普通话授课计划 第1篇
一、指导思想：
全面贯彻《_义务教育法》精神，深入宣传，实施《_国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字使用意识。根据区教委工作精神，搞好一年一度的“推广普通话月”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字月，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《_国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
2、认真开展学校读书节，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《_国家通用语言文字法》，以红领巾广播站为媒体，宣传学习，领会精神，要求全体教师、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
2、学校一如既往开展“书香伴我成长”读书节活动。
3、9月份第三周是全国推广普通话活动周，学校开展推广普通话系列活动。
（1） 悬挂推广普通话条幅，在楼内张贴推广普通话宣传画。
（2） 作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
（3） 搞一次“我为丹东洗把脸”行动。组织全体学生在校园内、社区里开展活动。
（4） 组织一次读书知识竞赛。
（5） 要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
（6）各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
（7） 出一期推广普通话报。
4、充分利用两分钟预备铃时间，古诗颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
5、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
6、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
丹东市逸夫小学
普通话授课计划 第2篇
不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的'服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、遵守规章制度
作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、心态
要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、时间控制
外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果…却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。佛山人才网
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范文》除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
普通话授课计划 第3篇
今年9月14日至20日是第xx届全国推广普通话宣传周。为了积极响应上级通知，更好地促进学校语文字工作，切实搞好我校推普周期间的宣传活动，以提高师生普通话水平，争创普通话示范校，我校在上学年普通话工作基础上，特制定了本学年学校语言文字工作计划。
一、指导思想
认真贯彻国家、省、市、区关于开展第十九届全国推广普通话宣传周活动的相关文件精神，围绕“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”这一主题，以争创省级语言文字工作规范化示范学校为契机，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，结合学校工作实际，全面深入宣传《_国家通用语言文字法》，进一步大力推广普通话和推行规范汉字，弘扬中华优秀文化传统，努力构建以国家通用语言文字为主体的和谐语言文字生活，切实提高师生语言文字的应用能力，为提升文化软实力作出积极贡献。
二、活动开展
㈠舆论宣传
⒈ 由教研处负责在校园内张贴推普周宣传画，积极开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，在校园醒目位置张贴宣传横幅、宣传画；
⒉ 学校广播站安排“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”的专题广播。
⒊ 利用黑板报的形式，营造宣传氛围，宣传规范用语、规范用字。
㈡校内活动
