行风建设教育培训计划 第1篇
以贯彻落实《中国_党员领导干部廉洁从政若干准则》为主线，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，结合医院实际，以新病房大楼建设为重点，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，具体如下：
一、加强党风廉政教育，增强廉洁自律意识
1、加强党性、党风、党纪教育。利用多种形式深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育，开展党章、党纪和国家卫生法律法规教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律教育。以学习《党章》、《两个条例》、《纲要》《廉洁准则》为重点，增强针对性，努力提高党员干部廉洁自律的自觉性。筑牢思想道德防线。
2、及时传达贯彻落实上级有关党风廉政建设的有关部署、要求，并根据相关规定，结合本院实际，建立健全落实各项规章制度，认真执行党内各项监督制度，严格执行民主生活会、述职述廉和建立干部有关个人事项报告制度的规定。认真执行民主集中制，健全领导班子议事规则，做到办事公开、决策透明、依法行政。严格执行四大纪律、八项要求，加强教育，落实制度，防微杜渐，坚决克服、纠正党员干部廉洁从医方面存在的.突出问题，防止党员干部出现收受红包、回扣等不正之风。
3、抓好四项制度落实。
（1）严格按照第一责任人制度，责任连带追究制度的要求，进一步明确班子成员的责任内容、责任范围、责任对象，真抓实管，抓出成效；
（2）完善医院党风廉政建设监督组织布，每年至少组织召开两次小组会议，真正发挥监督评价作用。
（3）医院党政一把手必需做到年初的工作安排要报告，年中的工作落实要报告，年底的工作完成要报告，以及本单位发生违法违纪问题和领导干部个人重大事项都要向纪委及时报告。
抓好《廉政准则》52条落实。严格执行《中国_党员领导干部廉洁从政若干准则》，按照《廉政准则》搞好自检自查，坚决维护制度的严肃性，做到令行禁止，违者必究。
二、加强政务公开，落实好阳光工程净
1、进一步推行公开化办事制度，不断加大工作透明度，结合医院实际，制度和完善政务公开制度，强化民主监督。尤其加大药品统一购销。全面加强院务公开工作监督，及时认真处理好群众来信来访，进一步开展便民服务，简化就医流程，全力提高群众就医满意率。
2、认真抓好民主评议行风工作，以此为契机，进一步促进医院党风廉政建设和行风建设。围绕市纪委今年的重点工作，结合实际，理清思路，分步实施。
加强重点岗位和重点人员的正反教育，通过集中学习、个别谈话等形式把预防腐败的关口前移，确保无违纪违法事件发生。
三、加强监督检查，落实好汇报制度
1、对抓党风廉政建设和各项工作要做到有安排，有部署，有落实，有检查，有汇报。党政一把手每半年至少向局纪委汇报一次抓党风廉政建设工作的落实情况。
2、要做到基础工作规范，记录齐全，要有专人负责。注意总结经验，做好信息反馈，主动报告工作进展情况，及时汇报有关信息。
3、全年上报四篇以上党风廉政建设方面的信息。学习提高阶段，以深入学习贯彻科学发展观为主线，结合本院年初制订的工作计划、医德医风教育计划，利用政治学习和每季度的党员学习材料，开展有针对性的学习教育，不断提高全院党员干部对党风廉政建设的思想认识，增强全体党员特别是领导干部廉政自律的自觉性。
4、强化阶段，加强党风建设理论、实例学习，健全有关规章制度，进一步开展院务公开工作，严格执行党员干部四大纪律八项要求，强化医院内部管理，纠正不正之风，不断提高党员干部队伍素质。
行风建设教育培训计划 第2篇
一、指导思想
认真贯彻落实上级文件精神，紧紧围绕上级关于学校教育信息化建设指导意见和学校发展规划，坚持以为课堂教学服务、为学校管理服务、为广大师生服务为指导思想。以创建教育现代化为契机，强化职能和职责意识，不断整合、优化、开发教育资源，完善校园网络等系列工作，加强信息化工作的协调力度，提高常规管理的工作水平。
二、工作思路
结合当前教育现代化的契机，本学期的工作坚持“以建为主、以用为本”的思路，以信息技术与学科的整合为抓手，充分发挥网络的服务和教育功能。让现代教育技术在学校教学实践中的运用走上一个新的.台阶;逐渐建立并执行各项有效的管理制度;在维护好现有资源的前提下，加强管理建设，以便高效的利用有效资源为学校教育服务;主动做好教学服务工作，全面提高课堂教学质量。
三、工作重点
（一）做好“三通两平台”建设工作。
1、宽带网络校校通建设。各学校必须实现百兆光纤入网，并实现光纤网络“班班通”。
2、优质资源班班通建设。各中小学校要研究制定有效的管理机制，继续完善学特色的教育资源库，实现教育资源共建共享。尤其是要建立好班班通、电子白板管理使用制度等，要使管理能真正落到实处，做到分工管理、责任明确。各幼儿园按照学科设置，组建资源库，资源库内容要按照五大领域课程进行组建，要求全面适用。
3、网络学习空间人人通建设。加大腾迅智慧校园平台建设力度，要按照各个模块的功能认真组织建设，要求功能模块建设齐全，内容丰富适用。通过腾迅智慧校园平台的建设，让每个学校、每个班级、每个教师、每个学生都拥有实名制的学习、交流、分享空间，形成教与学、教与教、学与学的全面互动，真正使技术与教学实践完全融合，落实到每个教师与学生的日常教学活动与学习活动中，建立与学校、教师和学生畅通的家校互动机制。没有腾迅智慧校园平台的单位要建立学校微信公众平台和班级微信群。
（二）加强实际优质资源应用技能培训。随着办学规模的不断扩大和教育教学的需要，电子白板设备基本普及，电子白板设备及优质资源的正确使用成为信息化建设的重中之重。各单位要切实制定培训方案，加大校本培训力度，本学期按照《兰西县中小学教师信息资源应用水平测试方案》的要求和方式，认真开展自评自测活动。教体局将对各学校所有任课教师进行实际操作演示讲说能力测试，全力促进信息化与学科教学的深度融合。
行风建设教育培训计划 第3篇
各司法所，各律师事务所，各公证处，市强制隔离戒毒所、法律援助处、公职律师所，市律协、公协秘书处，局机关各科室：
为巩固和深化司法行政系统政风行风工作成效，持续推进全系统政风行风建设，树立司法行政队伍的良好形象，现将有关事项通知如下：
一、 总体要求
紧紧围绕司法行政中心工作，把政风行风建设贯穿司法行政工作各个环节，以建设为民务实清廉的人民满意机关为目标，狠抓工作落实，推动工作创新，完善工作机制，提升办事效率、服务意识和服务质量，为我市司法行政事业创新发展提供有力的服务保障。
二、 工作任务
1、严格执行，切实转变工作作风。各单位、部门要严格执行中央、省、市及省司法厅政风行风作风建设的目标要求、任务，全面贯彻落实中央八项规定、坚决纠正“四枫”，加强行政效能建设，切实做到正文风、改会风、转作风、树新风。
2、严控“三公”，切实做到厉行节约。各单位、部门要严格控制“三公”经费支出，认真落实公务接待有关规定，严禁以各种名义用公款相互宴请和安排高消费娱乐活动；严格执行公务车辆使用规定，严禁公车私用；严禁借开会、调研、考察、检查、培训等名义变相旅游。
3、严抓细管，切实提高服务质量。各单位、部门要加强内部管理，规范办公秩序，严抓工作纪律、组织纪律，牢固树立大局意识、责任意识、服务意识，细化工作程序和标准，优化审批流程，多措并举，真情惠民，提升服务效能及服务质量。
4、严守纪律，切实做到清正廉洁。各单位、部门干警职工及工作人员要自觉遵守国家法律法规，不断加强思想政治建设，严明政治纪律和政治规矩，落实为民务实清廉要求，坚守廉洁自律底线红线，切实加强廉政作风建设，杜绝出现以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等腐败现象，带头加强行业自律，做到干部清正、部门清廉。
5、严督实导，切实推进工作落实。各单位、部门自觉接受监督，加大监督工作力度，进一步扩宽监督渠道，大力推行党务、政务、所务公开，推进电子政务建设，创新监督手段，以督促改，以改促建，确保司法行政各项工作落实。
