导游比赛总结 第1篇
1数字化教学课程体系
传统的数字化技术教学全国大多数院校基本上是计算机辅助绘图软件的教学,而且教学内容也局限于绘图命令的教学,因而计算机辅助设计往往被认为仅仅计算机辅助绘图,只是一种可以提高工作效率的绘图工具,也就是人们通常所说的“手的延长”。在教学改革上,我们的目标是利用计算机的优势帮助设计者提高设计的创造性,真正地实现计算机辅助设计(ComputerAided Design, CAD),也就是所说的“脑的延长”。
根据全国高校建筑学学科专业指导委员会的《促进建筑数字技术教学发展纲要》,建筑数字技术课程改革的思路从三个方面考虑:改革教学重点,以讲授设计构思方面的软件为主;增加教学内容,加强建筑数字技术发展概貌的介绍;改革教学方式,逐步将建筑数字技术课程与建筑设计教学结合起来[3]。结合专指委的精神和学院的教学改革情况,结合建筑设计的教学过程,以达到“脑的延长”作为教学改革目标,制定出如下数字化课程体系。
2数字化课程教学大纲与内容
传统的数字教学主要是以讲授命令为主,现在的教学主要是以讲授建筑设计构思为主,基于此我们对各门课程的教学大纲与教学内容的制定进行了改革和调整。考虑在总学时总学分不变的前提下,如何尽可能详尽地讲授各个数字化软件在建筑设计中的应用也是一个难点,为此我们主要集中讲授每个软件的基础知识、建筑学专业需要用到的常用命令及它们的综合应用。
（1）数字化建筑设计概论
学时/学分: 16学时(1学分)
教学大纲:建筑学及相关专业学生的入门性指导课程;深入浅出地介绍建筑数字化设计的有关概念和相关知识、相关软件、相关技术和相关方法;
教学内容:数字化建筑设计基础;数字化建筑设计软件;建筑性能分析;虚拟现实技术在建筑设计中的应用;建筑设计信息集成;协同设计;数字化建筑设计智能化;建筑形式的数字化生成;计算机辅助建筑设计软件开发技术简介;
教学方法:以实例(动画、图像、视频等)的方式来讲解数字化建筑设计的方方面面,并以专题的方式进行讨论,引导学生深入了解数字化设计技术在建筑设计中的应用。
考核方法:期中作业论文+期末笔试。
表1数字化课程体系课程一览表
注:某大学执行三学期制(两长一短),第三学期为短学期,共5周。
（2）计算机辅助设计
学时/学分: 28学时(2学分)
教学大纲:介绍AutoCAD绘图软件,掌握基本的绘图命令,能综合使用各种命令,完成建筑设计的平面、立面、剖面图的绘制及建筑的三维建模。
教学内容与教学方法:结合建筑设计的专业要求,把整个教学过程分为四个阶段:计算机辅助绘图基本命令、建筑平面的绘制、建筑立面的绘制、建筑三维模型的绘制;同时在教学过程中把必须掌握的命令在教学过程中分步介绍,具体如下:
表2计算机辅助设计教学安排
考核方法:在规定的时间(2小时)内完成一份平面图的制作;
（3）建筑数字化表现
学时/学分: 16学时(1学分)
教学大纲:介绍3Dmax/Photoshop两款软件在建筑设计表现方面的基本应用:三维建模、三维渲染及效果图后期处理。
教学内容与教学方法:根据建筑设计的效果图表现要求,结合AutoCAD的三维建模,教学内容局限于建筑表现所需的命令与方法,具体内容安排如下:
表3建筑数字化表现教学安排
考核方法:独立完成两份作业:平面彩图制作、建筑效果图制作。
（4）草图大师
学时/学分:随设计课教学
教学大纲:了解SketchUp软件的基本使用,能独立地使用它完成建筑设计的方案构思,并生成相应的效果图和漫游动画。
教学方法:学生自学,老师提供各种学习资料和相关的案例,并结合建筑设计课进行辅导
（5）建筑信息模型
学时/学分: 32学时(2学分)
教学大纲:详细介绍Revit的发展、特点、功能与使用,包括建筑设计信息技术发展概述、建筑信息模型与Revit概述、基于构件的建筑设计、自定义簇类型、视图与渲染、明细表等应用;基于BIM的建筑节能分析(IES);
教学内容:结合当前的建筑设计竞赛或建筑设计作业,讲授Revit软件的使用,让学生直接使用软件来完成竞赛或作业,同时介绍Revit信息模型在建筑性能分析软件( IES/Ecotect)的应用。分六部分来讲述:基础知识;基于建筑构件的各种建模命令的使用和技巧;基于视图处理的各类平、立、剖、三维、详图等应用;基于建筑表现的的灯光、渲染、漫游等应用;基于体量、组、局部设计、多方案探讨、工程阶段、大项目协同设计等高级应用;建筑信息模型的性能分析。
教学方法:以实例来教学;
考核方法:独立完成建筑设计作业或建筑设计竞赛的作业。
（6）建筑技术分析
学时/学分: 16学时(1学分)
教学大纲:以Ecotect或IES软件为软件平台,介绍计算机辅助工程CAE技术在建筑性能分析中的应用,主要包括建筑声环境分析、建筑光环境分析、建筑热环境与能耗分析、建筑日照分析、建筑风环境分析等。
教学方法:以实例(建筑学设计作业)为例进行教学;
考核方法:能独立完成一幢公建的各项建筑性能分析,并以此依据改进建筑设计方案。
（7）虚拟建筑
学时/学分: 16学时(1学分)
教学大纲:介绍虚拟现实技术的基本原理与应用;以Quest3D软件为平台,介绍虚拟现实技术在建筑设计中的应用;
导游比赛总结 第2篇
2009年_明确提出“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，标志着旅游产业正式进入国家战略体系。导游是“旅游业的灵魂”，导游服务是旅游服务的核心和纽带，导游服务质量对旅游服务质量起着标志性的作用，优质的导游服务能对旅游目的地的形象起到扩散或传播作用。高校是培养高素质导游人才的重要基地，导游业务课程是提高导游服务综合技能，促进学生知识、能力、素质全面提高的核心课程。但是在教学过程中依然存在诸多问题，严重影响该课程的教学效果和质量，导致学生在实际从业过程中缺乏导游服务所需的职业能力和素质。分析导游业务课程教学改革的思路，并在实践中加以验证和完善是提高旅游业服务水平，促进其蓬勃发展是现实需要。
一、导游业务课程教学中存在的问题
（一）忽视学生综合素质的培养。
导游业务是一门综合性的专业课程。高素质的导游人才应该具备健康的身心条件、合理的知识结构、较强的讲解和服务能力，还需要在实际工作中具备与人沟通交往的技巧、处理突发事件或紧急情况的应变能力等。［1］目前绝大部分高校的教学目标主要是应付导游资格证的考试或者是片面强调对导游讲解技巧的锻炼，忽视对学生综合素质的培养。
（二）教材内容缺乏系统性。
旅游管理专业的办学历史较短，导游业务课程也是一门新兴课程，教材建设缺少系统性和规范性。教材种类较少，且缺乏全面丰富的教辅资料。导游业务是一门应用型、操作性较强的课程，而多数教材内容片面以传统的理论介绍为主，缺乏对培养实际操作能力内容的阐述，导致教材内容与课程性质脱节。
（三）课堂教学方法手段滞后。
目前导游业务的课堂教学手段主要是课件加板书，教师主要采用“填鸭式”“满堂灌”的理论说教，老师讲解、学生听是主要教学方法。教师授课内容显得十分空洞，且没有说服力，学生的积极性、参与性不足，师生之间很难形成良好的教学互动，影响了学生学习的兴趣和对知识的理解。
（四）专业训练与实践项目单一。
导游业务课程注重强调实践技能的培养，然而目前很多高校对该课程的实践环节重视不够。专业训练与实践往往流于形式，授课教师主要采取组织学生到校园景点踩点或者观看教学风光片，学生模拟讲解的形式。有的学校实训项目只有欢迎词、景点导游等几个简单的内容，而导游应该具备应变、协调等能力却得不到训练，实训效果大打折扣。
（五）教学力量薄弱。
目前我国高校该课程任课教师普遍缺乏实践经验，师资力量薄弱，大多数专业教师都是“半路出家”，且从来没有从事过导游工作，教授的内容与导游现实带团情况存在较大偏差。高校相关教学设备薄弱，缺乏必要的实践教学设施和场地，即使有为数不多的教学设施也比较落后、简陋，学生缺乏良好的实践环境和氛围。
二、导游业务课程教学改革的原则
我通过对导游业务课程教学中存在问题的分析和总结，探索理论和实践教学改革的思路，主要遵循以下原则。
（一）个人素质培养的综合性。
课堂学习增加学生的知识与信息量，实习丰富带团经验、锻炼处事能力和应变能力，注重个人技能的培训，提高个人才华、个性品格与修养，从而成为拥有全面素质和能力的人。
（二）教材内容的系统性。
针对相关教材种类不够丰富、结构不够全面，教材内容在知识结构上更注重系统性和内在联系性。学生学习教材时，无论是导游服务程序还是导游带团技巧，无论导游讲解技巧还是如何面对突发事件等方面，都应受到良好的训练。
（三）课堂教学效果的互动性。
在以往常规的课堂授课中，泛泛而谈的理论授课、单一乏味的教学形式、过时落后的教学手段等都极大地影响了教师的授课热情和学生的学习兴趣。［2］应引入互动式、情景式教学，鼓励学生主动参与教学过程，主动扮演导游角色，增进师生之间、生生之间的交流。
（四）实践教学形式的多样性。
导游业务课程要求始终把能力培养放在第一位，然而目前众多高校实践教学形式单一影响了学生理论运用于实践的能力。我们要丰富实践教学形式，探索能够调动学生积极性和参与性的实训项目，为实践创造良好的条件，保证能力与导游服务实际工作的紧密联系。
（五）教学力量建设的专业性。
导游业务课程有较强的知识性和实践性，授课教师不仅要具备专业教师的知识和素质，还要具备技术型人才的素质，不断更新与完善知识与能力结构体系，提高自身的专业素养。教学设施是开展教学活动的前提和基础，高校应加大投入，完善课程专业教学设施的建设。
三、导游业务课程教学改革的具体实践
导游业务课程的教学改革与实践以教材建设、教学方法改革、实训基地建设、师资和教学设施建设为重点，课内外相结合、理论与实践相结合、学校与企业相结合，力求将理论性、创新性和实用性统一。
（一）明确教学目的，加强教材建设。
高校承担我国高素质导游人员的培养任务，导游业务课程应与社会人才需求相适应，以培养综合素质高、专业素质强的导游从业人员为主要教学目标。在充分认识导游业务课程教学目的及要求的基础上，我经过长期教育教学实践，形成了适合本课程特点和高校学生特色的内容体系，从基础原理、实践操作、带团艺术、应知应会四个模块编写教材，系统阐述了导游服务领域必备的知识和做好导游服务工作应掌握的技能、技巧等内容。［3］教材体系建设除课本外，还加大了教学资料库的建设，收集了风景名胜区的影像资料和优秀导游员带团示范资料，撰写了著名景点导游讲解资料及导游词创作，收集了导游个人技能培训资料（如歌曲、笑话、谜语、脑筋急转弯、绕口令、小游戏等），编写了导游业务案例分析集等，逐步建立具有系统性、科学性、实用性的教材体系，教学使用效果良好。
（二）丰富教学手段，改进教学方法。
旅游管理专业课程的教学手段、教学方法必须不断改革与创新，以适应旅游教育发展的需要。首先，转变授课观念，在教学中以一种积极快乐的心态与学生沟通交流。通过讲授、问答、讨论、收集、展览、专题讲座、写小论文等形式，营造轻松愉快的授课氛围。其次，运用案例教学法，从自己的直接经验（挂职、兼职、亲身经历）和间接经验（书本、书刊、杂志、互联网、新闻的信息知识）中收集案例，引导学生钻研知识、熟悉业务。再次，运用情景教学法，设置有利于学生发展创造能力、解决问题能力的情景。［4］对学生进行带团、问题处理等服务技能训练，满足个性体验和独特感知。最后，采用多媒体教学法，通过图片、声音、动画、视频等素材把抽象、不容易用语言表达的内容图文并茂地呈现。这些教学手段和方法使学生较快地融入课堂，增强了积极性和互动性。
（三）完善实训项目，创建实训基地。
实践性教学是旅游管理专业课程教学改革与实践的重要环节，通过完善实训项目和形式，学生既能够系统掌握理论基础，又能充分参加旅游服务实践。［5］一方面，加强教学实习环节建设，制订严格的实习指导书和教学实习计划，拍摄学生导游实习的现场视频，为教学提供直观生动的资料。积极策划学校模拟导游大赛、南京高校旅游大联盟等多种形式的活动，与省市旅游局、共青团南京市委员会、南京市志愿者协会等建立联系，引导学生参加各种导游技能竞赛及导游社会服务活动。另一方面，与信誉好、业务量大的旅行社建立联系，签订合作协议，安排学生跟团见习。在风景名胜区建立实习基地，让学生从事景点讲解工作，或者利用专业知识为景区进行规划、宣传和市场开拓。形成集校内实训、校外实践、活动赛事、企业合作于一体的实践教学模式，强化学生应有的技能，提高学生综合服务能力，凸显课程的技能性、应用性和开放性。
（四）加强师资培训与进修，重视配套设施建设。
我国旅游业对导游人员的素质要求越来越高，意味着对专业授课教师的要求越来越高，教师应就相关业务知识进行专门的培训和进修。可以在旅行社挂职锻炼，实地了解企业运转流程，提高实战水平。虚心向旅行社经理、优秀导游员等资深人士请教，把握旅游行业前沿最新动态，弥补专业实践经验不丰富的不足。积极参加省市举办的旅游技能大赛，在比赛中提高专业能力。积极担任各类旅游比赛的评委，准确了解旅游行业对人才的评价标准。积极参与旅游管理咨询、行业发展和旅游企业管理研究等工作。进一步深造，在职攻读硕士、博士学位，保证专业知识的不断更新。重视完善教学配套设施，教师通过横向协作、联合开发的方式加强课程教学软件系统的制作。健全多媒体视听系统，使学生直观地理解课程基础知识和原理。加强导游模拟实验室的建设，制作景点沙盘模型，进行模拟现场的演练，增强对理论知识的理解和实践运用能力。
导游业务课程教学改革与实践的探索，为培养符合旅游行业发展需求的高素质导游人才作出了实质性贡献。立足旅游行业的特点和旅游管理专业的性质，从教学目标制定、教材体系建设、教学手段方法改进、实训项目设计及教学力量建设等方面进行改革，并保证在实践中有效开展，努力为旅游业培养出一批批高素质复合型的导游人才。随着旅游行业不断发展，导游业务课程的教学改革与实践工作将继续深入、不断完善，保持与时代的共同进步。
参考文献：
［1］王珍.高校旅游专业教学中导游技能培养之我见［J］.沈阳教育学院学报，2007，9，（2）：48-50.
［2］赵阳.导游实务课程体验式教学刍议［J］.教育探索，2008，（8）：64-65.
［3］是丽娜，陶卓民.导游［M］.南京：江苏教育出版社，2007.
