景区导游培训计划书 第1篇
1。在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2。加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3。在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4。在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5。在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的.第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1。加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2。关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
景区导游培训计划书 第2篇
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是公司负责大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的'培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
景区导游培训计划书 第3篇
活动目标
1．启发幼儿回忆介绍一些城市的名胜古迹及土特产。
2．激发幼儿初步的爱国情感，知道我国有很美、很大、很好玩的地方。
3．培养幼儿的观察力、记忆力和语言表达能力。
4．培养幼儿的观察力和动手操作能力。
5．探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
1．大大小小的风景图片若干套。
2．名胜古迹及土特产(实物)若干，相关名胜古迹与土特产的介绍卡片。
活动过程
(一)引发兴趣
节日里小朋友和爸爸妈妈一起去过许多地方旅游，也收集了许多旅游地著名景点的照片，带来了许多的土特产。老师知道你们一定很想告诉其他朋友，今天我们就做做“小导游”的游戏，你们可以用自己喜欢的方法来向大家介绍我们中国有哪些好玩的地方和好吃的土特产。
(二)分组操作
1．“小小展览会”――将所有带来的土特产布置出来，标明出处，幼儿介绍。
2．“小小导游”――介绍环境中收集布置的地图、名胜古迹的图片。
3．“听一听、找一找”――听录音圈出相应的名胜古迹和土特产。
4．你会玩吗? 玩法：
(1)掷子一个，小动物玩具若干只，纸上标好1～5的数字及代表的城市名称。
(2)“掷到几”就拿该城市的风景图片或土特产名称。拿对了纯汉字卡片，可得到小动物玩具两个，而拿对了图片，只可得小动物玩具一个。最后看谁得的小动物和玩具最多。
5．“请你连一连”――将景点、土特产与相应的汉字连起来。
6．“旅游日记”――运用书写、绘画、填空等各种孩子喜欢的方法进行记录。
7．“旅游手册”――根据“手册”上的图文提示书写相应汉字。
(三)分享交流
介绍自己玩过的地方和各地名胜古迹的特征，引发探索收集其他旅游点的兴趣。
活动建议
1．教师、家长、幼儿一起收集资料，标上相关汉字介绍，可以结合环境(布置信息栏)，让幼儿自然感受。
2．先认识一些较熟悉的.城市(北京、上海、杭州、苏州、无锡)，随后再扩展到其他的城市。
3．材料投放要考虑幼儿的不同层次：可以是图文并茂，也可以是单纯的图片或汉字。
4．交流可以增加情节性和趣味性，激发幼儿表达的愿望。
活动反思
作为一个引导者，能从不同的角度激发幼儿的积极性，扩展他们的思维，鼓励幼儿用不同的方式表现自己。活动设计新颖，具有创新特点。
景区导游培训计划书 第4篇
随着旅游业的快速发展，导游作为旅游服务的重要一环，其素质和能力的高低直接影响着游客的旅游体验。因此，对导游进行系统的培训，提升他们的专业素养和服务能力，显得尤为重要。本文将从导游的培训内容及方案两个方面进行阐述。
一、导游的培训内容
基本知识培训：导游需要掌握丰富的旅游基础知识，包括地理、历史、文化、民俗等方面的知识。这些知识将有助于导游更好地向游客介绍景点，提高游客的满意度。
语言表达能力培训：导游的.语言表达能力是其职业的核心能力。他们需要具备良好的口才和语言表达能力，能够清晰、生动地描述景点，让游客感受到旅游的乐趣。
服务态度培训：导游的服务态度直接影响着游客的旅游体验。他们需要具备良好的职业道德和服务意识，尊重游客、关心游客，为游客提供优质的服务。
危机处理能力培训：在旅游过程中，可能会遇到各种突发情况。导游需要具备一定的危机处理能力，能够在遇到问题时迅速做出反应，保障游客的安全。
二、导游的培训方案
制定培训计划：根据导游的实际需求和实际情况，制定详细的培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等方面的安排。
组织专家授课：邀请旅游行业的专家为导游授课，传授他们丰富的知识和经验。通过专家的指导，帮助导游更好地掌握所学知识。
实践操作培训：在培训过程中，应注重实践操作环节。让导游在实际操作中掌握技能，提高实际操作能力。
定期考核评估：定期对导游进行考核评估，了解他们的学习情况和掌握程度。根据考核结果，及时调整培训计划，提高培训效果。
总之，对导游进行系统的培训是提高旅游业服务质量的关键。通过制定详细的培训计划和组织专家授课、实践操作培训以及定期考核评估等方式，可以提高导游的专业素养和服务能力，为游客提供更加优质的旅游服务。同时，导游也应不断自我学习、自我提高，不断适应旅游业的发展变化，为旅游业的繁荣发展做出自己的贡献。
景区导游培训计划书 第5篇
(一)活动目标：
1、了解家乡的主要旅游景点，知道家乡是个美丽的地方。萌发热爱家乡的美好情感。
2、能在集体前用完整的语言大胆介绍家乡的景点。
3、丰富对导游这一职业的认识，尝试学做小导游。
4、教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。
5、积极的参与活动，大胆的说出自己的想法。
(二)活动准备：
1、多张旅游景点图片。
2、自制导游证，导游旗，小喇叭、歌唱家乡的代表性音乐。
(三)活动过程：
1、播放《美丽的家乡》，介绍认识家乡。
提问：我们居住的地方叫什么名字，你喜欢家乡吗?为什么?
师幼共同观看《美丽的`家乡》，提问：你刚才看到了哪些地方?你们还知道家香港有哪些好玩好看的地方吗?
2、尝试做小导游
招聘小导游，激发兴趣：好孩子旅行社的经理要在我们班招一些小导游，来带领外地的小朋友参观我们的家乡。今天，想报名当小导游的小朋友都要上台啦介绍你们自己的家乡。谁的声音好听，谁就可以领取导游证。
3、扮演导游和游客，开展模仿游戏。
教师介绍讲台，交代要求：说出照片中的景点是在哪里，这个地方的特点是什么。并吸引大家去参观游玩。
幼儿选择自己喜欢的景点，小导游举着导游旗集合自己的旅行团成员。
小导游带团员参观景点。
4、评选_最佳小导游_，结束活动。
请幼儿说说导游带自己观看了哪些景点，他们是怎么介绍的?
幼儿评选最佳小导游。
活动建议与提示：
1.幼儿看课件、介绍自己的风景照片、与小导游共同参观家乡风景图片展，体会到家乡的美后，教师可激发幼儿建设家乡的美好愿望，从而更深层次地激发幼儿热爱家乡、建设家乡的情感。歌唱家乡的代表性音乐可贯穿活动始终。
2.活动后，建议家长为孩子准备一张家乡风景照片，并在家里练习如何介绍这张照片上风景。
教学反思：
在课堂教学中，开放的教学内容，引导学生寻找和介绍家乡的特产、赞美家乡的特产、推销家乡的特产等活动，让学生在形式多样的活动中获得更多的有关的特产知识，充分让孩子感受到了家乡的美丽与富饶。
景区导游培训计划书 第6篇
设计背景
兴安是一座有着千年历史文化的古城，在这里有闻名世界的古灵渠，以及许多有名的景点和许多值得欣赏的古迹，是一座新兴的旅游城市。2005年兴安被评为全国十大魅力名镇，从而被更多的人所知晓。每年来这里游览的旅客络绎不绝，这值得每一个兴安人骄傲和自豪。这些景点里蕴涵丰富的历史文化和现代文明，成为孩子学习的内容，既能激发幼儿热爱家乡的情感，又能学到丰富的地方文化知识。
《我是兴安小导游》是我园根据地方特色，在大班新开展的乡土文化教学活动的一个内容。通过当小导游的形式，来进一步让幼儿了解兴安县的旅游风景，从而激发幼儿爱家乡的情感。在教学的活动前，家长们已带幼儿参观过兴安灵渠、乐满地、世纪冰川、猫儿山等景点中的至少两处景点，特别了解了灵渠的各个景点以及景点的有关典故。这些铺垫对幼儿在教学活动中的讲述活动很有帮助。
活动目标
1、了解灵渠的主要旅游景点，知道灵渠是一条人工渠，有悠久的历史，美丽的风光，萌发热爱家乡的美好情感。
2、学做小导游，能在老师和小朋友面前大胆连贯地介绍灵渠的景点，培养幼儿语言表达能力和社会交往能力。
3、探索、发现生活中的多样性及特征。
4、培养幼儿敏锐的观察能力。
5、愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。
重点难点
重点：以小导游的身份向小朋友介绍灵渠的各个景点，萌发热爱家乡的美好情感。
难点： 能大胆、连贯地介绍灵渠的景点。
活动准备
1、幼儿已有参观灵渠的旅游经验，并初步了解各个重要景点的特点和其中的故事传说。
多媒体教学设备、灵渠各个景点的典型性图片。
2、幼儿带来的景区留影照片。
3、教师为幼儿准备6张导游证、6面不同颜色的导游旗、6个自制小喇叭。
4、教室边布置成哗嘴、大小天平、 状元桥、陡门、四贤祠、飞来石、泄水天平和秦文化广场、二战美国飞虎队遗迹纪念馆等景点。
活动过程
(一)观看课件，丰富经验
教师播放《美丽的灵渠》课件，幼儿观看。
(二)重点提问：
1、灵渠修建于什么时候?它连接了哪两条江?
2、你刚才看到了哪些地方?
3、你最喜欢哪个地方?为什么?
4、幼儿互相介绍自己带来的灵渠景区留影，感受灵渠的美丽。
小结：灵渠修建于两千多年前，是世界上著名的人工渠。它是兴安有名的景点，每年多有许多的中外游客来这里参观游览，灵渠是一个风景优美的地方。
(三)介绍灵渠内各景点
1.师：我们兴安的灵渠这么美丽，所以这几年许多其他地方的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们灵渠后遇到了麻烦，他们不知道灵渠的景点有多少、在哪里，有些什么故事?我们能不能帮帮他们呀?怎么帮?(告诉他们，介绍等)
2、讨论：怎样当小导游，了解做导游的主要经验。
(1)幼儿自由讨论：怎样当一名小导游?
