家政公司商业计划书 第1篇
一、项目概述
1. 项目名称：[家政服务公司名称]
2. 项目背景：随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，对家政服务的需求越来越大。然而，目前家政服务市场存在着服务质量不高、价格不透明、从业人员素质参差不齐等问题。本项目旨在打造一家专业、规范、高效的家政服务公司，为客户提供优质的家政服务。
3. 项目目标：成为本地区最具影响力的家政服务品牌，为客户提供一站式家政服务解决方案。
二、市场分析
1. 市场规模：根据市场调研机构的数据，近年来我国家政服务市场规模不断扩大，预计未来几年仍将保持较高的增长率。
2. 目标客户：主要包括中高端家庭、企业单位、酒店等。
3. 市场竞争：目前家政服务市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统家政公司、互联网家政平台等。本公司将通过提供优质的服务、合理的价格和良好的口碑，在市场中脱颖而出。
三、服务内容
1. 家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2. 保姆服务：提供住家保姆、非住家保姆，照顾老人、小孩、做饭、洗衣等。
3. 月嫂服务：专业的月嫂为产妇和新生儿提供护理服务。
4. 育儿嫂服务：照顾婴幼儿的日常生活、早教等。
5. 家电清洗：清洗空调、冰箱、洗衣机等家电。
6. 家居维修：维修家具、电器等。
四、营销策略
1. 网络营销：建立公司官方网站、微信公众号等，进行线上推广。
2. 线下营销：在社区、商场等地发放传单、举办活动等，提高公司知名度。
3. 会员制度：推出会员制度，为会员提供优惠政策和专属服务。
4. 口碑营销：通过提供优质的服务，赢得客户的口碑，吸引更多客户。
五、运营管理
1. 人员管理：招聘专业的家政服务人员，进行培训和考核，提高服务质量。
2. 服务质量管理：建立完善的服务质量标准和监督机制，确保服务质量。
3. 客户关系管理：建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
六、财务预算
1. 启动资金：主要包括场地租赁、设备采购、人员招聘等费用。
2. 运营成本：包括人员工资、办公费用、营销费用等。
3. 收入预测：根据市场调研和分析，预计公司在运营初期的收入情况。
七、风险评估与对策
1. 市场风险：市场需求变化、竞争加剧等可能影响公司的业务发展。对策：密切关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略。
2. 人员风险：家政服务人员流失、素质不高等可能影响服务质量。对策：加强人员管理，提供良好的`福利待遇和职业发展空间。
3. 法律风险：家政服务行业涉及到劳动法律法规等方面的问题。对策：聘请专业的法律顾问，规范公司的经营管理。
八、发展规划
1. 短期规划：在本地市场树立良好的品牌形象，提高市场占有率。
2. 中期规划：拓展服务领域，向周边城市拓展业务。
3. 长期规划：成为全国知名的家政服务品牌，实现连锁经营。
家政公司商业计划书 第2篇
一、项目背景
随着人们生活水平的不断提高，对家政服务的需求也日益增长。尤其是在城市中，双职工家庭、老龄化社会以及高端消费群体的增加，使得家政服务市场呈现出巨大的潜力。然而，目前家政服务行业存在着服务质量参差不齐、价格不透明、从业人员素质不高等问题。本家政服务公司旨在通过提供专业、规范、高效的家政服务，满足客户的需求，同时推动家政服务行业的健康发展。
二、公司概述
1. 公司名称：[家政服务公司名称]
2. 公司定位：中高端家政服务提供商，致力于为客户提供优质、个性化的家政服务。
3. 服务内容：包括家庭保洁、保姆服务、月嫂服务、育儿嫂服务、老人护理、家电清洗等。
4. 经营理念：以客户为中心，以质量求生存，以创新求发展。
三、市场分析
1. 目标市场
中高端家庭：注重生活品质，对家政服务有较高的需求和支付能力。
企业单位：需要专业的保洁、绿化等服务，提升企业形象。
高端酒店、会所：对客房服务、餐饮服务等有专业要求。
2. 市场需求
家庭保洁：随着人们生活节奏的加快，对家庭清洁的需求不断增加。
保姆服务：双职工家庭、有老人和小孩的家庭对保姆的需求较大。
月嫂、育儿嫂服务：随着生育政策的放开，对月嫂、育儿嫂的需求也在不断增长。
老人护理：老龄化社会的到来，使得老人护理市场前景广阔。
3. 市场竞争
现有家政公司：数量众多，但服务质量参差不齐，缺乏品牌影响力。
个体家政从业者：价格相对较低，但服务不规范，缺乏保障。
在线家政平台：提供了便捷的'服务渠道，但存在信息不真实、服务质量难以保证等问题。
四、服务优势
1. 专业的服务团队
招聘经过严格筛选和专业培训的家政服务人员，确保服务质量。
服务人员具备丰富的家政服务经验和专业技能，能够满足客户不同的需求。
2. 个性化的服务方案
根据客户的需求和家庭情况，为客户量身定制个性化的家政服务方案。
服务方案包括服务内容、服务时间、服务频率等，确保客户得到最满意的服务。
3. 严格的质量控制体系
建立了严格的质量控制体系，对服务过程进行全程监督和管理。
定期对服务质量进行回访和评估，及时发现问题并进行改进，确保服务质量始终保持在高水平。
4. 优质的客户服务
建立了完善的客户服务体系，客户可以通过电话、微信、网站等多种方式进行预约和咨询。
客户服务人员24小时在线，及时为客户解决问题和提供服务。
五、营销策略
1. 网络营销
建立公司官方网站和微信公众号，进行线上推广。
利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等手段，提高公司的知名度和曝光率。
2. 线下营销
在社区、商场、写字楼等地发放传单、举办活动，进行线下推广。
与物业公司、房地产开发商、企业单位等合作，开展团购活动和企业福利活动。
3. 口碑营销
通过提供优质的服务，赢得客户的口碑和信任。
鼓励客户进行口碑传播，推荐给亲朋好友和同事。
4. 会员制度
推出会员制度，为会员提供积分、折扣、优先服务等优惠政策。
定期举办会员活动，增强客户的粘性和忠诚度。
六、运营管理
1. 人员管理
招聘和培训专业的家政服务人员，建立完善的人员档案和绩效考核制度。
为服务人员提供良好的福利待遇和职业发展空间，吸引和留住优秀人才。
2. 服务管理
建立标准化的服务流程和质量控制体系，
家政公司商业计划书 第3篇
一、执行摘要
