文明礼仪知识培训总结 第1篇
首先，今天的主题班会同学们的准备非常充分，交流也非常热烈，效果非常不错。我相信通过今天的主题班会，同学们一定对“文明礼让”这一传统美德有了更为全面和具体的认识，更重要的是在整个活动过程中，同学们一起讨论、收集、表演，在亲身体验过程中，彼此之间更了解，更默契。相信全体同学一定能够“传承礼让、延续文明”，形成健康的人格、高尚的品质。
其次，新上任的中队委们、小队委们为了今天的班会做了充分的`准备，表扬李子、张恬、初弋琛等为班会积极筹备串词等，而且在班会上的节目也是由小队委带领下同学们自己创编的，其中杨博文、刘汉邦、唐延东、姜正、杨皓芃、卞明杰、宋雨琦、白柳栋、蔡昊勍、李金典、何博垚、王永嘉，在班会上也有许许多多的同学在积极发言，突出的有：白宇霞、马菁怡、揭淞麟、葛桐、李今朝等，在此提出表扬。
文明礼仪知识培训总结 第2篇
近期，我所在的收费站开展了一次文明礼仪培训活动，这次培训不仅是一次知识与技能的充电，更是一次心灵的洗礼和职业素养的全面提升。
培训中，我们系统学习了文明礼仪的基本规范，从仪容仪表、言谈举止到服务态度，每一个细节都进行了深入的探讨和实践。通过生动的案例分析和模拟演练，我深刻体会到文明礼仪在日常工作中的重要性。一个微笑、一句礼貌的问候、一次耐心的解答，都能给司乘人员留下深刻的印象，从而提升他们对收费站的满意度和信任度。
在培训过程中，我特别注重沟通技巧的学习和实践。面对不同性格、不同需求的司乘人员，我学会了如何做到耐心倾听、准确理解、及时回应，用真诚和热情去感染他们，让他们感受到我们的关怀和尊重。
此外，培训还强调了团队协作的重要性。在日常工作中，我们不仅要做好个人的`本职工作，还要与同事紧密配合，共同应对各种突发情况。通过团队协作，我们能够更加高效地解决问题，为司乘人员提供更加优质的服务。
培训结束后，我深刻认识到文明礼仪在日常工作中的不可或缺性。它不仅关乎个人形象，更关系到整个收费站乃至整个行业的形象。未来，我将继续深化文明礼仪的学习和实践，不断提升自己的职业素养和服务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效、贴心的服务。
文明礼仪知识培训总结 第3篇
此次向xx行长学习了社交礼仪后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活、工作中的重要性，才更为清楚的`明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，有利于营造和谐的工作和生活环境。对于企业来说，员工的良好礼仪也是企业文化的重要内容、是企业形象的主要附着点。对于外界可以塑造支行良好形象，提高客户满意度和美誉度。
通过学习，我充分认识到社交礼仪在现代社会发展中的重要性，是我们个人发展、事业进步中所必须的，它包含人的仪容仪表、待人接物等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常在一些平常的事情上不经意间做出的微小动作可能恰恰体现出了一个人的涵养来。一个懂礼节，重礼节的人会会赢得他人的尊敬、认同，无形之中拉近了同他人的的距离，
有利于建立良好的人际关系，形成和谐的氛围，从而也为共同工作及相处创造了宽松舒适的环境，有利于事情向更好的方向发展，增加成功的机率。反之，一个不注重礼节的人，就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，从而形成工作上的失误，导致失败的机率增大。所以，我们在把握问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保工作生活的正常、良好地发展。
另一方面，社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且能使我们的身心健康，事实表明，在日常生活中，和谐融洽的人际关系氛围有助于提高我们的自信和自尊，缓解内心的不利情绪，这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们大限度地避免不良情绪的产生，从而能促使我们全身心投入工作，提高工作的效率。
此次社交礼仪培训对于我以后的工作、生活都将起到至关重要的促进作用。子曰：“不学礼，无以立”，由于现今社交礼仪在工作生活中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的终结果，所以，我们必须重视礼仪，讲究礼仪，从而让我们的工作更加进步、生活更加健康。
文明礼仪知识培训总结 第4篇
收费站作为城市交通网络的重要组成部分，其服务质量直接关系到广大司乘人员的出行体验。为提升收费站工作人员的整体素质，树立文明、专业的窗口形象，我们近期组织了一场文明礼仪专题培训。此次培训围绕职业形象、服务态度、沟通技巧及业务规范等多个维度展开，旨在全面优化收费站的服务质量。
一、培训内容回顾
职业形象塑造：培训首先强调了职业形象的重要性，要求员工统一着装、保持整洁，通过良好的仪容仪表展现专业精神。此外，还教授了如何根据季节变化调整着装，以及在不同场合下的着装礼仪。
服务态度与沟通技巧：通过生动的案例分析，我们学习了如何以积极、热情的.态度面对每一位司乘人员，运用恰当的文明用语，如“您好”、“请慢走”等，营造温馨和谐的收费环境。同时，还讲解了如何有效应对司乘人员的疑问和投诉，通过耐心倾听、合理解释，化解潜在矛盾。
业务知识与操作规范：培训中，我们复习了最新的收费政策、设备操作流程以及异常情况处理办法，确保每位员工都能熟练掌握业务技能，提高工作效率。
二、培训效果与反思
经过此次培训，收费站工作人员的服务意识显著提升，面对司乘人员时更加亲切、耐心。同时，业务操作的熟练度和准确性也有所提高，减少了因操作失误导致的等待时间。然而，我们也意识到，持续的学习和实践是提升服务质量的关键。未来，我们将定期组织复训，鼓励员工分享工作经验，不断优化服务流程。