(2)、通过评价活动使幼儿了解做导游的主要经验。
(3)、今天我们是第一次学做小导游，老师在教室周围贴了灵渠各个景点的图片，你们可以挑一个自己最喜欢的景点来介绍一下，一个小朋友当小导游介绍时其他小朋友都当游客。(幼儿四散选择自己喜欢的景点介绍)
(四)幼儿扮演导游和游客进行模仿游戏
1.每个景点选出一名小导游颁发导游证和导游旗。
2.全班剩余幼儿扮演游客，参观灵渠的各个景点，由选出的小导游分别对各自所负责的景点作简单的介绍。
3.评选最佳小导游。
小结：今天的每个小朋友都很不错，学习当了小导游，认识了这么多灵渠的景点。下次我们可以带爸爸妈妈或者从外地来的亲戚去灵渠玩，再好好地给他们当回小导游。
绘画：美丽的灵渠。引导幼儿选择自己最喜欢的一个景点并把它画下来。
(五)活动延伸
教学反思
此次教学活动，我觉得没有达到预期的效果。原因是，首先，幼儿的前期经验积累太少。活动的第一个环节，我播放完灵渠景点图片课件，让幼儿说说看到的图片是哪些景点，说出景点的名称时，幼儿都只有一个回答“是灵渠”。至于是灵渠的哪个具体景点，除了说出了一个“飞来石”之外，其他的没一个人能说出来。第二个环节，我出示灵渠的几个重点景点图片，让幼儿说说他们的典故或者来历，也是没有一个幼儿能说出来。看来，幼儿虽然都去过灵渠，对于灵渠 的了解仅限于风景层面，对于灵渠在历史文化方面还知之甚少。其次， 没有确立好活动的重点难点。这节课，我是把教学的.重点和难点放在介绍大小天平的科学设计和构造原理上。
通过课堂教学的实践来看，尽管我制作了课件，化简为易，让幼儿能直观的观看设计构造过程，但从幼儿的理解和兴趣来看，这个重点的设计过于深奥，不能激起幼儿的兴趣。所以，在观看课件的时候，许多幼儿在下面讲话。观看课件后的提问了解环节，除了个别幼儿能对课件内容作出一些回答，大多数幼儿是不太理解。
我设计这节课是根据我所教班级幼儿的经验基础来设计的，这之前我班的幼儿对于灵渠景点已有较多的经验积累，但这节课我用的幼儿是临时改成的另一个班级的幼儿，由于幼儿积累的前期经验不一样，我对这个班的幼儿的前期经验缺乏了解，所以，这节课上起来比较困难。按这个班幼儿的经验，我应该把重点确立在让幼儿了解灵渠各景点的特点和其故事传说上。这样才适合幼儿特点。
景区导游培训计划书 第7篇
为进一步提高职工的安全生产管理能力和自我防护能力，提升广大职工对安全生产重要性的认识，不断增强安全生产责任感、使命感。按照“防在前、想在前、做在前”的原则，切实做好安全教育培训工作，保证安全生产工作顺利进行，结合我站实际情况，特制定xxxx年度安全教育培训计划。
一、指导思想
全面落实以人为本的科学发展观，坚持安全发展、和谐发展，切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针。xxxx年培训的总体目标是：通过培训，力争实现两个“明显提高”，即安全生产管理水平明显提高；职工的安全生产知识和自我防护能力明显提高。
二、组织领导
为确保培训学习工作扎实开展，取得实效，成立安全教育培训领导小组
组长：xx
副组长：xx
组员：xx
三、培训内容
1、国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知；
2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件；
3、安全管理方法知识；
4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识；
5、职业卫生安全防护知识；
6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识；
7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练；
8、事故案例分析总结。
四、培训时间安排
安全教育必须做到逢会必讲，每月集中学习2—3次，每次不少于2小时，中班学习每周不少于2次，并做好学习记录和学习笔记。具体培训时间由文书和各班班长根据情况适时安排。
五、培训要求
（一）提高认识，精心组织。对教育培训工作要提起高度重视，要通过培训解决安全认识不到位，安全管理不科学，安全规章不落实等突出问题，从思想上构筑起安全生产的防线。
（二）明确重点，严格监管。要紧紧围绕安全生产工作具体要求，根据我站的'具体情况，切实抓好安全隐患的排查和治理，从源头上有效防范，确保安全生产工作上新台阶。
（三）站特种作业人员除加强日常操作安全流程的自学外，要按时参加省运营公司、分公司举办的各种培训。
（四）科学规划，狠抓落实。各收费班组要根据站培训计划的安排部署，班长认真负责，集中组织。要求每一位职工详细认真做笔记、勤学习、熟练掌握各种安全操作流程，了解各类安全常识，不断增强安全责任意识、确保培训工作的全面落实，为xxxx年站安全工作奠定扎实基础。
景区导游培训计划书 第8篇
为了规范安全生产工作，提高服务区员工的安全素质，带动公司安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的.发生。切实搞好安全生产培训教育工作，特制定安全生产培训计划。
一、培训目标
1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100％以上；
2、企业全员接受安全培训达标率100％；
3、安全管理人员安全培训率达到100％；
4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100％；
5、广场工作人员安全培训率达到100％；
6、特种作业人员培训率达到90％以上，复培复审完成率100%。
二、培训内容
1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。
2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。
三、培训计划
1.一月:安全生产的法律法规依据
春节期间安全措施及应急预案
防盗、抢事件应急预案
对象：服务区全体员工
2.二月:安全生产管理制度。对象：服务区全体员工
加油站消防安全制度。对象：加油站员工
安全管理员工作标准。对象：管理人员
3.四月:消防安全学习制度
安全生产事故应急预案
对象：服务区全体员工
4.五月:消防安全应急预案
初起火灾的扑救与人员疏散逃生
消防设施种类及使用情况
对象：服务区全体员工
5.七月:食品安全知识及应急预案。对象：餐厅、超市员工
防洪抢险应急预案服务区。对象：全体员工
6.八月:员工在安全生产中的权利与义务
防雷击应急预案
山体滑坡及泥石流应急预案
对象：服务区全体员工
7.十月:“黄金周“期间安全生产应急预案
冬季道路安全保畅应急预案
对象：服务区全体员工
8.十一月:冬季锅炉技能及防火培训。
对象：锅炉工
除雪防滑应急预案
员工在安全生产中的权利与义务
冬季安全生产管理办法
对象：服务区全体员工
景区导游培训计划书 第9篇
随着旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游行业的重要组成部分，其职责不仅仅是向游客提供旅游景点的信息，更是要传播文化、传递价值观。因此，对导游的培训内容及方案提出了更高的要求。
一、导游培训内容
专业知识培训：导游需要深入了解旅游目的地的历史、文化、地理、民俗等各方面的知识，以确保在带团过程中能够准确、生动地讲解，使游客获得丰富的知识体验。
语言能力培训：导游作为旅游团队的“翻译官”，需要具备良好的语言表达能力，包括清晰、准确、生动的口头表达和书面表达能力，以便与游客进行有效沟通。
服务技能培训：导游需要掌握一定的服务技能，如沟通技巧、危机处理能力、组织协调能力等，以确保在旅游过程中为游客提供优质的服务。
职业道德培训：导游作为旅游行业的代表，需要具备良好的职业道德，包括诚信、敬业、友善等品质，以树立良好的行业形象。
二、导游培训方案
理论与实践相结合：培训内容应涵盖理论知识和实践操作两个方面，通过案例分析、模拟带团等方式，使导游能够在实际操作中掌握相关知识和技能。
定期更新培训内容：随着旅游业的发展，新的旅游目的`地、新的文化现象不断涌现，导游培训内容应定期更新，以适应行业的发展。
个性化培训：针对不同导游的实际情况和需求，提供个性化的培训方案，如针对新手导游的基础知识培训，针对资深导游的高级技能提升培训等。
评估与反馈：对导游的培训效果进行评估，收集游客的反馈意见，及时调整培训内容和方法，确保培训效果的最大化。
总之，导游的培训内容及方案是确保导游素质提升、提高旅游服务质量的关键环节。通过全面的培训内容和科学的培训方案，可以培养出高素质、高水平的导游队伍，为旅游业的发展贡献力量。
景区导游培训计划书 第10篇
一、总体思路
根据物业公司20xx年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。
二、20xx年培训工作的理念和方式更新
当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：
1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。
2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。
3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。
4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。
三、20xx年培训工作的主要原则
1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。
3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部知识和经验的总结沉淀，着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。
4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。
5、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。
7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。
四、20xx年培训工作的重点实施方案
（一）、培训课时
xx年将推行员工培训课时的规定，物业公司领班及以上职务的员工，每年必须修满40个培训课时；一般员工必须修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效考核的评估内容并与奖金挂钩。
（二）、培训模式（各部门＋地产人力资源部）
根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，09年物业公司培训模式将采用物业公司各部门＋人力资源部共同完成的形式。
1、分工职责
（1）物业公司各部门是物业公司培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。
（2）地产人力资源部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。
2、组织实施
部门在组织实施培训前，应知会地产人力资源部，培训完成后，需向地产人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；参加培训的学员向地产人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。
3、培训计划管理
物业公司各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报地产人力资源部，以便进行统一安排和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。年底地产人力资源部将对物业公司各部门的培训课程进行评选，评选出1门精品课程，地产人力资源部将对该课程讲师予以奖励，同时将课程上报西南区人力资源部，在地产西南区各职能部门巡讲。
各部门负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“对下属员工的培养”，作为绩效考核的目标。
（三）、加强对物业公司案例库的建设
20xx年将开始对物业公司各业务部门（品质管理部、客户服务部、秩序维护部、工程维护部、人事行政部）案例库的'建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。
1、案例的收集与整理
各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理（见附表2：部门案例收集表），地产人力资源部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。
2、案例库的使用
地产人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发物业公司进行传阅。对物业公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），邀请物业公司相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见；或者通过电子邮件、oa平台等形式与地产全体员工分享。或物业公司可自行组织部门员工或相关人员对案例进行学习，地产人力资源部将根据员工对案例的学习心得给相应的员工计算培训课时。
对案例中出现的一些需要地产公司领导解决的问题，地产人力资源部将集合学习和讨论的结果，以书面的形式向地产公司领导提出，并公布地产公司领导最后的解决方案。
（四）、加强对员工外出参观考察的管理
1、参观考察
这里指的参观考察，是指地产公司相关领导根据工作开展情况，以及地产人力资源部根据物业公司业务开展及员工个人发展的需要，指派物业公司相关岗位的员工到地产公司安排的相关地区或地产公司进行异地的学习和交流。不包含员工外出参加的各类会议及集团公司组织的集体活动，以及在本市一天以内的市调、对相关商家、楼宇的考察等情况。
2、考察的线路安排及考察内容
1）要求物业公司职能负责人每年不得少于2次的外出参观考察活动，主要根据物业公司业务发展需要，安排国外及国内考察线路，时间一般为5－7天。
2）物业公司领班及以上人员每年不得少于1次的外出考察活动。主要根据业务发展要求，安排国内考察线路，时间一般为3－5天。
3）公司关键岗位的员工（根据上年度员工绩效考核结果及相关部门负责人根据当前业务发展需要指定），每年至少有1次国内参观考察的机会，考察时间为4天左右。
3、物业公司人员外出参观考察的流程控制
1）地产人力资源部安排进行的参观考察学习。地产人力资源部将在考察前一个星期内通知考察人员。每位参加考察的人员需准备考察提纲（考察目的、考察内容、需要达到的效果等，见附表4：外出参观考察申请表）并交地产人力资源部备案。地产人力资源部协同行政部门安排外出考察员工的考察线路及出行的相关事宜。外出考察的每位员工必须在考察结束后15日内形成书面考察报告（字数不得少于2k）交物业公司主管领导审查后由地产人力资源部存档，并根据实际情况在部门内部或者公司范围内组织交流、培训。
2）由物业公司主管负责人临时指派外出进行参观考察的（含由其他相关业务公司邀请对其公司业务、产品进行考察的），需及时在地产人力资源部备案，由地产人力资源部按以上规定进行跟踪管理。
3）所有外出参加考察学习的员工，若外出考察后未按时提供考察报告（或者考察报告经审查不符合要求的），外出考察所产生的费用将全额（或50％）从其月薪中予以扣除。
4）原则上，同一部门的不同批次员工考察，地点不安排同一地区或公司。
5）被指派对非中粮地产系统内公司进行参观考察和交流的员工，必须在外出前与公司签订培训协议。若在本年度内出现需要多次签订培训协议的，则只在第一次签订培训协议。
景区导游培训计划书 第11篇
青春易逝，展望未来，力求改变不足，能有更好的改变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划：
1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;
2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变;对于计
调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作;对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息;
3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;
4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的`针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。
5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破;
6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，保持这个良好的习惯;这份计划会为自己提供方便，注意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以;
7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉!