随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，对家政服务的需求日益增长。本家政服务公司旨在为客户提供专业、高效、贴心的家政服务，包括保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等服务项目。公司将以优质的服务、合理的价格和良好的口碑，在市场中立足并逐步发展壮大。
二、市场分析
1. 目标市场
主要面向中高端家庭、企业单位和个人客户。
重点服务区域为城市中心及周边繁华地段。
2. 市场需求
现代家庭对家政服务的需求不断增加，尤其是双职工家庭、有老人和小孩的家庭以及高端客户群体。
企业单位对办公场所的保洁、绿植养护等服务也有较大需求。
3. 市场竞争
目前家政服务市场竞争较为激烈，但大部分公司服务质量参差不齐，缺乏品牌影响力。
本公司将通过专业化、标准化的服务，树立良好的品牌形象，提高市场竞争力。
三、服务内容
1. 家庭保洁
日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
提供专业的清洁工具和环保清洁剂。
2. 保姆服务
照顾老人、小孩，做饭、洗衣、购物等。
根据客户需求提供住家保姆或非住家保姆。
3. 月嫂服务
产妇护理、新生儿护理、营养膳食等。
提供专业的月嫂培训，确保服务质量。
4. 育儿嫂服务
照顾婴幼儿日常生活、早教启蒙等。
具备丰富的育儿经验和专业知识。
四、营销策略
1. 网络营销
建立公司官方网站和社交媒体账号，进行线上推广。
利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等手段提高网站的曝光率。
2. 线下营销
发放传单、海报等宣传资料。
参加各类展会、活动，提高公司知名度。
3. 会员制度
推出会员制度，为会员提供优惠政策和专属服务。
定期回访会员，收集反馈意见，提高客户满意度。
五、运营管理
1. 人员管理
招聘专业的家政服务人员，进行严格的背景调查和培训。
建立完善的绩效考核制度，激励员工提高服务质量。
2. 服务质量管理
制定严格的服务标准和流程，确保服务质量。
定期对服务进行回访和评估，及时改进服务不足之处。
3. 客户关系管理
建立客户档案，记录客户需求和服务历史。
及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度。
六、财务预算
1. 启动资金
场地租赁费用、装修费用、设备采购费用等。
人员招聘和培训费用。
市场推广费用。
2. 运营成本
人员工资、福利费用。
办公费用、水电费等。
营销费用。
3. 收入预测
根据市场调研和分析，预计公司在运营初期的收入情况。
随着公司业务的拓展和市场份额的`增加，收入将逐步增长。
七、风险评估与对策
1. 市场风险
市场需求变化、竞争加剧等可能影响公司的业务发展。
对策：密切关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略，提高市场竞争力。
2. 人员风险
家政服务人员流失、素质不高等可能影响服务质量。
对策：加强人员管理，提供良好的福利待遇和职业发展空间，吸引和留住优秀人才。
3. 法律风险
家政服务行业涉及到劳动法律法规等方面的问题。
对策：聘请专业的法律顾问，规范公司的经营管理，避免法律风险。
八、发展规划
1. 短期目标
在本地市场树立良好的品牌形象，提高市场占有率。
建立完善的服务体系和管理体系。
2. 中期目标
拓展服务领域，推出更多个性化的家政服务项目。
扩大服务区域，向周边城市拓展业务。
3. 长期目标
成为国内知名的家政服务品牌，实现连锁经营。
不断创新服务模式，引领家政服务行业的发展。
家政公司商业计划书 第4篇
一、执行摘要
随着现代生活节奏的加快，家政服务已成为许多家庭不可或缺的一部分。本创业计划书旨在创建一家提供专业、高效、可靠的家政服务公司，为广大家庭提供全方位的家政服务。我们将以客户需求为导向，通过严格筛选和培训服务人员，确保服务质量，致力于成为行业内的领军品牌。
二、公司概述
公司名称：xx家政服务有限公司
公司定位：提供一站式家政服务，包括清洁、保姆、月嫂、看护、维修等。
市场定位：中高端家庭，注重生活品质与服务质量。
公司愿景：成为家政服务行业的'标杆，为客户创造舒适、便捷的生活环境。
三、市场分析
行业趋势：随着消费升级和人口老龄化，家政服务市场需求持续增长。
目标客户：中高端家庭，特别是双职工家庭、老年人家庭以及有孩子的家庭。
竞争对手分析：目前市场上存在多家家政服务公司，但服务质量参差不齐。我们将通过提供高品质的服务，赢得客户口碑和市场份额。
四、服务内容
清洁服务：包括日常清洁、深度清洁、新房开荒等。
保姆服务：提供煮饭、洗衣、照顾孩子等家庭日常服务。
月嫂服务：为新生儿家庭提供专业的母婴护理服务。
看护服务：为老人或需要照顾的家人提供看护服务。
维修服务：提供家电维修、水管维修等家庭维修服务。
五、营销策略
品牌建设：通过线上线下宣传，树立公司品牌形象，提高知名度。
服务推广：开展优惠活动、免费试用等活动，吸引新客户。
口碑营销：通过客户评价和社交媒体分享，传播公司优质服务。
合作拓展：与物业、医院、月子中心等机构建立合作关系，拓展服务渠道。
六、运营计划
团队建设：组建专业、高效的服务团队，确保服务质量。
培训管理：对服务人员进行定期培训，提高服务技能和服务意识。
客户管理：建立完善的客户档案，定期回访客户，了解客户需求和反馈。
质量管理：制定严格的服务质量标准，确保服务质量符合客户期望。
七、财务规划
资金需求：根据业务发展需求，合理预算初期投入和运营成本。
收入预测：根据市场需求和定价策略，预测公司未来几年的收入情况。
成本分析：分析公司运营成本，制定成本控制措施。
盈利预测：根据收入预测和成本分析，预测公司未来几年的盈利情况。
八、风险评估与应对
市场风险：关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略。
竞争风险：加强品牌建设和服务质量提升，提高竞争力。
人员风险：加强人员管理和培训，提高服务团队整体素质。
法律风险：遵守相关法律法规，确保公司合法经营。
九、结语
xx家政服务有限公司将秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，为广大客户提供高品质的家政服务。我们将不断努力，不断创新，致力于成为家政服务行业的领军品牌。
家政公司商业计划书 第5篇