导游比赛总结 第3篇
[关键词]高职;导游业务;课程体系
随着信息时代的到来,包括旅游业在内的服务业经营方式发生着巨大变革,同时,也改变着旅游从业人员的工作方式、学习方式、生活方式及思维方式,无疑对高职旅游教育提出了新的任务和要求。新时期旅游企业需要大量专业人才,但市场竞争趋势使得企业缺乏等待人才成长和再培养的耐心,企业需要“拿来就用”的人才,要想旅游教育与企业用人需求零距离对接,须迫切改革导游业务课程和教学内容。高职高专教育的教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养,以适应社会需求为目标,以培养职业技术应用能力为主线,突出人才培养的针对性和应用性。本文根据笔者多年导游职业教育的实践,对《导游业务》课程教学内容体系改革作一些思考和探索。
一、紧扣“双证融通、工学交融、全真实训”的导游服务人才培养模式,培养创新型导游服务专业人才
本课程遵循“以岗位典型工作任务引领专业知识、以职业资格证书的标准规范课程内容”的基本原则,以服务区域经济发展为宗旨,以培养就业能力为导向,以体现职业岗位要求为标准,以培养职业能力为依据,以培养专业知识和技术能力、自主学习能力、创新能力及综合职业素养为目标,选择与设计教学内容,增强教学的实用性。以导游职业能力培养为重点,围绕导游服务行业职业岗位所需要的导游服务业务知识和职业核心技能,依托优秀的师资和良好实训条件,以企业需求为核心,从导游岗位对从业人员的具体要求出发,将职业标准融人职业教育课程,经过核心学习领域设计、学习情境描述,典型工作任务单元划分,建成“双证融通”课程体系,使学生掌握扎实的导游业务基本知识,具有较强的专业能力、方法能力、社会能力等。通过导游业务理论学习与技能实训,培养学生带团、景点讲解、业务办理、沟通协调、事故处理等导游带团服务能力,使学生胜任地陪、全陪、海外领队、景区景点讲解等工作,实现未来职业能力的可持续发展。
二、岗位典型工作任务引领专业知识,以职业资格证书的标准规范课程内容
本课程开发突出了行业特征:注重学生职业能力的培养,根据对应的岗位进行岗位分析与工作过程分析,围绕该岗位核心能力整合教学资源,培养岗位技能,着眼学生未来的职业发展,提升学生的沟通与团队协作能力;注重课程与企业的紧密联系,教学内容基于岗位工作过程内容,教学团队整合企业专家与技术人员,完善双师结构;教学资源的建设有企业参与,与行业、企业共同合作开发、建设教材。其设计思路如下图所示:
由上图可以看出,以工作过程为导向的高职课程体系,要求课程设计要基于工作过程,充分体现工学结合的特点,以真实的工作任务为载体来实施课程整体设计。第一,课程标准设计的思路应依据专业人才培养方案中关于人才培养目标的阐述,通过企业调研,对岗位及其工作过程进行分析,确定岗位典型工作任务,明确课程目标;第二,应结合职业教育课程观、教学观、能力观,导游服务工作流程的开发过程,以项目化教学来组织课程内容,在课程内容的选择与排序中,以导游服务实施的不同阶段、典型任务为载体,进行行动领域(即学习领域)提炼,将课程内容划分为互相联系的以工作过程为导向的学习情境单元;第三,应通过对各学习情境中学习目标、主要内容、授课方式、师生要求等各项内容的描述,来规范课程所要求的内容;第四,应通过对课程内容的选取和组合,以一个完整的项目为载体,完成课程的实施;第五,通过对项目实施过程中各个环节的考察和评价,来完成对课程的评鉴与考核。
三、基于工作过程,以真实的工作任务为载体实施课程整体设计
现代导游业务课程教学内容体系首先以培养导游职业综合能力为主线,导游岗位职业综合能力是新时期导游岗位的新要求。随着旅游业的发展,导游工作的独立性越来越大,一个合格的导游人员应能客观分析影响导游工作开展的各种因素,掌握导游岗位服务流程规范的基本操作技能,并能运用正确的理论知识指导导游服务实际工作。导游业务课程可提高学生发现问题、分析问题、解决具体问题的能力,全方位提升学生的岗位综合职业能力,为毕业后从事导游服务工作及未来职业发展打好基础。
导游业务课程的教学内容在分析导游接待典型工作任务的基础上,探索和总结了工作任务的一般规律和特点。通过导游工作认知、地陪、全陪、海外领队、散客导游、景区(点)导游服务等各个不同岗位的工作重点、策略、方法和技巧的学习,使学生掌握导游工作的基本技能,具备较强的语言表达能力、社交活动能力及组织协调能力。
课程整体设计做到了“三体现”:工作任务导向的课程设置,技能实操导向的教学编排,“教、学、做”为一体的教学化工作任务教学方法。还做到了“四突出”:突出学生职业能力的培养――根据对应的岗位进行岗位分析与工作过程分析,围绕该岗位核心能力整合教学资源,培养岗位技能;突出学生未来发展――着眼学生职业发展,重视提升学生的沟通与团队协作能力;突出课程与企业的紧密联系――教学内容基于岗位工作过程,教学团队整合企业专家与技术人员,完善双师结构;突出教学资源的建设――与行业、企业共同合作开发、建设教材。
四、导游业务教学方法改革与创新
根据高职培养目标的要求和《导游业务》课程教学内容,我们探索并完善了以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法,并建立了纸质、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。在具体教学过程中,改变了传统单一的学科理论教学体系下满堂灌式教学,将教师、课堂、教材为中心变为以学生、现场、任务为中心,主要采用任务驱动的启发式、案例式、讨论式、体验式、探究式、讲练结合、角色扮演、引导文、头脑风暴、项目设计或情境教学等多种方式,活跃课堂气氛,激发学生学习的积极性,推进教学方法的改进;注意教学过程的互动性,使教师的主导性与学生的自主性相结合,变学生被动接收为主动参与和积极探索;充分发挥学生的主体作用,引导学生积极思考、探索、发现知识,掌握技能。同时,利用师资优势,积极推行双语教学,多角度、多层次培养学生的综合职业能力。
导游业务是最适合采用项目任务导向的情境序化教学模式课程之一。通过情境序化教学,实现学生课程学习与企业岗位服务的零距离对接,激发学生的学习动机和学习情趣,使学生的学习由被动接受变为主动吸收,培养学生的创新精神和实践能力(可用六个学习情境来序化学习领域的教学内容)。
我们以任务为载体,打破教材理论结构,重构教学内容,将其分为六个学习情境,即导游工作认知、地陪导游服务、全陪导游服务、海外领队服务、散客导游服务、景区(点)导游服务。
授课教师利用校园提供的网络教学环境,使用多媒体教学课件、投影、幻灯、录像、计算机网络教学等现代教学手段进行教学,精简了课时,增大了授课信息量,提高了教学的直观性、趣味性,增强了教学效果 。在备课中注意收集资料、结合中国旅游报、旅游类期刊登载、报道的最新消息动态,引用实例,进行充分准备。同时,教师一定要根据学生的情绪变化,采用适当的方式来调节课堂气氛。例如在介绍导游工作程序时,配合有关的教学录像片,学生听得津津有味,提高了感性认识,在实际训练中严格按照导游规范完成学习任务,提高了学习兴趣,收到了较好的效果。
五、拓宽教学培养途径,开展丰富多彩的教学活动
作为课堂教学的必要补充,第二课堂活动对于导游业务这门课的作用是巨大的。它既能巩固课堂上学到的导游知识,又能锻炼导游技能,也使学生更加了解和热爱导游行业。如聘请了当地旅行社的经理和导游担任本课程的实训教师,组织学生进行社会调查,直接访问旅行社与导游,组织学生与旅行社经理和导游对话。有计划地安排学生轮流到校外实训基地或景区景点服务,在管理者和业务精英指导下亲自体验并处理业务工作,或在老师指导下开展实地义务导游活动。组织通过学生的旅游协会,根据导游业务课程的特点,针对特定的旅游业务问题,事先进行较为充分的准备;然后,让学生们聚集在一起,在轻松的氛围中进行畅谈,相互启发,也可以争论,形成相同或不同的思路;并于事后形成文字材料。定期举办或参加相关专业大赛和旅游活动,对所学知识进行检验,促进学生的学习。
导游业务作为一门实用性很强的导游专业技能课,教学改革应当与时俱进,更多地赋予时代特色,教学内容、教学手段、教学模式及评价机制等必须不断改革,并将其融入到导游技能教学内容中。只有如此,学生才能既灵活掌握导游服务程序与规范、导游带团和讲解,又掌握带团心理服务能力、特殊问题的处理及应变能力以及旅行社的基本业务,从根本上满足新时期旅游市场对新型复合导游人才的需求。
[参考文献]
[1]张景轩.海阔凭鱼跃天高任鸟飞――姜大源畅谈职教教学改革[J].教育与职业,2006,(16).
[2]姜大源.建立以行动为导向的职业教育课程体系[EB/OL].省略.
[3]姜大源,吴全全.德国职业教育学习领域的课程方案研究[J].中国职业技术教育,2007,(1).
导游比赛总结 第4篇
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训：
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
二、学理论，学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的.主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区、经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能，多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法
1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
导游比赛总结 第5篇
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）指出：“高等职业院校要按照教育规律和市场规则，本着建设主体多元化的原则，多渠道、多形式筹措资金；要紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实训、实习基地条件。要积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，以企业为主组织实训；加强和推进校外顶岗实习力度，使校内生产性实训、校外顶岗实习比例逐步加大，提高学生的实际动手能力”。生产性实训就是学校独立或与企业共同提供一定的设备设施等硬件、软件条件，结合生产功能和实训功能，为学生提供真实的工作环境完成相应的学习任务，并能够创造效益。建校内生产性实训基地，需要具备以下要素：首先该实训基地所建场所必须在学校内；其次是实训内容以企业的生产订单任务为核心，将训练与生产、理论学习与实践应用相结合；最后整个生产性实训的全过程能够体现校企合作，工学结合，实现教、学、做一体化的思想。
苏州工业园区职业技术学院经旅游企事业调研，根据旅游管理专业实际情况和学院的内外环境分析，决定与苏州文化国际旅行社有限公司签订合作协议，于2011年1月1日在学院内部正式设立了园区职业技术学院营业部（以下简称苏州文旅IVT营业部）。营业部不具备法人资格，企业对营业部实行统一管理、统一采购、统一财务、统一招徕、统一接待。营业部的盈亏由校方独立承担，苏州文旅在技术、管理、服务上给予支持和协助。
2 建立校内旅行社生产性实训基地的意义
实现理论联系实际的作用
学生通过理论知识的学习之后，可以在校内旅行社生产性实训基地里实践，将所学知识能学以致用，加强对理论知识的理解，并能够举一反三，获得创新的想法和理解，使学生所学知识更为巩固、扎实。
实现认知行业的作用
由于旅行社生产性实训基地的实训工作全是真实有效或者高仿真性的，旅游管理专业的学生在该生产性实训基地工作可以接触到真实的工作案件，在真实的工作环境中了解到该行业的从业人员的必备条件、能力和相应工作岗位的职责，对学生今后进入工作岗位及走向社会有一定的帮助。
实现学生就业零距离的作用
高职高专的在校学生对自己专业今后所要从事的工作还是比较模糊的，对于自己是否真正喜欢该份工作还不知道，需要通过尝试、实践之后才能确定。校内旅行社生产性实训基地为学生提供业务实践，能够培养和提高学生各方面的能力，如职业道德、团队合作能力、人际交往能力等，让学生能清楚认识自己的专业、自己的工作岗位职责，为其今后在择业和就业生涯规划上打下基础。
3 校内生产性实训项目实践教学的设计
与课程实训内容相结合
《外联与计调业务操作》、《导游实务》等课程都有课程内实践环节，专业教师可以通过校内旅行社实训基地的工作获取到真实的工作案例，在课堂教学中与学生一起分析案例、分享经验，让学生能更好的理解理论知识。如《导游实务》课程中，教师可以将自己或者之前学生带团遇到的问题拿出来跟在座学习的学生一起讨论，分析遇到这样的问题时应该如何处理。还可以带学生去旅游景点进行实地联系，学生举导游旗在景点中向自己的同学进行讲解，同学与同学之间互相评分，结束后相互讨论、交流，教师在旁总结、点评。又如《外联与计调业务操作》课程中，有线路安排和报价分析的内容，为激发学生的积极性，可以用真实的客户需求（隐藏客户的私人信息）告知学生，学生按此要求进行旅游线路产品的设计，并进行报价。在需求中可以先隐去一部分信息，学生在需求不齐全的时候，不能正确报价，当学生发现自己的报价和标准答案有所差异的时候，他们就会思考原因何在，这样有助于培养学生的独立解决问题的能力，增强学生的自主学习的学习意识。
与学期项目内容相结合
学院要求学生在校期间完成三个学期项目，每个学期项目是不同的主题。凡大一第2个学期项目主题是设计一个旅行社产品。苏州有着拙政园、留园、狮子林等古典园林的市内景点，又有周庄、?f直、同里等古镇景区，还有灵岩山、穹窿山、阳澄湖、东西山太湖景区等郊外旅游景点，在线路设计上有丰富的资源。一方面学生可以从苏州文旅IVT营业部获取景点、交通、住宿、餐饮等资料，使他们设计的产品更为真实性，不需要闭门造车。另一方面学生设计的产品可以为旅行社所用，旅行社可以将学生设计的产品包装后对外销售。如学生设计的休闲美食之旅，就是以本校学生为对象，当看完这个休闲美食之旅的视频录像后，可以知道如何到达苏州这些好玩的景点和获得美味的食物。又如学生设计的奖励旅游就被旅行社采用作为学院体验式拓展培训活动的一部分。学生设计的是在平江路、金鸡湖、?f直三个旅游地点做“寻宝游戏”，每个地点“寻宝”的内容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是给游客照片，找出拍该照片的位置；金鸡湖景区是给游客照片，游客根据照片拍摄的景点为中心，找到我们的工作人员。
与综合实训内容相结合
第一，准备工作。首先由该班学生分组讨论设计线路，接着每个组汇报，由专业教师进行点评，选择最佳线路并告知原因。然后班级按8个人一组，分为5组，每组选择一个同学担任全陪兼组长，负责整个实训过程中其组员的纪律和安全监督；其他同学根据不同的景点轮流做地陪，负责当天的任何细小事务和景点讲解，若实训当天没有自己承担的讲解工作，则该生充当游客。最后，学生要做好相应的欢迎词、导游词、欢送词等语言准备，还有带好“导游证”（学生的胸卡）、接站牌、扩音器、导游旗等物品。
第二，组织实训。在实训过程中，学生承担导游的工作和职责，专业教师做游客，全程关注、考查学生的表现，包括出勤情况、仪容仪表、解决问题的能力、语言表达能力等等。一名学生在讲解的时候，其他学生担当游客的角色并帮助该学生导游拍下视频以作记录，结束后便于实训结束后学生们的自评、互评和教师点评。
第三，总结点评。实训结束后，要求学生填写一份《导游带团手册》、一份《酸甜苦辣话导游》的实训报告，由专业教师点评。导游综合演练的实训课程的开设，有助于学生进一步了解专业的培养目标，清楚认识专业及其行业的背景，学生对导游工作有一定的感性认知，明确今后的学习方向和目标。
与顶岗实习相结合
苏州文旅IVT营业部也是一个真实且独立经营的企业，为这些有特别需求的学生提供相应的实习岗位，以便他们学习、实习两不误。学生在此营业部实习，工作内容比较广泛，主要以做计调、导游的工作为主。