景区导游培训计划书 第12篇
自我景区于今年9月12日成功升级为5A景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5A景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5A级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院
三、培训执行及考核办法
由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法：
1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；
2.一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3.为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。
标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的培训严格按GB/T 16767的相关要求进行培训；
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中和的.相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）、员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、
填写要求和填写规定。
（2）、员工职业素质的培训内容 ：
①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由 担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排
1、标准化培训在 多功能厅进行
2、部门岗位培训地点由各部门自行安排
景区导游培训计划书 第13篇
结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。
一、培训的主体思路：
本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面：
(一)军训，时间为3天
其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
(二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的.记忆和理解。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
(三)职业培训，时间为1天
职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如或者演讲等。
(四)技能培训，时间为3----4天
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。
(五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30----7：00
由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。
二、培训的组织开展
此次培训具体组织部门为综合部，参与部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下
1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参与，涉及到营业人员的技能
2、培训期间，综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、人员
表现考核，培训知识掌握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。
3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参与。
景区导游培训计划书 第14篇
活动背景与设计意图
幼儿社会领域教育是以发展幼儿的情感——社会性为目标，以增进幼儿的社会知识、激发幼儿的社会情感、培养幼儿的社会行为为主要内容的教育。应选择幼儿身边最熟悉的内容进行教育。
《我是小导游》就是一个源自于幼儿生活的大班社会教学活动，通过争当小导游来进一步了解前卫村的旅游风景，从而激发爱家乡的情感。在教学的活动前，教师已组织幼儿参观过前卫村，了解了前卫村各个景点，这些铺垫对幼儿在教学活动中的讲述活动很有帮助。
活动目标
1、了解前卫村的主要旅游景点，知道前卫村是崇明的，萌发热爱家乡的美好情感。
2、学做小导游，能在老师和朋友面前大胆连贯地介绍前卫村的`景点。
3、激发幼儿在集体面前大胆表达、交流的兴趣。
4、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
1、幼儿已有参观过前卫村的旅游经验。
2、前卫村各个景点的典型性图片，投影仪。
3、教师为幼儿准备4张导游证、4面不同颜色的导游旗、4个自制小喇叭。
4、教室边布置成瀛洲古村、动物天地、世界木化石和中国奇石展示馆、前卫休闲广场。
活动过程
(一)观看课件，丰富经验教师播放《美丽的前卫村》课件，幼儿观看。
重点提问
1.你刚才看到了哪些地方?
2.你最喜欢哪个地方?为什么?
小结前卫村的美景可真多啊，真是个好地方。
(二)介绍前卫村内各景点
1.师：我们的前卫村这么漂亮，所以这几年许多其他地方的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们前卫村后遇到了麻烦，他们不知道前卫村的景点有多少、在哪里，我们能不能帮帮他们呀?怎么帮?(告诉他们，介绍等)
2.向幼儿介绍“导游”这一职业。
重点提问你认为小导游要做些什么?
小结两个条件，第一去哪里(带客人去些什么地方游览)。第二怎么说(到了景点后要想好怎么介绍景点，让客人喜欢那里)。
3.今天我们是第一次学做小导游，老师在教室周围贴了前卫村各个景点的图片，你们可以挑一个自己最喜欢的景点来介绍一下，一个小朋友当小导游介绍时其他小朋友都当游客。(幼儿四散选择自己喜欢的景点介绍)
(三)幼儿扮演导游和游客进行模仿游戏
1.每个景点选出一名小导游颁发导游证和导游旗。
2.全班剩余幼儿扮演游客，参观前卫村的各个景点，由选出的小导游分别对各自所负责的景点作简单的介绍。
3.评选最佳小导游。
小结今天的每个小朋友都很不错，学习当了小导游，认识了这么多前卫村的景点。下次我们可以带爸爸妈妈或者从外地来的亲戚去前卫村玩，再好好地给他们当回小导游。
活动反思与建议
(一)活动比较贴近幼儿的生活经验。选取在春游后开展这一活动，幼儿前期的经验比较丰富，对活动的兴趣也就增大了。
(二)始终以幼儿为主体。整个活动把主导权交给了幼儿，让幼儿自己说、自己选、自己游戏，教师只是作为一个旁观者、活动的组织者，体现了让幼儿成为活动的主体的精神。
景区导游培训计划书 第15篇
第一部分 培训工作重点
1.公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
2.对新加入的员工，做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。
3.提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。
4.针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。
5.对于新入司员工，力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。
6.充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
7.有效发挥公司现有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。
8.不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。
第二部分 公司培训实施流程
1、培训目的`
改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低游客投诉率，提高工作效率。
提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
2、培训原则
以公司战略与员工需求为主线。
以素质提升与能力培养为核心。
以针对性、实用性、价值型为重点。
以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3、培训职责
由行政办负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
4、培训计划的制定
行政办下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
公司各部门的临时培训需求，应提前向行政办说明。
5、培训的实施
内部培训的实施
由行政办根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《年度培训情况》。
景区导游培训计划书 第16篇
一、接待准备工作
1、熟悉接待计划
领取接团计划书并了解旅游团的基本情况：
⑴、组团社，联络人姓名电话，团队种类（全包，半包，自费），费用结算方法（现结还是汇款），团队等级（豪华，标准，经济），团名，代号，人数，住房，用车，餐饮标准等。
⑵、旅游团成员的基本情况：客源地，领队，旅游者概况，民族宗教信仰等
⑶、旅游线路和交通工具
⑷、交通票据情况
⑸、该团的特殊要求和禁忌
2、落实接待事宜及物质准备
在接团计划无疑义后，去财务处领取，派团单，门票结算单，住房及用餐签单，团队备用金，游客意见反馈单，导游旗及话筒。
3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后，应与对方团队全陪，领队或司机电话沟通，告知你为该团队地接导游，并落实该团队抵达大致时间，及接团地点与方式，以便双方能够及时准确的接头。
二、接站
1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通，以便及时掌握团队运行情况，并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候；若该团为火车团，应及时与地接司机联系，在该团正点到站前30分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间，避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。
2、在团队顺利抵达后，应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队，以防错接。并落实所接团队实际情况与确认
（儿童）数量，及用餐与住宿人数。若有出入，应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算，并及时告知餐厅，宾馆及该团负责经理实到人数。以便于旅行社及时掌控该团情况。
3、待所有情况落实完毕后，致欢迎词，并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项，让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排，以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。（若客人，全陪或领队对行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，应及时向旅行社该团队负责经理反映，对合理又可满足的项目应尽量安排；若其提出的要求与原日程不符且又涉及到地接规格时，应婉言向其说明费用的变更，并告知多出的费用需要自理，如果客人明确表示不愿增加费用，导游应该委婉拒绝，并适时转移话题；若客人或全陪手中的接待计划与地接接待计划有出入时，应安抚其情绪，并及时报告旅行社负责经理查明原因，分清责任，如果是本旅行社的责任，导游应实事求是的代表旅行社说明情况并道歉，如果是对方旅行社的责任，导游应积极协助全陪及旅行社向客人解释问题原因，以免为客户旅行社造成更大的损失。如果是客人原因，应由全陪出面解释，并积极协助全陪作好客人工作，使整个团队旅游活动顺利进行。）
4、赴宾馆途中，要向旅游者介绍所住宾馆的名称，地理位置等宾馆详细信息，以便于游客单独行动时可以方便的回到住地。
5、用好第一餐
三、入住酒店
协助办理入店手续：
到达宾馆后，嘱咐客人注意夜间住宿安全，贵重物品可以寄存到宾馆前台（以免发生丢失，影响旅游心情）。介绍宾馆周边环境，通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间，地点等。协助领队或全陪办理入住登记手续，（客房押金是由全陪或领队来付，地接导游不要擅自垫付，）协助全陪或领队分配房卡，将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队，以便团队发生事情尽快联系到你，并记下客人的房间号码。安排宾馆服务员叫早。
四、参观游览
1、出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点，核实清点人数，问候早到的旅游者，准点集合登车出发。
2、途中要重申当日活动安排和注意事项，叮嘱大家一定要遵守时间，不要擅自行动，以免耽误全团计划。介绍途中风光和当日所要游览的景点（景点导游词之外的），组织适当的娱乐活动活跃气氛。
3、抵达景点后，下车前地接导游要讲清并提醒游客记住旅游车的标志（车牌，颜色等），和停车地点，开车时间，提醒大家关好车窗带好随身物品，景点内人比较多，看好自己的贵重物品等。进入景点后，在景点示意图前地接导游应讲明游览路线，所需时间及游览过程中应注意的事项等。（若行程紧凑，可让全陪跟在队伍的最后面，以免后面的游客走散，耽误时间。进景点检票口时，可让全陪先进，带领客人在门口等候你签单）
4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动，并尽量避免原路返回，作好沿途风光导游。（如果客人表示明显劳累，可适当放些轻音乐，让客人休息。）
5、快抵达宾馆时叫醒大家，宣布次日活动，提醒注意夜间安全，保管好贵重物品。
6、安排宾馆服务员叫早。
五、用餐
在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调
地接导游应提前落实本团当日的用餐（尤其旺季中，在到达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通，确定好本团用餐时间，以免团队抵达后等待用餐时间过长），对午，晚餐的用餐地点，时间，人数，标准，特殊要求逐一核实并确认；用餐过程中要巡视旅游团的用餐情况一到二次（看餐厅是否按标准上菜，菜量是否够吃，及时提醒服务员添加主食）。在全陪之前结束用餐，以腾出时间与餐厅签结算单，结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。
六、送团
若所接待团队为火车团，则需要提前核实，确认交通票据情况。送团致火车站后，请客人填写意见反馈单并移交交通票据，致欢送词，待团队安全登车后再离开。
若为自带车，则需要与全陪领队及客人商定出发，叫早和早餐时间，协助宾馆结清与游客的有关帐目。
协助办理退房手续（中午12：00前）提醒游客检查行李，别落下东西。
七、发团前准备工作：
1、检查出团单（核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况）、机票（核对航班时间、机场、游客姓名）、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；
2、与领队联系（核实时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机），并叮嘱游客务必随带有效身份证件（儿童随带有照片的户籍证明或户口本）；
3、通知送机司机（核实车型大小、出发时间和地点），并叮嘱其准时到达；
4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
八、出团当日的处理步骤：
1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在时间之前赶到地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；
2、游客上车，核对人数后进行车上讲解（切记微笑服务）；A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；
B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；C：告诉游客作为全陪导游的'职责与任务；
D：行程内每天游程的分解介绍（景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的）；
E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游购娱）六方面的具体体现（结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等）；F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项（如景区安全、出入安全、卫生等）；G：机场登机手续及相关的注意事项（如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等）；
3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运（既好又快）；