让孩子做家务是帮助孩子成长的最好机会，它不仅可以增加孩子做事能力，更可培养其责任心。为进一步培养学生的自理能力，培养孩子热爱劳动的良好习惯，让孩子们参与到家庭事务的管理中来，体验父母的辛苦，以实际行动感恩父母，学校将开展“美在六一家政值周”活动。
一、具体要求：
第一阶段：
“家政值周快乐体验”：1、活动时间：6月8日-14日；2、倡议同学们一周内在做到自己的事情自己做的前提下，每天帮助父母至少做一项力所能及的`家务。
第二阶段：
“家政值周快乐感悟”：1、活动时间：6月15日-6月16日；2、要求同学们认真填写“家政值周记录表” 并请家长做出评价（附：记录表参考电子版）；
第三阶段：
“家政值周感恩班会”：1、活动时间：6月17日下午班会课时间；2、以班为单位开展主题班会，互相交流活动感悟；3、每班评选出2个优秀学生进行表彰（学校提供荣誉证书）；4、每班将2份填好后的“家政值周记录表”（电子版）最晚于6月19日前传至校内网-德育-2013-“2013家政值周”相应文件夹内。
二、几点说明：
1、“家政值周环保我能行”：填写的“家政值周记录表”要求同学们尽量使用电子版填写，家里没有电脑的，可自备一张纸绘制填写；表格样式可依据个人情况在内容不变的情况下进行设计。
2、“家政值周节约我能行”：在进行家务体验时，要让家长进行指导，如：如何做到洗菜水、淘米水的二次利用等等，学习节水、电、气小窍门等，争做家务环保小能手。
3、“家政值周安全我能行”：在进行家务体验时，务必在家长指导下进行，要选择适合自己年龄特点的家务劳动，不可私自用火、电、气等，争做安全小卫士。
4、“家政值周坚持我能行”：要求通过此次活动，让同学们进一步体验父母的辛苦，坚持每天帮助父母做力所能及的事情，以实际行动报答父母的养育之恩，传承美德，做莲池最美少年。
家政公司商业计划书 第6篇
当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。
一、创业项目
项目：创办学悠旅游服务公司，通过学悠网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。
二、公司
1、公司经营宗旨及目标
①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。
②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。
2、公司简介
①公司名称：学悠旅游服务公司
②业务范围：
通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。
③组织机构：
财务部：
A、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。
B、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。
客户部：
A、负责接待客户，销售旅游服务。
B、计划旅游方案，推广“个性化”旅游。
C、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。
策划部：
A、公司各种活动策划和参与实施。
B、公司对内对外各种合同、协议的起草。
C、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。
D、网站的`管理，维护，更新。
销售部：
A、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。
B、销售团体旅游服务。
业务部：
A、负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。
B、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。
C、培训公司新进入员工。
D、与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。
3、运营方式
网上预订（客户下订单，注明需要的服务）
将游客送往旅游目的地。
公司对客户群进行分批处理
家政公司商业计划书 第7篇
一、项目概述
本项目旨在提供一站式家政服务，包括清洁、保洁、育婴、老年护理、烹饪等多元化服务，以满足现代家庭对于高效、便捷、专业的家政服务需求。我们致力于为客户提供定制化的服务方案，打造高品质的家政服务品牌。
二、市场分析
1. 市场需求
随着经济的发展和人们生活水平的提高，家庭对于家政服务的需求日益增加。特别是在大城市中，由于工作节奏快、生活压力大，越来越多的家庭选择将家务劳动外包给专业的家政服务人员。
2. 竞争分析
目前市场上已经存在一些家政服务公司，但服务质量和水平参差不齐。我们计划通过提供优质的服务、制定合理的价格策略、加强品牌宣传等手段，在竞争中脱颖而出。
3. 目标客户
我们的目标客户主要是中高收入家庭、年轻白领、老年人等需要家政服务的群体。
三、商业模式
1. 产品或服务
我们提供以下家政服务：
日常清洁与保洁：包括打扫房间、清洗地面、擦拭家具等。
育婴服务：为新生儿和幼儿提供日常照料、辅食制作、早教等服务。
老年护理：为老年人提供生活照料、健康监测、陪伴等服务。
烹饪服务：根据客户需求提供定制化的烹饪服务，包括家庭聚餐、节日宴请等。
2. 定价策略
我们将根据服务内容、服务质量、服务时间等因素制定合理的价格策略。对于长期合作客户，我们将给予一定的优惠和折扣。
3. 营销与推广
我们将通过以下方式进行营销与推广：
在社交媒体上发布广告和信息，提高品牌知名度。
与物业公司、社区组织等合作，开展宣传和推广活动。
提供优质的客户服务，赢得客户口碑和信任。
四、运营计划
1. 人员招聘与培训
我们将招聘具有相关专业背景和经验的.家政服务人员，并对其进行系统的培训，确保他们具备专业的服务技能和良好的职业素养。
2. 服务流程管理
我们将建立完善的服务流程管理制度，确保服务质量和效率。客户可以通过我们的线上平台或电话进行预约，我们将根据客户需求安排合适的家政服务人员上门服务。服务完成后，我们将收集客户反馈并进行评估和改进。
3. 财务管理
我们将建立严格的财务管理制度，确保公司的财务稳健和合规。我们将定期进行财务审计和报表编制，为公司的经营决策提供数据支持。
五、风险与对策
1. 市场风险
市场竞争激烈，客户需求不断变化。我们将密切关注市场动态和客户需求变化，及时调整服务内容和价格策略，保持竞争优势。
2. 人员风险