三、工作要求
1、加强组织领导，提高思想认识。各单位、部门要把政风行风建设工作作为落实党风廉政建设和机关作风建设的重要举措，认真抓好落实。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体工作专人抓，层层抓好落实，确保全市司法行政系统政风行风建设不断取得新成效。
2、注重工作实效，严格责任追究。各单位、部门要将政风行风建设与司法行政日常各项工作有机结合，把解决问题作为主线，贯穿于政风行风建设工作的全过程。通过听民声、察民意、访民情，着力解决严重损害群众切实利益的问题。对群众反映的问题敷衍塞责和群众投诉经查属实的人员，将按照党风廉政建设责任制等有关规定，实行责任追究。
3、强化督查力度，确保工作落实。不断加强司法行政系统政风行风监督工作力度，建立司法行政系统政风行风监督工作领导小组，邀请廉政建设监督员组成政风行风监督检查小组，采取暗访、曝光、查处、追责“四管”齐下，坚持纠、评、改、建“四措”并举，做到边查边改、边整边改。改进服务质量，树立窗口形象，提升队伍素质，确保政风行风建设工作落实到位。
行风建设教育培训计划 第4篇
为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实市卫生局关于行风工作的指导精神，促进我院医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使医院各项工作上一个新台阶。现制订xx年行风工作计划如下：20xx年医院行风建设的指导思想和总体要求是：以切实维护人民群众根本利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点，以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项工作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强化监督，在完善行风建设长效管理上下功夫。同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的打击力度，努力构建有医院特色的教育、制度、监督并重的纠风机制，促进医院各项事业的健康发展，为建设“生活富裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。
一、加强教育，提高认识
要以深入学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容，结合“作风纪律建设年”、文明单位创建活动、贯彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫生行政部门关于治理商业贿赂专项工作的.工作要求，围绕群众关心的热点、难点问题，深入开展党风廉政建设及医德医风教育。结合医院实际，紧紧围绕“以人为本抓队伍、以民为本抓服务”的工作原则，广泛开展“树新风、创新业，争做阳光干部、阳光医务人员”主题实践活动。院领导以身作则，做勤政廉政的典范，同时切实履行一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双职”的职责。医院中层干部及全体职工要从讲政治和遵守政治纪律的高度，严格管理，廉洁行医，规范服务，人人争做“医德的表率”。根据医院的总体要求，中层管理干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效，争做“管理的行家”。不断完善行风教育的日常管理工作机制，确保全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家_“八不准”、省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料。要根据实际情况，经常性组织开展行风讨论、自我剖析活动，及时自查自纠，发现问题，及时纠正。同时充分利用新闻传媒、网站、院刊、宣传橱窗，对行风建设中表现出色的给予大力宣传，立典型，树正气，积极营造良好的舆论氛围。使全院职工从思想上提高认识，坚决抵制不正之风，人人争做“阳光职工”。
二、健全制度，完善机制
一是医院将行风建设摆在十分突出的位置，坚持与业务工作同布置、同检查、同落实，并将行风建设纳入到科室的综合目标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂钩。
二是根据工作实际需要，不断修订丰富行风建设内容，进一步严明行风纪律，完善“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制。医院将以中层干部管理为重点，通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测评及组织谈话等措施，加强其聘后管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束，做到自律和他律有机结合。
三是要把强化质量监控，提高医疗服务质量纳入医院行风建设的重要内容。为加强医疗质量监控，医院将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩，与绩效工资发放挂钩。并通过完善医师外出会诊等管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的规范检查；认真落实病人选医生（医疗组）制度，着力提高医疗服务水平。
四是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务、帮助病人解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。同时加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致病人书等形式，告知病人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂行为，逐步形成一种病人不送、医生不收的良好氛围和风气。
通过以下措施，使医院职工牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节；严格《医患沟通制度》，充分尊重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实工作，要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。同时，医院将围绕群众“看病贵”问题，通过调整收费结构，降低药品比例，对超过上限比例的科室予以经济处罚；严格控制门诊、出院病人的人均费用等措施，降低医药费用，减轻病人负担。同时严格执行国家价格政策，通过完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。严禁科室设立“小金库”等违规行为。从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发生。
三、加强监督，奖惩分明
医院通过“警示牌”、“行风纪律、承诺服务上墙公示”及开展“满意窗口、满意职工”评比活动等形式，向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会监督，畅通监督渠道，明确奖惩措施。此外，医院还通过满意度调查或书面征求患者对医德医风的意见。进一步完善《医院信访处理工作细则》，加大督查力度。各职能部门依照各自职责，加强监查力度。设立向社会公开的举报电话和举报用信箱，指定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励。严格纠风责任追究制度。明确院长是医院行风建设的第一责任人，业务院长是行风建设的第一责任人，科室人员是行风建设的直接责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。对纠风不力，疏于管理，顶风违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，严格按行风建设有关规定惩处。同时开展行风建设先进集体、先进个人评比活动，奖优罚劣，奖惩分明。