4、将机票、身份证、登机牌交给游客，后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；
5、到达目的地机场后，游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。
九、游览过程中的全陪服务：
1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；
2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；
3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；
4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明；
十、返程时的工作：
1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；
2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字；
3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；
4、机场手续办理，托运行李，登机（与出发时相似）；
5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；
6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。
景区导游培训计划书 第17篇
活动目标：
１．引导幼儿了解慈城有特色的景点，知道慈城是个美丽的古镇，培养幼儿爱慈城的美好情感；（活动重点）
２．启发幼儿大胆连贯地讲述对慈城景点的认识，学做小导游，发展语言表达力；（活动难点）
３．激发幼儿做为一个慈城人的自豪感。
活动准备：
幻灯课件一组，小组操作材料若干份（风景卡片，导向板）
活动流程：
回忆讲述慈城景点——欣赏幻灯了解慈城美丽风貌——明确导游的工作内容，小组合作学做导游——小组选导游代表做讲解
活动过程：
一．启发幼儿通过回忆讲述慈城景点
主要提问：
１．大声自信得告诉大家，我们是哪里人？（宁波慈城人），小结慈城是一个古老的小镇，镇上有许多美丽的.地方。你知道吗？
２。美丽的地方叫什么名字？里面有什么？
３．小结：慈城的美景可真多呀。今天我还带来了我们慈城特产年糕兄弟，他们也要来讲讲美丽的慈城，我们来听一听。
二．欣赏幻灯了解慈城美丽风貌
主要提问：
１．年糕兄弟讲了慈城哪些美丽的地方？
２．你觉得什么地方最好，为什么？
３．小结：慈城到处都有美丽的地方，真是个好地方，我喜欢慈城，你们喜欢吗？
三．明确导游的工作内容，小组合作学做导游
１．我们慈城这么美丽，所以近几年许多其他城市的朋友们，国外的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们慈城后遇见到麻烦，他们不知道慈城的景点有多少，在哪里，我们作为慈城人该怎么办呢？（告诉他们，介绍等）
２．新知识点：在我们的生活中，有一种人的工作就是带客人
参观各个城市的景点。客人参观景点完了，他的工作也结束了。像做这样工作的人，叫导游。小朋友，今天我们就一起来过一次慈城的小导游
３．你认为小导游要做些什么？教师小结：两个条件，一去哪里（带客人去些什么地方心中有数）。二怎么说（到了景点后要想好怎么介绍景点，让客人喜欢那里）。
４．讲解。今天我们是第一次学做小导游，所以老师请四个小朋友一组合作学。介绍小组操作材料（风景图和导向板）教师边示范：把客人带到哪几个美丽的地方，依此放在导向板上。定好地点后，四人协商怎么来介绍这些景点，让客人们觉得我们慈城很美丽。
四：小组选导游代表做讲解
１．小导游介绍的时候要有礼貌，要客气热情。
２．依此介绍，教师适当点评。
３．鼓励。另外三人为现场的老师做导游。
预期效果：
１．用慈城特产—年糕兄弟带领幼儿参观慈城景点，突出生动性和趣味性。课件完美地展现了慈城的美丽，幼儿体验深刻；
２．小组合作学习导游，有一定的挑战性，也能体现小组合作，自由选择的民主性。
３．把学习变为知识的再现过程，用角色提高幼儿参与活动的兴趣，活动开展更显幼儿主体地位。
景区导游培训计划书 第18篇
为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为XX山、XX山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。
一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。
两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。
三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。
四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。
五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。
一、导游近期工作
导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。
1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。
2、集中精力强化培训。
（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。
（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。
（3）结合导游讲解实情，制定了详细的'导游培训方案。
（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。
（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。
（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游近期培训方案）
3、安全秩序常抓不懈。
（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。
（2）确保导游自身工作注意安全防范。
（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。
二、导游明年重点工作计划
将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。
1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。
（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。
（2）灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。
（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。
2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。
（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。
（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。
（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。
（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。
（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。
3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。
（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。
（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。
（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。
（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。
（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。
（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。
4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。
（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。
（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。
（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。
（4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。
（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全有序。
导游管理处
二0xx年X月XX日
景区导游培训计划书 第19篇
设计意图
《指南》的科学领域中明确指出：“鼓励和引导幼儿学习做简单的计划和记录，并与他人交流分享。如：和幼儿一起设法用图画、箭头等标识呈现计划……通过记录帮助幼儿丰富观察经验、建立事物之间的联系和分享发现。” 大班孩子有主动探究的能力，能大胆发表自己的想法和意见。箭头是生活中常见的标识，认识箭头，根据游戏任务用箭头规划路线可以训练孩子们思维的灵活性。本活动的设计充分考虑贴近幼儿生活，完善幼儿空间概念、认识箭头，并在游戏情境中和解决问题中，鼓励幼儿与同伴互动，借助分享同伴的思考，完善自己的想法，从而培养思维的灵活性。
活动目标
1.在游戏任务中，学习用直线箭头、转弯箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。
2.愿意积极动脑，发现活动中出现的问题并尝试解决问题。
重点难点
在游戏任务中，学习用不同箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。
活动准备
经验准备：对迷宫、地图有经验认识。
物质准备：教具图片、若干份小地图和PPT
活动过程
一、谈话导入活动，激发幼儿兴趣。
你们知道“导游”是做什么工作的嘛？带着游客旅游，可是先要会设计游览的路线图的，那游览路线图怎么设计呢？我们今天来学一学，学当导游。设计图线路，可要先认识这，看，是什么？
二、出示PPT，复习对箭头的认识，了解简单路线、最短路线的设计。
1.出示四个方向的直行和转弯箭头，复习箭头代表的意思。
提问：这些是什么？代表什么意思？
2.展示小地图，汽车站起点、火车站终点，观察、比较已经设计好的路线，知道设计路线可以从不同方向开始，认识最短路线。
3.出示玉溪一日游景点地图
优秀的小导游，会规划设计路线，还要认识、很熟悉玉溪的景点哦。
提问：大家看看都有哪些景点？
小结：你们认识了箭头，熟悉玉溪的景点，会用箭头设计游览路线，那就可以当导游了。
三、爷爷奶奶旅行团来了（根据订单规定景点数，用较少的箭头的`要求设计合理的路线）
1.出示订单一，理解订单的规则。
提问：订单里有些什么要求？你能看出是什么意思嘛？什么叫最短的路线？
2.提供路线底板，请幼儿操作，教师巡回指导。
3.分享讨论幼儿设计的路线图。
引导幼儿观察分析，梳理出同样的箭头数但游玩的顺序可以不一样，不饶远路更合理地使用箭头可以减少箭头数。
4.再次操作，调整修改路线图。
5.展示修改过的路线图进行分享。
小结：小导游们，你们真能干，设计的路线合理，让爷爷奶奶少走很多路，玩了三个景点。
四、又一个家庭旅行团来了（尝试两人交流协商，设计合理路线解决箭头数有限，景点越多越好的问题。）
1.出示客人订单，理解规则。
2.幼儿两两一组，设计路线图，教师巡回指导。
3.分享交流路线图。
提问：你们的路线图经过了几个景点呢？为什么有的订单只能去两个景点？问题在哪里？
引导幼儿发现景点数量与景点选择或是路线合理性之间的关系。
五、延伸活动：设计“欢欢乐乐旅行社”招牌路线（引发后续延伸至区域的兴趣）
今天我们接到了两笔单子，你们设计的路线图都满足了客人的要求！我会把我们的小地图放在区域里，导游们你们记得区域活动的时候，就要去益智区里设计游览玉溪的招牌线路图来吸引客人哦，线路设计出来，我们的“欢欢乐乐旅行社”就可以开张了！
活动总结
孩子们没有当导游的生活经验，可在课前组织幼儿学习导游的相关知识，为幼儿经验做好准备，活动设计中环节较多，可根据幼儿接受情况进行调整，如若难度较大，可以分为几个课时来上。
景区导游培训计划书 第20篇
为进一步增强教师素质，推动我校教学工作的一步的改革，使全体教师积极地，熟练地应用远程教育提供的优质教育资源，提高教育教学质量，特拟订以下培训计划。
一、培训内容
1、组织教师学习远程教育的意义。
2、正确熟练操作远程教育的一系列的设备。
3、学习搜索、下载所需要的教育资源。
4、利用自制或下载的课件上课。
5、网络资料的`正确使用。
6、远程教育与各学科整合的研究学习。
7、收看现代远程教育资源，播放教材配发的光盘及优秀示范课例。
二、培训时间：
本学期9月 至 元月，每周三晚上全体教师集中进行收看、学习、交流和应用。当天有课的老师，次日到机房补课。
三、培训方式：
根据我校的实际，本学年主要采用集中学习、分组练习，个别辅导等方法。
四、具体安排：
1、 组织全校教师集中学习、认识什么是远程教育，远程教育有什么好处，如何利用远程教育提高课堂教学质量，收看现代远程教育资源。
2、全体教师按学校安排，进行收看远程教育资源和校本学习。
3、开展二次学习活动（时间备课组另定），主要学习研究学科教育怎样与远程教育整合；学习搜索、下载所需要的教育资源，怎样利用自制或下载课件上课。
五、培训纪律
做好教师学习考勤记载，对不遵守学习时间，无故迟到、早退和旷工的教师，依据坐班制度与绩效工资挂钩并通报批评。
景区导游培训计划书 第21篇
随着旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游服务的重要一环，其专业素养和服务质量直接关系到游客的旅游体验。因此，对导游的培训显得尤为重要。本文将探讨导游的培训内容及方案，以期提高导游的综合素质，为游客提供更优质的服务。
一、导游培训内容
专业知识培训：导游需要具备丰富的地理、历史、文化等方面的知识，以便为游客提供准确、生动的解说。培训中应涵盖世界各地的名胜古迹、自然风光、民俗风情等，使导游具备广博的'知识储备。
语言能力培训：导游作为与游客沟通的主要桥梁，应具备良好的语言表达能力。培训中应注重提高导游的口才、语音语调、沟通技巧等，使导游能够流利、清晰地表达，让游客更好地理解和欣赏旅游景点。
服务技能培训：导游需要掌握一定的服务技能，如导游词的编写、行程安排、游客管理、应急处理等。培训中应教授导游如何制定合理的行程、处理游客的投诉和纠纷、确保游客的安全等，提高导游的服务水平。
心理素质培训：导游在工作中需要面对各种突发情况和游客的不同需求，因此需要具备良好的心理素质。培训中应关注导游的心理健康，教授导游如何调整心态、应对压力，保持积极、乐观的工作态度。
二、导游培训方案
分阶段培训：根据导游的实际情况和需求，将培训分为初级、中级、高级三个阶段。初级阶段注重基础知识和技能的培训，中级阶段加强专业知识和服务技能的提升，高级阶段则注重综合素质和创新能力的培养。
实践与理论相结合：在培训过程中，应注重实践与理论的结合。通过实地考察、模拟讲解等方式，让导游在实践中掌握知识和技能，提高实际应用能力。同时，加强理论知识的传授，使导游对旅游业有更深入的了解。
个性化培训：每个导游都有自己的特点和优势，因此在培训中应注重个性化发展。根据导游的特长和兴趣，为其提供定制化的培训内容和方案，帮助导游发挥自己的优势，提高综合素质。
定期考核与评估：为确保培训效果，应定期对导游进行考核和评估。通过考核，了解导游的掌握情况，发现存在的问题和不足，及时进行调整和改进。同时，通过评估，激励导游不断进步，提高服务质量和游客满意度。
总之，导游的培训内容及方案是提高导游综合素质和服务质量的关键。通过分阶段、实践与理论相结合、个性化培训以及定期考核与评估等方式，可以全面提升导游的专业素养和服务水平，为游客提供更优质的旅游体验。
景区导游培训计划书 第22篇
一、指导思想
以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导，以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，以加强教师执教能力为核心，以提高教师职业道德、专业水平为重点，利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。
二、组织机构
成立“神林学校寒假教师培训领导小组”，领导小组负责教师培训工作的安排、布置、落实、资料收集及考核。
三、学习的.主要内容
1.学习《新课程标准解读》，通过学习明确《新课程标准》在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法上的详细论述。
2.开展第二季“本土.特色.发展”教师论坛活动。
就“发展性课堂”教学方法和效果进行讨论。
在教材内容的处理、教学策略的选择
教学手段、教学方法如何适合学生进行探讨，追求课堂教学效果最大化。
3.开展构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究活动，就“发展性课堂”教学问题设计进行讨论，力求八大环节，实现无痕迹衔接。
4.组织教师深入学习本学科知识,寻找命题规律，提升教师的学科专业能力。
5.各学科集中进行一次集体备课，熟悉下学期教材内容.