家政服务人员的素质和服务水平直接影响客户满意度和公司声誉。我们将加强人员招聘和培训管理，确保服务人员的专业性和职业素养。
3. 法律风险
家政服务涉及劳动法、消费者权益保护法等法律法规。我们将严格遵守相关法律法规，确保公司的合法经营和客户的权益得到保障。
六、发展规划
我们将以提供优质的家政服务为核心，不断扩大服务范围和提升服务质量。未来，我们将考虑拓展线上平台功能，提供更加便捷、智能的家政服务体验。同时，我们也将加强品牌建设和市场推广力度，提高品牌知名度和市场占有率。
家政公司商业计划书 第8篇
一、市场分析
随着生活的质量的不断改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打扫是件很累的事情，越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么，首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。而在家政企业中，市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断，要判断所在的城市是否有较好的消费水平，同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力，菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%，其中菲佣输出收入占。“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌，向全球190多个国家和地区输出，占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前，菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地，艾媒咨询分析师认为，随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高，将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延，一方面这会推动菲佣中介业务的发展，另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本
基地培训（免费）、运输（自费）、住宿（自费）、推荐工作（免费）、每月工资的10％－15％佣金；
在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。
客户：将保姆每月工资交给我；
保姆：我将每月工资抽取10％后发给她；
在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户：
我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。在原来保姆本人是没有能力负担的，现在有整个公司作为担保，最大限度的降低原来的损失。
关于保姆：
在以前的劳动关系中，这一类是弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生存环境。我们在收取每月10％到15％的佣金之后将为他担负以下责任，免费的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。这样他们就彻底解决了在城市生活打工中的最大问题。
三、家政管理
（1）公司是具备公司的品牌形象，其次家政公司必须拥有营业执照，服务人员必须拥有健康证、从业资格等。
（2）家政服务人员必须受过一定的`专业培训、在家政行业中获得过相关的荣誉或证书。
（3）除了家政公司的品牌力度、服务人员的基本素养以及专业度，还应该考虑家政服务工具清洁干净，对人体无害等。
（4）地域的选择要符合家政保洁力所能及的服务范围。
四、营销思路：
（1）重模式，自建平台
优点：想怎么运营，可以自己说了算。缺点：成本较高，技术、运营、推广都需要投入大量人力物流，没有大量资金运转不了；
（2）加盟已经成熟的平台
优点：技术、品牌都是现成的，省钱身心，重点就是保证好服务的品质。缺点：这样的好处大家都知道，自然都想玩，竞争也较大；
（3）独家代理模式承包当地的市场
优点：不仅技术、品牌是现成的，运营推广也有一定的自主权，符合创业心态。缺点：显而易见，需要一些家底、人脉和资源。
（4）营销要素：
口碑营销：口碑营销被称为病毒式营销，核心是营销者努力给客户带来优质产品和服务，致使他们通过亲朋好友之间的交流将公司产品信息、品牌传播开。这种营销方式具有成功率高、可信度强、成本低等特点，能短时间内把公司品牌推广出去。
口碑营销分为两步，第一步是运用各种有效的手段，引发客户对其产品、服务及企业整体形象进行谈论和交流；第二步是激励客户向亲朋好友进行介绍和推荐市场营销方式及过程。
家政企业要注重公司口碑的建立，通过回访、及时关怀等方式，提高客户满意度，让老客户引来更多新客户。
体验式营销：体验，就是让客户参与到营销活动中，包括线上、线下两种形式。通过体验活动，调动客户的感官、情绪、知识、思考等因素，让他们深入了解产品，产生消费需求。
体验营销的核心在互动。利用精彩有趣的活动吸引客户参与，营销人员通过与客户的互动，能清晰了解他们的喜好与痛点。体这种营销方式能让客户在体验中打消对产品的顾虑。家政企业服务于人，所以要通过体验式营销方式，拉近和客户的距离。
植入广告营销：社交媒体时代，植入广告营销有了新变化，可以把广告放到微博评论、公众号、朋友圈中，这些方法成本低、效果好，适合中小微家政企业采用。植入营销需要精心运营，它没有立竿见影的效果，前期需要一段沉淀时间。
家政公司商业计划书 第9篇
一、执行摘要
本创业计划书旨在概述一家专注于提供全方位、高品质家政服务的创业公司。我们的目标是成为市场上的领导者，通过提供个性化、专业化的家政服务，满足现代家庭对高质量生活的追求。本计划书将详细阐述我们的业务模式、市场分析、竞争策略、运营计划、财务预测和风险评估。
二、公司概述
公司名称
xx家政服务有限公司
公司使命
致力于为家庭提供便捷、高效、专业的家政服务，让家成为温暖的港湾。
公司愿景
成为家政服务行业的标杆，为更多家庭创造美好生活。
核心价值观
诚信、专业、创新、服务
三、市场分析
行业现状
随着城市化进程的加快，家政服务市场需求持续增长。然而，当前市场上存在服务质量参差不齐、价格不透明等问题，给消费者带来诸多不便。
