的问题,现场督促企业立即进行了整改。(八)主动帮扶,积极开展“质量提升”活动。今年7月,按照资阳市质量兴市工作领导小组《关于开展首届“市长质量奖”评审工作的通知一》要求,不畏酷暑,深入企业大张旗鼓地宣传争创资阳市首届“市长质量奖”活动,主动帮扶四通车辆、汇特生物、汇洋实业公司等5家重点企业规范管理,提升质量,完善评审资料,为积极争创资阳市首届“市长质量奖”做好了充分准备。8月,按照省、市局《关于开展“质量对比提升活动”的通知要》要求,紧密结合雁江实际,积极地引导、督促辖区内的6户企业开展“质量对比提升”活动,不断增强了企业质量意识。
二、存在的问题及建议
实行区域监管取得了明显的成效,但在落实区域监管工作机制方面还存在着一些问题。如何在做好区域监管的同时进一步做好为企业服务的工作,是摆在质监部门面前的一个非常紧迫的问题。作为政府职能部门,如何在履行好自己职责的同时,怎样更好地服务地方经济发展?进一步发挥质检工作的作用?严格产品质量监管?这些都是我们需要思考的问题。
应该看到的是,实施区域监管制度以来,各种制售假违法行为得到了有效的遏制,假冒伪劣产品明显减少,从制度上杜绝了制售假行为的产生。但是也存在着一些不容忽视的问题。
一是一些工作关系协调不好,监管股与市局相关科(室)和技术机构在工作上存在冲突,责和权没有统一到位。系统内各单位为了各自的目标任务,各自为战,“科(股)、所、局”联动合力没有真正形成,让区域监管人员和企业无所适从。
二是角色定位不明确,监管人员太少,工作职责不具体无法到位,忙于应付各种事务,监管作用不能有效地发挥。 三是监管人员的综合素质与工作任务不相适应,工作思路不开阔,监管质量和工作效率还达不到上级领导的要求。 四是监管与服务之间存在较大的矛盾,一般来说,区域监管是由执法机构来承担的,但同时执法机构本身工作压力就很大,所以区域监管的效果是可想而知的。
究其根源,在于对区域监管认识不够到位、责任不够明晰、工作不够彻底。所以,要想做好区域监管,必须建立完善的工作机制。
工作总结的建议 第5篇
20xx年全年共调研上市公司四家,同时参加平安资管投资会和国泰君安组织的上市公司交流会。其中,
1、2月份:
(1)参加华域汽车反路演调研,撰写调研报告,为下一步的投资获取重要信息,并最终实现良好的投资回报;
(2)接待中信建投环保行业研究员,并与该研究员进行深入交流;
2、3月份:
(1)参加平安资管投资会,在宏观、固收和权益方面获得相关信息,并通过撰写会议纪要,与相关投资经理分享会议内容;
(2)参加东阿阿胶上市公司调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写投资建议书;
(3)接待海通证券计算机研究员,并与该研究员进行深入交流;
(4)接待海通证券计公用事业研究员,并与该研究员进行深入交流;
3、4月份:
(1)参加华天科技调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写投资建议书;
(2)接待国泰君安零售研究员,并与该研究员进行深入交流;
(3)撰写中国巨石的投资建议书
4、5月份:
(1)参加国泰君安组织的上市公司交流会,和国泰君安建材行业研究员、建筑研究员、中小盘研究员、旅游行业研究员和汽车行业研究员进行交流,并参加个别上市公司的交流。
(2)接待长江证券建材行业研究员,并与该研究员进行深入交流;