四、培训时间和地点：
时间：20xx年1月21日—2月4日
地点：神林小学
五、培训对象
全校教师。
六、培训安排：(见下表)
20xx年1月寒假期间教师集中学习安排表(略)
七、培训要求
1、所有教师认真对待寒假培训工作，必须服从学校的培训安排。
2、培训期间要进行考勤。每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30进行学习签到，做到有事请假。
3、教师培训期间认真写好学习笔记和心得体会。
八.培训作业：
1.写一篇学习《新课程标准解读》心得体会。
1500字以上，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年2月4日。
2.各学科集中进行集体备课，制定下学期教学计划与进度。
景区导游培训计划书 第23篇
一、培训目标：
有针对性的开展校本培训，开展“导学——展教——训练模式”研究，开展好校本项目培训，提高教师综合素质，争创学习型学校，打造一支科研型、学习型和学者型的教师团队，促进教师均衡发展，使我校教育事业向全面、科学、高效的方向发展。
二、领导小组及培训对象：
领导小组：
组长：
副组长：
组员：
培训对象：全体教师
三、培训内容与方式：
1、进一步开展“班班通”应用技术培训，使全体教师熟练掌握“班班通”应用技术，使现代教育技术更好的为教育教学服务。
2、结合“比教学”活动，开展“导学——展教——训练模式”研究，开展好校本项目“导学——展教——训练模式”培训，提高教师课堂教学能力，在“导学——展教——训练模式”研究上有所作为。
3、结合“访万家”活动，组织教师学习相关教育法律法规，开展关爱特殊群体学生话题讨论活动，开展师德师风教育活动，提高教师的师德修养。
4、开展现代教育技术培训，使全体教师熟练掌握远程资源应用的操作和运用，能开展推荐平台的'话题发布及讨论活动。
5、利用网络平台“教育博客”“论坛平台”打造新型教师学习共同体，实现自主研修、同伴互助、专业引领，促进全体教师共同提高。
6、组织和督促教师参与并顺利完成“国培计划”。
7、组织教师认真有效的开展周工作反思活动。
8、建立好“学校资源库”，指导教师会用和用好资源库，并充实自己的教育教学资源库。
四、组织与管理
1、培训方式：采用集中培训与自主研修相结合的方式。
2、“班班通”和现代教育技术应用培训在微机室举行，由远教室、教科室负责
落实具体的培训内容，聘请培训主讲教师；“导学——展教——训练模式模式理论”研究由教导处和教科室组织实施；自主研修由各教师根据学校统一安排按进度进行。
3、由德育室、安全室、教导处、教科室联合开展期末检查评比，并做好各类文字、网络资料的整理、归档工作。
五、培训效果的评价
1、学习过程中要求教师做好笔记，记录自己的心得感受，提出疑问。
2、利用网络平台查实绩，按要求完成教育博客撰写任务、积极参与话题发布和话题讨论活动。
3、根据教师的参与程度、教师完成工作情况及考核结果，作为教师考核的重要依据.
景区导游培训计划书 第24篇
新的一年新的开始，为了进一步提高我园教职工综合素质，特拟定20xx年度教职工培训计划，具体内容如下：
一、指导思想
为进一步加强师资队伍建设，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，我园坚持“科研先导，研训一体”的发展思路，以进一步深入学习与实践《3-6岁儿童学习与发展指南》，优化幼儿园一日活动为主线，立足本园实际，以教师的所需为本，优化培训内容，创新培训模式，引领教师在教中研，在研中思，在思中得，实现教师整体素质和教科研质量的同步提高。
二、培训目标
20xx年我园将完成年内教师继续教育全员培训100%的任务；组织园长、教师参加区级及以上各类专项培养培训100%的任务。我园本年度分批分次组织园长、教师赴外地学习、培训、交流，让先进的教育理念走进教师的头脑，让先进的教育方法走进幼儿园。通过园本培训、继续教育培训及八步区教育局组织的各项外出培训等形式，促使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，提升团队的学习力、执行力、创新能力和教职工的幸福指数，提升办园品质，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学习型、科研型的教师队伍，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。
三、组织机构
我园本学年的领导小组拟定为：
组长：（园长）
副组长：（业务副园长）
成 员：
四、具体措施
（一）师德和教育教学观的培训
以教研组为载体，积极通过师德学习，进一步净化教师的思想境界，不断提升教师的师德水平，深入开展师德师风专题研讨，以及幼儿园德育工作论坛，继续深入研究新《纲要》新理念，促使教师树立新型的师德观、教育观、人才观，特别针对青年教师要进行骨干教师引导下的师德教育活动；促使青年教师从根本上树立正确的价值观。具体做法：
1.隔周组织一次教职工政治、理论学习，提高教职工政治思想觉悟和业务素质，经常开展师德教育和法制教育。让教师熟知和践行社会主义核心价值观。组织教师收看先进事迹报告会，把学习活动与师德教育结合起来，与贯彻落实职业道德规范结合起来，引导广大教师以师德楷模为榜样，爱岗敬业、关爱孩子，时时对照《幼儿园教师专业标准》，找出差距和不足。努力做人民满意的教师。
2.进一步实施教师读书工程，让书香伴随每一个教师的成长。每位教师要养成自觉阅读的习惯，广泛阅读各类报刊杂志、幼教书籍及网上信息。将学习过程中获得的信息、知识、技能积极转化为自己的教学实践行为，幼儿园将组织教师共同读一本书、好书推荐会、读书交流会、读后感评比等活动，并提供温馨的阅读空间，引导与促进教师们的学习，培养书香型教师。
（二）教师学科与基本功培训
针对教学实际、学科特点进行教学方法的研讨和教学技能的培养，实现学科整合，提高教师的专业素质。
1、继续师资优势互补
一方面，根据我园教师年龄结构的'特点，让有经验的骨干教师通过传、帮、带、促进青年教师成长，以教学实践为中心，确定学习内容，以教师日常的工作环境，作为培训基本场所，手把手地传授，并认真做好指导工作记录，主要形式有：
师徒结对：新教师可塑性强，她们的成长需要骨干教师的引领和指导。凡新录用的教师都要配备教学经验丰富和带班能力强的教师为其导师，具体负责新教师的培养。对新教师提出“一年入门，两年过关，三年达标，五年成熟”的目标，师徒共同签订责任书，保证每周相互交流，每学期进行一次总结，让师徒在教育教学实践中相互促进共同成长。
同伴互助：同伴互助是成长过程中不可或缺的一种方式。在园本教研活动中，我园将坚持备课研讨中协作，专题讨论中帮助，相互听课后交流，检查教案后反馈，使老师们在同伴的互动_同分享经验、互相学习、彼此支持、共同成长。
2.加强课程研究，提高课堂教学质量
（1）抓区角游戏的研究
游戏是幼儿的天性，是幼儿喜欢的活动。根据幼儿园的实际，本学期我们对如何组织幼儿开展区角游戏，游戏材料的投放，游戏过程的指导策略等方面作深入的研究，大组引领，请骨干教师作这方面的讲座，年级组结合实例开展多形式的研讨，如一课多、同课异构。提高教学质量。
（2）抓常态课的研究
上好每一节常态课是提高课堂教学质量的关键，教师要把更多的精力放在常态课的研究上。要以游戏或操作、探索等形式为主要活动导向，创设良好的学习环境，让幼儿在积极、愉快的氛围中进行自主、合作、探究性学习，提高教学活动的有效性。师徒之间相互听常态课，徒弟要主动邀请师傅听常态课，教师间倡导每学期人人上一节常态性公开课，邀请组内或园内教师一起来研讨教学的有效性问题，新教师要认真上好每一节常态课，懂得各领域常态课的一般教学方法。园领导要经常进班听常态课，发现问题及时交流，确保教学质量的全面提高。
（三）积极拓展园本培训模式
1. 全员培训，整体推进
（1）专业教师培训
首先是青年教师的培训工作。本学期我园把青年教师的培训作为首要任务，充分利用本园的人力、物力、财力，把培训、教研、教学融为一体，打造一支年轻有为的教师队伍。要求做到：一年，师傅带教，常规入门；二年，自主执教，工作上路；三年，总结经验，发展优势；四年，登台唱戏，崭露头角；五年后，闯出校门，走向成熟。
其次是对各层面前勤教师展开的岗位培训工作。一是立足现场的听课评课活动，采用“专家引领，教师践行”有效拓展教师的思路，开展系列评课活动。二是针对每位教师教学上的薄弱环节进行整改活动，并开展课题研究；三是开展与名园、名师结对的滚动式或专业性较强的听评课活动；四是师徒带教活动，积极开展的结对形式是多层面的，有同伴间互补式结对、强弱间师徒结对、园长与组长间引领结对、骨干教师与园外名师结对。五是鼓励老师积极参加素养提升培训学习。六是建立梯队，以点带面。师资培训的另一目的是“登峰和填谷”，预期的培训结果是在整体提高教师队伍的专业化水平的同时，培养出实幼“名师”，从而形成结构合理的教师梯队。为此，我园内开展了“琢玉成器”的“登峰”工作，为好苗子创设各种途径、搭建各种平台加以培养，通过教学展示、百家讲坛、主题学习等形式，给骨干教师加压担子，培养在县内拥有一定知名度的、具有示范引领作用带头人，从而带动全园老师整体水平的提升。
（2）生活教师培训
结合后勤岗位工作实际，积极探索后勤职工园本培训新途径，推进幼儿园后勤工作的规范化、科学化和制度化建设，我们的具体做法是围绕幼儿健康成长，强化服务育人意识，结合后勤工作实际，开展后勤老师集体备课活动，根据自己岗位的特点，总结、探索、创新工作经验与方法，并大家一起学学与借鉴，提高幼儿园保育质量和后勤管理整体水平。
（3）其他教职工培训
一如既往地抓好园医、炊事员、保安、保洁员的培训工作，在各管理部门负责组织园本培训的同时，积极参加上级组织的各项培训，不断提高幼儿园后勤岗位人员的综合素质。
2.拓展园本教研途径，加快教师专业成长步伐。
教研活动是教师成长的摇篮。隔周星期一下午我园都会开展形式多样的教研活动，发挥教研组在课程改革和提高教学质量中的重要作用，探索符合时代需要的教研模式，通过园本培训，促进老师在专业素养方面有不同程度的提升，提高全园的教育教学水平。
（四）专家引领，共促教科研培训
继续邀请有关专家为我园园本培训做指导，来园进行课题研究指导，开展专题讲座，结合园内的论文进行专题指导，全面提高教师群体的教科研能力的。
（五）园际间教研活动的开展
本学年我们也将继续开展园际教研活动，携手三个第三幼儿教育集团分园，以更多、更符合实际的形式开展好每次的教研活动，让本集团内的分园教师有更多更大的收获。
景区导游培训计划书 第25篇
在新的一年里，我决心认真提高我的专业工作水平，为发展我们社会的经济效益贡献我的全部力量。在新的一年里，我将加强以下几点，以更好地完成我们社会赋予的每一项使命:
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识和相关常识。
2.关注当地旅游业的发展趋势，从而调整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群体讲解不同的`话题，针对性强。
3.及时了解同行业竞争对手的先进理念和新举措，并及时向领导汇报，以便领导进行发展规划和工作调整。
4.对内完成每一项使命，对外尽全力提升三元旅行社的良好口碑。