行风建设教育培训计划 第5篇
我院坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的工作方针和“早教育、早预防、早纠正和严格管理”的工作要求，结合市局开展的“卫生行风提升年”和“问责问廉”活动的具体要求，进一步推进行风建设制度的有效落实和长效机制的进一步完善，为构建社会主义和谐社会和“做强品牌，巩固文明单位成果，促进我院可持续发展”工作目标的实现提供良好的政治保障。特制定xx年行风建设工作计划如下：
一、强化干部的教育管理，增强干部拒腐防变能力
1、认真学习贯彻会议精神。要把关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的.基本要求，贯穿于对各级干部的学习、教育和思想政治工作的全过程。教育和引导各级干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身行风建设的各项活动，确保中心行风建设工作的顺利进行。
2、认真开展反腐倡廉、廉政自律教育。继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。并结合创建和谐社会等活动，以党课、报告会、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性。
二、完善工作机制，从源头上扼止腐败现象滋生
1、认真贯彻“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”的工作要求，根据《卫生系统行风建设责任书》的内容和要求，明确班子成员的相关任务和责任。同时党支部与党员签订《行风建设责任书》，把《责任书》的目标、任务分解，落实到各岗位。建立和完善行风建设的管理运行机制。
2、巩固和发展治理商业贿赂成果。进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制，在严格执行现有制度的基础上，进一步强化对重点科室、重点岗位、重点人员的教育、监督、管理，形成自觉抵制医药购销领域和医务服务中的不正之风的良好氛围，努力营造和谐医患关系。3、继续深化“医院管理年”活动，围绕“调整、充实、整顿和提高”的总体要求，以切实改善服务，提高医疗质量为切入点，进一步加强医患沟通，及时化解纠纷苗头。把创建和谐医院的工作落到实处。进一步加强信息公示，确保因病施治、合理用药、合理检查、合理收费。依托药品集中招标采购信息平台，降低药品零售价格，努力减轻病人负担。
三、拓宽监督渠道，推进院务党务公开
1、坚持和完善民主集中制。在坚持集体议事原则，对“三重一大”问题由班子集体讨论决定的同时，充分尊重职工在院务公开中的主体地位和职工代表大会在院务公开中的主渠道作用，做到重大事项向全院职工公开。
2、严格执行政府集中采购制度。药品、医疗仪器、设备、基建、重大维修项目在院政府采购领导小组领导下，由院政府采购工作小组按区、局二级政府采购机构的程序和规定招标采购和办理。
3、进一步推进党务公开。在严格执行党内重要情况通报制度、重大事项征求制度、党员领导干部述职述廉等制度的基础上，在组织发展、干部任用、晋级评先等工作中，进一步发扬民主、接受党员群众的监督。实行部分中层干部竞争上岗，为进一步完善选人用人机制作有益探索。
四、注重廉政文化建设，促进医院和谐持续发展
进一步重视廉政文化在党风廉政建设和行风建设中的地位和作用。根据不同阶段的工作要求，结合行业和本院特点，充分发挥廉政文化影响的长期性、渗透性、广泛性等特有作用。以网络、院讯、黑板报、文艺活动等多种形式，把廉政文化融合于医院的业务、行政活动和职工的工作生活之中。加强执业法制意识和职业道德意识的全方位教育，增强全体员工反腐倡廉的自觉性，营造和谐的干群、党群、医患关系，促进医院和谐持续发展。
行风建设教育培训计划 第6篇
行风建设是医院发展的重要保障，关乎患者的切身利益和医院的社会形象。为进一步加强医院行风建设，提高医疗服务质量，特制定本工作计划。
一、工作目标
1. 提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和责任意识，使患者满意度达到xx%以上。
2. 规范医疗行为，减少医疗纠纷，医疗事故发生率控制在xx%以内。
3. 加强行业自律，杜绝收受红包、回扣等违规违纪行为，营造风清气正的医疗环境。
二、工作内容与措施
（一）加强职业道德教育
1. 定期组织医务人员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医师法》等法律法规和医德医风相关文件，通过集中培训、专题讲座、个人自学等形式，确保每位医务人员每年接受职业道德教育不少于xx小时。
2. 开展职业道德模范评选活动，每季度评选出在服务患者、敬业奉献等方面表现突出的医务人员，进行全院表彰和宣传，树立正面榜样，激励全体医务人员向先进学习。
（二）完善制度建设
1. 修订和完善医院行风建设相关制度，包括医德考评制度、投诉处理制度、医疗服务价格公示制度等，确保制度的科学性、合理性和可操作性。
2. 建立健全监督机制，加强对医疗服务行为的全过程监督。成立行风监督小组，由医院领导、纪检监察人员、患者代表、社会监督员等组成，定期对医院各科室进行行风检查和评价，检查结果与科室绩效挂钩。
（三）规范医疗服务行为
1. 加强医疗质量管理，严格执行医疗核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、会诊制度等。定期开展医疗质量检查，对检查中发现的问题及时进行整改，确保医疗安全。
2. 规范医疗收费行为，严格按照物价部门规定的收费标准收费，实行收费项目公示制度，增加收费透明度。加强对收费环节的管理，杜绝乱收费、分解收费等现象。
3. 优化医疗服务流程，减少患者排队等候时间。推行预约诊疗服务，开展分时段预约、诊间结算等便民措施，提高患者就医体验。
（四）加强医患沟通
1. 医务人员在诊疗过程中要充分尊重患者的知情权和选择权，向患者详细解释病情、治疗方案、医疗风险等信息，认真倾听患者的'意见和诉求，及时解答患者的疑问。
2. 建立医患沟通制度，要求医务人员在患者入院、诊疗过程中、出院时等关键环节与患者进行有效沟通，并做好沟通记录。对存在沟通障碍的患者，要安排专人协助沟通。
3. 定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访、现场访谈等方式，了解患者对医疗服务的满意度和意见建议，及时反馈给相关科室和人员进行整改。
（五）严肃查处违规违纪行为
1. 建立投诉举报渠道，设立专门的投诉举报电话、邮箱和信箱，鼓励患者和社会各界对医院行风问题进行监督举报。对收到的投诉举报信息进行认真核实和处理，做到件件有回音，事事有着落。
2. 对发现的收受红包、回扣等违规违纪行为，一经查实，按照相关规定严肃处理，绝不姑息迁就。对涉及违规违纪的医务人员，视情节轻重给予警告、罚款、暂停执业、吊销执业证书等处罚，并在全院范围内进行通报批评；对构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
三、工作步骤
（一）动员部署阶段（第 1 季度）
1. 召开医院行风建设工作动员大会，传达上级有关行风建设工作要求，部署医院行风建设工作任务，明确各科室职责和工作目标。