实际导游带团作业
苏州文旅IVT营业部依托地域优势，主要承接本校及周边企业的会议团、来校考察访问团等旅游活动。在这些接待活动中，旅游管理专业的学生同样得到了大量地实践机会。如2012年至2013年底，苏州文旅IVT营业部承接多批本校新疆培训班学生赴沙家浜、上海浦东、南湖、永林村、杭州西湖等地周边地区一日游的参观考察团。每批次游客人数达近200人，而这些活动的线路设计安排由大三实习及大二见习的学生完成，导游工作由获取导游证的学生进行带团，学生独立完成全部过程，当遇到问题不能解决时候再向专业教师请教。
导游比赛总结 第6篇
“光阴似箭，日月如梭”，在校园的时光总是那么短暂，又到了期末，回顾本学期在校团委、系团组织的正确领导下，在各级领导和老师们的支持下，在学生会各部门的配合下，社团部始终坚持“以人为本”的工作理念，“管理、服务、协调、监督”的指导方针，“展旅游风采、炫协会英姿”的活动宗旨，在它们的正确引导下，全系所有社团以社团部为中心凝聚在一起。以“第二届let’s
show”为纽带，把大家团结在一起，以奋斗的姿态和不懈地努力缔造了旅游管理系社团生机勃勃、欣欣向荣的繁荣景象，引领着校园文化的前进方向，开创了我系社团工作的新局面。
本学年社团部所取得的成绩是可喜可贺的，这份辉煌与成就是社团部所有成员心血和智慧的结晶，同时也凝聚着各级领导和老师对社团的关心和支持。我们为之欣喜、为之雀跃、更为之自豪！我们在享受这成就和辉煌的同时，也应保持着冷静理智的头脑，不断总结工作经验，不断提高自身素质，因为只有这样我们才能进步，社团才能不断发展，社团部的明天才会更加灿烂辉煌。
经过一学期的努力，本学期的社团工作暂时告一段落。本学期在大家的共同努力下，我们齐心协力、积极进取、锐意开拓，为我系广大同学提供了提升的自我空间，锻炼自我的舞台，积极整合了我系的组织资源，使社团部的工作得到有效开展。
下面就社团部在本学期开展的工作，做总结性回顾：
一、Let’s
Show
为丰富大学生活，让同学们在有限的大学生活中充分展现自己，我系开展了“校园之星综艺大赛、let’s
show综艺大赛”等活动，为同学们提供了一个展示自我的平台，使同学们的才能得以发挥，同时也让更多的人去了解自己、认识自己。
二、社团交流会
为增进社团和协会的友谊，在我系社团部和各协会的共同努下，开展了一系列社团、协会交流会，把大家聚在一起进行了零距离的接触，让彼此更加了解，增进了彼此的友谊，为以后社团和协会之间的交流与合作打下了坚实的基础。
三、阳光体育周
为提高团队意识和合作精神，在体育部的帮助下，我们开展了阳光体育周和志愿者活动，让同学们在娱乐中学到知识，提高自身素质，同时也让我们对团结有了更加深刻的认识，使彼此的友谊更加深厚。
四、职业规划大赛
为提高同学们的创新思维能力，我系开展了职业规划大赛，让同学们对自己的未来有了一定的规划，为自己制定了奋斗目标和前进方向，在有限的学习中能够不断前进，为早日实现自己的理想而努力拼搏，同时也使自己的大学生活更有意义。
五、郑州十年导游词征集大赛和谁不说自己家乡好
为提高同学们的写作能力和表达能力，我系旅游协会开展“郑州十年导游词征集大赛”和“谁不说自己家乡好”，这不仅让同学们了解了时代的进步和发展，也让同学们学会认识自己，展视自己的才能。
除此之外，社团部还协助各协会办好各项活动，并协助各部成员及社团部所有干事完成工作，同时也递交了优秀社团和优秀社团部的申请材料，在大家的共同努力下，本学期旅游协会获得了优秀社团的荣誉称号，为旅游管理系增添了亮丽的一笔。
每个协会在成长和壮大的过程中，都需要慢慢的完善与发展。回首过去的工作，我们都有些许的感动，每一次活动的成功举办，每一次活动的收获，背后都充满了艰辛与感动。作为社团部的一名干事，做好每一件事对整个团队都有很大的帮助。团队意识是很重要的，感谢我们举办的每一次活动，感谢每一次活动背后老师、会员以及为活动付出艰辛的每一个人。
本学期我们取得了一定的成绩，但是距老师的要求还有不小的差距。各个协会中也存在不足之处，有些协会负责人分析不到位，工作态度不认真；有些协会活动前期的宣传不理想，导致活动没有达到预期的效果；有些协会在工作中分工不明确，造成在具体工作中没有程序化、系统化；由于社团部成员太少，所以与各协会之间的沟通较少。我们会在以后的工作中积极改正存在的不足和总结优点争取让我们系社团走的更远。请校团委和系老师监督！
导游比赛总结 第7篇
这一周转眼就过去了，事件过的真快。但是坐下来想想，这一周收获颇丰。 3月1号，到jxsd旅行社报道，因为之前已经和h经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能。以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。
jxsd旅行社，成立于XX年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。
到了公司，h总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是很多，h总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣传册了解报价外，最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。
其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多，现在认真的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力!
(记于3月7日)
第二周(3月8日至15日)
这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。
虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了。他就说“好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。
带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完计划都到下午六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
一天下来，身体已经有些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。
星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉，第二天到旅行社报账。
这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多，现在都有点期待带下一个团了。
(记于3月15号)
第三周(3月16日至23日)
人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。
在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的知识记到脑海里，记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是非常重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团，这样的团在车上来去基本上要将近四个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动，比如唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与，导游首先要有会点什么。如果自己都不会，就很难要求游客很好的配合了。
我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。
有了带团的经历，有团的时候老总也会想起我的。机会总是给准备好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，让我星期四再带一个到石门涧的团。接计划的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很方便，但带起来确非易事。上了车，除了致欢迎词外，我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的氛围，没想到开始就遇到了麻烦，有客人说先要导游唱首歌，不然都不参与还要找我麻烦，而且全车人都跟着起哄，我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进行。这可把我给搞懵了，这车客人还真叼，我硬着头皮唱了几句，大家估计受不了也就不再纠缠了。之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区，在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性，所以在景区进行的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团，不过也有很多东西要消化的。
(记于3月23日)
第四周(3月24至31)
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比较好带，加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨出发的时候就耽误了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒，客人很好面子，你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人抱怨，我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
(记于3月30日)
第五周(4月1日至7日)
实习就是一个将理论应用于实践，熟悉工作环境并积累经验的过程。如果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的。在旅行社实习，旅行社给你提供了实习机会，老板就认为这是对你最大的恩赐了，其他的都自己去解决吧。在盛大旅行社出团费每天五十，交通、通信费用自理，其实所有旅行社对待实习生都差不多。虽说是通过实习提高自己的专业技能水平，但是付出这么多起码自己的基本生活应该能够解决吧，少的可怜的出团费是没法满足需要的。要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。
开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团，千万别出什么麻烦就行，都没想到做推销拿回扣的事。慢慢的掌握了带团的技巧后，发现自己不管把游客带的如何好，你不去主动争取，游客是不会掏腰包的，更别想旅行社会奖励你。我想只要为游客提供了足够好的服务，主动去争取多挣些钱是没错的，毕竟导游也要生存。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧，在景区购物的人很少。有时还没提要进店购物的事，有的人就说他们是不会去购物的，在他们眼里带他们购物好像导游会卖了他们似的。
其实景点购物是在旅游行程之中的，游客知道会去购物。我们要做的就是让所有的客人都进店，让更多的人掏腰包。良好的景点讲解，是游客开心的娱乐项目都是基础，加之多样的推销技巧才能使客人有所改变。但你也不要奢望他们会买很多，即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你，有的甚至对我说“导游，这次拿了很多吧”。听后哭笑不得。
带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不可求的，有时带一个团会让你连出团费都垫出去，有时也会挣得多点暗暗窃喜。总是不管怎样，在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。
(记于4月7日)
第六周(4月8日至15日)
哈…，大松一口气。因为现在我已经回到了自己温馨的寝室，明天不用再上班了，突然感觉在学校里真幸福。虽然实习只是短短的一个半月的时间，但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
导游比赛总结 第8篇
xx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《_国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的'情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游比赛总结 第9篇
（长沙职业技术学院 湖南省教育科学特殊教育研究基地，湖南长沙，410217）
[摘要] 手语作为高职院校特殊教育专业开设的专业必修课之一，对学生手语专业技能的培养、个人专业的长远发展，发挥着重要作用。手语课程教学水平的高低直接影响学生手语专业技能的高低、决定特殊教育教育教学质量的优劣。针对目前高职院校特殊教育专业手语课程教学在教材选用（教学内容）、教学方法、教学手段、课程设置、师资建设、考核评价等方面存在的问题，提出改善手语课程教学的有效措施。
关键词] 高职院校；特殊教育；手语教学；改革研究
[基金项目] 长沙职业技术学院2013-2014年度重点项目“高职院校《中国手语》课程‘六化’教学改革研究——以长沙职业技术学院为例”（CZJG14A01）
手语不仅是聋哑人、聋健人群进行相互交际、交流思想的主要工具，也是和谐社会文明进步的重要标志[1]。2006年联大第61届通过的《残疾人权利公约》明确指出，“语言”包括口语和手语及其他形式的非语音语言，正式明确了手语的语言地位。我国聋哑残疾人数量全球第一，据中国残疾人联合会2010年的统计，我国有听力残疾人2054万，数量仍在逐年递增，社会急需大量手语翻译人才。尽管劳动和社会保障部于2007年将手语翻译员列为第八批新职业，教育部将《手语》课程列为特殊教育专业学生的必修课，然而，全国持证的专业高级手语翻译人才不足千人，远远不能满足中国特色社会主义和谐社会建设和中国特殊教育事业发展的需要。
“手语”是我国高等师范院校和高职综合院校特殊教育专业所开设的必修课之一。手语同普通话、音乐、舞蹈、琴法、盲文、课件制作、学科教学法、教育技术等多门课程一起，共同构成特殊教育专业课程的基础模块。目前，我国手语教育仍处于发展和完善阶段，尤其是高职特殊教育专业《手语》教学过程中仍存在诸多问题，亟待完善。本文拟从“教材选用校本化、教学方法多样化、教学手段MOOC化、课程设置合理化、考核评价多元化、师资队伍专业化”等方面，探索《手语》课程“六化”教学改革。
一、手语教学中存在的主要问题
（一）教材选用（教学内容）陈旧单一
资料显示，在我国开设手语课程专业的特殊教育学院已近20所，但至今没有一部全国通用的高校手语教学大纲和系统的手语教材。作为专业教材，《中国手语》存在一定的不足，主要表现在：词汇量大，记忆困难，就业时使用词汇少；专业词汇不足，缺少手语教育教学、服务管理等专业词汇[2]；手语的产生与发展、手语语言学、手语语法、方言手语等重要手语理论知识（常识）缺失；针对特教岗位所需的教育教学情景式会话内容（学习、生活场景篇、常识篇、学科教学篇等），即实践教学内容缺乏，等等。当前，教材选用单一，教学内容过泛，缺乏实用性、生动性、针对性（或情境性），成为手语课程教学的首要问题。
（二）教学方法简单陈旧