以上是我在新的一年给自己设定的工作方向和目标，希望在社会领导和同事的帮助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社会领导能加大力度，收集和听取对我们社会发展有益的意见，比如利用银行间114的即时通讯工具mq，利用“银行间沟通”用信息管理旅行社业务。同事们可以积极提供建议，不遗余力地为我们社会的发展做出贡献。我们的社会可以采取奖励制度，所有采纳的有利于我们社会发展的意见或计划都应该给予一定的物质奖励，以调动每个员工的积极性。
新年快到了，祝老板明年生意兴隆，店铺满员。祝新年快乐。明年，在英明神武老板的带领下，在所有同事的共同努力下，我们旅行社将再次意识到，每个景点都挂满了粉红色的旗帜。
景区导游培训计划书 第26篇
正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它。
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的'工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
景区导游培训计划书 第27篇
瞬息间，对于我来说不平凡的上半年即将过去。在过去的半年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，下半年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的'低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
(二)勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
(三)勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。
景区导游培训计划书 第28篇
青春易逝，展望20xx，力求改变不足，能有更好的改变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划：
1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率。将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变。对于计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的'时间内提供最优的报价，注意协调工作。对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息。
2、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识。我相信这也是众多导游所缺乏的。
3、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较指定短期目标，逐步自我进步、自我突破。随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务
4、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提xx国旅的声誉!
景区导游培训计划书 第29篇
时光匆匆，不知不觉已在导游行业干了两年多，但是仍然存在很多问题，就自己不足特做以下计划：
新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的`安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，这次的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时需要一直强调。
景区导游培训计划书 第30篇
导游，作为旅游行业的核心力量，承担着为游客提供丰富、有趣、安全旅行体验的重任。为了提高导游的专业素养和服务质量，我们需要制定一套全面而系统的培训内容和方案。
一、培训内容
专业知识培训：导游需要深入了解旅游目的地的历史文化、风土人情、自然景观等方面的知识，以便为游客提供准确、生动的讲解。此外，导游还应掌握旅游行业的基本法规和政策，确保游客的合法权益得到保障。
导游技能提升：导游需要具备良好的'沟通能力、组织能力和应变能力。通过培训，导游可以学习如何与游客建立良好的互动关系，如何合理安排行程，以及如何处理突发事件等。
服务意识培养：导游应始终以游客为中心，为游客提供贴心、周到的服务。培训中应强调服务意识的重要性，教导导游如何关注游客的需求和感受，提供个性化、差异化的服务。
心理素质提升：导游在工作中常常面临各种压力和挑战，需要具备良好的心理素质。培训中可以通过案例分析、角色扮演等方式，帮助导游提高抗压能力，保持良好的心态。
二、培训方案
分阶段培训：将培训内容分为基础知识阶段、技能提升阶段、服务意识阶段和心理素质阶段，每个阶段设置相应的课程和实践环节，确保导游全面掌握所需知识和技能。
理论与实践相结合：培训过程中应注重理论与实践相结合，让导游在掌握理论知识的同时，通过实地考察、模拟讲解等方式，将所学知识运用到实际工作中。
案例分析与讨论：通过引入典型的旅游案例，组织导游进行分析和讨论，让导游从中汲取经验教训，提高处理问题的能力。
定期考核与反馈：设立定期考核机制，对导游的学习成果进行评估和反馈。根据考核结果，及时调整培训内容和方案，确保培训效果达到最佳。
总之，导游的培训内容和方案应全面、系统、实用，既要注重专业知识的传授，又要注重实践技能的培养，同时还要关注导游的心理素质和服务意识。通过有效的培训，我们可以打造出一支高素质、专业化的导游队伍，为游客提供更加优质、满意的旅游服务。
景区导游培训计划书 第31篇
一、项目简介
（一） 项目名称：xx教育培训学校
（二） 经营范围：中小学课程培训
（三） 项目投资：三万元
（四） 场地选择：娄底市春园商业步行街钻石街
二、产品与服务
（一）产品与服务定位：人才，将是二十一世纪世界竞争中的核心力量，随着两会的召开和在经济全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，教育越来越受到国内外各界人士的广泛关注。我们经过系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所相对太乱杂，质量难以保证。因此，我们在针对富有人群开设一对一个性辅导课程的同时，还兼顾了那些处于家庭相对困难并且需要再次进行知识储备的人群。开办课外辅导机构。
（二）产品与服务内容及方式：课外辅导，就是在学员原有的知识基础上，对学员进行知识的复习、补充以及对学员思维个性的兴趣爱好拓展和延伸。我们将提供英语、数学、作文、历史、政治、地理、物理、化学、生物以及音乐、美术，书法，国学素养等多方面按需进行的课程设置，提供各方面个性化进行辅导。
（三）产品与服务特色：
1.以学员所需的课程为主要的教学内容。
2.教师幽默、有章法进行教学活动的教学氛围。
3.授课目的明确，基础与特色课程特色分明。例如，我们根据不同的人群设定了不同的基础教程内容，又根据其本人偏科现象同期选择不同的特色课程。
4.除此之外我们还将对即将面临升学考试的学员进行考试经验、考场模拟、考场经验、考场心理、复习重点等多方面感同身受的辅导。
三、行业与市场分析：
全球的培训热潮，我们国家也十分重视“家教”的发展，我们只有不断地改变、创新、进步，才能不被市场所抛弃，才能在竞争激烈的培训大军中占有一席之地。
（一）市场现状分析
近几年来，课外培训以其独特的文化魅力吸引了越来越多的人，无数的学生加入其中；同时金融危机的爆发使得许多人看到了知识储备力量的优越性。可见课外培训的发展是必然的，是顺应时代的潮流。
（二）市场定位
1、目标市场定位：为了课外培训的长期推广和机构发展的长远利益，我们根据市场需求、消费水平、课外培训发展状况等一系列因素做了科学的市场定位分析，将立足当地，然后根据后期的办学情况再周边辐射，进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国办学的最终目标。
2、目标消费群定位：社会青年，中小学生及家长。
（三）市场需求趋势与机构招生规划
我们对未来几年的生源人数做了一定预测。
学员招收人数说明：
第一年：由于初次办校，人员数量可能由于人们对我们的陌生，因此不会很多；第二、三年：此两年由于宣传及学员效果的影响，会吸引不少人参加进来，而且预计学员数量会超过预期；第三年后:人员会呈基数增加，机构本着“精益求精”的宗旨进行学员教育，考虑到机构的本身容量以及教学人员的数量，会限制招生数量，以保证学员的质量和品牌的质量，这两年会和前一年的人员数量持平。
（四） 市场优势
下面我们将从市场外部环境和机构内部条件两方面证明我们进入市场的优势。
外部环境
一、以当代大学生毕业为培训教师是我机构非常大的特色。
二、当地经济发展基础较好，我们以合理的价位，较高的质量，一定会迎来广大人民的欢迎。另外，课外辅导越来越受到国家和政府的重视，在当地办学必将得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。
内部条件
一、本机构会采取一系列高效的宣传手段树立机构在消费者心目中的品牌形象，而当地这样一个高效文化传播地带给了我们一个很好的宣传平台，同时我们也会通过本身的优质教学提高机构的知名度。这样，在机构进入市场时，能使我们率先抢占市场以及在与同类机构竞争中取得先机。
二、我们机构的师资力量都是各学校各学院毕业的成绩好的大学生，都是专门为提高辅导质量专门招聘的，因此，我们的培训成果必将成为同类竞争机构中的佼佼者。
三、我们很慎重地将学校定在了各县城的中小学校区附近，为我们的办学提供了非常大的帮助。
（五）竞争者分析
目前我们的竞争对手主要有两类：
第一类是专门课程的培训机构，由于他们办学时间相对较长，开课内容与我们部分相似的关系，将对我们的生源造成一定的影响。
但是我们也有自己的优势：首先，我们所教学的范围比他们广，不仅有各门学科知识，同时蕴含了指导学员考试等方面的'亲身经验，从多方位帮助学员提高知识储备；其次，我们针对的消费人群更广，推广补习的办学目的也更有利于我们企业生源的扩招。
就第二类补习课任老师来说，由于个别老师开课较早，影响较大，有了一定的品牌效应，对我们占领一块市场造成了一定困难，但是他们也有一个很大的缺陷：他们没有一个固定的教学场所，办学模式主要以强行灌输为主，这使得本身不想进行学习的同学心理上难以接受，培训的质量自然无法提高，效果不明显。
针对我们与竞争者的比较，我们一定要扬长避短，把我们的特色展现出来，以达到与类似机构相区别的效应，进而让消费者去认清我们公司与其它公司的不同之处。
四、投资分析与预算
（一）投资分析：
我们的启动资金是五万元左右，这对于一个培训的长期投资来说并不算多。第一年我们机构主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是资本回流的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式和高效质量良好的社会效益口碑，以及预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，这段时间是资金积累和扩大的过程。接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完善和扩大本地现有办学条件的同时，将它定位为母机构，开始准备向其他周边经济文化区扩张，达到文化推广和盈利的双丰收。