2. 各科室组织医务人员学习医院行风建设工作计划，结合本科室实际情况，制定本科室行风建设工作方案，并报医院行风建设领导小组办公室备案。
（二）组织实施阶段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作计划和科室工作方案，全面推进医院行风建设各项工作。加强对各科室工作进展情况的监督检查，定期召开行风建设工作会议，研究解决工作中存在的问题。
2. 组织开展职业道德教育活动、医疗质量检查、患者满意度调查等工作，及时总结经验教训，不断完善工作措施。
（三）总结评估阶段（第 4 季度）
1. 各科室对本年度行风建设工作进行总结，形成书面总结报告，报医院行风建设领导小组办公室。
2. 医院行风建设领导小组办公室对各科室行风建设工作进行全面评估，总结工作成绩和经验，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议。
3. 召开医院行风建设工作总结表彰大会，对在行风建设工作中表现突出的科室和个人进行表彰奖励，对存在问题较多的科室进行通报批评，并责令限期整改。
四、工作要求
1. 加强组织领导。成立医院行风建设领导小组，由院长任组长，其他院领导任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责行风建设工作的组织协调和日常工作。各科室要成立相应的工作小组，明确专人负责，确保行风建设工作落到实处。
2. 强化责任落实。各科室要按照医院行风建设工作计划和科室工作方案，明确工作任务和责任分工，将行风建设工作与科室业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。对因工作不力导致行风问题发生的科室和个人，要严肃追究责任。
3. 注重宣传引导。充分利用医院网站、微信公众号、宣传栏等多种形式，广泛宣传医院行风建设工作的重要意义、工作进展和成效，营造良好的舆论氛围，引导医务人员积极参与行风建设，树立医院良好形象。
行风建设教育培训计划 第7篇
一、指导思想
深入贯彻党的卫生与健康工作方针，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风问题为重点，持续加强医院行风建设，努力构建和谐医患关系，为医院的改革与发展提供有力保障。
二、工作目标
1. 医疗服务质量显著提高，患者满意度达到xx%以上。
2. 医务人员职业道德素养明显提升，违规违纪行为发生率显著降低。
3. 建立健全行风建设长效机制，形成风清气正的医疗环境。
三、主要任务
（一）加强思想教育，提高职业道德水平
1. 开展医德医风专题培训
定期组织全院医务人员参加医德医风培训，邀请专家学者、先进模范人物进行授课，学习《医务人员职业道德规范》《医疗机构从业人员行为规范》等相关文件，通过案例分析、小组讨论等形式，引导医务人员树立正确的价值观和职业观，增强职业责任感和使命感。
全年组织医德医风培训不少于xx次，确保培训覆盖率达到xx%。
2. 强化法律法规教育
组织医务人员学习医疗卫生法律法规，如《_医师法》《医疗事故处理条例》等，增强法律意识，规范医疗行为，避免医疗纠纷和法律风险。
每季度开展一次法律法规知识考试，将考试成绩纳入医务人员绩效考核体系，督促其主动学习。
（二）完善制度建设，规范医疗服务行为
1. 健全医疗质量管理制度
进一步完善医疗质量控制体系，加强对医疗文书书写、临床诊疗规范、手术操作流程等方面的质量监控，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现问题并整改。
建立医疗质量责任追究制度，对因违反医疗质量管理制度导致医疗事故或不良事件发生的科室和个人，依法依规严肃处理。
2. 加强收费管理制度
严格执行医疗服务价格政策，规范收费行为，确保收费项目和标准公开透明。加强对收费环节的监督检查，杜绝自立项目收费、分解项目收费、重复收费等违规行为。
建立收费投诉处理机制，及时受理患者对收费问题的投诉，并在规定时间内给予答复和处理。
3. 完善药品和耗材管理制度
加强药品和耗材采购管理，严格执行集中采购制度，规范采购流程，确保采购过程公开、公平、公正。建立供应商评价机制，对违规供应商实行“黑名单”制度，禁止其进入医院采购市场。
加强药品和耗材使用监管，开展合理用药、合理用材评价工作，控制药品和耗材费用不合理增长。对违规使用药品和耗材的医务人员进行严肃处理。
（三）强化监督检查，严肃查处违规违纪行为
1. 加强内部监督
建立健全医院内部监督机制，成立行风监督小组，由纪检监察、医务、护理、药剂、财务等部门人员组成，定期对医院各科室的行风建设情况进行检查和考核。
加强对重点领域、重点岗位和重点环节的监督，如医疗服务收费、药品和耗材采购、临床诊疗等，通过明察暗访、问卷调查、患者回访等方式，及时发现和纠正存在的'问题。
2. 接受社会监督
主动公开医院投诉举报电话、电子邮箱和地址，畅通投诉举报渠道，鼓励患者和社会各界对医院行风建设进行监督。
定期召开社会监督员座谈会，听取社会监督员对医院工作的意见和建议，并及时整改落实。
积极参与行风评议活动，主动接受上级部门和社会各界的评价，对评议中发现的问题及时整改，不断改进工作作风和服务质量。
3. 严肃查处违规违纪行为
对监督检查中发现的违规违纪行为，坚持“零容忍”态度，依法依规严肃处理。对情节较轻的，给予批评教育、诫勉谈话、通报批评等处理；对情节严重的，给予党纪政纪处分，并追究相关科室和领导的责任。
建立违规违纪行为通报制度，对查处的典型案例及时在全院范围内进行通报，发挥警示作用，防止类似问题再次发生。
（四）加强沟通协调，构建和谐医患关系
1. 改善医疗服务态度
加强医务人员沟通技巧培训，提高与患者沟通交流的能力，做到热情服务、耐心解答、细心关怀，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。
开展“优质服务示范科室”创建活动，树立服务标杆，引导全院科室学习借鉴先进经验，不断提升服务水平。
2. 加强医患沟通平台建设
完善医院网站、微信公众号等网络平台的医患沟通功能，及时回复患者咨询和投诉，为患者提供便捷的就医指导和服务信息。
建立医患沟通协调机制，在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置医患沟通办公室，安排专人负责处理医患纠纷，及时化解矛盾，维护医患双方合法权益。
3. 开展患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，通过现场问卷调查、电话回访、短信调查等方式，了解患者对医疗服务的满意度和意见建议，及时反馈给相关科室进行整改。
将患者满意度调查结果与科室绩效考核、医务人员职称晋升、评先评优等挂钩，形成激励约束机制，促进医疗服务质量不断提高。
四、工作步骤
（一）动员部署阶段（第 1 季度）
1. 成立医院行风建设工作领导小组，制定行风建设工作计划，明确工作目标、任务和措施。
2. 召开全院行风建设工作动员大会，传达上级有关文件精神，部署医院行风建设工作任务，统一思想，提高认识。
（二）组织实施阶段（第 2 - 3 季度）
1. 按照工作计划，有序推进各项工作任务的落实。加强思想教育，定期组织培训学习；完善制度建设，修订相关规章制度；强化监督检查，开展定期检查和不定期抽查；加强沟通协调，积极改善医疗服务态度，构建和谐医患关系。
2. 每季度召开一次行风建设工作推进会，总结上季度工作情况，分析存在问题，研究部署下季度工作任务，确保行风建设工作取得实效。
（三）总结评估阶段（第 4 季度）
行风建设教育培训计划 第8篇
医院行风建设工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进方案，采集我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定20xx年纠风工作计划如下：