(3)接待天风证券农业研究员,并与该研究员进行深入交流;
(4)撰写兴业银行的投资建议书;
5、6月份:
(1)参加恒立油缸上市公司调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写调研纪要;
(2)接待东吴轻工行业研究员,并与该研究员进行深入交流;
(3)接待国泰君安有色金属行业两名研究员,并与两名研究员进行深入交流;
(4)接待海富通基金基金经理,并与该基金经理进行深入交流;
6、7月份
(1)参加中国巨石调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写调研纪要;
(2)参加华工科技调研,详细了解上市公司经营情况,撰写调研纪要;
(3)撰写利尔化学的`投资建议书;
7、8月份
(1)撰写荣盛发展的投资建议书;
(2)参加苏交科的调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写调研纪要;
(3)撰写北新建材的投资建议书;
8、9月份
(1)参加光大证券在南京主办的上市公司交流会,与林洋能源、金智科技和国电南瑞等上市公司进行交流;
(2)接待和交流各行业研究员;
9、10月份
(1)参加_现场检查工作;
10、11月份
(1)撰写中鼎股份、羚锐医药、中信证券、中国医药、中天科技的投资建议书;
11、12月份
(1)参加中国医药的调研,详细了解上市公司经营情况和未来计划,撰写调研纪要;
(2)参加鹏华基金的投资策略会,撰写鹏华基金的投资策略会纪要;
(3)参加国金证券组织的投资策略会,撰写国金证券的投资策略会纪要。
三、20xx年全年投资建议报告完成情况
20xx年全年共撰写覆盖食品饮料、建材、电子、金融、化工五大类的东阿阿胶、中国巨石、华天科技、兴业银行、利尔化学、荣盛发展、北新建材七篇投资建议报告。
工作总结的建议 第6篇
1、我是如何做人、做事的?
如何做人与如何处事,这不仅仅是一个哲学问题,更是渗透到我们生活中的点点滴滴,我们生活在一个时时刻刻都需要与人相处的时代,这更要学会我们在生活中、工作中如何做人。
首先,做一个有责任感的人。我刚入职没几年,工作时间也并不长,但是我明白我是做质量这一块的,那就应该一直秉持着负责任的态度,敢确保我自己做过的东西一定是没有问题的,这不仅是对自己负责,更要对企业,对社会负责。试验过程中坚持严谨的工作态度,对待任何一件小问题都不能草草了之。
其次,做一个善良大度的人。在生活中、工作中难免会遇到各种各样的矛盾,或许因为领导不公,或许因为同事之间的小摩擦,但是,我始终觉得,我们应该与人为善,心胸开阔一点,自己的眼界才会更宽阔一点;不必锱铢必较,不拘泥于琐事,方能接收更多新的东西。
做一个对生活、工作充满热情的人。或许我现在所从事的工作就是每天周而复始地从事一样的工作,难免会觉得索然无味。但其实即使天天在做的工作,有很多人也只会停留在我会做的层面,我会在当前工作已经完成的前提下,多学习理论知识,以及其他方面的专业知识。
最后,做一个谦虚的人,俗话说谦虚使人进步,每个人身上都有你值得学习的优点,在很多专业知识方面,我要学的还有很多,对于化验室的很多东西我甚至都还没有开始接触过,不管是在工作、还是做人方面我们都应该保持谦虚的态度。三人行,必有我师。
2、如果我担任质量控制部的管理人员,我会怎么做?