由于中国手语课程的历史较短，手语教学仍处于起步阶段，加上手语教师教学水平的参差不齐，导致教学方法呆板陈旧，传统的单线“灌输式”“填鸭式”教学模式过分地强调以教师、教材为中心，忽略了学生的动手能力、创造力、参与度[3]，导致课程教学中缺乏互动和活力，加上手语教学的理论知识与实践运用脱节，限制了学生学习的积极性、主动性和潜力的有效发挥，课堂气氛沉闷、压抑。
（三）教学手段古老单调
教学手段落后，大多仍然局限于课堂灌输知识、黑板板书，有时也能从网络下载一些手语自编舞蹈视频、聋人电影等供学生观看，但与手语教材内容完全脱离，学生未能形成深刻的学习印象。这种传统的“一块黑板、一支粉笔”的古老教学手段，同新时期手语课程的性质、特点极不对称，缺乏对多媒体、网络等现代化教学设备（工具）的深刻认识和充分利用。
（四）课程设置欠合理
课程体系设置不科学，课程培养目标不明确，课时量严重不足，同手语在特殊教育专业中的重要地位不相适应。以长沙职业技术学院为例，特殊教育专业手语课程的培养目标为：通过专业理论知识的学习和操作技能训练，使特殊教育专业学生树立良好的职业道德和职业规范，熟悉并掌握中国手语的基本知识，熟练掌握《汉语手指字母方案》《手势动作图解符号说明》《汉语手指字母图》和《常见手指仿字类手势动作式》；在熟练掌握《中国手语初级实验教材》和《中国手语中级实验教材》2164个手语单词和228个简单句子的基础上，熟练、自然掌握常用480个新手语单词和29篇短文[4]；具有在多种场合熟练、自然运用手语与听障人士进行语言交流，进行较复杂传译的能力。多年来，培养目标的确立科学、合理，但缺乏显著的专业特性和行业针对性。此外，特殊教育专业在大二时才开设“中国手语”课程，学程为一学年，总学时82课时（其中理论26课时、实践56课时），每周2课时。
（五）教师队伍（建设）整体滞后
导游比赛总结 第10篇
实习时间：20XX年2月到20XX年5月。
实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。
二、谈导游
（一）首先我想说说对导游的认识：
导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一
上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
三、旅游行业
导游比赛总结 第11篇
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择留在湖南海外旅游郴州分公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年5月的时候带了一次山东半岛团，由于那次飞机延误，临时应变能力较差，又加上一些主观和客观的原因使自己对那次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的.脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我的感悟：我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样？我做不到！”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。
导游比赛总结 第12篇
我是自助游自驾游服务中心的导游，我叫小芳，今天很荣幸能够站在这里与我们大家一起学习一起总结经验。
新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。
昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的`种种困难应如何解决，如何面对。
也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。
也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了的磨练。
记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他的了解我们美丽的大好河山。
也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人
总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的
在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，
在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！
导游比赛总结 第13篇
本次调研是为了进一步了解我院旅游英语类毕业生的就业情况，正确认识毕业生的就业能力与就业质量的关系，掌握用人单位和毕业生对我校在人才培养方面的意见和建议，改进现有的人才培养方案，为学生获得高质量就业打下扎实的基础。
带着学生就业能力培养与就业质量有什么关系的问题，2013年10月，旅游英语专业调研小组就2009年入学、2012年毕业的旅游英语班44名毕业生和用人单位展开了问卷、打电话和走访等方式的调查。截止2013年12月共收到有效的问卷答案25份，打电话与用人单位交流30多人次，走访企业调研10余家。
二、学生现在的就业情况及分析
接受调查的毕业生按工作类型划分，旅游相关行业占50%；行政占14%；教师行业占13%；销售行业占15%；其它占8%。 刚开始工作时，收入在1000～1500的占11%；1501～2000占57%；2001～3000占13%；3000以上占5%；不确定占9%。一年以后学生的收入发生了一些变化，1500～2000占23%；2001～3000占34%；3001～4000占23%；4000以上占11%；不稳定的占9%。调查中我们发现单看学生的学习能力，就业质量并不高。调查结果显示，高收入的毕业生绝大部分是学校的学生干部或活动积极分子，综合能力相对强一些。
以我院2012年旅游英语专业的44名同学为例来分析，44名毕业生中现在工资在4000以上的11%，在校期间都是学生管理干部和各种大赛获奖者，如三年来一直任本班班长的廖卓娅，现在中国国旅做领队，在校期间，作为班长有很好的锻炼机会，所以她的工作责任心、组织能力、应变能力、沟通能力等综合素质远高于其它同学，工作不久就被重用，薪水节节攀升；张杰，班上副班长，在全国高职技能大赛西式铺床中获二等奖，现做汽车销售方面的工作，近两年来做得有声有色；骆攀，班上学习委员，多次获得优秀学生干部和三好学生称号，经常利用寒暑到培训中心代课，现在宜昌华侨旅行社做线路销售，收入很高；胡雪峰，学院体育部部长，社会活动能力强，现做导游，很受器重，是单位的重点培养对象；张书恒，省导游大赛二等奖，省普通话大赛二等奖，赤壁景区形象大使；刘培，班文艺委员，学院文艺部干部，现任某酒店经理。以上数据分析表明，我校毕业生就业能力与就业质量成正比，就业能力强，就业后工资收入就高，并且上升空间大，工资收入增长较快。
三、用人单位对我校毕业生质量的评价和对我校教育教学方面的意见和建议
本次调研中了解到用人单位对我校毕业生的综合素质、专业能力，特别是敬业精神、合作精神、社会责任感等方面评价较高。这说明我校人才培养方向是正确的，效果也是明显的。用人单位对我校毕业生的社交能力、应变能力、组织管理能力、动手能力、思维创新能力等方面的表现还不是很满意。
用人单位希望我校在人才培养的过程中，课程的设置与企业的需求相结合，开设企业文化课程；加强学生实操训练，增强动手能力的培养；多开展各项活动，增强学生的社交、组织管理能力的培养；鼓励学生多做开创性的活动，提高学生创新思维能力。
四、真抓实干，加强学生就业能力的培养，提高毕业生就业质量
1、抓思想教育，培养毕业生的良好职业道德
职业道德作为人们从事职业活动过程中必须遵守的准则和规范，是社会主义道德在职业活动中的具体体现，它直接影响人们的工作态度、工作热情和行为方式。良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变社会风气，建立良好的人际关系，建设高度的社会主义精神文明的重要保证。
在校期间通过开展各类活动来培养学生无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是学生毕业后在工作上做出成绩的必要条件，也是学生学会处理好各种人际关系，较好适应社会所不可缺少的内容。
2、抓专业学习，培养毕业生赖以生存的职业技能
首先，新生入学后结合入学教育对学生进行热爱专业思想的教育，组织学生进行校内实训、实验室参观、到附近对口企业参观，或请相关企业专家到校讲座，尽早使学生认识所学的专业在社会中的重要作用和地位。想办法通过一系列地教育活动，增强学生的使命感、责任感、紧迫感，激发学生的学习兴趣，树立热爱专业，献身专业的信念。
其次，深入课堂教学改革，运用实用性和灵活性原则，删减更新教学内容，改革教学方法。做到专业知识学习尽量与生产实际相结合，让学生学到可用的知识。在专业学习的过程中要特别强调培养分析问题和解决问题的能力。加强实际操作教学是实现培养动手能力的重要途径，要充分利用现有校内实训场所，对学生加强技能训练。
旅游英语实践性教学可大胆将现代媒体、电视、录像、幻灯、计算机等辅助教学、多媒体技术等运用到课堂教学中，创设出比较真实的语言环境，让学生充分练习；引导学生开辟第二课堂，如英语角，英语沙龙，促进互帮互学；开展多种形式的比赛活动，如英语演讲比赛、英语戏剧表演比赛、唱英语歌曲比赛等，达到以赛促学的目的；有计划地组织学生利用假期在一些著名景点、酒店、旅行社进行专业实践。
3、抓实践活动，提高毕业生的社会适应能力
一年级除了学习基础知识、专业知识之外，还要了解将来对口的职业，虽然学习任务重，但也要适当参加社会实践活动，培养各方面动手能力；二年级可计划为综合能力训练期，要通过参加专业实践活动，社会实践活动，锻炼自己的实际工作能力，最好能在课余时间寻求与自己未来职业或本专业有关的工作进行社会实践，以检验自己的知识和技能，并根据个人兴趣与能力修订和调整职业生涯规划设计；三年级为岗位工作实践期，在加强专业学习、寻求工作的同时，把目标锁定在与实现自己的目标有关的各种信息上；大部分学生对自己的出路都应该有了明确的目标，这时可对前二年的准备做一个总结：检验已确立的职业目标是否明确，准备是否充分，对存在的问题进行必要的修补。
走进企业，学校与多家企业签订了校企合作协议，学生可分阶段到相关企业，开展专业实践活动，融入企业，实现理论学习与实践相结合。抓专业学习的最终目标是提升学生的就业能力，学校和社会是有差距的，其运行规则和社会的运行规则有很大不同。这种环境的隔离，往往使得“象牙塔”里的大学生对社会的看法趋于简单化、片面化和理想化。一些企业不愿意用应届毕业生，其中一个重要原因就是刚毕业的大学生缺乏工作经历与生活经验，角色转换慢，适应过程长。 所以用人单位在挑选和录用应届大学毕业生时，同等条件下，往往优先考虑那些曾经参加过社会实践，具有一定组织管理能力的毕业生。这就要求学校在学生在校学习期间，注重培养学生适应社会、融入社会的能力。
导游比赛总结 第14篇
关键词：导游业务；实训教学；探析
导游业务作为旅游专业的核心课程，具有实践性和应用性强的特点。在该门课程的教学中，实训教学作为教学内容中的重要环节，要求教师根据人才培养目标和导游从业人员的任职要求，突出学生导游服务技能在旅游服务中的核心地位，以理论知识为基础，通过校内外模拟导游训练、实地实习训练等方式强化学生职业技能和道德的培养。以下就导游业务课程的校内实训教学做探讨。
1.《导游业务》校内实训课程设计思路
以专业培养目标为指导，突出导游业务校内实训课程的教学特色与效果，将导游业务课程与《旅游学概论》、《旅游文化》、《旅行社经营管理》等旅游专业主要课程的有机联系，把理论知识通过实践转化成技能，从而培养学生综合的导游职业技能和素质，为适应任职岗位的需要、旅游业的发展奠定良好基础。
围绕这一目标，结合课程特点，对导游业务课程校内外实践教学中的校内实训课程进行设计，强调“以师为导，以生为主”，通过行动导向法，以《导游业务》的主要内容为依托，使学生在模拟体验与交互实践中，提高学生学习兴趣，培养学生综合素质。
2.《导游业务》校内实训课程教学设计
教学内容设计
依照课程设计思路，按照教学进度及课时安排，《导游业务》校内实训课程设计共分四个模块，36学时。其模块主要包括：采用项目教学法在导游模拟实训室进行训练、校园景观模拟讲解、校内导游常见及特殊问题的模拟训练、全国导游证应试模拟训练。
根据校内实训教学内容，本校“《导游业务》实践教学课程体系的构建与实践”课题组按照本课程的教学目的和要求编写了《校内实训手册》，对校内实训的内容、实训环节、规范、评分标准等作了相应的要求，设计多媒体课件及电子教案、汇编导游实务案例、对全国及重庆市导游大赛视频、实训录像等进行了归纳和整理，教学内容丰富，目的明确，能充分调动学生的学习兴趣和积极性。
教学组织与实施
在《导游业务》校内实训课程的组织和实施中，运用项目教学法、案例教学法、角色扮演法、实验教学法等，分三个阶段进行。
第一阶段：实训任务布置阶段。教师按照实训内容和要求，给学生布置实训任务。学生分组进行准备，指定一名组长，负责组内分工，各同学相互协作共同完成实训任务。
第二阶段：实训进行阶段。教师说明实训内容及目的，学生进行实训。
第三阶段：实训结束阶段。学生互评、教师点评，总结实训经验。
以下以地陪迎接准备服务规程、校园导游讲解实训课程安排为例：
实训项目：地陪迎接准备
实训目的：地陪迎接服务在整个接待程序中至关重要，是实训者第一次和旅游者直接接触，这一阶段工作直接影响以后的接待工作。因此，实训者是让旅游团在迎接地点得到及时、热情而友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。
实训要求：
（1）熟悉迎接服务阶段的具体工作要求；
（2）培养热情、友好的服务态度
器具准备：接待计划、导游证、导游旗、接站牌
方法：
（1）教师示范讲解；
（2）学生分组演练；
（3）学生自评；
（4）教师讲评
操作步骤：
（1）准备所需物品，交代实训中的注意事项；
（2）实训开始
操作标准：参照地陪迎接准备环节及细节
实训总结：每组实训者认真总结本次实训的心得、体会，教师讲评
地陪迎接服务程序：确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；与旅游车司机联系；再次核实旅游团抵达的准确时间；与行李员联系；持接站牌迎候旅游团；认找旅游团；核实实到人数；集中清点行李；登车；车内致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；抵达饭店后的提醒工作；饭店入住。
实训项目：校园导游讲解实训课程安排
实训目的：通过对校园的现场导游讲解，锻炼学生的语言表达能力、讲解技能、心理素质等综合能力。培养学生对母校的热爱之情。
讲解线路设计：学生以小组为单位设计出合理的游览讲解路线
讲解方式：分段讲解
器具准备：便携式扩音器、导游旗
实训程序：
（1）校园导游词准备；（2）讲解人员安排；（3）学生现场讲解；（4）学生互评；（5）教师讲评
3.《导游业务》校内实训课程教学考核与评价
《导游业务》校内实训课程教学考核实行项目各项评分，按照评分标准，对照学习内容，与理论知识相结合的程度，兼顾学生学习态度、知识掌握情况和能力的培养。
全国导游证应试模拟 1. 以全国导游证重庆地区考试范围为主要模拟内容，考察学生导游知识的掌握程度、应变能力、处理解决问题的能力。
通过抽签选中一套题，包括现场景区景点讲解、知识问答。现场景区景点讲解占65%，知识问答占30%，礼仪礼节占5%。 20分
《导游业务》校内实训课程是该课程的重要实践部分，教师与学生应当通过校内实训课程，培养学生综合能力，为校外实训和就业奠定良好的基础。
参考文献
[1] 李广宏.旅游规划与开发的案例教学法渗透[J].高教论坛，（2）：119.