目标市场
主要面向中高收入家庭、上班族及有特殊需求的家庭。
客户需求
客户期望获得高品质、个性化的家政服务，如保洁、育儿、照顾老人等。同时，客户也关注服务的`价格、时效性和安全性。
市场规模与增长趋势
根据市场研究数据，家政服务市场规模逐年增长，预计未来几年将保持高速增长态势。
四、竞争策略
竞争优势
专业的服务团队：招募经验丰富、技能全面的家政服务人员，提供专业培训，确保服务质量。
严格的服务标准：制定严格的服务流程和质量控制标准，确保服务质量和客户满意度。
创新的服务模式：提供个性化、定制化的服务方案，满足不同客户的需求。
便捷的预约系统：建立线上预约平台，方便客户随时随地预约服务。
竞争对手分析
分析竞争对手的优劣势、市场份额及竞争策略，制定相应的竞争策略。
市场定位
定位为中高端家政服务品牌，提供高品质、个性化的服务。
五、运营计划
服务内容
提供包括但不限于保洁、育儿、照顾老人、烹饪等家政服务。
服务流程
制定详细的服务流程，包括客户需求分析、服务方案制定、服务人员派遣、服务执行、质量监控和售后服务等环节。
人员招聘与培训
招募有经验、技能全面的家政服务人员，提供专业培训，确保服务质量。同时，建立激励机制，提高员工满意度和忠诚度。
营销推广
通过线上线下渠道进行营销推广，如社交媒体、广告、口碑传播等，提高品牌知名度和美誉度。
客户关系管理
建立客户关系管理系统，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
六、财务预测
初始投资
包括场地租赁、设备购置、人员招聘与培训等费用。
收入预测
根据市场需求和定价策略，预测未来几年的收入情况。
成本与费用预测
预测未来几年的人员成本、运营成本、营销费用等。
利润预测
根据收入预测和成本与费用预测，预测未来几年的利润情况。
七、风险评估与应对
市场竞争风险
分析市场竞争风险，制定应对策略，如提高服务质量、创新服务模式等。
人力资源风险
建立稳定的人员招聘与培训体系，提高员工满意度和忠诚度，降低人员流失率。
法律与政策风险
关注相关法律法规和政策变化，及时调整业务模式和运营策略。
财务风险
建立财务管理制度，确保资金安全；制定合理的财务预测和计划，降低财务风险。
八、附录
详细的市场调研报告
服务项目清单及价格表
人员招聘与培训计划
营销推广方案
财务预测与计划表
风险评估与应对报告
家政公司商业计划书 第10篇
一、项目简介
1. 公司名称：[家政服务公司具体名称]
2. 公司定位：提供高品质、个性化的家政服务，满足客户多样化的需求。
3. 服务内容：涵盖家庭保洁、保姆服务、月嫂服务、育儿嫂服务、老人护理、家电清洗等多个领域。
二、市场分析
1. 需求分析
随着人们生活水平的提高和工作压力的增大，越来越多的家庭需要专业的家政服务来减轻家务负担。
特别是双职工家庭、有老人和小孩的家庭以及高端客户群体，对家政服务的需求更为迫切。
2. 竞争分析
目前家政服务市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统家政公司、在线家政平台和个体家政从业者。
传统家政公司服务质量参差不齐，缺乏品牌影响力；在线家政平台存在信息不真实、服务不规范等问题；个体家政从业者则缺乏专业培训和管理。
本公司将通过提供优质的服务、建立良好的品牌形象和完善的客户服务体系，在市场中脱颖而出。
三、服务优势
1. 专业的'服务团队
公司招聘经过严格筛选和专业培训的家政服务人员，确保服务质量。
服务人员具备丰富的家政服务经验和专业技能，能够满足客户不同的需求。
2. 个性化的服务方案
根据客户的需求和家庭情况，为客户量身定制个性化的家政服务方案。
服务方案包括服务内容、服务时间、服务频率等，确保客户得到最满意的服务。
3. 严格的质量控制体系
公司建立了严格的质量控制体系，对服务过程进行全程监督和管理。
定期对服务质量进行回访和评估，及时发现问题并进行改进，确保服务质量始终保持在高水平。
4. 便捷的客户服务体系
公司建立了便捷的客户服务体系，客户可以通过电话、微信、网站等多种方式进行预约和咨询。
客户服务人员24小时在线，及时为客户解决问题和提供服务。
四、营销策略
1. 网络营销
建立公司官方网站和微信公众号，进行线上推广。
利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等手段，提高公司的知名度和曝光率。
2. 线下营销
在社区、商场、写字楼等地发放传单、举办活动，进行线下推广。
与物业公司、房地产开发商、企业单位等合作，开展团购活动和企业福利活动。
3. 口碑营销
通过提供优质的服务，赢得客户的口碑和信任。
鼓励客户进行口碑传播，推荐给亲朋好友和同事。
4. 会员制度
推出会员制度，为会员提供积分、折扣、优先服务等优惠政策。
定期举办会员活动，增强客户的粘性和忠诚度。
五、运营管理
1. 人员管理
招聘和培训专业的家政服务人员，建立完善的人员档案和绩效考核制度。
为服务人员提供良好的福利待遇和职业发展空间，吸引和留住优秀人才。
2. 服务管理
建立标准化的服务流程和质量控制体系，确保服务质量稳定可靠。
对服务过程进行全程监督和管理，及时处理客户的投诉和建议。
3. 财务管理
建立健全的财务管理制度，规范公司的财务管理。
合理控制成本，提高公司的盈利能力。
4. 客户管理
建立客户档案，记录客户的需求和服务历史。
定期回访客户，了解客户的满意度和意见建议，不断改进服务质量。
六、财务预算
1. 启动资金
主要包括场地租赁、设备采购、人员招聘、市场推广等费用。
预计启动资金为[具体金额]万元。
2. 运营成本
主要包括人员工资、办公费用、市场推广费用、设备维护费用等。
预计每月运营成本为[具体金额]万元。
3. 收入预测
主要包括服务收入、会员收入、广告收入等。
预计第一年收入为[具体金额]万元，第二年收入为[具体金额]万元，第三年收入为[具体金额]万元。
七、风险评估与对策
1. 市场风险
市场需求变化、竞争加剧等可能影响公司的业务发展。
对策：密切关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略，提高公司的市场竞争力。
2. 人员风险
家政服务人员流失、素质不高等可能影响服务质量。
对策：加强人员管理，提供良好的福利待遇和职业发展空间，吸引和留住优秀人才。同时，加强对服务人员的培训和考核，提高服务人员的素质和技能。
3. 法律风险
家政服务行业涉及到劳动法律法规、消费者权益保护等方面的问题。