首先,作为一个医药生产企业,质量可谓是一个公司的核心,质量不仅依赖生产技术的过硬,质量的把关也是一个很重要的环节,要在工作氛围中营造精益求精的工匠精神,营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的浓厚氛围。
在追求质量的同时,作为管理人员,管理下属,服从上级领导的任务安排及处理突发事件的能力也是必修课程。
在与下属相处过程中,我们要做到关爱下属,懂得激励员工在工作中的热情,给员工更加关阔的平台;善于将心比心,充分考虑到别人的难处,并在别人有困难的时候适当地施以援手;作为质量管理人员,应该注重员工职业技能的培养,善于发现别人的长处,并善于合理的利用别人的长处,用人之长、因材制宜;严于律己,在下属面前做好表率作用,用自己的实际行动来约束身边的人;要谦虚谨慎,乐于向自己的上司、下属和同事学习。
在工作的分配上,在实际工作中,由于复杂的人员关系,繁琐的工作任务,我们总会面临各种各样的问题,工作的难易程度,耗费时间的长短都会支配员工在选择时的主观意识,领导在任务分配时,应尽可能做到公平,合理,使每个人手里都有活干,但又不能过度饱和,可以采取一段时间的轮换制度,任务分工要明确,包括值日分工都要明确化,责任落实到个人,成立相应的内部考核机制。“没有规矩不成方圆”,一支优秀的团队,必须有铁的纪律作为支撑。
在平时的为人处事中,对待下属要做到恩威并施、赏罚分明,在工作过程中,要树立一定的威严,不可过分地与同事嘻嘻哈哈。在平时的生活中多关心下属,但在工作中决不能将平时生活中的私人感情带入到工作中。
在与上司的相处过程中,要及时完成领导交代的任务,有自己的工作计划,一件一件的落实下去,做到有始有终,与领导的指示存在冲突时,我们可以发表自己的看法。
平时要努力地提升自己,多学,多看,多想,只有努力地提升自己的知识储备量,才会在下属反馈问题的时候第一时间做出最适宜的决定。
3、对公司目前工作的建议和意见
目前,我们公司正处于发展与壮大的关键时期,公司相匹配的规章制度都正在逐步强化与完善中。下面是几点我关于公司未来发展过程中的'几点建议:
(1)公司配备的人员基本上都是年轻人,大多数人会觉得年轻人有干劲,但是我在我们公司感受到的氛围并不是每个人都有自己的目标,并在为自己的目标付出坚持不懈的努力。我希望公司在加强规章制度的同时,能加强公司氛围的建设,我们不仅要有自己的规章制度,更要创造属于我们自己公司的企业文化。要让想学的人能学到东西,不想学的人也能耳濡目染地掌握知识。
(2)公司正在发展壮大的初步阶段,配备的人员在工作的方式与技巧方面还存在很大的差异,我希望公司能为下面的人提供更多的学习的机会,不管是外出培训还是请人到公司内部为我们培训。
(3)意识具有主观能动性,要树立正确意识。众所周知,产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一,然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识引领行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量。因此要树立质量意识,改变不良习惯。培养员工保持严谨的工作态度,这关乎企业长长久久的发展。
工作总结的建议 第7篇
光阴似箭,日夜如梭。到本人写这篇工作总结的时候,时间已经来到20xx年的6月18号了,也就是说今年已经过去一半了,回首过去的20xx,有苦也有乐,乐在我们超市又开了那么多家分店,说苦也是,毕竟新店开业之前的准备工作有不可忽视的工作量啊!展望20xx的下半年,将会更加充满信心和决心。与连锁超市这个大家庭一起走过了8年时光,集团公司抢抓机遇,不断变革,由当初的几家门店,一跃成为全国零售行业500强,迄今为止,更加发展到全国100多家连锁门店.自己也由当初稚嫩的员工成长为一个具有丰富业务经验的商品部门主管.我深深地知道过去的都将会成为人们心目中的历史,要更加勇往直前,不断开拓进取才是我们公司发展的趋势。从去年9月份根据公司的需要,调任新店——XX购物广场食品部主管,所以我此次的工作总结就从这里开始,以下我就从几方面进行总结和分析:
一、销售
作为我们零售行业,销售是我们公司赖于生存和发展的根本,但是销售也离不开卖场的基础营运和顾客服务,客流,市场调查。
我们食品区按公司要求分为休闲,粮油,饮料和冷冻,其中冷冻1人,其他课都为2人负责,每天早会后,我都会组织他们处理配送货,然后做卖场基础营运工作,包括吩咐专人定期对卖场价格用RF机的检查,打印缺失的标价签,已至于他们后来自觉去完成这项工作,把我们的顾客投诉降到最少。在夏总的带领下,每个星期一都要组织各个部门交叉检查卖场的基础营运,好的进行表扬,不好的通报批评,我们部门每次检查都是名列前几名.所以说卖场的基础营运工作和顾客服务是紧密联系在一起的,基础营运工作做好了,我们的顾客投诉就自然少了。
在抓住客流方面, 由于我店的地理位置等客观因素,造成客流主要集中在周末和假期.我们部门积极抓住门店周末海报和公司定期海报,推出主力商品,吸引顾客的眼球,在派发海报时,深入社区,广泛宣传。使得周末创下客流和销售高峰. .