一、降低医药费用，减轻病人负担。
为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。
二、强化质量监控，提高服务质量。
为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的.具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。
三、改进方案，采集服务作风，改善服务态度，提高服务水平。
为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。
纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现方案。“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。
行风建设教育培训计划 第9篇
为了进一步提高我院医疗救治综合能力，切实解决群众看病就医问题，根据公立医院改革试点工作的要求和部署，现经医院领导班子讨论，拟通过加强人才培养和进一步完善基础设施建设，确保在2019年度各学科、专业开展的医疗业务达到二级医院标准建设，特制定工作计划如下。
一、加强卫生专业技术队伍建设，培养专科技术人才。
（一）是稳定专业队伍建设，我院根据核定的医院财政编制，制定了医院岗位设置方案，通过医院财政编制空编121人的实际情况，今年计划招聘112名卫生专业技术人员，切实解决缺员问题。
（二）是加强人才培养，除了在院内由医务科和护理部对卫生专业技术人员进行专业技能和专业知识培训外，近期计划对尚未开展的'学科进行人才培养，包括：
1、选派2名骨干医生和2名护士到省人民医院重症医学科进修学习；
2、选派1名骨干医生和1名护士到省人民医院的血液净化科进修学习；
3、选派眼科、皮肤科医生各1名到上级培训（待招聘卫生技术人员后再选派）。
（三）是聘请省三甲医院的专家来院带教、指导临床工作，或是引进个别学科带头人，整体提高医疗服务能力，使医院开展的业务符合二级甲等医院的要求。
二、完善基础设施建设，增强医院服务能力。
对医院现有的设备和设施进行评价和评估，按照县公立医院改革的要求和提高能力建设的有关要求，今年要确保90%以上住院病人在我县治疗。因此，我院认真对医院各科室的设备和基础设施进行了调查，确定重点科室的建设，同时对尚未开展的专科尽快完善基础设施建设。包括：
1、继续完善重症监护病房标准建设，包括人员医务人员的配置和培训（近期将派2名医生及2名护士到省医院重症医学进修学习），以及根据重症监护病房的建设要求，完善设备的配置。
2、计划在原妇产科病房分娩部的工作用房改造为血液净化科，建筑面积约180平方米，设为10张治疗床位（先开放6张治疗床，以后根据病人需求逐步开展）。做好医务人员配置，以及项目方案的设计，其改造、装修及设备配置。
3、加强急诊科等科室设备的配置。
三、完善以电子病历为核心的医院信息化建设，构建数字化诊疗新流程。
在以电子病历的信息管理上，继续完善医院信息化建设，包括合理用药监测系统、临床路径系统、实验室检验系统、医疗影像系统、病理远程会诊系统、服务器操作系统等软件部分，以及相关器硬件部分。
行风建设教育培训计划 第10篇
6.细化明确“红包”内容。医务人员在从事诊疗活动过程中，患者及其亲友通过各种方式赠予（给予）的礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物，其安排、组织或者支付费用的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排均应认定为“红包”，全部纳入此次整治范围。建立健全奖惩机制，建立不可抗“红包”登记上交制度。对查实的违规人员坚决予以严肃处罚，形成纠治“红包”的高压态势。（责任科室：纪检监察室）
7. 清除“红包”产生空间。对门诊等候、预约诊疗、床位安排、特殊检查、特殊治疗和择期手术的患者通过网络、公众号、院内电子屏等途径向患者充分告知诊疗资源分布信息，提供便捷的查询和提示服务。通过网络预约、扫码预约、线下预约等多种形式有效提高医疗资源利用率，增加医疗资源信息的公开透明程度，减少患者排队次数，缩短排队等待时间。严禁床位、检验检查、手术等转介行为，清除“红包”滋生土壤。（责任科室：门诊部、宣传科、信息科、医务部、护理部、各临床医技科室）
8. 强化“红包”防控措施。充分发挥社会监督员的社会监督职能，纪检监察室采取明查暗访等形式和采取第三方机构评估、媒体监督等办法，加大对医务人员收受“红包”线索的发现力度。加大投入力度，提升防范“红包”的硬件设施水平，在院内容易产生“红包”行为的重点场所加强监管措施，消除“红包”行为高发场合的监控死角。（责任科室：纪检监察室、信息科、后勤服务中心）
行风建设教育培训计划 第11篇
20xx年我所行风建设工作的总体思路是：以党的十八大精神为指导，深入推进_能力建设年_活动，强化全所工作人员教育培训，创新为民服务措施，狠抓服务窗口建设，树立为民、务实、勤廉的系统形象。
1、深入推进_能力建设年_活动
围绕提升_学习能力、创新能力、服务能力、执行能力、沟通协调能力、团结协作能力_，开展形式多样的主题实践活动，逐步形成以_能力建设_为核心的文化氛围，完善能力建设的长效机制，不断巩固_能力建设年_活动取得的成果。要抓住切入点，切实解决1-2个工作中的难点问题，把_能力建设年_活动落实在办实事、做好事、解难事中，体现在为民服务的具体工作中。
2、开展争创_优质服务窗口_活动
按照_严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善_的标准，逐项自查，落实整改，以争创活动为契机，抓好服务窗口规范化、标准化建设，不断提升管理和服务水平。
3、加强监督检查
结合民主评议基层社保站工作，组织行风建设监督员采取明查暗访、不定期抽查等形式，对服务态度、规范用语、遵守纪律、办公环境等情况进行检查，并通报结果，限期整改，促进作风转变和工作效能提高。
北房社保所
行风建设教育培训计划 第12篇
根据市卫生局xx年全市卫生行风建设工作的总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。结合我院实际，制订本计划。
一、加强领导，加强行业自律加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员，措施到位，职责到人，院长任组长，副院长及各职能科室科长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。
（一）加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。
（二）加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。
（三）加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，学习《镜鉴录》，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
三、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系
（一）培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。
1、加强医院文化阵地建设，办好宣传窗、黑板报，建立图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。
3、实行院领导联系科室、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。
行风建设教育培训计划 第13篇