对策：聘请专业的法律顾问，规范公司的经营管理，避免法律风险。
4. 安全风险
家政服务人员在工作过程中可能面临安全风险，如意外伤害、财产损失等。
对策：为服务人员购买商业保险，加强对服务人员的安全教育和培训，提高服务人员的安全意识和防范能力。
八、发展规划
1. 短期规划（1-2 年）
在本地市场树立良好的品牌形象，提高市场占有率。
建立完善的服务体系和管理体系，提高服务质量和效率。
拓展服务领域，推出更多个性化的家政服务项目。
2. 中期规划（3-5 年）
向周边城市拓展业务，扩大公司的服务范围。
建立连锁经营模式，实现品牌扩张和规模效益。
加强与相关企业的合作，拓展业务渠道和客户资源。
3. 长期规划（5 年以上）
成为国内知名的家政服务品牌，实现全国连锁经营。
不断创新服务模式和管理模式，引领家政服务行业的发展。
拓展国际市场，为全球客户提供优质的家政服务。
家政公司商业计划书 第11篇
随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，家政服务员的需求量与日俱增。数据显示，2015年中国家政行业市场规模达到万亿元，较上一年增长了。预计，2017年中国家政行业市场规模将达万亿元。
二、管理不规范、监督机制缺失
家庭服务实体没有统一明确的主管部门，十分不利于市场管理的规范化，容易造成行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理，但又分工不明。由于行业有效监督制约机制的缺失，涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大，家庭服务机构、从业人员、消费者三方权益在不同程度上未能得到有效维护。
三、服务价格混乱、服务标准不健全
多数家政公司的网站上都有自己的服务价格表格，但实际签订的价格和表格上往往相差很大。
家政市场不够规范，缺少一套好的服务标准和规则。现阶段，行业制度化建设有待完善，行业准入制度、资质认定制度、监管制度均建设不足。
四、员工制企业发展困难，市场难以得到有效监督
中介管理模式服务过程简单，企业门槛低，手续简便，企业成本低，经营风险小，但这种小散乱为特点的企业管理模式，使得服务人员信息不完善、无法上社会保险，健康状况不透明，综合素质难以保证;不培训即可上岗，服务质量难以得到有效监督。
员工制企业虽然提供家政培训、支付社保费用，但也使得企业成本大幅增加，同时还需要承担家庭服务过程中的各种风险。企业发展较为困难，生存及抗风险能力不强。
五、家政培训体系不完善
目前提供的家庭服务业培训主要分为政府主导型、市场主导型以及企业主导型。
对于市场和企业主导型来说，往往面临着费用、成本难以解决的问题。一方面，政府对市场和企业主导型培训支持力度不够，政府补贴门槛高;另一方面，由于服务人员流动性大，家庭服务企业和消费者处于自身考虑没有为其出钱培训的意愿;此外，由于家庭服务是买方市场，从业人员很容易找到工作，而且他们收入不高，不愿意自掏腰包参加培训。
家政服务计划书市场(第一步)
市场分析
过去几年市场
市场数据分析
现在几年市场
市场数据分析
未来市场
未来市场数据预测
家政服务计划书项目分析{第二步}
可行性分析
根据近几年的行业数据进行分析
风险分析
风险控制
市场预测
利益分析
合作股权占比
家政服务计划书商业模式(第三步)
营销模式
线上模式(互联网+)
线下模式(传统营销实体店、销售)
盈利模式
成本控制
毛利率控制
退出机制
股权合作
债权合作
家政服务计划书行业背景(第四步)
行业背景情况调查分析
行业发展概况
家政服务计划书团队概况(第五步)
团队概况
公司成员负责
团队工作成员
家政公司商业计划书 第12篇
一、行业市场分析
服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，传统的家政服务价值如下图示：这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：
有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。
家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。
入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。
益增多，对家政服务的需求将会越来越多。
整体运行计划
能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示：
中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门面的单位集体。
公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提
供生活顾问，各类养护专业服务。
二、拟创办企业情况
基本情况：准备创办石家庄市xx区同心家政服务公司，预计招用员工5人，
经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。企业组织形式：□个人独资企业□合伙企业□有限责任公司
企业类型：
□生产制造□零售□批发□服务□农业√
□新型产业□传统产业□文化创意□信息技术□其它
出资情况：
三、产品（服务）介绍
产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。性能及特色：在提供传统家政服务的'同时，我们也提高相对高级的家政服务。
比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。质量控制：
1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。
2：严格管理家政服务人员。
3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。
四、市场分析目标客户描述：
工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。市场现状及发展趋势：
1：市场现状目前我市的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。