（二）投资预算
1、薪资预算：所聘用老师多为在校大学生兼职老师，薪资以底薪+课时费计算
2、场地建设、租用支出预算：一万元
3、设施设备与材料预算：一万五千元
4、广告营销预算：一万五千元
5、其他预算：一万元
（三）营销策略
“要想效益高，还得宣传好”。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我们在宣传方面花了很大的心思，主要以宣传的多样性和特色性掀起推广热潮。例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各有侧重。
宣传前期，即机构成立初期，影响有限时期，我们将组织进行中小学的巡回演讲，以扩大影响力；
中期，即公司经营了二到三年，具有一定影响力后，我们将以学府名义，与中小学校联合举办“挑战”比赛，组织学员参加文化交流会及比赛等；
后期，即三年以后，我们将以机构名义开展一场成果展示会，与全国各地其他教育培训机构派代表来进行一个交流会，以后每年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大。另外还将举行一年的游学活动，机构指派两名管理人员和两名专业老师一起，分时间段向国内各比较有名的教育培训机构“发起挑战”，互相交流，互相学习。
五、风险预测与控制
任何创业项目都存在风险，如何能够有效的预防并控制各种风险是项目探讨之初就应该多方面讨论的问题，作为管理者会采取各种措施减小风险事件的发生的可能性，或者把可能的损失控制在一定范围内，以避免在风险事件发生时带来的难以承担的损失。
1、经营场所地理位置：本项目经营场所选在娄底市春园商业步行街钻石街，在选址上考虑到了产业的集聚效应，钻石街的各类培训机构林立，地理位置交通便利，辐射面广，可吸纳一中、一小的学生。
2、对竞争对手的了解不够。现在的教育培训行业竞争激烈，在创业初期，机构在宣传各方面还不足，竞争力还不够。还有对竞争对手了解也不足。这就需要我们在前期工作中做好市场调查，同时加强自身的竞争实力。
3、实际投资超出预算：为了达到一定的招生目标，面对教育培训机构的激烈竞争和市场对象，我们就必须在选址、招生宣传、师资力量、基础设备等方面加大投入力度，从而导致实际投资超出预算。针对可能出现的这一问题，在机构财务方面要严格掌控，多做市场分析调查，将创业成本尽最大可能的降低。
4、管理制度不完善：在机构发展的初期，不仅要发展其效益的最大化，还要注重机构内部的有序合理化。作为初次创业的我来说，难免会出现管理上的漏洞。所以作为管理者，应加强对这方面的管理调控，首先要建立科学合理的薪酬激励机制，机构的薪酬水平应随市场工资水平的变化而及时加以调整。薪酬与绩效挂钩，绩效薪酬可以把机构与员工的利益统一起来，员工为自己目标奋斗的同时，也为学校创造了价值，可以达到一种“双赢”的目的。不仅如此，还要加强学校的文化建设，让员工能在一个舒适、和谐的环境下工作，增强凝聚力。
景区导游培训计划书 第32篇
环境保护是我国的一项基本国策，保护环境是每一位公民应尽的责任，优雅舒适的校园环境能促进学校的和谐发展。为了提高全体教师的环境保护意识，给全体学生投入到环境保护中去带个好头，普及环境知识，养成良好的环境保护行为，促进我校校园硬件建设和校园美化的进程，进一步做好创建市级绿色学校的工作，特制定宁县米桥初中教师环境培训计划：
一、指导思想：
以《全国环境宣传行动纲要》和《面向二十一世纪教育振兴行动计划》为指导，结合我校的具体实际情况，全面开展教师环境培训工作。
二、培训目标：
1、通过教师环保教育培训学习，广大教师要充分认识到创建市级绿色学校的意义，统一思想，提高认识。
2、通过教师环保教育培训学习，切实提高广大教师的环保意识，提高对学生进行环保教育的能力。
3、通过教师环保教育培训学习，全校教职员工要养成良好的环保意识，争做环境保护志愿者。
三、培训对象
宁县米桥初中全体教职工。
四、具体措施：
1、完善我校绿色校园创建的领导机构，制定切合实际的教师环境培训计划，统一部署。
2、利用每周的教师学习时间，及时的传达上级与环境有关的文件，精选与环境保护有关的文章讲读，提高大家的环境保护意识。
3、环境培训的形式要多种多样，集中学习与教师自学相结合。
4、要求所有任课教师，要结合本专业的具体教学内容，根据学生的具体实际，在平时的.课堂教学中渗透环境方面的教学内容。
5、积极鼓励和倡导教师撰写环境保护方面的论文、调查报告。
6、对所学的环保知识进行检测，每学期对环保理念认识书写心得体会。
五、培训要求：
1、每次培训的主讲者要精心准备培训内容，做到充实、生动、重点突出，深入浅出，有理有例。
2、讲求实效，不走过程，使每次培训都能起到预期的效果。
3、将培训和对教师的环境知识检测要结合到一起，以巩固培训效果。
六、培训内容：
1、“绿色学校”的内涵
2、创建“绿色学校”的效益
3、重大环保节日
4、空气污染指数
5、生活要节约用水
6、不要烧树叶和废纸
7、街头烧烤肉串吃不得
8、区分可回收垃圾与不可回收垃圾
9、环境保护的意义
10、环境保护随手可做100事
景区导游培训计划书 第33篇
一、目的。
1、让员工了解公司基本情况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。
2、为员工提供正确的、相关公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气。
3、让员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
4、让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素养。
二、意义。
1、通过培训拓宽员工知识面。
2、通过培训降低消耗和劳动成本，增强单兵作战能力，增强员工的纪律性。
3、通过培训增强员工职业安全感，创造晋升基础，增进团队合作，提高协调能力。
三、培训要求。
1、参加培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。
2、遵守培训纪律，不得交头接耳，低声喧哗，谁家，打手机。
3、参加培训员工人手一支笔，一个本，认真做好培训笔记。
4、加强实践观念，遵守培训日程，服从管理，听从调遣。
四、新员工培训内容。
1、新员工整体培训。（人力资源部负责）（以员工手册为准）
（1）新员工培训之公司概况
主要包括以下内容：
①超市工作场所与设施。
②超市的发展历史，组织构架与前景规划。
③超市的企业文化及经营理念。
④超市的企业产品。服务及工作流程。
⑤超市的.企业的客户和市场竞争状况。
（2）新员工培训之职位说明及职业准备。
①向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，对新员工提出的问题给予必要的指导。对于绩效考核。晋职。加薪等规定也要详细说明。
②员工应掌握的在具体工作中的与同事的联络。上司的管理风格。必要的保密要求。公司中的一些“行话”等。
（3）新员工培训之法律文件与规章制度。
①员工应了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。
②新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解。
（4）新员工培训之专业形象与商务礼仪。
①工作人员个人形象与企业形象。
②工作人员形象的重要性。
③着装原则。
④化装与饰物的原则。
⑤会面礼节。
⑥电话礼仪。
（5）新员工培训之团队合作。
①成为高效团队的成员。
②如何合作与防止及避免冲突。化解矛盾。
（6）新员工培训之员工服务意识。
（7）新员工培训之薪酬福利，员工应了解的薪资结构。
（8）新员工培训之消防安全知识。
2、就职前培训。（课长负责）
①致新员工欢迎信（人力资源部负责）
②让本部门其他员工知道新员工的到来。
③准备好新员工办公场所、办公用品。
④准备好给新员工培训的部门内的训资料。
⑤为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
⑥准备好布置给新员工的第一项工作任务。
3、新员工业务培训。（课长负责）
①新员工在岗由课长或助理进行培训。
②新员工入职7—15天后由课长进行考核（做考核表）。
三、新员工培训项目实施方案。
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师，对推荐出来的内部培师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从xx年3月开始实施部门新员工培训方案，每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格，根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
景区导游培训计划书 第34篇
教学目标：
1、掌握导游词的格式和写法，会写导游词。
2、培养学生口语交际能力，搜集处理信息的能力，增强合作意识。
3、激发学生爱国情怀，树立保护文物和世界遗产的观念。
教学重点：
导游词的格式和写法
教学难点：
导游词正文
教学准备：
1、学生搜集关于世界遗产的图片及文字材料。
2、教师发放习作研讨表推荐表
教学流程：
一、导入模拟情境，了解“导游词”，理解习作要求。
1、导游：“各位义乌来的朋友，你们好!欢迎大家来到世纪鬼城汉尼斯，我姓危，大家叫我小危儿就可以了，当然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高兴今天能够陪同各位一起游览世界闻名的鬼城汉尼斯。现在就让我们沿着面前这条铺满骷髅头的大道开始游览了，请大家跟我走，在这个过程中，请大家手拉手，不要掉队，不要乱丢垃圾，不要乱拍照......”
2．师：刚才我模拟情景中的小危是干什么的?（答对奖励一个大拇指）
生：是一位导游
师：回答非常正确，老师啊小时候就梦想着可以当一名导游，为什么呢？当导游啊，可以免费游览文化古迹，江河名川，还可以赚钱呢，多棒啊！同学们觉得当导游好不好玩，刺不刺激啊？好，今天啊，我们涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批导游了，怎样考核呢？就是要看谁能写出一篇精彩的导游词。被老师评阅在94以上者，将获10个大拇指的奖励。大奖想不想报名啊？想的话那就得赶紧学学怎么写导游词了。（板书：导游词是导游员引导游客游览时的讲解词）
师：刚刚同学们听到的老师讲鬼城汉尼斯的那几句话，就是导游词的开场白，也称“前言”。 今天，我们就来学习“导游词”的写法。(板书：学写)
二、典型引路，学习写法。（15分钟）
1．出示范文《天坛导游词》(附后)
师：导游词的题目，一般都是景点的名称，这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求，同学们可以选取景点中最有特色的内容写，不一定面面俱到，因此题目也可以是：“xxx导游词”“xx风光简介”“xx的'传说”等。
2．学生自行阅读，思考：
(1)导游词有哪些内容?