市场调查,是刻不容缓的一项工作,而且是长期的。也是我们要打开XX这个市场大门的钥匙啊,我们刚刚踏进XX,而我们的竞争对手呢,已经两年了,首先我们就输在起跑线上了,他们具有稳定的客流和顾客信誉度。而我们所能够做的就是借助这个钥匙去跟竞争对手较量了,我将这些信息每天通过早晚会传达给我们部门的每一个员工。为了抓好这项工作,我每个星期都会要求我们的员工和促销员交两份市场调查表,从执行反馈的结果来看,我所做的这些工作得到了大家互相的认可和理解。
我每个月都会定期的做销售报表的数据分析,然后用一连串的数据告诉我的员工和促销员应该怎样去做我们的销售,同时我在会上也会让他们说出自己做销售的主见和策略,多听取他们分析我们在与竞争对手的差距和需要调整的方面。在实际工作中积极的培养他们的主见性,在商品陈列,堆头陈列方面放手让他们搞,我深深地知道我所对员工和促销员所做的这些细小工作在大家看来都是微不足道的,但是我想让他们明白一个道理,我们都是靠顾客每消费一分钱养起来的。
二、卖场
卖场更加是主体,是我们把商品展示给顾客的最佳平台,就像是最好的模特也要给她提供一个足以让她展示自己的平台----------T台。当然我们的“T”台,就是地面卫生,由我们的环保科负责了,但是我们“模特”身上的衣服呢,那就是我们的层板和堆头的卫生,每天我都会去抽查各个负责区域的排面卫生,挂网挂带,冰箱商品陈列的是否饱满。我们零售行业都是在国家,民族传统节日里成长起来的,所以我们都会配合促销部把这些节日里商品
由陈列到宣传,同时尽量跟我们的采购同事沟通,向供应商争取到更加多的促销资源,同时让我们的员工与供应商一起把卖场节日的气氛打造的淋漓尽致。争取把最新的市场信息,最整洁的环境,最优质的商品,最实惠的价格,最快捷的服务带给我们的每一个顾客。
三、 顾客投诉
顾客就是上帝,顾客的不满意就是我们工作的不到位,顾客投诉通常都有质量问题,价格问题,顾客服务方面等对我们的不满意,而引来的投诉。每当部门发生顾客投诉时,我都会及时重视他们反映和投诉的问题,尽快配合我们前台部的同事一起给顾客合理的解释,也包括登门拜访我们的顾客朋友。
四、团队建设,员工管理和素质的提升
我们连锁超市是一个大家庭,食品区在各个分店都是一个大区,俗话说的好,民以食为天,而我们食品部就是其中一个大团队,我们的销售离不开一个好的团队,团队精神发挥,更加有助于我们部门在完成店里下达的销售任务的同时,也可以创造出超额完成目标任务的奇迹。在每次的员工大会口号比拼中,我们的员工都会给予我最好支持,那就是我们团队精神要发挥就离不开我和他们的相会沟通和协调,也是在平时工作中培养出的默契。友谊第一,比赛第二,尽管有时候不能够拿到第一名,但是我们都为此尽力了。在我们的培训老师组织的拔河比赛中,虽然得了个第二,大家还是很高兴,通过这些活动之后,我都会组织他们去分析我们团队中存在的问题和不足,把大家的心联系在一起,彼此感受到我们这个团队是谁离开谁的努力都是不行的。下班了,我都会主动组织他们一起去玩的',如生日聚会,让大家在生活上如朋友一样,彼此相互交流和了解,更加拉近了和员工们之间的距离。
每天我会很准时的参加早晚会,充分利用早晚会的时间跟我们的员工和促销员培训卖场知识,会后我都会很自觉的去抽查他们的领悟能力,渐渐地,他们之中,学习能力和做事能力强的员工领会到了这样做的道理,已经由被动学习转为主动学习了,他们通常都会拿一些自己的学习心得与我交流和分享,我也深深的感受到了学无止境,通过观察发现他们中很多优秀的员工都是我学习的榜样,他们身上的优点被我看到了,往往那就是我自己身上的缺点和不足。身先士卒,我每天深入卖场与他们一道工作中都成了领导给予员工的人文关怀。