2：发展趋势统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户；服务标准与模式也已形成；管理经验与流程较清晰；资金相对有一定的积累。自身优势分析：价格适合各阶层次；服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务；经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
五、市场营销
选择该地址的主要原因：提供了很全面的服务，对我们创业者来说，这些服务能节省我们用在诸如办证，记账等方面的时间，让我们创业更顺利。销售方式：选择该销售方式的原因：家政服务业的市场需求很大，而且我们的拟定的销售网络中没有包含接受其他公司的外包。所以我们的客户目前只能是最终消费者。
六、人力资源规划
企业人员的组成：主管1人，工人5人（其中服务人员3人，培训老师1人）
员工工资：经理2000元。工人平均工资1500元/月加提成员工的培训：每月对员工进行服务意识培训、服务技能培训、礼仪培训。劳动保障：按照劳动合同法，给员工办理社保。试用期一个月，一个月后正式签订一年的劳动合同。
七、固定资产情况
办公及生产服务工具和设备：
家政公司商业计划书 第13篇
一 创意来源
在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜；更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。 我们公司的核心服务包括菜前准备工作：
1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备；
2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。
二、概要
桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三、公司描述
1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2 公司名称：桂花家政服务公司
3 公司经营策略：
1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
2 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭
3 服务多样化，符合顾客的个性化需求
4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流
6 抢占新的市场，抢先宣传
四、公司的地理位置和特点
地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区
地理特点：
1 位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。
2 交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。
3 接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的 “东穷西富，南安北乱”的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
5 劳动力资源丰富：桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场，公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区，市内有多个大中专院校，这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件
6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。
五、市场环境分析
1 宏观市场环境分析
服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。
2 竞争对手分析：
现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的'知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。
六 、目标市场分析：
目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区
目标市场分析：
1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。
2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。
4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。
七、 swot分析
1．机会
1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。
2) 对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境——休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。
3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。
2．威胁
1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。
2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。
3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任
4) 现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。
5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。
3．优势
1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。
2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。
3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。