为进一步提高精神病医院规范化建设和管理水平，提高精神病医院的经营层次与服务能力，推进医疗服务体系建设，根据市卫生局有关开展乡镇卫生院规范化建设工作的会议精神和文件要求，特制订精神病医院规范化建设工作计划
一、成立机构，明确责任，确保精神病医院规范化建设顺利进行
为了确保精神病院规范化建设的顺利开展，专门成立了精神病医院规范化建设领导小组，并落实专人负责具体工作，把全院规范化建设作为加快建立和完善城乡卫生服务体系的基础性工作，提出高起点，高标准，全面推进的工作要求，将精神病医院规范化建设纳入目标管理。领导小组、督导组和具体负责人各司其职，各负其责，充分发挥组织、协调、指导和督查的作用，有力地推动了精神病医院规范化建设的进程。
二、统一规划，统一标准，高质量地开展精神病医院规范化建设工作
高标准严要求。为使精神病院规范化建设工作达到高质量、高标准的要求，按照统一规划，统一标准的原则，开展规范化建设工作，使全院在业务用房的.布局及科室设置上做到明确功能分区、科室布局合理，方便群众，便于管理。在人员配置上，按上级规范化建设标准和实施方案要求，对全院医生、护士、医技人员、工勤人员、公共卫生服务与管理人员等的配置提出具体规划，使人员配置与科室设置尽量相适应，以满足医疗卫生的基本服务功能。
三、整章建制，建立健全各项规章制度
为保证精神病院工作尽快走上规范轨道，建立和健全制订了《医院门诊日志登记规范》、《报告制度》、《管理制度》、《信息网络直报制度》、《门诊工作制度》等个制度和个规范，从制度上促进了基本医疗和服务各项工作的规范开展，从而保证精神病医院规范化建设工作稳步推进。
四、加强培训，搭建人才进步的平台
完善培训机制，建立“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”的氛围，提高和掌握新知识、新理论、新技术、新方法，培养一支爱专业、精技术、勇于奉献、爱岗敬业的服务管理和专业队伍，提升全院整体素质和业务水平，提高工作质量和工作效率。将制定人才培养中长期规划和年度计划，并实施。年终对年度计划实施情况认真总结，找出存在问题，拟订下一年度工作计划。业务培训工作要有明确针对性，从工作实际出发，学以致用的原则；全员培训与学科带头人培养和梯队建设相结合原则；岗位技能培训与新技术、新知识培训相结合原则；严格考核与择优奖励原则。培训方式：
1.积极参加省级、市级、县级举办的各种培训班;
2.选送医务人员到各级医院进行进修培训学习;
3.利用网络系统参加继续医学教育学习;
4.鼓励参加各种学历教育;
5.医院举办业务学习讲座;
6.订阅相关医疗专业知识的杂志。
五、加强管理，规范人员行为
定期组织职工学习各项法律法规，严格规章制度，考核与职工工资挂钩，奖惩兑现，特别是在工作作风服务态度上狠下功夫，每位医护人员必须做到微笑服务，始终坚持以“病人第一、服务第一、质量第一、信誉第一”为医疗服务的准则，药房、护理部、收费处这几个窗口部门，更是严格要求以礼待人，坚持使用文明用语。同时，医院与所有的工作人员签定文明服务责任书，做到按责任书规范服务，奖优罚劣。为了保证药品质量及购药的透明度，成立了药事委员会，药品采购必须提请药事委员会批准，购药渠道合法，并以市场实价采购，严格把握药品验收关，并完整作好药品购销记录，杜绝了药品采购吃回扣的不良作风，坚决兑现不使用假冒伪劣药品的社会公开承诺。
六、督导检查，全面推动精神病院规范化建设
为全面推动精神病院规范化建设工作，落实具体的责任领导、责任股室、责任人，明确了督导检查的内容、标准和工作完成时限。从财力、人力、物力等各方面投入，计划投入资金多万元对全院进行改建、装修、美化绿化，添置必要的医疗仪器设备，健全内部各项管理制度和工作制度，基本上完成了规范化建设的目标任务，达到了科室布局合理，基本设备设施齐备、院容院貌整洁、管理制度健全、软件资料完整、规范、标准、统一的要求，同时也使医院以崭新的面貌更好的为广大患者群众服务。
行风建设教育培训计划 第14篇
一、指导思想
按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。
二、目标任务
通过在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作，实现一个目标，完成二项任务。
一个目标：有效遏制不正之风，杜绝收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等现象。全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”。围绕“三合理”想办法，添措施，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，为促进社会稳定，构建“和谐安县”作出贡献。
二项任务：
（一）加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，强化医务人员的医德医风教育，规范廉洁行医行为，完善医疗服务收费行为、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，严肃查处损害群众利益的不正之风，使“开单提成”，收受患者“红包”等问题得到有效解决，争创行风评议先进集体。
（二）建立和完善行风。包括院、科两级负责人责任制度，科室评价制度，医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合的行风监督机制。
三、治理措施
（一）加强行风建设及“三合理”实施工作的组织领导。
“三合理”是我院今年行风建设的重要内容之一。医院的行风建设工作由行风建设领导小组负责组织协调。院、科室两级领导要提高对行风建设及“三合理”实施工作重要性的认识。既要承担抓业务工作的责任，又要承担抓医德医风建设的责任，切实加强领导并抓出成效。
１、调整和充实
医院行风建设领导小组：决定由院长为组长，为副组长，为成员。行风建设领导小组负责完善医院行风建设的各项，指导、查检、监督各科行风建设及“三合理”的落实并评价其结果，听取各独立督察组的督察意见并按有关规定作出奖惩决定。
２、成立三个具有独立职能的督察小组，直接向医院行风建设领导小组和分管院长负责。督查组分别对各科室的用药、检查、收费情况进行督查，使之逐步形成党内监督、行政监督和民主监督的完整体系。
（二）加强职业教育，大力弘扬正气。
强化职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育。牢固树立“群众利益无小事”和“情暖患者，优质服务”的服务理念，营造杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱收费及实施“三合理”的强大舆论氛围。使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行动，以实际行动取信于民。
（三）明确各项纪律和要求。
各科室要认真组织科室人员学习讨论_和省卫生厅颁布的行业纪律与法规，以进一步明确省卫生厅关于制止医务人员收受“红包”、回扣责任追究的规定和关于重申、明确卫生行业“五不准”及医院“十不准”等行风建设工作的各项规定、政策界限和纪律要求，时刻保持清醒的头脑，决不违规违纪。
（四）加强管理，完善各项制度和监管措施。
1、坚持防范为主、标本兼治的原则。深入剖析医疗服务中不正之风的成因，完善相关管理制度、建立合理运行机制，切实采取防范措施，铲除不正之风滋生土壤，建立纠风长效机制，强化行风建设工作责任。建立科主任、护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设的“一岗双责”制度，修订完善院、科领导任期目标责任制考核内容，把加强医德医风建设，规范医疗行为和实施“三合理”作为领导和中层干部的重要职责。
2、加强管理制度建设。依照法律、法规和政策规定，完善医疗制度、人事分配制度、制度和责任奖惩制度，约束和规范医务人员的执业行为。