⒈ 搞好“推普周”活动，营造师生运用普通话的良好氛围。学校将在第十九届推普周到来之际，开展一系列丰富多彩的活动，增强师生运用普通话的意识，为了进一步激发同学们学习普通话的积极性，各班要张贴宣传标语，开展“说好普通话，写好规范字”的主题班会活动，出一期黑板报专刊进行宣传学习。
⒉ 开展开放性的课内朗读教学活动，组织学生对教材中优美的文章进行声情并茂的朗读，体会中华文字的美丽韵味；开展开放性的课前演讲活动，结合日常生活中的所见所思所感，进行课前即兴演讲（三至五分钟），锻炼学生的语言表达能力。
㈢具体实施
有针对性地开展提高师生语言文字规范性和运用能力的活动，打造语言文字规范工作的教育氛围，主要开展以下活动：
⒈ 教师活动：
⑴ 规范教师日常用语，使课堂语言规范、凝练。
⑵ 对教育教学资料中的语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查。
⑶ 在听课的过程中加强教师课堂教学用语及板书规范化的监督。
⒉ 学生活动：
⑴ 积极开展校园内无方言活动，授课老师注意观察纠正。
⑵ 师生相互监督，积极创造“讲普通话、用规范字”的良好氛围。
⒊ 学校活动
⑴ 第三周全校积极开展校园诗文诵读、规范汉字书法比赛活动；
⑵ 第四周全校举行“中华经典诗文诵读”比赛；
⑶ 在一年级举行诗文朗诵会，由语文教研组负责；
⑷ 积极参加各级组织的系列“推普”活动。
㈣社会宣传
⒈ 由学校推普组负责，积极进行推广普通话的宣传及相关调查。
⒉ 组织学生在家里争当“推普能手”，向家人进行有关推普的知识。
⒊ 组织部分学生开展“啄木鸟”活动，让环境更整洁，让家乡更文明，生活更和谐，构建和谐语言生活，营造共有精神家园。
⒋ 全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准，扩大语言文字工作的知晓率，推动全民学好普通话的高潮。
⒌ 印发推普周口号宣传单1000份，进一步扩大推普周活动的宣传声势和社会效果。
普通话授课计划 第4篇
一、指导思想：
以创遂宁市语言文字规范化示范校为动力，认真贯彻落实《_国家通用语言文字法》，着力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话活动的高潮，促进我校推普工作达标。
二、工作目标：
语文教师达到二级甲等以上水平，非语文教师达到二级乙等以上水平，学生达合格水平。
三、具体措施：
（一）提高语言文字规范化意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推普工作已走上了法制轨道。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，认识到用普通话交流、规范文字书写，有利于民族间的文化交流，有利于国家的经济发展，有利于教育的普及、科技的腾飞。因此，学校要把普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作扎实开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立语言文字工作领导小组，成立语言文字工作检查督导小组，成立以语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期召开1—2次推普工作会议，制定计划，建立健全与推普有关的制度，研究推广办法，做到措施得力，责任到人。由教务处负责印制发放推普资料及自测试题，语文教师协助批阅，统计自测情况。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）校门设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写固定性标语。
（3）教师办公室、教室醒目处张贴“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼、宿舍楼等处设置具有感召力的标语。
（5）制作“用普通话交流，沟通世界文明”、“普通话是校园语言”等条幅，在校园醒目处悬挂。
2、加大宣传力度，发挥班级推普员作用
（1）第八个推普周各班推普员组织出一期壁报。
（2）红领巾广播站定期进行“推广普通话专题节目”的宣传，也做好普通话的示范工作。
（3）橱窗内张贴推普宣传图画资料。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生抽测比赛”
（2）“推普软笔书法比赛”
（3）“请讲普通话演讲比赛”等。
（四）重视校园普通话软件建设
1、推广普通话从教师抓起。我校坚持教师持普通话等级证书上岗制，坚持“推普”与教师基本功训练相结合。学校要求未达标的教师，要积极培训，争取尽快达标。教师应充分发挥示范作用，上课时必须使用普通话，改正方言音；注重学生语言表达能力的培养，特别是语文教师兼有对学生的听、说、读、写能力培养的责任。
2、在学生中确立“说好普通话走遍全天下”的语言意识。学校要求每位学生用普通话交流，用规范字写作业；克服方言土语，提高语言表达水平。