五、正确处理好同级,上级的关系
对于我的上级来说,首先我尊重和敬畏,在工作上我会义无反顾的去执行和反馈好我的工作进展,坚持实事求是,不推卸责任,不为自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上,我会很高兴的和他们做朋友,给彼此带来生活上力所能及的帮助和快乐。同级之间,在为我们工作上销售的共同目标而配合,有哪些部门要加班的,会积极主动的去配合完成工作,生活上依然和他们是朋友。
六、供应商业务往来
我们公司的两个导向是对内与员工为导向,对外与顾客为导向,而我想说的是,我对内以员工为导向,对外与供应商业务为导向,供应商是我们超市这个供应链中的源头,最关键的环节,少了他们,我们超市就卖不出什么东西了。向供应商争取更多的促销资源,有助于更加轻易的打开我们的市场大门。主动联系他们到我们卖场举行各种促销活动和最新的商品特价资源,公司也因此而节约了进货成本 。遇到有退换货的,积极派员工进行协助。
七、控制经营成本
对员工上货等人身安全,商品安全。包括顾客对商品的损坏,定期邀请我们防损部的同时为我们部门员工讲解和现场示范,生动的向大家展示了我们商场为预防火灾和经营风险管控方面是每个员工职责,每个星期安排员工参与商场晚间清场,在控制成本损耗方面逐渐减少。六月是全国安全生产月,门店举办安全知识问答活动,通过此次活动,将更加提升员工对安全生产的防患意识。
八、对公司的建议
通过任职主管几年间,发现管理中的越权管理方面是特别严重的,在个别的店,个别的部门的主管看到有些员工的仪容仪表,又或者是对工作做不到位的情况下,直接越过自己的自己跟课长的权限,直接去管理员工的现象。这个现象在大部分企业都是存在的,也是企业管理的弊端,很多时候会造成不必要的误会,引起员工的反感反抗情绪,对于人才的流失,那是在所难免的了。如果自己的职位越高,权力越大的话,对于这些小事的话,直接领导他的上级都没有看到,你又何必在此中间插一脚呢。没必要!要不还设什么课长啊,那不等于形同虚设了。
我的第二个问题就是我们店卖场的布局方面,居然地理位置是客观的,无法改变的,那卖场的布局起码说是可以调整的吧,我的建议有三个;第一,一楼上二楼,客梯对准的是我们的卫生间,这个在中国风水中是一大忌。第二,二楼入口处,收银台,出口处相通不合理,顾客可以从入口处进去也可以,出口处进去也可以。我们卖场的布局应该让顾客强行逛完我们的商场,所以入口处,应该用客梯直接上到三楼,然后在逛到二楼的出口处。食品区,生鲜区,熟食区应该调整至二楼出口处,相反二楼的应该调整至三楼,这样的话,顾客认为他们买的鱼啊,小菜啊,那些他们认为“脏”东后就应该让他们去收银台买单了,而不是向现在这样,三楼买了那些“脏”东西,又下来二楼逛针纺区逛了。第三,二楼上三楼的客梯应该对准的不是现在的专柜,应该陈列我们超市自己的东西。
以上建议仅代表个人的看法,不针对谁。还望公司领导给予批评和指正。
在此次金融危机中,对我们超市也冲击很大,部分同事由于工作情绪化,心态没有端正过来,不能够理解公司的有些调整,望及时调整好自己的工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造我们超市为顾客节省每一分钱!以真情铸就服务每一天!展望未来,脑海里又显现出部门下一个工作计划的制定和落实了。