此次文明礼仪培训不仅是一次知识与技能的充电，更是对收费站工作人员职业素养的一次全面洗礼。我们将以此为契机，持续推动服务创新，努力打造更加文明、高效、便捷的收费环境，为城市交通的和谐发展贡献力量。
文明礼仪知识培训总结 第5篇
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简单，而是包含涉及为人处事的大学问。工作人员的态度、随之相关的服务，是现在患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、规范服务要求、提高患者满意度是医院文化和制度建设的重要内容。
我医院为了打造全新的服务形象，特别邀请民航资深空姐就常规服务礼仪对我们进行了专业的培训，我很有幸参与。通过两个下午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示于素质以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，规范的礼仪有助于提高个人的.自身修养，有助于人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；于医院的角度而言，可以美化医院形象，提高患者满意度和美誉度，最终达到提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，服务态度准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效提高自己的工作积极性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。
文明礼仪知识培训总结 第6篇
为深入推进文明礼仪教育，践行落实我校阳光教育理念，引领学生做最好的自己，我校在上学年5月份至今一直陆续开展文明伴我行一系列活动，本着教育文本的目的，全校师生在文明礼仪方面有大的提升。现汇报如下：
5月6日我校开展了“告别陋习、崇尚礼仪”读后感征集活动，学生通过读有关文明礼仪方面的书籍，增强了文明意识，懂得文明的重要性。5月20日我校开展了“文明你、我、他”文明礼仪团队活动，各班节目形式多样，有小品、有说唱、有朗诵、有采访，丰富多样的活动让师生们应接不暇、耳目一新。全校学生受到一次敬人、律己、规范、守纪的熏陶教育，既是我校前期文明礼仪建设的小结，又将继续推动这个活动的`持久开展，对学生的全面发展、全面提高文明素质、做文明阳光少年、做最好的自己产生积极的作用。
5月23日开展了“文明礼仪、从我做起”的黑板报比赛活动，参与比赛的是四年和五年两个班，还有低段的小同学为两班出主意，他们都希望自己的黑板报板设计的有新意，能体现文明礼仪的重要性，但还不忘“友谊第一、比赛第二”的原则。最后，全校学生进行评选，大家都说两班各有千秋，四年级注重整体图案的设计，五年级更加重视粉笔字的书写，两班都被学校评为特等奖。从现在做起!
让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个学子的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐!
x月x日我校通过问卷调查，查找出我校学生的不文明现象，针对不文明现象及查找出的问题，我校师生能向不文明行为宣战，制定实施学生个人、班集体、学校的文明礼仪提升目标计划。6月9日各班级开展一次“温馨提示暖人心”——全校校园社会公德和文明礼仪提示语征集大赛。广大学生制定社会公德、文明礼仪“温馨提示”，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚社会公德、规范文明礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明社会公德和礼仪宣传教育活动转变成为广大中小学生的自觉行动。
6月18日我校开展了“百万学子话文明，携手共建美鹤城”主题征文比赛，各班踊跃参与，班主任教师精心指导。6月19日我校开展了“校园文明好榜样”评比活动，五年级张雨晴被评为“公德小明星”、五年级被评为“文明示范班“。6月24日我校举办“文明礼仪伴我成长”优秀校园文明礼仪情景剧展演活动，刘珈希、付秋美、刘鑫等人的情景剧被评为最佳表演奖。
通过一系列的社会公德教育活动，教育广大小学生在家庭中做个好孩子，在学校里做个好学生，在社会上做个好公民，为着力打造魅力鹤城的人文环境做出了贡献。
文明礼仪知识培训总结 第7篇
这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。
9月28日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的.基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。
我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人
文明礼仪知识培训总结 第8篇
20xx年3月27日下午，小学多功能室里气氛热烈，师生们欢声笑语。今天5(2)班师生在这里举行《文明礼仪》主题班会，这是我校三月份系列文明礼仪活动的第四次，这项活动组织得很及时。
1、时代性强。紧密联系学生实际，从实例中让学生明白文明礼仪是中华民族的`美德，任何人都不能丢掉它。
2、教育意义深。通过活动，让每个学生养成良好的习惯，同时清楚不良习惯带来的恶果。
3、内容形式新，涉及面广。活动以礼仪竟猜，礼仪乐园，礼仪IQ，礼仪PARTY四个板块模式。
活动结束后，全体班主任老师座谈。会议由德育主任庞建英主持，谢增荣书记说：这次活动具有鲜明的理念，教育性与针对性强;时代性与实践性结合强;起到了导行作用，习惯要从小培养，活动巧设计，学生充满自信和快乐，全员参与，人人展示，个个锻炼。感谢徐君谊老师的辛勤付出。苏小勇校长总结说：这次活动整体构思新颖起到了示范作用。设计形式多样，学校的班队活动有声有色，尤其在对孩子灵魂的引领方面做了大量工作，对孩子影响一生。