解除隔离酒店后的工作计划 第1篇
酒店管理主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员质量。
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的`服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
6、严格管。制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
7、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
8、加强部门之间协调关系。
9、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。
解除隔离酒店后的工作计划 第2篇
按照市指挥部关于进京国际航班旅客集中隔离留观工作安排,第X专班承担X航班旅客集中留观工作,现将工作总结如下:
一、前期准备
第X专班入驻酒店后,立即按照分工分别设立防控消毒组、医疗服务组、安全保卫组、后勤保障组和信息联络组,严格落实_联防联控机制印发的防控技术指南,对照市疫情防控要求,明确各组职责,建立各项制度,全面细致开展工作。
专班将酒店设置成三区两通道:区域划分为污染区、半污染区、清洁区。分别设立工作人员清洁通道和隔离人员污染通道。区域和通道都在醒目位置设置了标示。公安人员24小时监控留观区和留观人员通道,大厅设有留观监督岗,由安保人员进行24小时留守,防止人员随意进出走动。
专班医疗组从穿脱防护服、日常防护要点、消毒液配比等几方面,对专班和酒店工作人员开展了细致全面的`.培训工作。专班建立每日工作例会制度,由各组通报发现问题,并由医生从专业角度提出意见,确保各个工作环节按照标准流程进行。
二、留观情况
所有工作人员严格执行上级各项命令,责任到人,严格遵守各项制度,切实保障留观人员身心健康:X日至X日,维也纳长缨花园店留观点共留观X人(男X人,女X人;成年人X人,未成年人X人);中国籍X人,全部为汉族,外籍X人(西班牙籍X人,古巴籍X人,哥伦比亚籍X人,荷兰籍X人),除X某某核酸复检阳性现在公卫中心留观外,其余X人均已解除隔离。
三、医疗服务
1、专班医疗组为全体留观人员建立《集中留观人员健康档案》,每日监测体温2次并询问身体健康状况,解答医疗问题,同时关注留观人员既往患病情况,及时进行妥善处置。
2、专班医疗实时监测留观人员心理健康状况,每个房间留有医务组电话,有突发情况可第一时间告知医生,由医护人员采取相应措施进行处理。
3、X日,专班医疗组联系检测员对X名隔离人员作了核酸和血清检测,对所有工作人员作了核酸。截至目前X名隔离人员结果正常,所有工作人员核酸检测结果正常,X某某核酸呈阳性已被送往公卫中心留观。
四、生活服务
1、酒店每日为留观人员和工作人员精心准备一日三餐,并在第一天就对留观人员的忌口进行统计,对餐饮进行科学合理搭配。食药监所人员每日对采购食材进行检查;对食品留样严格检查,同时检查餐具洗消和后厨卫生等情况。后厨专人采购安全食品,每日专人消毒并登记,非就餐时间禁止人员入内。酒店建立48小时食品留样制度,确保食品安全。
2、酒店每日由专人进行消杀两次;后勤人员严格按照过氧乙酸、酒精配比浓度配置消毒液。消毒组对隔离区、送餐车一日三次消毒;对化粪池按照含氯标准浓度一日三次消杀。并已建立消杀登记本,按照消毒时间认真登记。
3、后勤人员对垃圾实施分类,生活垃圾消毒密封后定期清运。口罩、防护服等医疗废弃垃圾密封装入黄色医用垃圾袋,每日专车送至医疗垃圾处理站处置,建立垃圾清运登记本,由专人负责登记。
解除隔离酒店后的工作计划 第3篇
一、开荒步骤:
1、准备工作:
1)员工开荒培训:通过培训使所有员工懂得各类清洁工具、清洁剂的正确使用和安全操作等相关专业知识;
2)开荒工具准备:由房务部统一申报、派发各项开荒工具和用剂。房务部确保清洁工具、清洁剂准备充足,满足全酒店各部开荒需求。
3)开荒计划制定:酒店开荒工作由房务部主要负责,因此房务部将出台合理的开荒计划,指导酒店开荒工作的有序进行。
4)责任划分和任务分配:房务部根据酒店整体要求将对开荒工作进行有效的责任划分和任务分配,因此请各部门通力配合,对于不按时和推脱完成开荒任务的部门和人员,房务部将直接上报给予处理。
2、进入酒店:
1)每天进入酒店开荒工作之前,各部门负责人要检查员工的,确保达到开荒要求。同时,要宣讲工作注意事项和安全防护注意事项。
l佩戴好工牌(名卡)
l着平底鞋
l服装要简洁,不要有多余装饰物
l长发女员工要注意长发的盘结
l不要留长指甲
l工作时要用手套进行防护
2)开荒工作进行前,管理人员要对当天任务区域的设备设施进行检查,将损坏的设施设备及遗留工程问题,作好记录,以书面形式上报处理。
3)在开荒过程中,管理人员要经常巡查,及时发现问题和帮助员工处理问题,如员工遇到无法解决的问题,要即报告上级,不得私自处理。