导游比赛总结 第15篇
望着报名表，我叹了口气，心目中那个穿白纱裙弹琴的才女形象怎么也没法转换成女儿戴着厨师高帽的形象。好在我是个表面开明的妈妈，强忍着给她换个兴趣班的冲动，在表上签上大名。我想，好歹烹饪课是英文老师教的，做不成才女，学习一下英语也凑合吧。
女儿开始上课了，每周一次课，每两次课学会一种食物，都是不需要煎炒烹炸复杂操作的食物，如沙拉、三明治、寿司之类。女儿对课程很感兴趣，遇到她爱吃的，必定要回家显显身手。这次，女儿成了厨房里的主角，我只是在一旁配合她，帮忙找找工具，递递材料。有时在某些步骤上，指点一下。比如做金枪鱼三明治时，我看她把鸡蛋丁切得比较大，就会提醒她：这样可能会让三明治变得太厚。女儿从善如流，很快就改进了。课程快结束时，女儿的信心越来越足，为全家做了一道奶油蘑菇汤。那天正好姥姥也在家，这道汤让从不吃西餐的姥姥赞不绝口。
烹饪课让女儿成了生活家
一年的烹饪课结束，下厨房已经成了女儿生活中，兴之所至便信手拈来的寻常小事。她想做什么怎么做，都自己做主。我这个启蒙老师、指导者的地位渐渐弱化，不几年就彻底“沦为”采购员，只在女儿需要某种原材料或厨具时才出现。
“妈，我想做个橙子果冻，麻烦您帮我买几个橙子和无色无味的果冻粉。”
“妈，我需要个做厚蛋烧的锅。”
“妈，我想试试肥牛饭，能帮我准备盒肥牛吗？”
有时间的话，女儿还会饶有兴致地和我一起逛逛超市，购买食材厨具。一次，在一家厨具店，女儿拿了一套做企鹅饭团的模具放在购物车里。我很想弱弱地问一句，吃个饭团还要做成企鹅形状的，不嫌麻烦吗？估计女儿一定会瞪大了眼睛看着我，那意思是你这人懂不懂生活呀？想了想，我只好把话咽到肚子里，任她自由发挥了。
女儿想做的食物菜肴，一般都是她突发奇想或源自某个动漫故事，在她不会做的时候，她也不来问我了，干脆上网找，研究好了就大胆动手，一点都不犹豫。至于做出来的味道嘛，大部分时候我得承认，确实不错。自从女儿会做肥牛饭之后，我就不去那家著名的快餐店吃了。偶尔做出来的食物不够满意，女儿也会和我一起总结原因，或是去搜索另外的做法，一直试到满意为止。
烹饪课让女儿掌握了新的学习方法
导游比赛总结 第16篇
中图分类号：C961 【文献标识码】B 【文章编号】2095—3089（2012）07—0016—02
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的，主要探讨的是如何借助英语来解决商务问题商务专业。它需要培养较强的英语听、说、读、写、译综合技能，扎实的英语语言基础知识；掌握以国际贸易实务为核心的国际商务知识和操作程序；具备较强的运用英语从事一系列国际商务活动的实际工作能力，适应现代各类经贸活动要求的复合型高级商务英语人才。
二、商务英语专业“工学结合综合实训体系”构建的必要性
随着我国经济的快速发展和对外开发的不断深入，对商务英语专业的人才需求不断增加，对人才规格的要求也不断提高，尤其是对学生商务及英语实践应用能力提出更高的要求。学生的综合职业能力，从分散的知识、单项的技能掌握到各科知识和各项技能的综合应用，从校内实训到企业实习结束，这个从“学”到“用”的质变过程能否顺利实现，关键就在实习前的校内综合性实训课程的质量。[1]实训教学，作为实践教学环节的重要组成部分，其主要目的是学生的技术实用事件能力的培养。“工学结合”是目前高职教育的核心理念，构建“工学结合”的高职商务英语专业综合实训体系，是培养适应市场需要的应用型、复合型商务英语人才的新思路。
三、商务英语“工学结合综合实训体系”构建的情况
1、校内建立仿真综合模拟实训室
进行商务英语模拟实训室的建设，建立以实际商务业务运作连接的企业运作模拟环境，使学生在此模拟环境中，借助网络技术和英语熟悉国际商务运作方式和提高语言应用能力。[2]该实训室布局可以完全模拟成一个外贸公司，其主要由会议室、办公区域、经理办公室三个区域组成。其中会议室配备一张椭圆形会议桌，学生可以在这个区域模拟公司情景，开展各种商务活动。例如，商务英语谈判、公司对外营销策划活动，办公区域配备教室主机一台，投影仪一台，学生用机若干台。每台电脑配备外贸流程仿真软件，引导商务生进行逼真的商务活动模拟。建立仿真模拟实训室，让学生可以较多地接触商务活动中较真实商务应用文件，使学生能够读懂商务应用文件，能够正确书写应用文件，培养学生各种商务活动实际工作能力。
2、加强校内实训，设置“工学结合”的实训课程
商务英语专业学生将来能够胜任各类涉外企事业单位的跟单员、单证员、秘书、外销员、货代、翻译等岗位，所以实训课程的设置应以企业需求为导向，邀请企业专家与教师共同设置校内实训课程，确保课程内容与岗位需求相结合。
（1）国际贸易实训
安装国际贸易实训软件，按照业务磋商、签订合同、履行合同、索赔理赔等外贸业务流程，让学生分成若干个进出口公司，以进口商、出口商、供货商等不同的角色进入网络系统进行国际贸易模拟训练。
（2）商务谈判实训
建立模拟交易市场，让学生自由组合建立交易摊位，完成从建立业务关系，到价格条款，签订合同整个谈判过程，学生通过模拟的商务谈判活动，可以将课堂上所学的谈判理论知识巩固加深，同时英语应用能力得到提高，培养了团队精神和创新精神。
（3）国际单证实训
将国际单证实训分成国内业务单据制作、结汇单据制作、全套托收单据制作三个部分，利用外贸实训软件和网络资源，向学生呈现各类真实的商务英语函电和外贸单证，反复学习和操练单证制作规范。让学生以网络为平台，建立虚拟的外贸公司，分角色完成进出口业务操作流程。[3]
3、合理安排学生校外实训
在商务英语“工学结合综合实训体系”构建中，除了校内实训课程，更为重要的是给学生安排一定的校外实训，让学生以企业员工身份，进入校外实习基地，例如外贸公司，进行一定时间的顶岗实践。校外实训是“商务英语工学结合综合实训体系”必不可少的部分。[4]校外实习基地是真实的企业单位，学生所实训的内容也是今后工作中所遇到的内容。在真实环境下进行实训学习，不仅培养学生语言和商务实际应用能力，而且能使学生经过企业机关人士的言传身教，加强职业综合素质的培养，从而实现理论与实践零距离，就业与岗位零过渡。
4、“工学结合”实训评价机制的建立
学生在实训中的表现进行评价是确定其职业能力的核心，是确定其技能水平的直接依据，是确定其理论转化为技能能力的有效手段。要对学生的综合实训做出正确客观的评价，单看学生的实训报告是远远不够的，要求建立全方位的评价机制，既要有校内实训指导教师的评价，学生的自评和互评，又还要有来自校外实训单位的专业评价；既要重视形成性评价，又要重视过程评价。这就要求把商务英语工学结合实训的成绩分成校内实训与校外实训两部分，校内实训由指导教师全程跟踪指导，针对学生的实训报告，相关商务软件的操作情况，对学生英语应用能力，外贸流程的熟悉程度做出客观的评价；校外实训由企业指导教师，根据学生在实际的外贸工作岗位上的表现，处理具体的外贸事务中的能力，对学生的校外实训做出一个正确的评价。这样一个全方位的实训评价机制，可以实现课堂上的知识评价与真实的职业环境中人才评价有机的结合。
四、商务英语工学结合综合实训体系构建的社会效益
在构建商务英语综合实训体系的过程中，企业的参与是必不可少的。学校要把学生送到相关的企业进行校外实训，学生在获得专业岗位经验的同时，也可以更好的将所学理论知识与实践相结合。[5]企业可以与借助学校这个知识后盾，进行相关课题的研究。学校利用了企业的优质资源培养学生综合技能，企业通过学校获得了符合自己要求的技能人才，学生获得了劳动的本领受益最大，做到企业、学校、学生三方共赢，从而提高教育质量，改变教育培养人才的观念，对于课程体系的改革、人才培养方案的制定、教师队伍“双师”结构重组、教学质量的评估、教学质量保障体系的完善。保证高等职业教育持续健康发展意义重大。
商务英语专业构建“工学结合综合实训体系”，可以让学生在真实的职业环境中培养训练自己的职业技能，提高个人实际运用语言的能力，更贴近于社会需求，提高学生在就业市场的竞争力。
参考文献
导游比赛总结 第17篇
【关键词】中职 语文教学 适用性 听说读写 路径
【中图分类号】G【文献标识码】A
围绕“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以改革创新为动力”的职业教育指导思想，中职语文教材大纲明确提出：通过教学提高学生学习和积累语文基础知识的能力，学以致用，增强个人综合职业能力，提升个人的核心竞争力。这些职业教育的特殊性决定了中职语文教学必须有别于义务教育段的语文教学。作为中职文化课之首，中职语文是工具性、人文性和实用性的高度统一，它不仅是学生学习专业课的基础，还是学生就业和创业的保障。但是，目前中职语文教学普遍存在“学生不愿学、教师不易教、效果不理想”的现状。为此，中职语文教学应从语文的实用性、职业教育的适用性出发，以凸显“职业教育专业特点”为切入点，以提高“听、说、读、写”的语文基础能力为抓手，培养学生的从业技能、提升学生的职业素养，促进学生的全面持续发展。具体说来，中职语文教学增强适用性，可从以下四个方面展开。
一、“慧”听为先
由于受到主客观因素的影响和制约，中职生在一定程度上可以说是应试教育的失败者。他们的语文水平普遍较差，学习兴趣不高，无法专注倾听他人说话，不能准确把握他人意图。这也是大部分中职生学不好文化课和专业课的重要原因之一。只有静下心、会倾听、听得懂，他们才有可能做到专心学习、提高语文能力。
首先，要“乐”听，即乐意去听。这就要求语文教师备课要充分，上课要有趣味，能吸引学生主动听课，以点带面，逐步发挥听的主观能动性，养成主动倾听的良好习惯。
其次，要听“好”，即听的习惯和态度要好。这就要求学生要充分尊重对方；倾听的态势要大方得体；要适时的和对方有眼神、语言的互动交流；不要随意打断别人的讲话。
最后，要听“对”，即听的方法科学。这就要求学生对他人所述话题的内容、观点、意图及陈述方式都有心理反应以及整体认知上的反馈；并及时总结、评价所听到的内容，形成整体认知，并牢记话题的中心内容。
学生踏出校门，步入社会后，“听”的能力显得更为重要。当面对领导、面对顾客、面对家人时，会听别人说话，听懂别人说话，才有可能完成工作任务，开创幸福生活。
二、巧说为主
现代人生活在错综复杂的社会关系网中，由此衍生出的人际关系和社会公共关系也就越来越繁杂。在激烈的市场竞争中，往往稍有不慎，就会全盘皆输。这就要求当代中职生必须掌握和他人沟通的技巧，能够言简意赅地阐述专业见解、表达自我观点。否则，其今后的长期发展就会受限制。因此，让中职生能说、巧说已经成为中职语文教师的主要任务之一。因此，在日常教学活动中，语文教师要以“合适、够用”为原则，有意识地结合专业特点，重点培养学生的口语表达技巧。
首先，要说得准。大部分中职生来自经济欠发达的山区、乡镇，受地域方言影响，他们的乡音浓重，普通话水平较低。由于语言习惯和自尊心作祟，在日常学习生活中，他们使用普通话的频率较少，更有甚者无法在人前自如表达自我观点和看法，阻碍了正常的人际交流，不利于和谐人际关系的创建。为此，应大力推行普通话，进一步培养学生用普通话交流的习惯，说准、说好普通话。从职业教育适用性和实用性的角度出发，如南宁市第三职业技术学校，鉴于学校地处广西，毗邻广东，在全面推广普通话的基础上，还可增设粤语课程，有效清除实习就业的语言交流障碍。
其次，要说得清。敢说和能说不等同于巧说。从双方沟通交流的实效而言，语无伦次、前后矛盾之说等于没说。言简意赅、条理清晰之说才为巧说。要想学生说得清、说得巧，教师就要示范引领，时刻保持教学语言和日常生活用语的条理性和完整性。同时，还要加强学生从“想”到“说”的逻辑性、连贯性和一致性训练：口语训练时，要求学生在限定时间范围内，以一定的逻辑顺序去思考问题、组织语言，表达观点；写作训练时，要求学生拟大纲、打腹稿、先口头，再书面……
最后，要说得快。毕业后的中职生从事的是第三产业的服务性工作。若要从容面对形形的服务对象和五花八门的提问，他们不仅要善于倾听、能说会道，还要才思敏捷、伶牙俐齿。要练就三寸不烂之舌，须下苦功才行：课前3分钟演讲、课堂头脑风暴、即兴发言、抢答等是必不可少的常规训练模块；解说电容器焊接原理（电子电器专业）、概述特色菜肴烹制法（烹饪专业）、描述国家AAAA级景区青秀山美景（旅游服务与管理专业）等是不可或缺的匠心独具、凸显职业特色的专业训练模块。
良好的语言表达能力是中职生就业的金钥匙，掌握了这把金钥匙，才能顺利打开就业之门，实现自我价值。
三、“畅”读为基
读书有三到：心到、眼到和口到 。“读”是提升语文实用性能力“听、说、读、写”的基础。通过“畅”读，可以加深记忆、积累词汇、提升语感、增强口头表达能力，达到书读百遍，其意自现的效果。由于中职生的语文基础知识较差，“读”的兴趣和能力较低，无法达到《中等职业学校语文教学大纲》中阅读的基本要求，已对学生的正常专业学习产生影响。为此，在教学中应加大对中职生“读”的训练，提高其“读”的水平。
首先，要读有法。学生定时定量阅读文章、资料；在阅读过程中力求做到不回读、不声读、不点读；文章、资料中的精华内容要做好笔记，熟记于心。
其次，要读得快。以《中等职业学校语文教学大纲》为依据，通过对学生略读、跳读和泛读技巧的指导，加大对学生阅读能力的训练强度，使学生在最短的时间内快速准确地把握文章资料主旨、理清文章资料思路、理解专业知识内涵。为进一步提升阅读速度，教师要引导学生定期定量阅读专业性书刊、文献：烹饪专业学生广泛浏览中西式菜谱和《烹调大全》；市场营销专业学生深度阅读《演讲与口才》《市场营销经典案例》和《销售圣经》……通过扩大学生阅读面的适用性专业训练，增强学生专业知识，使其读得更多，读得更快，读得更巧。
最后，要读有感。读不能是死读，要带着感情去读、要用心去体会，要有所感、有所悟。要把从阅读材料中收集的信息、掌握的知识、独到的认知运用到实际生活和专业学习中，以检验自己的阅读效果。
四、能写为乐
俗话说：我口说我心，我手写我口。写，实际上是观察生活、思考人生、表情达意的过程；是真情流露、水到渠成、一吐而快的结果。但面对写作，中职生往往感到无比痛苦，表现出极强的畏难情绪和盲目性。改变现状，让学生能写、乐写已经是中职语文教学努力多年的方向。
首先，要写好字。言为心声，字如其人。一手好字能展示一个人的学识和风度，也能在一定程度上提升个人的核心竞争力。然而，由于计算机和打印机的普及，中职生的汉字书写水平每况愈下，书写不规范，速度也很慢。这就导致学生不能写、不愿写，在一定程度上对专业学习产生不良影响。所以，有必要开设写字课程，对中职生进行系统、专业的书写指导，提高汉字书写水平，提升就业竞争力。
其次，要写好应用文。刘勰《文心雕龙・议对》：“郊祀必洞于礼，戎事必练于兵，田谷先晓于农，断诉务精于律”，阐明写作与专业知识是息息相关、密不可分的。因此，在教学中，应结合专业特色，以学生实际生活和社会需要设计写作训练模块，提高学生书写求职信、总结、计划、产品说明书、消息、实训日志等应用文的能力。
总之，中职语文教学的目的是以职业教育的适用性为原则，让不同专业的学生熟练掌握运用“听、说、读、写”的实用性语文应用能力。通过强化训练，帮助学生从“不会听、不能说、读不好、写不得”的初级阶段向“慧”听、巧说、畅读、能写的终极阶段过渡，增强学生的职业能力，提升学生的核心竞争力，为学生就业、创业打下坚实基础。
【参考文献】
[1]刘海潮.中职语文教学应突出的职业特色[J].辽宁教育行政学院学报，2008（10）.