3、加强医疗服务质量管理。医务科、护理部、门诊部要切实加强医疗质量监管。医务科要做好病历质量的检查、审评，认真落实医疗服务的各项制度，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通。各科室要事先将治疗方案及相关费用告知患者，增加“透明度”。建立临床用药指导、抗菌抗肿瘤药物分级管理使用制度。继续开展大金额病历评价制度，每季从病案室随机抽取上月大金额（5000元以上）病历6份以上，交督导组围绕医疗质量，主要针对合理治疗、合理检查、合理用药三个方面进行分析讨论评价。护理部要配合医疗的各项工作，抓好护理人员的“三基”训练，确保护理质量能够适应治疗的要求，让患者满意。门诊部要组织做好就诊流程，病人选医生等各项工作，最大限度地方便病人，服务好病人。营造让患者安全、放心的就医环境。
4、加强对药品集中招标采购的管理监督。认真做好我院药品候选品种的确认工作，严格规范非标药品采购行为。经常对抗生素和抗肿瘤辅助用药的采购使用情况进行专项检查。
5、加强对医疗服务收费情况监管。检查内容包括：自立项目，自定标准收费；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题。对存在的问题的科室和个人要严肃处理。加强收费管理，定期研究、解决在价格管理方面存在的问题，建立责任追究制，落实收费投诉查实处理办法，加大监管力度。
6、完善医疗信息公开制度。制定有效防范措施，保障患者的权益，完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，耐心回答患者的问题，增强医疗服务和药品收费透明度。通过医院“电子显示屏”、“触摸屏查询系统”“住院须知”等形式及导医人员向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会的监督。积极运用座谈会和问卷调查等形式征求患者对医德医风的意见，接受患者和群众的投诉，及时核查处理。
（五）加大监督、查处力度。
医院设立举报箱、举报电话、接受群众举报。医院办公室、审计监审室负责核实和处理群众的.举报。对提供证据，经核查属实者，将按医院相关规定予以奖励。对医务人员利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等违纪行为，一经查实，将按《_执业医师法》第三十七条规定和省卫生厅的有关规定，责令暂停执业活动；重犯者，吊销其执业证书。
（六）严格纠风责任追究制度。
按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。医务人员顶风违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，视情节轻重予以处罚，并追究责任。对纠风工作不力，监督管理不严，群众反映强烈，或对群众投诉不认真核查，不严肃处理的，要追究相关负责人的责任。
四、具体安排
根据卫生局党委的部署，年我院行风建设及实施“三合理”分以下步骤进行：
（一）学习教育阶段。院部及各科室组织职工认真学习党和国家关于纠正医疗服务不正之风的部署和要求。开展职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育，组织“以人为本、以病人为中心”的大讨论和“情暖患者、优质服务”活动，学习有关法律、法规和政策，使每一位职工树立“以病人为中心”的服务意识，牢记“情暖患者优质服务”活动要求，在全院形成重视行风建设的氛围。
（二）开展自查自纠。各科室要根据本“三合理”和要求，采取各种方式深入开展自查自纠。要依据卫生行业“五不准”、医院“十不准”和服务承诺的内容，查廉洁自律，是否有收受红包、回扣、开单提成等行为；查经济纪律，是否有科室巧立名目乱收费等问题；查院、科公开，是否做到医疗服务项目、收费公开，规范，方便患者等；查职业道德，是否有乱开药，开大方，滥检查等现象；查服务质量，是否有生、冷、硬、推等现象；查言行举止，是否文明行医，礼貌待人等问题。对自查出来的问题，依照有关规定处理，同时要制订出切实可行的改进措施。自查自纠整改意见于7月20日前上报院行风建设领导小组。
（三）接受明察暗访。医院将会同有关部门并邀请人大代表、政协委员、行风监督员、新闻单位代表等对各医院专项治理情况进行明察暗访，并将检查结果向社会公告。我院要积极行动起来，以行风建设和实施“三合理”工作的实际成绩接受检查。
（四）总结完善。医院按阶段向卫生局党委报告行风建设，全面实施“三合理”工作进展情况。各科室每季度将专项治理的自查、自纠情况进行总结，对存在的问题进行整改和完善并形成书面材料于每季度末上交医院行风建设领导小组和医院办公室。由医院行风建设领导小组向卫生局党委报告。
行风建设教育培训计划 第15篇
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。6、规范**县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）
10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的_精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。
6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，及时召开客户座谈会、行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。
7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制”，确保95598服务热线的畅通；以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度；要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价，建立优质服务、行风建设常态运行机制。
8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题；严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱”，进一步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求，促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快“客户服务支持系统”建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范农电服务和管理，提高农电服务水平，确保100％乡镇供电所实现规范化管理，完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。
行风建设教育培训计划 第16篇
为持续改善医疗服务质量，切实加强医院行风建设，构建和谐医患关系，根据上级有关要求，结合我院实际情况，制定本行风建设工作计划。
一、工作目标
1. 强化医务人员廉洁自律意识，使收受红包、回扣等不正之风得到有效遏制，此类违规事件发生率较上一年度降低xx%。
2. 提升医疗服务水平，患者对医疗技术、服务态度、就医环境等综合满意度提升至xx%以上。
3. 优化医院内部管理流程，提高工作效率，医疗投诉处理及时率达到xx%，医疗纠纷发生率同比下降xx%。
二、工作重点及措施
（一）开展廉洁教育活动
1. 每季度组织一次全院性的廉洁行医专题培训，邀请纪检_门专家或法律专业人士进行授课，深入剖析医疗行业典型腐败案例，解读相关法律法规和政策规定，增强医务人员的法律意识和廉洁意识。