3、坚持“国旗下讲话”制度。抓住升旗仪式契机对师生进行爱国主义教育，激发学生热爱祖国，热爱祖国的语言，讲好普通话的情感。
4、德育处要把推普工作纳入文明班建设评比中，制定出量化考核标准，语言面貌差德班级、个人不能评为先进班集体和文明学生。
5、规范教案书写。尤其对新踏入教学岗位的教师，要规范教案的格式，规范书写内容，规范板书，规范作业批语。对问题较大的教师，由师资管理处责成整改。
6、坚持“啄木鸟”行动。由学生推普员定期组织学生在专栏、板报、校报、食堂菜谱等处查找不规范，并督促改正。
普通话的推广是一项长期的任务，由于受特殊方言的影响，在我们的思想意识和行动实施上会有一定的问题，因此，我们应长抓不懈，坚信耳濡目染的宣传作用，坚持巩固和提高的长久战，争取在较短时间内提高师生语言文字水平，使推普工作取得可喜成绩。
普通话授课计划 第5篇
第十三届推普周我校将开展系列宣传教育活动和丰富多彩的校园文字活动：
1、9月13日上午，围绕规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统开展主题宣传活动，在校门口悬挂推广普通话横幅，于校园内张贴各种推普宣传标语、宣传画等。
2、9月13日星期一上午由六（三）班国旗下的讲话，对全校师生做宣传动员，使全体师生进一步认识推普的意义。
3、把本届推普周活动的有关文件精神、活动主题、活动方案、活动内容在校园网上宣传，提高校园师生员工知晓度，扩大推广普通话的影响力；利用学校少先队广播宣传推广普通话的专题。
4、举行黑板报评比。
5、课堂上，老师使用普通话教学，娓娓动听。老师从自身做起，课内课外都使用普通话，并能及时纠正学生的错误发音，大力推广校园内文明规范用语。
6、开展一年级新生普通话培训：9月13日早自习由一年级各班班主任在班级内对学生进行校园常用普通话培训，如问候语、文明用语等，形式为教师示范、学生练习、学生互动、师生表演。激发孩子说普通话的兴趣，也教给孩子常用的普通话。
7、班级美文诵读会。9月14日上午五年级语文老师以班级为单位开展中华经典美文诵读会 活动。形式、内容不限，由两班自行安排。最后评选出推普大使2名。
8、9月15日利用班课开展以规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统为主题的主题班会，学习宣传《_国家通用语言文字法》，以各种形式提高同学们的语文文字规范意识和推普参与意识。
9、9月12日三、四年级各班开展一次说好普通话，写好规范字的征文比赛各班选择三份17日上交。
10、啄木鸟行动。
9月12日18日 六年级开展啄木鸟在行动活动。组织学生查找作业本、校园墙壁、板报等上面的错别字并进行改正。队队员利用课余时间前往街道、商店、企事业单位对宣传标 语、单位名称、店铺招牌、商品标牌等不规范用字进行检查纠错，及时向有关单位、个人发出联系单反馈信息，督促及时修正。最后评出语言文字规范化综合实践活 动先进集体1名。 11、9月13日向全体家长发放《推广普通话倡议书》，倡导家长讲普通话。
12、9月17日利用课外活动时间，组织二年级学生在公共场所散发倡议书，大力提倡广大市民讲普通话。
普通话授课计划 第6篇
为进一步推广普通话，推行语言文字规范，适应我区城乡统筹工作对语言文字环境的要求，为我区实现经济社会的跨越式发展，为全面建设小康社会奠定语言文字基础，区总工会在过去取得成绩的基础上，根据相关法规文件、区语委的要求，联系工会工作实际，特制定如下工作计划。
一、进一步提高认识，加强领导
经济社会的进一步发展对用语用字规范化提出了更高的要求。20xx年，区总工会将进一步提高认识，统一思想，加强领导，充分调动各级工会组织以及职工的积极性，进一步明确分工，责任到人，共同开展推广普通话和汉字规范化工作，在巩固过去成果的基础上，不断提高标准深化语言文字工作。进一步完善常规工作制度，加强过程管理，努力建设工会组织以块为主、条块结合的长效管理机制。
二、多方努力，深入学习、宣传、贯彻《国家通用语言文字法》
将语言文字工作纳入工会精神文明建设范畴，认真组织开展全国推广普通话宣传周活动，根据往届推普周活动的经验，结合企业文化建设，加大宣传力度，扩大影响面，注重宣传效果和特色。
三、努力配合我区各成员单位，开创我区文字工作新局面
20xx年，区总工会将积极配合各成员单位在进一步巩固推广普通话和规范汉字工作成果的基础上，要进一步扩大工会工作面，提高工作质量。20xx年，工会组织将要利用和创造各种条件，开展生动活泼的语言文字规范化工作，积极配合参与区内组织的的相关语言文字活动，对社会用字规范化情况，重点是街道、店铺、车站、广告等公共场所用字规范化情况进行监督检查，营造良好的语言文字环境，促进我区用字用语规范化水平进一步提高。
四、继续配合做好普通话的培训和测试工作
普通话培训和测试试是推广普通话工作的前提，20xx年，区总工会将在去年的基础上，继续配合做好工会组织普通话的培训和测试工作。通过培训，进一步营造工会系统普通话和用字规范化氛围，从而提高广大职工群众推广普通话和用字规范化意识，为我区的普通话培训和测试工作顺利进行创造条件。