(2)导游词在语言上、写作顺序上有什么特点?
3．交流讨论，教师指导写作方法：
导游词的具体内容，一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
前言，是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话，如录像中小张讲的那几句，既简短、亲切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段) 总述，是对游览景点的一个总的介绍。(例文第2、3自然段)
分述部分是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵，留下美好回忆。(例文4—14自然段)
结尾，在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。(例文的最后一段)
(适时板书：前言、总述、分述、结尾)
三、选择一个地方来介绍：（20分钟）
师：刚才我们队导游词的写作结构有了一定的认识，现在我们就要去身临其境，当一当小导游咯。老师这边有准备一面小旗帜，一般我们都可以看到导游手上都拿有这个，而后带领大家去各地转转。大家去过的地方有哪些呢？我们先列举一下。
生：我去过横店的梦幻谷
生：普陀山、金华双龙洞
生：杭州西湖......
师：同学们说的这些地方相信很多人都有去过，好，那现在我们就选定一处让导游带我们去看看吧。（选择梦幻谷）
师：我们首先和导游来到了梦幻谷，那现在就要一位同学来当导游了，谁来呢当？（让学生自己举手来自愿担任）好，你真棒！向这一职业迈出了第一步。好，那你会怎样和大家来介绍呢？
生：现在我们首先来到的是梦幻谷的大门口，可以看到这里有很多的人工的雕塑，比如老鹰的造型，还有大树的枝干、五颜六色的树叶，像是走在原始森林里，把这里点缀的仿佛走进了梦幻仙境般。
生：这一路走来可以发现里面的绿化还是做得很好的，而且步行五分钟左右你就可以看到有一很多的大型游乐玩具摆放在那儿，胆子大的人就可以去体验一下这种刺激哦，现在就给大家半个小时的时间去玩玩吧。
生：好了，刚才大家都玩得比较尽兴了，现在我们来到了具有古色古香的江南水乡，这一条街的设计都是采用了江南水乡的建筑模式，走在这街上，仿佛置身于烟雨蒙蒙的小桥流水人家，心也顿时沉静在其中了，里面的店铺也是别具特色的。若想带一些特色的物品回家的话就可以去里面逛逛，不过大家可不要走失了哦..
师：恩，我们的这位导游还是比较称职的，能够把各个景点介绍的较好，但是梦幻谷还有什么值得大家游玩的地方啊？
生：老师，还有可以观看的暴雨山洪和火山爆发，很好看的。
师：哦，还有这样的哦，那我们的同学若看了的话也可以去写写呢。好了，刚才还有同学提到一些其他的地方，我们也可以叫他们和大家说说，做一个参考呢。
生：三清山、黄山
生：我去了庐山。很想当当那里的导游给大家介绍一下呢。
师：每个人的选择不同，因此也就有不同的路线了，大家就认真的思考一下要怎么写吧。
四、习作内容，量体裁衣。（5分钟）
师：根据我们刚才的学习，可以把他概括为几个部分首先来说一说导游词的特点： 内容真实，语言生动，按游览顺序叙述，适时对游客提出注意事项。
为了使导游词更加真实、生动、有条理，同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍，所以引用的数据、资料必须真实，不能道听途说、添枝加叶。当然，涉及到的一些故事、传说、笑话，可以另当别论。(板书：内容真实、语言生动、言之有序、适时提示)
写作的方法：
A、第一段是导游的自我介绍 （幽默，简洁，能让别人一下子就记住并喜欢你）
B、中间部分是对景点的介绍 （景点的名称、来历、构成、人文事迹、典故......)
C、附加提示参观游览的注意事项。（注意安全、不要乱拍照、不要损坏文物、保护景区环境......
D、导游词要有始有终，别忘了有礼貌地向游客道别。
备注：讲述语句要亲切自然，闻名、有条理，且信息要准确，切不可信口胡说。
五、作业布置
六、板书设计
七、教学反思
景区导游培训计划书 第35篇
为贯彻落实董事长、党委书记xxx关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进健康快速发展，结合公司实际，制定XX年员工培训计划。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的`培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式
（一）公司领导与企业高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外_势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（大专）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
景区导游培训计划书 第36篇
设计思路：
九月份，我班开展了主题活动《大中国》，活动开展过程中，孩子们了解了我国的名胜古迹、省市自治区等，培养了孩子们热爱祖国的情感。
本次活动来源于《学习活动》，由于大多数农村幼儿比较缺乏关于旅行的经验，因此我们将活动视角回拉至幼儿较为熟悉的较亲切的一些地方，又正值“十一”黄金周期间，我们的许多孩子跟随家长去了上海旅游，本活动在原有教参的基础上根据本班孩子的实际做了一定的调整，但又保留了原教参的部分内容：交流各自的旅游经验，交流上海的名胜景点，通过生生互动，使同伴间获得相关知识经验，“为客人当导游”版块的设计，则使幼儿的角色发生了改变，从一个“游客”成为一名“导游”，促使孩子积极主动地了解自己的家乡上海，从而激发了幼儿热爱上海、热爱家乡之情。
另外，大班的孩子开始有比较理性的合作行为，活动中教师有意识地引导和关注孩子的优势互补的合作，鼓励孩子共同完成导游活动。
活动目标：
1、通过做导游，把自己喜欢的上海介绍给大家。
2、尝试与同伴合作开展旅游活动，相互学习一些简单符号表现的方法。
活动准备：
1、上海名胜ppt
2、纸、记号笔等。
3、幼儿收集的上海景点展布置。
活动过程：
一、介绍上海的名胜
1、师：我们生活的城市叫什么？
2、师：你喜欢上海吗？为什么？
3、师：上海的城市非常漂亮……上海真好。那上海有那些很好玩、很好看的`地方呢？观看ppt
4、景点统计图的讲评
二、合作制作导游计划
1、师：这些天，世界特奥会在上海举行，许多的外国朋友来到了上海，作为上海的小主人你会带他们到哪里去，你能为他们当导游吗？
2、你们知道导游是干什么的？他要做那些事情？
3、好 ，今天我们就来做导游，给客人安排一下游玩上海。三个人一组一起商量做导游，把你们请客人玩的打算记下来，做成计划。一会儿在告诉大家，你们小组的计划。你们想想怎么记，才又快又让人看明白？
4、孩子合作制作，老师关注合作和记录的符号问题：记录要简单、要有代表性、要快。
三、讲述自己小组的计划
1、说说旅游计划的合理性
2、说说旅游记录方式的特点和长处，给同伴以启发。
景区导游培训计划书 第37篇
一、活动目标
1、积极与同伴能用交流，能用连贯的语言介绍旅游景点。
2、学习制订旅游行程计划，积极尝试当小导游。
二、活动准备
1、经验准备：幼儿对海南部分景点和导游工作有初步的了解
2、环境准备：导游旗四面、长方形纸四张；有关景点的图片若干张
三、指导要点
1、活动重点：：能按一日的旅游计划有序、清楚的说出景点特色。
2、活动难点：清楚的`介绍景点特色。
3、指导要点：课前幼儿要熟悉旅游地的景点2至3个，引导幼儿制订一日游的行程计划。
四、活动过程
1、激发幼儿的兴趣。
出示海南部分景点图片，请幼儿看看说说自己熟悉或去过的景点，并向大家介绍景点的风景或特点。
教师帮助幼儿用连贯准确的进行语言讲述。
2、自由组成旅行团幼儿自由组合成四个旅行团，相互讨论给自己的旅行团取名、选团长。（引导幼儿说一说选他当团长的理由）
3、制订行程计划。
（1）小组成员相互讨论、讲述景点的特色。
（2）小组成员根据自己对景点的了解，制定行程路线。
（3）利用景点图片创设情景
（4）小组自荐导游，导游向大家简单介绍行程计划（景点浏览路线）。
3、游戏：模拟导游。
（1）先由一个_旅行团_按计划_出团_，其他的幼儿当游客。
（2）各旅行社分组模拟祣游。（教师注意引导鼓励幼儿大胆表达，安静倾听导游介绍）
（3）评价：导游是否声音响亮，是否能用连贯的语言向游客介绍景点。
（4）游戏重复进行。
（5）评选_优秀导游_。（要求声音响亮，语言清晰连贯）
五、评价要素
1、能否大胆讲述和认真倾听。
2、能否积极与同伴交流合作制订计划，并按计划选择景点进行模拟导游游戏。
六、活动建议
1、幼儿模拟导游的游戏可在下一个活动中继续进行，可根据幼儿掌握的情况进行_带团_比赛，评出：最佳解说奖、最佳礼仪奖、最佳微笑奖、最佳受欢迎奖。
2、请从事导游行业的家长走进课堂，参与指导活动，增添游戏的趣味性。
景区导游培训计划书 第38篇
导游是旅游业中不可或缺的一环，他们负责引导游客参观景点，为游客提供丰富的知识和愉快的旅游体验。为了确保导游具备专业的知识和技能，为他们提供全面的培训至关重要。以下将探讨导游的培训内容及方案。
一、培训内容
景点知识：导游需要深入了解所负责景点的历史、文化、地理等方面的知识。这有助于他们为游客提供准确、生动的讲解，使游客更好地了解景点的背景和价值。
语言技能：优秀的'导游应具备流利、准确的口头表达能力，以便与来自不同国家和文化背景的游客进行交流。此外，他们还应掌握一定的外语能力，以满足国际游客的需求。
服务态度：导游应具备良好的职业道德和服务意识，尊重游客、关心游客，为游客提供热情、周到的服务。
危机处理：导游需要了解旅游安全知识，掌握应对突发事件和危机情况的方法和技巧，确保游客的人身安全。
导游技巧：导游需要掌握一定的导游技巧，如引导游客、组织活动、调动游客积极性等，以提高游客的满意度和参与度。
二、培训方案
理论学习：通过课堂教学、在线课程等方式，让导游学习景点知识、语言技能、服务态度和危机处理等方面的理论知识。
实践操作：组织导游进行实地考察和模拟导游活动，让他们在实践中掌握导游技巧，提高实际操作能力。
案例分析：通过分析成功的导游案例和游客反馈，让导游了解优秀导游的素质和能力要求，激发他们的学习兴趣和动力。
定期考核：定期对导游进行培训成果的考核和评估，了解他们的掌握情况和进步程度，为他们提供有针对性的指导和帮助。
总之，导游的培训内容及方案应全面、系统、实用，旨在提高导游的专业素质和服务水平，为游客提供更加优质、安全的旅游体验。同时，培训过程中应注重理论与实践相结合，激发导游的学习兴趣和动力，培养他们的创新能力和服务意识。只有这样，才能培养出更多优秀的导游，推动旅游业的发展。