2. 开展廉政文化建设活动，在医院内部张贴廉洁标语、设置廉洁宣传栏，定期推送廉洁文化微信公众号文章，营造浓厚的廉洁行医氛围。组织医务人员观看廉政教育影片，撰写观后感并进行交流分享，引导医务人员树立正确的价值观和职业观。
（二）完善行风监督体系
1. 进一步完善医院内部监督机制，加强纪检_门对医疗服务行为的日常监督检查。制定详细的监督检查清单，重点检查医疗收费、药品器械采购、临床诊疗规范等方面的执行情况，每月至少开展一次全面检查，并形成检查报告。
2. 建立外部监督网络，聘请社会各界人士担任医院行风监督员，包括人大代表、政协委员、社区居民代表等。每半年组织一次行风监督员座谈会，听取他们对医院行风建设的意见和建议，并及时反馈整改情况。同时，设立公开投诉举报电话和电子邮箱，鼓励患者及家属对医务人员的违规行为进行监督举报，对举报信息进行严格保密并及时处理。
（三）规范医疗服务流程
1. 对现有医疗服务流程进行全面梳理和优化，减少患者就医环节中的繁琐手续。建立一站式服务中心，整合挂号、收费、医保结算、病历复印等多项服务功能，为患者提供便捷高效的服务。同时，加强信息化建设，推广电子病历、移动支付等技术应用，提高医疗服务效率。
2. 加强临床路径管理，规范医务人员的诊疗行为。组织各科室制定和完善本科室常见疾病的临床路径，明确诊疗流程、治疗方案和住院天数等标准，并严格按照临床路径进行诊疗操作。定期对临床路径的执行情况进行分析评估，对偏离路径的病例进行原因分析和整改，提高医疗质量的稳定性和可控性。
（四）加强医患沟通与反馈
1. 强化医务人员的沟通技巧培训，定期举办医患沟通技巧培训班，邀请心理学专家或资深临床医生进行授课，通过角色扮演、案例分析等方式，提高医务人员与患者沟通的能力和水平。要求医务人员在诊疗过程中，使用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心倾听患者的诉求并给予及时回应。
2. 建立健全医患沟通反馈机制，在患者出院后一周内进行电话回访，了解患者对住院期间医疗服务的满意度和意见建议。每月对回访结果进行汇总分析，将患者反映的'问题及时反馈给相关科室和人员进行整改，并跟踪整改落实情况。同时，设立患者意见箱和投诉处理绿色通道，方便患者在就医过程中随时反馈问题，确保患者的投诉能够得到及时有效的处理。
（五）建立激励与惩处机制
1. 制定医院行风建设奖励制度，对在行风建设工作中表现突出的科室和个人进行表彰和奖励。设立“行风建设先进科室”“廉洁行医标兵”等荣誉称号，给予一定的物质奖励，并在职称晋升、岗位聘用等方面给予优先考虑。通过树立正面典型，激发医务人员参与行风建设的积极性和主动性。
2. 严格执行行风建设惩处制度，对违反廉洁自律.规定、收受红包回扣、违规诊疗等行为的医务人员，按照相关规定给予严肃处理。除了给予党纪政纪处分外，还将根据情节轻重，采取暂停执业、取消职称晋升资格、扣发绩效奖金等处罚措施，并在全院范围内进行通报批评。同时，对科室负责人实行连带责任制，如本科室出现严重行风问题，将追究科室负责人的领导责任。
三、实施步骤
（一）启动阶段（第 1 个月）
1. 召开医院行风建设工作启动大会，传达上级有关行风建设工作精神，部署医院行风建设工作任务，明确各部门职责分工。
2. 各科室组织医务人员学习医院行风建设工作计划，结合本科室实际情况，制定本科室具体的实施方案，并报医院行风建设领导小组办公室备案。
（二）实施阶段（第 2 - 11 个月）
1. 按照工作计划和科室实施方案，有序推进各项工作任务的开展。每月召开一次行风建设工作例会，总结当月工作进展情况，研究解决工作中存在的问题，部署下月工作任务。
2. 定期开展廉洁教育活动、监督检查、患者满意度调查等工作，并及时对相关数据进行收集、整理和分析，根据分析结果调整工作策略和措施，确保行风建设工作取得实效。
（三）总结评估阶段（第 12 个月）
1. 各科室对全年行风建设工作进行全面总结，形成书面总结报告，于 12 月中旬前报医院行风建设领导小组办公室。
2. 医院行风建设领导小组办公室对各科室的行风建设工作进行综合评估，依据评估结果评选出“行风建设先进科室”和“廉洁行医标兵”，并在全院范围内进行表彰奖励。同时，对存在的问题进行梳理分析，提出整改意见和建议，形成医院行风建设年度总结报告，为下一年度的行风建设工作提供参考。
四、工作要求
1. 高度重视，加强领导。医院领导班子要充分认识行风建设工作的重要性和紧迫性，将其作为医院重点工作来抓。成立以院长为组长的行风建设领导小组，负责统筹协调全院行风建设工作。各科室要成立相应的工作小组，由科室负责人担任组长，确保行风建设工作在本科室得到有效落实。
2. 明确责任，狠抓落实。各科室要按照医院行风建设工作计划和科室实施方案的要求，明确各项工作任务的责任人，将工作任务层层分解，落实到具体岗位和人员。要建立健全工作责任制，加强对工作进展情况的跟踪检查和考核评价，对工作不力、敷衍塞责的科室和个人要进行严肃问责。
3. 加强宣传，营造氛围。充分利用医院内部各种宣传渠道，广泛宣传行风建设工作的目的、意义、工作进展和成效，及时报道先进典型事迹，曝光违规违纪行为，营造良好的舆论氛围，引导全院医务人员积极参与行风建设工作，自觉遵守职业道德规范，树立医院良好形象。
行风建设教育培训计划 第17篇
卫生院的行业作风建设和职业道德教育是卫生院综合实力的重要组成部分，也是卫生院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风和反商业贿赂等作为卫生院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强卫生院管理，抓好行风建设，贯彻落实福泉市卫生和食品药品监督管理局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大群众提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面提高，我院结合20xx年取得的工作经验和存在的问题，制定20xx年行业作风建设和职业道德教育工作计划如下：
一、降低医药费用，减轻病人负担。
为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，卫生院在今年着重抓好药品采购、降低药品价格、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。全部执行基药，从源头上堵住药品采购过程中违规行为的渠道。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。
二、强化质量监控，提高服务质量。
为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组。并且将质量监控的具体指标与科室工作考核和个人履职考核挂钩，完善卫生院内部管理制度，健全了诊疗工作管理制度和劳动纪律制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。
三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。
为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，按制度规定进行处理。要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过各种宣传形式，让病人知道在卫生院不送礼、不请吃同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。
四、结合卫生院管理年活动，深入开展行业作风建设和职业道德教育工作。
五、深入开展三项纠风专项治理工作。
结合正在开展的解放思想大讨论活动，深入开展三项纠风专项治理工作，加强反腐倡廉宣传教育工作。开展好新农合基金使用情况和执行减免比例政策情况；医疗服务收费项目和收费标准、住院一日清单制落实情况；药品网上统一采购情况的自检自查活动。