导游比赛总结 第18篇
新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。
昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。
也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的`工作。
也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。
记得经理说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。
也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人。
总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的。
在此，也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事！
导游比赛总结 第19篇
不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
因为主要负责接待外国游客，需要做好如下准备：
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国最大的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
用心服务，为了接待好每一位游客做好充分的`准备。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽最大努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
导游比赛总结 第20篇
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个＂乐＂。现在把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这一年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。过去的一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项理论知识，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说＂大好河山有多美，全凭导游一张嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的＂求知＂愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。
整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的`，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。
在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。
时时提醒自己＂勤动口＂，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；＂勤动腿＂，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；＂勤动眼＂，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；＂勤动手＂，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；＂勤动脑＂，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。
今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。
导游比赛总结 第21篇
（一）紧紧围绕全市中心任务，出色完成首届湖南旅游发展大会讲解工作
2022年，张家界成为首届湖南旅发大会举办地，按照省委省政府“立标打样”、“办会兴城”的指示精神，全市上下高度重视，集全市之力，聚全市之智，圆满、精彩的办好了首届湖南旅发大会。在2月22日，导游分会秘书长即为前来考察申办旅发大会现场项目的省厅领导做随车讲解。3月确定张家界为举办地后，分会更是紧密配合市委_部、市委办、团市委做好讲解志愿者发动、筛选、培训工作，集中培训、接待累计近30天，达到市委市政府“出手即出彩，完成即完美”的要求，体现了导游行业的重要价值。
（二）加强党建引领，强化党员担当
分会在市文旅广体局党工委、市旅游行业党委的领导下，不断加强党建引领，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢牢把握政治方向，确保行业组织始终沿着正确方向前进。导游分会党支部在今年完成换届工作，省优秀_员、导游分会秘书长刘洋当选支部书记。支部先后创建党员示范岗，党员先锋队，不断突显党员先锋模范作用，强化党员责任担当。
（三）纾困解难，与会员携手共渡难关
1.免除年度会费，为会员减负
疫情肆虐三年，导游行业经历了最困难的寒冬，分会免除2022年度新入会（含外地转入和到期续会）会员会费，并决议继续免除2023年度会费，与会员携手共渡难关。自2020年新冠疫情爆发，张家界导游分会在全省率先免除会费以来，政策已连续执行4年半，累计免除会费200余万元。
2.开展困难会员走访慰问，送上温暖关怀
2022年1月，分会开展春节前走访、慰问、座谈活动。对庹涛等17名突发意外或患病导致生活困难的导游进行慰问，为困难会员送上一份温暖和关爱。并将此纾困活动常态化，制度化，年年进行。
3.在疫情防控期间，高效解决会员困难
在静默管理期间关注各方信息，及时解决会员困难。将滞留在市城区和武陵源的导游送回家，及时将会员小孩送往医院救治，得到会员和社会的高度评价。
4.争取银行授信，解决信贷瓶颈
为缓解导游资金压力，平稳度过困难时期，导游分会与长沙银行张家界分行协商，为导游争取了无抵押、无担保、低利率的授信贷款，对有需要且符合条件的导游进行授信，通过银行征信审核，即可享受1-10万元的信用卡额度。
（四）维护会员合法权益，持续开展关爱活动
1.加强维权力度，着力解决纠纷
自旅游纠纷人民调解委员会成立以来，导游分会将原来的调解工作上交旅调委统筹进行，并安排李玉兵副会长专门负责，不断加强与旅调委的沟通。解决了多起导游与旅行社的经济纠纷。
导游比赛总结 第22篇
航空服务艺术与管理专业学生的培养目标，是要使该专业学生通过大学四年的学习，能够适应我国民航事业发展，能够满足以航空企业为首的服务产业链条上的多个领域对各类高端服务人才和中高端管理人才的需求。我们期待该专业学生能够在道德、智识、体能等方面获得全面发展，希冀他们既具有现代航空管理与服务专业理论基础，又具有现代航空服务专业技能，最终成为基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、富有求实和创新精神的复合型航空服务与管理专业人才。
学生在校期间，将掌握并积累现代航空服务行业的知识、技能和社会文化知识，以此作为其职业生涯开端的基础素养。他们还将系统学习空中乘务专业知识，接受空乘服务、英语、计算机等方面的技能训练，从而能够熟练地运用专业技能为顾客提供优质服务。同时，该专业学生通过文化素质课程、专业英语和实践教学环节等综合素质培养，将成为文化素养高、专业技能强，适合民用航空事业需求与发展的空中、机场、高端服务领域的高级专门人才，而且还可能成长为适应民用航空运输服务教育与培训事业发展的教师和培训师。
航空服务艺术与管理专业将采用职业技能导向型培养模式。在第一、二、三学年进行航空服务专业通识课程教学，使得学生能够掌握本专业基本的学科知识与能力，学生在第四学年将依托航空企业、事业单位进行实践教学，以期能够依据行业要求、并且充分的考虑学生个体的学科基础、兴趣偏好、职业生涯设计以及社会经济发展需要等因素，全面而不失特色、宏观而不失细致地因材施教。
导游比赛总结 第23篇
高 星 级 酒 店
上海威斯汀大饭店
上海世博会议大酒店
上海喜来登大酒店
上海虹桥迎宾馆
上海新世界丽笙大酒店
上海东郊宾馆
上海西郊宾馆
上海瑞金宾馆
上海浦东文华东方酒店
北京飞天大厦
北京东升凯莱酒店
三亚凯宾斯基大酒店
兰州凯悦酒店
嘉兴市湘家荡度假村有限公司
（汕头）金海湾大酒店
酒泉宾馆
阳光大酒店
兰州飞天大酒店
旅 游 行 政 单 位
永靖县旅游局
临潭县旅游局
漳县旅游局
高台县旅游局
兰州市旅游局
嘉峪关市旅游局
陇南市旅游局
甘南州旅游局
甘肃省旅游局
甘肃省饭店协会
天水旅游局
白银市旅游局
旅 行 社
康辉旅行社
甘肃中国国际旅行社
天越国际旅行社
金桥国际旅行社
甘肃丝绸之路国际旅行社
甘肃嘉城国际旅行社
航 空 公 司
中国南方航空股份有限公司
海南航空股份有限公司
中国国际航空股份有限公司
春秋航空有限公司
深圳航空有限责任公司
新加坡航空公司
大韩航空
中国东方航空股份有限公司
厦门航空股份有限公司
主题园区
兰州海洋极地世界
上海（迪士尼）国际主题乐园有限公司
兰州创意文化产业园
方特欢乐世界（嘉峪关）旅游发展有限公司
兰州陇萃堂
兰州岚沐文体旅创意产业园区
导游比赛总结 第24篇
不知不觉中，20xx年的春节就要来临了，回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将最近两个月的工作总结如下：
一、做一名好导游，要有专业精神
专业精神是一个人业务素质的体现；具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。
在这两个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。
二、做一名好导游，要有责任感
我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的'角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位置。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。
三、做一名好导游，要做到细微服务
＂细微＂二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的＂细致＂的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。
四、做一名好导游，要有集体荣誉感
带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。
这几个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。
今后，我一定会汲取这两个月来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游！
导游比赛总结 第25篇
xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的'旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
导游比赛总结 第26篇
一、教研工作。
1、xx月份对市7县市区的部分学校信息技术学科工作进行调研检查指导工作。
2、xx月份举办朝阳市初中信息技术学科说课大赛。
3、xx月份中、下旬评选信息技术学科及信息技术与学科整合市级优秀作品，并选出部分保送省里参加省级评选。
4、xx月末参加省信息技术学科教学技能大赛。
二、教研工作组织。
1、国家、省、市级科研课题的立项申请及开题工作。
2、对市级课题“中小学信息技术教育教学研究”两所实验校进行听课、调研、检查、指导。
3、6、7月份组织03和04年省市级科研课题的结题验收工作。
4、组织参加辽宁省“中小学信息奥林匹克联赛”活动。
三、培训工作。
1、参加国家及省里组织的骨干研训员、信息技术研训员及中小学教师教育技术能力主讲教师培训。
2、举办市级因特尔未来教育培训班。
3、组织参加省信息技术送训下乡活动。
4、完成市中小学计算机教师继续教育考试出题工作。
5、两次参加计算机二级考试监考工作。
四、机器及网络维修。
五、站工作。
六、服务性工作。
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导游比赛总结 第27篇
时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽。
至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。
总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
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导游比赛总结 第28篇
旅游学院专业实践和教学研究基地（单位）一览表
高 星 级 酒 店
上海威斯汀大饭店
上海世博会议大酒店
上海喜来登大酒店
上海虹桥迎宾馆
上海新世界丽笙大酒店
上海东郊宾馆
上海西郊宾馆
上海瑞金宾馆
上海浦东文华东方酒店
北京飞天大厦
北京东升凯莱酒店
三亚凯宾斯基大酒店
兰州凯悦酒店
嘉兴市湘家荡度假村有限公司
（汕头）金海湾大酒店
酒泉宾馆
阳光大酒店
兰州飞天大酒店
旅 游 行 政 单 位
永靖县旅游局
临潭县旅游局
漳县旅游局
高台县旅游局
兰州市旅游局
嘉峪关市旅游局
陇南市旅游局
甘南州旅游局
甘肃省旅游局
甘肃省饭店协会
天水旅游局
白银市旅游局
旅 行 社
康辉旅行社
甘肃中国国际旅行社
天越国际旅行社
金桥国际旅行社
甘肃丝绸之路国际旅行社
甘肃嘉城国际旅行社
航 空 公 司
中国南方航空股份有限公司
海南航空股份有限公司
中国国际航空股份有限公司
春秋航空有限公司
深圳航空有限责任公司
新加坡航空公司
大韩航空
中国东方航空股份有限公司
厦门航空股份有限公司
主题园区
兰州海洋极地世界
上海（迪士尼）国际主题乐园有限公司
兰州创意文化产业园
方特欢乐世界（嘉峪关）旅游发展有限公司
兰州陇萃堂
兰州岚沐文体旅创意产业园区
导游比赛总结 第29篇
关键词：高职教育；旅游专业；项目教学；应用研究
旅游管理是当今社会上的热门专业，其特点是实践性强，所以各高职院校的旅游专业都在实践教学、校企合作方面作了许多探索和努力，也取得了很多成绩，积累了大量经验。但是目前高职旅游专业的课程内容仍未真正摆脱学科教学的基本模式，教学过程中多为理论教学、实践教学、旅行社（景点）实习几大块的简单相加，其本质是将实践教学作为理论教学的验证，实践教学没有相对独立完整的体系。在我们目前现有教育模式下培养出来的学生，其职业化、社会化程度不高，学生就业后满意度差，旅游行业人才流失问题突出。因此高职旅游教育如何实现与旅游企业的无缝对接已成为当前一个亟待解决的问题。笔者在多年的旅游教育实践和对旅游行业调研的基础上，以德国职业教育的先进理论为指导，在《导游业务》课程教学中引入旅行社真实的导游接待任务，运用“项目教学法”，探索适合高职旅游专业的（教学模式）。
一、项目教学法概述
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学行动，是一种针对具体项目目标的设计性的教学活动，要求学生在综合应用所学的各科知识和技能的基础上，通过实践，逐步实现既定目标。“项目教学法”提倡以学生为主体，让学生扮演研究者的角色，贯穿项目教学过程的小组合作，为学生们提供了一个集思广益、相互协作的空间，在情景的刺激下和教师的引导下主动开展探究活动，并在探究过程中掌握知识和学习分析问题、解决问题的方法，从而达到提高分析问题、解决问题能力的目的。
二、引入项目的标准与要求
1.真实性。真实性是指在征得旅行社同意的前提下，将旅行社真实的接待任务引入课堂：一是接待任务必须真实，不能是人为改造过的；二是客人基本情况必须真实（为了保护客人隐私，不能把客人的详细资料公开）；三是各种文件及表格必须真实，以便在教学中指导学生看懂计调人员做的行程单、派团单，并能据此进行导游服务的准备、接待等一系列的工作。
2.时效性。时效性是指引入的接待任务必须是旅行社最近推出的旅游线路，突出时代性与季节性，例如在春天引入采摘踏青线路，目前符合现代人休闲需求的文化体验游等。这样的工作项目可以极大地激发学生参与的热情与兴趣，调动学生的积极性与主动性。
3.综合性。综合性是指项目的引入必须能将导游业务中的理论知识和各项实践技能结合在一起，而不是只针某一个知识点或某一项技能的训练。这是与真实性联系在一起的，每个旅行社的真实接待任务必然是对导游综合素质与能力的全面考察，有助于对学生进行应用能力、职业素质的培养。
4.复杂性。复杂性是指项目选择具有一定难度，不仅是已有知识、技能的应用，而且要求学生运用已有知识，在一定范围内学习新的知识技能，解决过去从未遇到过的实际问题，要求学生自己克服处理在项目中出现的问题，增强其主动学习的内在动力。
5.开放性。开放性是指教学项目不再是一元性的评价，没有唯一正确的答案，老师不再是唯一的评价者和标准，评价方式及评价主体的多元化有利于培养学生自我总结、自我反省、自我发展的能力。
三、教学的设计与实施
在这种教学模式下，学生宜采用小组合作学习的方法，各小组之间既相互竞争，又互相交流，取长补短，学生之间的交流更加频繁，有利于学会如何与他人打交道、如何合作、如何解决矛盾。
1.按照导游岗位分工重构课程体系。根据旅游的发展现状，从旅游行业对人才规格的需求分析入手，以服务地方经济，满足旅游行业对人才的需求为目的，以职业技能为主线，构建起课程的知识、能力、素质结构。按照旅游企业中导游岗位的设置，我们将教学内容分成两大部分：地陪导游服务规范、全陪导游服务规范，分别训练学生熟练掌握地培与全陪导游的服务程序与质量标准。可以及时将行业的新经验、新规定纳入导游服务规范的教学中，阐述其理论依据和价值。有助于培养学生作为导游的语言表达能力、组织协调能力、独立判断能力、随机应变能力、人际交往能力、宣传促销能力。这样可以有针对性地为地方培养旅游优秀人才，实现与旅游企业工作岗位的无缝对接。