4)爱护酒店财产,注意成品保护,如发现施工单位人员损坏要立即记录相关人员的单位和姓名,并立即报告上级。员工无意损坏也要立即上报上级进行维护和维修,不得隐瞒不报。
5)对于每天的工作任务,各管理人员要合理的安排员工的工作任务,责任落实到每个人,不得出现无故怠工的情况。
6)当员工每做好责任区域卫生时,管理人员必须按同标准、按同质量进行相同检查,不得徇私舞弊,发现问题要耐心进行指导,使员工了解自己未达标原因能够主动改正。
7)员工在开荒过程中无意受伤后,各部门负责人要给予高度重视,并实施有效的治疗和抢救措施。
3、工作结束:
1)开荒工作结束后将清洁用具和用剂统一返还到房务部或各自部门管理处,不得乱丢乱放。
2)酒店高管定时或不定时的对清洁完毕的'区域进行验收检查。日常检查由房务部负责。如果不符合标准,相关部门将重新返工清洁,直到达标为止。
3)各部位管理人员要对每天的开荒工作要进行总结,对开荒中出现的问题要提出解决问题的方法。
二、开荒期间规章制度及注意事项。
1、规章制度:
1)每天早上9:00Am,中午13:50Pm到酒店大堂门口集合点名,超出以上时间均按迟到处理,点名后未经上级允许不得离开工作岗位(特殊事情需向上级报告),私自离开按旷工处理。
2)开荒阶段属于非常时期,部门有权延长工作时间完成开荒工作(超出工时按酒店规定执行)。
3)进入酒店区域必须戴好工作牌和帽子,服从上级安排,严禁顶撞上级,带头起哄闹事或拒不执行上级安排的工作任务。
4)禁止在工作区域打闹,不得将食品带入工作岗位,工作区域不得吸烟。
5)钥匙掌管人员必须保管好交接到自己的钥匙,如丢失应立即报告上级。
6)分发到各部门的工具请各部门人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知上级,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿,如无当事人则由相关部门赔偿;正常损坏物品不要私自丢掉,要报告上级,以旧换新,正常报损。
7)在工作过程中严禁听音乐、玩电话和做与工作无关的事情,违者按违规处理。
8)按标准、要求、质量完成当天工作,如规定时间内没有完成工作任务,不得下班,直到完成为止。
9)开荒期间表现突出者的,将上报总经理申请给予奖励,并记入员工档案,作为转正,晋级的依据。
10)工作中出现突发事件(漏电、跑水等),应立即报告上级,第一时间通知工程人员。
11)部门和部门之间交叉工作时,要做到互相协作,积极配合,不得出现怠工、发牢骚和不负责任的现象。
12)坚守分配自己的工作区域,不得擅自到其它施工现场观看和逗留。
13)酒店集体工作进行时,如有需要临时调动员工做其它工作时,必须要经过总负责人的同意,否则无权调动。员工有权给予拒绝。
14)酒店任何员工不得因故与施工单位人员发生矛盾和冲突,出现问题要立即报告上级处理。
15)所有员工都要掌握灭火器的使用方法,以便在突发火灾时得以实施灭火行动。
2、注意事项:
1)开荒采取的原则是:从上到下,从里到外。所开荒工作须从楼顶开始,由各楼层逐渐下移,否则可能出现被遗漏的地方及二次污染情况。
2)在进行各项开荒工作前,必须由房务部专业工作人员对该项工作进行分析。如:马桶内有水泥用什么药水,地毯局部有污迹怎么处理等。再指导员工按照标准操作程序进行开荒工作。
3)对特殊清洁剂的使用(如强酸强碱等)必须由或控制,主管或领班应酌情使用该类清洁剂,使用时必须严格按照操作程序,以免烧坏地面及其它设施;
4)开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触,必须垫好抹布再放,而且必须在旁边放一块湿抹布,以免万一碰倒地上时马上用湿抹布清除,杜绝一切可能损坏地面的因素发生;
5)使用清洁机器的员工必须熟练各种机器的使用方法,包括地刷的分类使用,各种钢丝垫的分类使用,各种颜色百洁垫的分类使用等;
6)在部分区域进行清洁时,必须在适当的位置铺上报废床单或台布,避免工作劳而无工,更可能将污水带到其他区域;
7)各部门的固定资产及低值易耗品必须在第一时间做好盘点,如毛巾、杯具等,指定专人负责管理,以书面形式做好记录,避免开荒期间物品的遗失;
8)如高空作业必须佩带安全帽、安全带,使用梯子进行高空清洁工作时,必须两人进行,一人清洁,一人扶梯,以策安全;
9)在每天开荒前和开荒工作结束后,任何一名员工不得擅自离开,由管理人员统一组织开荒人员进出开荒现场。
10)清洁完毕的区域,每位员工有义务给予卫生保持和成品保护。例如:进入地毯铺设完毕后的客房区域,应主动换鞋或戴脚套。
解除隔离酒店后的工作计划 第4篇
1、完成好组织体系,明确办事机构、工作人员。
2、较好完成县政府和上级交办的各项工作。
3、预案体系,编制完成相应应急预案并根据实际情况及时修订。
广泛开展宣传考核工作。
4、保障体系,组建应急救援队伍。
5、应急值班,落实24小时值班制度
6、建立基层信息员队伍
7、突发事件,处置突发事件发生后第一时间到达现场,开展先期处置