2.根据导游工作程序开发实训讲义。我们通过到旅游企业调研，与行业专家、导游员座谈，了解最新的行业动态。随着时展，旅游企业和游客越来越需要综合素质较高的导游，导游不仅会讲解，能服务，还要善于联团，精于促销，成为旅行社的一个招牌，所以为适应这一变化，我们对传统的教学内容进行了改革。打破原有的学科体系的章节设置，根据导游工作程序开发了实训讲义，章节设置与工作过程一致，将知识讲解、经验传授、职业品格培养有机融合。符合从实践到理论再到实践的认识规律，也适应高职学生的思维优势，有助于培养学生专业技能，同时综合实训环节的设置可以训练学生综合运用所学知识完成导游接待任务的能力和与人合作及应变能力。
3.引入企业真实任务设计教学环节。将旅行社的导游接待任务引入课堂，设计成为每次实训要完成的任务，学生分成若干小组共同合作，每节课通过小组讨论、案例分析、情境演示，完成工作任务。学习型工作任务的完成，可使学生熟练掌握导游服务的规范程序与质量标准，引导学生自主建构知识与经验体系，还能充分挖掘学生的潜能，发挥学生的个体优势。
4.采用“教、学、做一体化”教学模式。打破理论课与实践课的界限，在“教、学、做一体化”教学模式下采用小组讨论、案例分析、情境教学等方式，激发学生的学习兴趣，培养学生独立思考的能力和自主学习能力。
5.改革考核方法。按照高职高专的培养目标及旅游管理行业对人才需求的现实，改革“一纸考卷定高低”的传统考试方式。首先加强了对学生平时成绩的考核，其次改革了考核方式，除笔试外，还采取口试、答辩、现场讲解、方案设计等多种考试形式，着重考核学生综合运用所学知识进行导游服务的能力。
四、实施项目教学法的条件与保障
1.先进的教学理念。思维决定行动，教学理念的转变是改革教学方法的先导。我们应认真学习国外先进的教学理念，但不能生搬硬套，必须结合我国高职教育的实际情况加以合理地改造。我国多年来的学科教育的传统观念，不仅使得教师难以转变教学观念，连学生也很难适应这种新的学习模式。克服这一理念上的惯性思维方式成为该种教学模式改革的首要条件。
2.完备的实训条件。教学环境包括物质环境、心理环境、社会环境和劳动现场等环境，直接影响着学生的学习动机和学习效果。因此要具备较为完备的实训条件，包括实训室环境的布置，设备与器材的配备，规章制度的建立等，应尽可能使学生感到真实，给学生一个职业氛围的熏陶。这种心理和行为等方面的适应性对于学员从学习场所向劳动现场过渡是大有裨益的。
3.专业的师资队伍。在传统的教学中，教师都有自己的专业，基本上是在一个相对独立的学科领域完成教学工作。但现在教师指导的内容是以实际任务为核心，打破了学科体系的综合知识与技能，因此对教师的综合素质和职业能力要求更高。教师要有较强的导游服务能力，并善于将工作的经验与教训进行总结和理论提升，转化成宝贵的教学资源。
4.弹性的教学组织。项目教学法中课堂是由师生互动生成的，教学环节、课堂秩序、教学进度不完全由教师决定，还需根据学生学习情况进行调整。所以一方面需要教师所作的教学计划要有一定的张力和弹性，应估计到学生的接受程度和工作能力；另一方面需要教师具备高超的课堂教学组织能力、课堂调控技巧及应变能力。
参考文献：
导游比赛总结 第30篇
论文关键词：高职,中国旅游文化,教学改革,实践途径
引言
根据教育部16号文件的指导精神和社会对高职院校人才培养的要求下,应不断探索适用于市场发展和以人为本的精神,不断培养育学生的职业素养,同时本着终身教育的原则,让学生不仅在学校接受教育,而且在职场上能够把理论和实践结合起来,真正实现高职教育的人才培养目标。因此，笔者在学习教育部16号文件，领会其精神，并结合自身在教学过程中对课程所做的尝试进行探讨。
高职旅游的旅游管理专业的人才培养目标是为旅游业的发展培养造就所需要高素质技能型人才。《中国旅游文化》是旅游专业重点专业课程之一。因此，《中国旅游文化》课程的质量影响高职旅游管理人才的培养目标，也影响旅游人才的质量。
一、中国旅游文化课程存在的问题
首先在教学方法上存在问题。目前的中国旅游文化课主要是介绍各地山水、各历史时期的一些文化遗迹、风俗、民俗、民间艺术等内容,仅停留在介绍层面上,很少从深层次产生的原因、原理上上去探究，没有深挖其内涵,这样易造成学生学习的被动性，以及影响学生发挥其潜质与其终身学习的能力。
其次，教学理念不明确。《中国旅游文化》课的内容涉及面广泛,包括了历史、建筑、文学、宗教、艺术等，即人类在生产生活中创造的物质的、精神的财富,以及创造文化的自然环境和时代背景,是一门综合性很强的课程。在教学中如何进行课程定位，明确教学目标，是开展教学活动的立足点与出发点。因此，教学过程中必须先明确这一课程与专业人才培养的关系，才能进行课程教学改革与实践。过去《中国旅游文化》一直被认为是旅游管理专业的专业基础课，有其科学依据。但是针对不同专业又要有区别得对待，在针对旅游管理专业中导游与旅行社方向的学生，注重培养学生的导游服务实践能力中，中国旅游文化对其专业理论指导的作用非常明显和必要。因此，笔者在针对导游与旅行社专业学生培养过程中，将课程定位为专业技能课。
二、教学改革实践的总体思路与实践途径
（一）调整教学计划，增加实训学时数
为了实现高素质技能性人才培养的目标,也为了适应学生的实际情况。首先，明确课程定位，将《中国旅游文化》作为专业技能课，从整体调整实践教学体系,增加实训学习学时数,加强学生的理论与实践能力的转换能力。以前《中国旅游文化》总学时数为54，其中实训学时数为18，现调整实训实时数为27。在整合教学内容的基础上设计了实训项目（如图所示），实训项目明确，针对的知识与能力目标定位准确，针对各章主要内容全面提高学生的综合运用知识与实践的能力。
实训项目
实训基本内容
本实训涉及以下具体的知识点
实训要求
实训项目一：黄鹤楼（建筑文化专题1）
1、整理黄鹤棂有关背景资料（课外查找备用），包括导游词
2、结合课程所学知识，分析探讨黄鹤楼为何种旅游资源，其资源评价，尤其是历史文化价值如何？
3、分析了解黄鹤楼建筑特征、文化内涵
1、黄鹤楼的主要建筑组成、模式；
2、黄鹤楼的主要历史渊源、历史文化价值；
3、黄鹤楼建筑特征；
4、黄鹤楼为何种旅游资源；
5、黄鹤楼建筑特征、文化内涵。
学习小组制作课件，完成小讲座，撰写实训报告
实训项目二：北京四合院/窑洞民居（建筑文化专题2）
1、整理课前查找备用的有关资料；
2、结合所学中国建筑文化知识，分析北京四合院/窑洞民居建筑特征、文化内涵
3、分析总结中国民居建筑的文化思想。
1、中国民居的主要建筑类型；
2、北京四合院/窑洞民居建筑特征、文化内涵；
3、中国民居建筑的文化思想
学习小组制作课件，完成小讲座，撰写实训报告
实训项目三：苏州古典园林例证分析---拙政园（园林文化专题）
1、介绍中国园林的分类法；
2、总结中国古典园林的造园技巧；
3、分析了解苏州古典园林拙政园的艺术特征。
1、中国古典园林的主要分类；
2、中国古典园林的艺术特点；
3、私家园林、江南古典园林之一的：苏州古典园林拙政园的艺术特征、文化内涵探析。
学习小组制作课件，完成小讲座，撰写实训报告
实训项目四：茶文化专题
（茶艺实证）
1、对课前查找备用的相关资料进行整理，能运用所学茶文化基本知识；
2、熟悉茶的主要分类，中国主要名茶的特点；
3、介绍一种名茶的茶艺；
4、分析总结茶文化之茶艺与茶道的内涵与核心。
1、茶的主要分类；
2、中国名茶的特点（茶品）举例；
3、一种茶艺具体演示程序；
4、茶艺与茶道的内涵与核心
1、学习、了解一种茶艺
2、完成实训报告
实训项目五：中国酒文化专题
1、中国酒文化的历史渊源与发展概况；
2、中国酒的主要分类；
3、中国酒文化的主要表现形式；
4、中国名酒品鉴举例。
1、中国酒文化的历史与发展概况；
2、中国酒的主要分类；
3、中国酒文化的主要表现形式（酒趣、酒器、酒德、酒礼、酒楼、酒旗、酒联、酒令、酒诗）；
4、中国名酒鉴赏知识
1、分析总结中国酒文化的主要表现形式；
2、个人独立完成实训报告。（针对本专题实训，鼓励小组或个人制作课件、讲解演示）。
实训项目六：民俗文化专题
1、端午节习俗由来简要介绍；
2、举例分析民间端午习俗的文化内涵；
3、寻找主要端午活动，举例分析主要活动内容；
4、演示并介绍：整理有关背景资料（课外查找备用），包括图片、音乐所制作的小组或个人课件。
1、民俗文化的概念及主要分类；
2、端午习俗由来与主要民俗表现；
3、分析了解主要端午活动内容重点：旅游地端午民俗文化特点）。
完成实训报告。
实训项目七：旅游文学艺术专题
利用课件介绍你熟悉的（例如你家乡的）旅游文学艺术：
1、历代描写你家乡（或其某一景观）的诗词、游记文、旅游散文、传说轶闻、名胜楹联等；
2、具有代表性的传统艺术：如书画、雕塑、戏曲等
针对本专题实训，鼓励小组或个人制作课件、讲解演示
实训项目八：中国宗教建筑赏析——武当山（宗教文化专题）
1、整理武当山有关背景资料（课外查找备用），包括导游词
2、结合课程所学知识，分析探讨武当山为何种旅游资源，其资源评价，尤其是历史文化价值如何？
3、分析了解武当山建筑特征、宗教文化内涵
1、武当山的主要建筑组成、模式；
2、武当山的主要历史渊源、历史文化价值；
3、武当山建筑特征；
4、武当山为何种旅游资源；
导游比赛总结 第31篇
通过对新疆的大型旅行社和中小型旅行社及门市部进行的调查的结果表明：旅游行业从业人员受教育水平偏低，受过教育的从业人员中来自旅游专业的学生仍然很少；旅游管理专业毕业生总体上难以适应企业岗位工作的需要，缺乏行业忠诚度；新疆院校旅游管理专业的培养模式、课程体系和教学方法与行业发展需要有一定差距，是造成毕业生不能适应行业岗位的主要原因。
当前新疆旅游行业、企业需要的专业人才主要岗位有导游、计调、外联、旅游职业经理人。其中要求导游人员具有丰富的专业知识、良好的语言表达技能和组织协调能力；希望计调具有较强的综合能力，具体为文字处理能力、管理协调能力、旅游线路设计能力、收集和整理分析旅游团队运转信息能力等，能负责各类旅游团队在行前、行中、行后的计划、调度、总结等管理工作；对外联工作的能力要求也比较综合，除具备一般的文字处理能力和管理协调能力外，还要求能够设计和开发基于市场需求的旅游产品，积极与异地组团社、地接社等旅游企业建立合作关系，并销售旅游产品，开展企业各类公共关系活动；旅游职业经理人一般都是自经验丰富的导游、计调、外联人员中发展、成长而来，更看重职业工作经历和管理经验。为了更有针对性的培养旅游从业人员的技能水平，也将中职和高职培养旅游从业人员的层次区分开来，中职层次培养的旅游从业人员的侧重点放在景区服务管理方面，景区服务管理的工作任务主要包括咨询服务、接待服务、导游讲解、商品售卖、突发事件处理几个方面。其相对应的职业能力包括能熟练操作景区服务工作的各个流程；能很好地与游客进行沟通；能及时分析游客的基本心理需求；能熟练应用导游讲解的各项技能；能熟练应用商品售卖的基本技能；能高效处理游客投诉等突发事件。
旅游行业是服务性行业，旅游企业的从业者是为消费者提供服务的工作人员，旅游者所接受的是面对面的服务，服务过程质量的好坏直接影响着消费者的满意程度。因此，对任何层面的旅游从业人员，其基本素质都是至关重要的。为了培养企业和行业需要的人才，我们要不断创新我们的教学方法，这种创新也包括针对不同的课程、不同的职业能力，从而运用不同的教学方法，使我们的教学方法更加有针对性，教学效果不断得到提升，现将教学过程中运用的一些方法进行简单的分享：
一、教学方法
为使学生掌握知识与技能，教学中可以采用视频介绍、情境模拟、角色扮演和PPT汇报等方法进行教学。
1.课堂实训
主要采用项目任务驱动方式进行穿插讲解，讲训结合、边讲边练。课堂内的实践教学活动主要有单项训练、综合训练、情景模拟表演、案例分析、项目讨论、团队协作等实践活动锻炼能力。
2.课外实践
课堂外的实践教学活动主要有专题讲座（邀请企业界的专家）、校外礼仪培训活动、深入景区各部门实践等，以培养学生综合接待能力。
3.自主学习拓展
利用配套的“训练指导”“知识问答”等教学资源，将教学重点及具体考核参照标准提供给学生。以课堂带动课外，让学生的课外学习有章可循，加强平时实践训练，促进学生自学自练，激发学生主动学习的兴趣。
4.以赛代练、以赛促学
通过举办各类比赛活动，促进学生技能水平的提高。
5.综合实训实践
为了配合知识的掌握和技能的提高，安排综合实训模块。实践真实的项目，在实境中将所学知识、技能整合为一体，并在亲身实践中感受技能的掌握程度，培养灵活运用的综合能力。
6.案例教学法
以主讲教师真实经历以及多年收集的经典案例为主，通过案例导入课程教学，激发学生兴趣，采用典型案例解读，可以培养学生学习兴趣，使学生学习处于最佳有效状态。通过案例分析和研究，达到为今后从业做准备的目的。在分析过程中，学生提出问题，并找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题和处理问题的能力。
7.情境教学法
采用模拟仿真训练方法和校外真实环境进行情境化教学。使学生主体完全沉浸于全真情境中，在实践中促成学生能力生成。
8.课堂讲授
在课堂上通过利用多媒体课件形式，形象、直观的将授课内容教授给学生，此方法是理论授课的主要形式。使用这类方法需要注意与学生的教学互动，答疑解惑。
9.任务驱动
当堂或课后为学生布置任务（作业），要求学生在规定时间内独立或分组完成课程设计或某项导游带团活动，以期达到检验学生学习效果与完成学生实训练习的双重目的。使用这类方法需要注意任务布置应合理，不可太难，也不能使学生感到太简单，对任务结果的检验要公正，以激发学生竞争向上的浓厚的学习兴趣。
10.角色扮演
学生分组开展导游模拟带团演练，互相扮演游客与导游，相互提问，其间教师可以结合任务驱动教学形式变换小组的演练背景，也可以要求学生相互示范，本方法是课程讲授方法的辅助实训方法。使用这类方法需要注意与其它教学手段紧密联系，综合运用，并加强对学生的管理
二、教学方法个例分析
以课程中“地理概况，行政区划，人口”为例：
1.教师所采用的教学方法为课堂讲授，针对当地基本地理概况内容，利用多媒体课件的教学手段，形象、直观的将授课内容教授给学生，使其在通读教材的基础之上，身临其境的看到当地的基本地理概况，达到记忆清晰，当堂消化。
2.采用示范教学的教学方法，教师将零散的知识，以板块的形式，以实际带团的标准为学生进行工作中的实际讲解，起到良好的示范效果，学生通过教师的示范教学，了解在实际工作当中应该怎样合理的运用所学知识。
3.采用任务驱动的教学方法，针对当地民族及人口这一问题，安排学生进行分组讨论，针对如何正确地看待民族、人口这一话题，应该拥有怎样的民族观，世界观，结合导游职业道德规范，为学生进行总结，互动教学。
导游比赛总结 第32篇
农历春节前，导游分会对因意外和病痛导致生活困难的13名会员进行走访慰问，送去行业组织的关心和问候。
连续第九年开展“关爱导游员 盛夏送清凉”活动，活动持续40天，并在天门山、魅力湘西、张家界大峡谷、张家界千古情、张家界武陵源标志门进行五场“关爱包”发放。市委副书记、市长王洪斌，市人民政府副市长汪涛，市文旅广体局党工委书记、局长欧兵波，张家界国家林公园和武陵源风景名胜区管理局局长张冲，武陵源区人民政府副区长龚兴隆等领导及各大景区负责人先后参与现场发放，慰问在烈日下工作的导游，为导游送去一份“夏日清凉”。
12 月 1 日至 12 月 31 日，2023 年“我为家人做导游”活动盛情开启。共444组1590名导游和家属参与，创下近年新高，让导游群体感受到张家界政府和行业的关爱与尊重，饱览各大景区的美景，游道上欢声笑语，山水间满溢亲情。
导游比赛总结 第33篇
校园中五彩缤纷的社团活动丰富了我们的业余生活，也为我们提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。参加大学社团的活动，也需要大家做好相关的个人工作总结。下面给大家介绍一下参加社团活动的总结，有助于大家学习
参加社团活动的总结1站在岁末，透视过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现!我一直很庆幸自己担任社团部部长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是现在做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。
作为社团部一员，我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的能力帮助他们，确保其和谐健康的发展。
在职的一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部，法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在星级社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个积极肯定，当然了我们也需要更加努力，朝着五星级社团发展。去年的一年，我先把所搞活动说一下，因为在年度计划书里面规定每个协会必须有三项活动，基本都达到了要求。
丛林俱乐部一个注重课外活动，娱乐性的协会，第一次的大型活动，全校斗地主调动了全校学生的积极性，同事也增加了同学们之间的互相交流与学习，不仅仅是单独的娱乐，借助娱乐我们扩大交际圈，这样的活动我们要多搞。法律协会一个创办历史悠久的协会，经历了岁月的考验，同时也做了许多关于法律的宣传与活动，一直保持着星级社团的优秀记录。更多的有意义的活动需要搞起来，因为我们有设施有老师，一定要充分利用这些资源。心欣志愿者协会，我认为是最具潜力的一个协会，不仅仅是因为她在过去一年的时间里所举办的活动和晚会。当然了每次小型的活动和大型的晚会，她都是那么的震撼心灵。最主要的是那份爱心，我相信这个协会一定会很好的。很感谢协会成员的理解与支持，在过去的一年中，你们一直默默无闻的奉献着，从不提出困难。遇到经费的问题你们主动拉赞助，一个一个的困难你们都迎刃而解。我很感动!
这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届社团部的一个经验吧。我们社团过去的一年有很大的变化，首先海韵协会的注销，想必是我最大的遗憾与失职。下面是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是最大的弱点。我觉得作为部长：
1.一定要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。
2.沟通。
充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通。
3.一定要有不怕吃苦的精神。
因为我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务。
4.充分利用资源。
学生会是一个大家庭，我们以集体为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮助。
5.一个建议，协会纳入学生会编制。
进行统一领导，会长副部待遇。
回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，社团部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。
在团委工作已经一年半了，我由大一的一名秘书处的干事成为组织部的副部长，这个转变还是很大的。在这一个学期中我经历了适应与认识、坚定与感动、反思与改变的过程。
适应与认识阶段：由一个写会议记录的干事转变到整理档案、表格并且要管理干事的副部长，我刚开始真的懂得很少。感谢老师、我们部部长一直在耐心的指导我，并且让我真的体会到了组织部工作的严肃性和严谨性。在这个岗位上，不会像学生会的干部成为学院各项活动的组织筹划者，活跃在同学们面前。它需要我们踏实地坐在电脑前，将很多不成系统的数据整理成表格;需要我们耐心忍性、一笔一划地写好每份材料;需要我们面对以前认为不起眼的小错，做出反思，认识到我们的工作关系到身边同学的前途。这个学期，是我成为党员后第一次真正体会到关于党的事情都是很严肃容不得半点马虎的。也认识到自己已经不再有刚上大学时对于承担组织活动这一职责的迷恋，而发现属于自己的这份工作的价值所在，感觉到拥有这样一个工作很荣幸。
坚定与感动阶段：当经历了这一学期的工作，我肯定了我最终去参加竞选的决定。在这一学期，我的细致与耐心得到了很大的锻炼，当熬夜到两点多做出的表却还是被部长挑出很多毛病的时候，我真的很抓狂，自己觉得自己可怜，没人同情。可是当冷静后，发现这件事情只能怪自己工作粗糙，没有讲究做事方法。这个过程让我发现我最初想要提高自己的愿望得以实现了，在各种纠结中进步，使自己的内心更加坚强。同时，我真的热爱团委这个家庭了，很多部长对我们的关心，我和另外一位副部长以及干事们的关系都很好，感觉到一个组织给我带来的温暖以及强大的动力。因为这些与我“并肩作战”的战友，也让我肯定了当初的决定。
反思与改变阶段：在工作中，我出了很多的错误，最大的就是我总是拖延任务，习惯在截至日期的前一天做完，却发现在当天能有特别多意想不到的错误和需要找寻的资料。在部长批评的时候，我还总想找到别的客观原因，但诚实地讲，这是我的一个很不好的习惯，需要我平时意识到并且改正。同时，做表格需要考虑到很多细节的地方，需要我把准备的材料都归类整理清楚，但是发现现在零散
参加社团活动的总结2一、活动背景
校园中五彩缤纷的社团活动丰富了我们的业余生活，也为我们提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。
二、活动目的
三、活动之前的准备
1、根据活动的要求，绿翼社与演讲与口才协会的社团干事对此次清洁绿叶活动进行了精心策划，同时号召社团会员干事积极参加此次活动，并为此次活动成功提供了前提保证。
2、提前向学社联进行了申请活动，并在活动之前准备好了活动必须品。
3、提前想干事会员通知了时间、地点。
四、活动基本情况
1、前期横幅宣传
2、社团成员指定时间在社团集合;
3、对人员进行分工;
4、前往活动场地，活动开始;
5、举行比赛活动，;
6、颁奖留念合影;
五、活动的效果
1、准备较充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和创卫办的工作人员商量，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署
2、密切配合
演讲与口才积极的协助和努力，是活动得以完成的保证。为此表示感谢。
3、分工具体安排合理
在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。
4、活动全面深入
从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内外工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论。
在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足与建议。
(一)不足
1、时间有些仓促
这主要是由于我们两个社团决定联谊参加此次活动是在4月22号才申请下来，没有很好利用成员签到通知他们的优势，导致有的人因为有事不能来，为此此次活动虽成功举行，大家在活动中也非常的快乐。。但不能全员参加。 是我们两个社团遗憾之处。
2、安排上存在不足。
主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。
(二)建议
1、完善策划书得细节，增强活动的逻辑连接。
2、开展活动前发动全体成员的参与积极性，加强成员对社团的集体荣誉感得教育
3、活动之前加强沟通，做好处理突发事件的准备。
六 活动的结果和意义
1、活动虽然小，却含义深远，反响良好，充分体现了大学生参加学校公益活动，为学校市容卫生建设尽一份微薄之力的心愿。
2、这次活动也充分锻炼和教育了我们成员，紧紧围绕“环保让生活更精彩，绿化使校园更美丽”的主题。
向内开展的一系列有实效性的活动，并进展顺利，影响广泛，取得了圆满的成功，也达到了预期的目的。
3、这次活动我们两个社团以零的费用高质量的完成了具有实践意义的清洁绿叶活动。
参加社团活动的总结3“子在川上曰，逝者如斯夫。”时光荏苒，瞬间将近期末。回顾学校书法社团活动开展的情况，倍感欣慰。现将此活动予以总结，还望各位领导及同行们批评指正。
精心设计，自编教材。
自印“字”帖，免费供应
为了让学生更好地练好一手字，从书写范字、设计表格到复印、装订，牺牲了我许多休息时间，我毫不后悔，因为，我看到了孩子们渴望的目光，看到了他们练字的进步，看到了家长们满意的亲切笑容。
我最近写了一首诗，曰：“春雨连绵育新苗，身披雪尘不辞劳。欣看幼树日茁壮，笑在心头喜在梢。”我想，这也许是我的真实写照吧。
合理安排,循序渐进。
为了激发学生学习的兴趣和积极性，我搜集整理了大量图片，以名家真迹作为书法习作欣赏，从入门开始，循序渐进。首先从基本笔画练起，指导学生根据汉字的书写规范进行笔画书写训练，按点、横、竖、撇、捺、钩、折、提的顺序排列进行强化练习，强调汉字书写的笔画顺序。
在学生进行书法训练过程，适时地对优秀学生进行表扬，对有点滴进步的学生也大力表扬，树立起他们的信心。一般讲课不会超过十分钟，重要的是个别辅导和学生的亲身体验。练习是学习，体验也是学习，从不同的角度去学习会达到更好的学习效果。如：怎样写“横”，我采用自编的口诀给学生讲解，“上面横，右上行;下面横，想彩虹。”
通过形象的比喻让学生在轻松愉快的环境下记忆住了该笔画的形状。
激发兴趣，活动经常为了体现学生一个时期的书法学习程度和训练结果，让一些优秀书法习作在社团中展示，起着带头调动作用。我还鼓励学生参加学校的书法比赛，给学生提供锻炼的机会，使一些书法素质好、书写水平高的学生一展才华，以培养他们的竞争意识和学习习惯。
本学期相继开展了“交通安全在我心中”、“我为国庆献礼物”为主题的手抄报比赛，收到了较好的效果，深受广大师生和家长的好评。
总结不足，改进方法
在总结经验的同时，我清醒地看到了存在的不足和问题。书法学习比较枯燥乏味，孩子们在练习的过程中部分同学书法学习积极性不高，自觉性比较差，不能较长时间的集中注意力。在今后教学中，还得想一些办法来调动学生的学习积极性、主动性。
作为指导老师，我会以积极的工作态度组织教学，和学生一起学习，一起努力，争取把书法社团活动开展得更好。
参加社团活动的总结4首先要祝贺广西大学第----届社团巡礼顺利举行，并于昨晚落下了最完美的帷幕。从十月十二号的会长例会开始宣布社团巡礼活动正式开始准备。十月十三号的干部例会决定了参加承办哪几个活动。而在这里我只想说说关于我们几个部门的三个活动。
第一，文化长廊，对于文化长廊中的海报啊之类的，都是宣传部长的功劳，而在这个方面，由于当时负责人写的是宣传部长，而且我对于宣传这方面实在是欠缺，所以还是应该说宣传部长这次做的还是很不错的，而在开幕式的前一晚，我和几个部长以及干事，在布置帐篷，其实那天真的还蛮累的，但很开心。在这里也要重点提下宣传部长，因为我和他以及几个干事一直坚持弄到十点多才把帐篷弄好，在这里想对他说，这次你表现得很不错，特别是在开幕式当天，我们去研讨交流会了，你还留守帐篷，希望你能继续为协会而努力。
第二，我想说说dv展，这个活动本来当时会长说不弄了，是宣传部长跟我说他想弄，所以我才跟会长提了这个活动，在这里还是想表扬下宣传部长的积极性的，原本我们打算星期一开会讨论这个活动，结果干事回家了，会没开成，所以这个活动宣传部长又出了的那份力，dv展出来了，首先我想说真的不错，但是在这中间有些缺陷，当然我相信宣传部长已经知道了，这里便不再多说了。在这里，我想对宣传部长说，其实你可以做得很好，只不过有时候你太缺乏积极性了，我期待看到你更好的表现。
第三，社团大讲堂，其实我记得这个活动当时定的负责人是秘书部长和组织部长，但是会长把报名表交上去的时候写的却是我的名字，对于这个活动，我想用一波三折来形容，当然这么说多多少少有点夸张的成分在里面了。十月十七日，我和总会筹备组成员正式进行对接工作，当晚她们给我发了关于活动的要求。这活动要确定下它真的蛮不容易的，在第二天，我和秘书部、组织部开会后一起定的主题就是胡玉兰老师讲的社交礼仪，因为胡玉兰老师的讲座真的很有趣、生动。然后我给老师打了电话，她表示同意给我们做这个讲座，于是我便开始着手准备策划了。但是完成的第一份以社交礼仪为主题的策划后，却因为种种原因最终又得换主题，后来决定主题确定为策划，但最终也因为这个主题不符合协会的精品活动而又把主题换为社交礼仪。这是上交的策划书，后来我把主持人稿都确定好了，但是最后因为这个主题已经被讲过，所以总会负责人建议我改主题，后来我给老师打电话，她给我的建议就是讲公关知识，所以我们又把主题换为公关知识，这也是我们最后确定的“携手公关，魅力相约”。我以为这事到这里就算是确定下来了，但是在这个活动即将举行的前一个星期，我给老师打了电话，她告诉我那天她要出差，所以我们只能改时间了。最终我们确定的时间是11月24日星期四晚，好多部长告诉我他们那天晚上有课，我都忘了那天的心情是什么了，也许是没底了吧?在星期日邀请函确定下来了，星期二下午才确定的地点，星期三以及星期四邀请函才发出去，邀请函发得太慢是我的责任，毕竟是我作为这个负责人应该负的责任。星期三晚上确定的礼仪。在这里要额外提下想要感谢的人，秘书部长、公关部的干事，当然还有总会负责人帮忙宣传，还有一个人我也想感谢，虽然我从没对他说过谢谢，但是在这里我想对他说一句，师傅，谢谢。星期四晚，活动如期举行了，在这里我想感谢组织部长和策划副部，谢谢她们那天逃课去布置会场和收拾会场。还有宣传部长和外联部长到场帮忙。当然还有一群重要的人就是我们的干事们，谢谢他们到场的帮忙。最后谢谢到场的所有人员、嘉宾们。
我想这是我大学中最后一次参加社团巡礼了吧，昨晚的社团巡礼的闭幕式真的很精彩。我很高兴能在大学中参加了三次社团巡礼，而且一次比一次好，也相信以及祝愿社团未来的发展越来越好!!!
参加社团活动的总结5这学期快要结束了，在这一学期的时间里，在协会会长和理事的共同努力下，我们协会的各项工作都比较顺利的完成了，通过组织一些活动，从中吸取的教训和经验，都是值得我们好好总结一下的。以便在以后组织活动时可以更加有序。协会在本学期一共组织了三项赛事，分别是上学期十月份进行的“新生杯”足球赛和四月份进行的“开拓者杯”篮球赛，还有最近刚刚结束的“新华杯”足球赛，以上的三项赛事都是在体育部的支持下，由协会组织承办的。虽然时间很紧，但是我们都争取把每个活动都做到最好。
首先是“新生杯”足球赛，由于是本次比赛主要是面向全院大一新生组织的比赛，目的是通过组织比赛，能让各个院系的足球爱好者相互认识，也为校足球队选拔一些优秀的球员。协会通过这次比赛的承办，得到了许多宝贵的经验，在比赛的进行过程中，协会组织人员以保证比赛的顺利进行，在比赛裁判方面，协会通过各方面的努力，把比赛做到公平公正。最后通过比赛，大一新生懂得团队合作的重要性，也认识了一些其他院系的足球爱好者。协会在比赛结束之后在内部进行了总结，在比赛中表现不足的地方进行了自我发现，自我教训。因为这是协会从换届以来的第一次大型活动。有许多不足的地方，但最重要的是我们从中学到了很多，把自己学到的东西都应用在未来的工作中。
其次是“开拓者”杯篮球赛，这是足篮俱乐部的一个特色赛事，因此在开始策划的时候协会就非常的投入，都希望把各方面的工作做到最好。在院领导的支持和各院系学生会体育部的相互配合下，球赛如期举办了，比赛前期，通过与各个院系和体育部的沟通中，修改了一些比赛规则，并且最终决定下来，以便在以后更好的保证比赛的公平公正。在球赛的整个过程之中，协会的每个人都能按时到场，各司其职，从赛事工作人员，裁判都基本上由协会包办，这充分体现了足篮俱乐部举办大型赛事的能力和热情。裁判每场比赛都秉着公平公正的原则认真的做好自己的工作，他们在比赛中积累经验，不断的提高自己的能力，为每场比赛的顺利进行贡献自己的力量，一些重要的比赛，我们也请了老师来帮我们执法比赛。
赛事的工作人员也在比赛的过程中起了重要的作用，在每场比赛开始的时候，他们都提前到场，布置比赛场地，认真准备有关比赛的器具。帮助裁判统计球员，计时，记分;维持比赛秩序;赛后打扫比赛场地，核对比赛分数，在比赛的宣传方面，他们尽自己的最大努力，通过各种方法，把比赛的宣传做到最好。及时向全院师生公布比赛结果，预告比赛。
最后在协会的共同努力下，开拓者杯篮球赛圆满闭幕。虽然有不尽如人意的地方，但我们相信，我们在一直进步之中，下次的开拓者杯一定会举办的更加成功，让足篮俱乐部真正达到丰富校园，活跃校园，为同学们服务的目的。在篮球赛结束两周后，协会在体育部的帮助下就开始准备新华杯足球赛，协会帮助策划和组织，虽然时间很紧，但是在各方帮助下，新华杯足球赛也按时开赛了，虽然是刚举办了篮球赛，协会的成员都很辛苦，但是我们还是坚持每天都要有人到场，组织和准备当天的比赛，虽然是烈日当空，有时要在在球场呆很长时间，但是大家都没有怨言，都用百分之百的热情来完成各项任务，在比赛进行过程中，遇到了不少问题和麻烦，但通过协会主要负责人员的共同商讨下，问题一一解决了，比赛在大家的努力下顺利的进行，但是自己内部暴露的问题也随之出现了，比如说工作人员不能坚持及时到场，大家的积极性也随着比赛的进行慢慢的下降了，虽然只是一些小问题，但却对比赛的进行产生了一些影响。最后在老师的批评和自我总结和检讨下，大家重新打起精神，把最后的比赛组织和各项工作圆满完成。随着足球赛冠军的产生。新华杯足球赛也圆满的画了一个句号。
随着这两个学院传统体育赛事的结束。协会这学期的工作也结束了。我们在活动中积累了很多宝贵的经验。这些对以后的工作和协会内部管理都很有借鉴意义。对协会今后的发展有很大的帮助。