4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。
4．劣势
1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。
2) 服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有员才能提供此类的服务。
3) 就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。
八 、服务策略
核心服务：我公司为顾客提供的服务内容以为顾客
1) 记录并按顾客的需求选择资源
2) 选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜
3) 买菜
4) 将菜送上顾客家里
5) 按顾客所需要进行切菜
6) 做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作
7) 辅助顾客做菜过程
8) 做好顾客做菜完以后的卫生清扫，工具清洁与整理工作
工作流程图：
1．接受服务过程：有三种方式：
（一）顾客通过电话订购服务。
（二）顾客上门登记服务
（三）长期顾客的定时授予过程。在这一过程中服务人员应做好如下工作。接线员或传递服务信息人员应进行统一的顾客服务登记，要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统一的数据库中。初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。 非初次（即回头客）按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员，如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的一般需求进行服务（这些都在公司顾客数据库中），但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表（可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。
顾客服务登记表：
姓名： 性别： 电话：
家庭人数： 住址： 服务人员：
所需服务的基本类型：
时间：
地点：
采货金额：
货物数量及具体种类名称：
准备项目：
所需项目：
备注：
顾客反馈意见：
日期：年月 日
2．寻找货源过程：在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则.。
（1）就近选择原则：资源的接近顾客所在地；货源地接近公司或服务人员所在地。就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。
（2）档次符合原则：服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。
（3）制定目的地原则：指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。
3．购买及选择货物过程
在此过程中服务人员按照顾客的详细需求情况选择所需要的物质和价位的货物并详细做好记录或收集好购买过程中的各种票据证明以便顾客详实和报帐
购买及选择货物的过程有两种选择方式：
（1）服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。
（2）服务人员可先行至顾客处进行详细的货物情况购买并领取购物所需要的资金与项目名单。
在这个过程中服务人员应本着为顾客省钱，最大限度的满足顾客所需求的原则进行采购
4．送货到顾客所在地过程：准确认准到达顾客所在地，由于我公司目前财务状况不太理想。资金困难，因所有服务人员都是以不幸的方式上门服务。在接受顾客服务过程中将顾客所在地详细信息进行记录并传达给服务人员，服务人员必须在指定的时间由到达指定的地点并带齐指定的工具与货物。服务人员应选择最缺的、最合适的路径到达，并在此过程中恰当的处理好与物业人员的沟通关系。如遇到阻拦，以和为贵，绝不与其发展不必要的矛盾冲突，必要的时候应该与顾客沟通解决，确保人员与货物在恰当的时间以恰当的货物达到恰当的地点。
5．做菜前的准备过程
这个过程是我们服务的核心过程。在服务人员到达顾客所在地后，应使用公司专门使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能进入顾客家中。在顾客家中如果需要饮水或者是吃东西应在征得顾客得同意后并且必须使用自己得杯子或食物，绝不能用顾客得杯子或者食用顾客得食物，在用完以上东西以后也必须把服务过程中得垃圾放入自己随身携带得垃圾袋中带走，绝不留在顾客家中。
其次工具得使用。服务人员使用得工具以顾客家中得工具并妥善使用并避免发生损坏或伤残行为。服务人员必须自带工具，如果要使用必须征得顾客得同意，才能使用。
烧、切菜过程，清洗之前必须包装服务人员得个人卫生及之前得卫生清洁工作。必须保证所有菜物的清洗完整干净物任何病虫害。切菜的顺序必须是顾客要求的或者根据顾客的顺序来进行，切菜的具体细节上以顾客的个性化需求而定。服务人员特别在次过程中具体把握过程的变化及顾客的具体需求，贵在与复课的沟通中得到信息。
其他准备过程，为了保证复课在做菜过程中能构最理想的使用工具或进行做菜的顺序，在一些原料的拜访位置及顺序中应在与顾客的沟通中得到病实施，如无此过程应由服务人员根据一般的情况而实施，一定药确保各种用具的使用方便，随手既是。
家政公司商业计划书 第14篇
一、项目概述
随着现代生活节奏的加快，越来越多的人开始重视家庭生活的品质和舒适度。因此，家政服务市场应运而生，并逐渐展现出巨大的发展潜力。本项目旨在打造一家高品质、专业化的家政服务公司，为广大家庭提供全方位、个性化的家政服务。
二、市场分析
目标客户群：中高收入家庭、忙碌的上班族、老年人及需要特殊照顾的人群。
市场规模：随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，家政服务市场需求将持续增长。
竞争对手分析：目前市场上已存在多家家政服务公司，但服务质量参差不齐。我们将通过提供高品质、专业化的服务，以及良好的客户体验，赢得市场份额。
三、服务内容
保洁服务：包括家庭日常保洁、新房开荒保洁、地毯清洗、玻璃清洁等。
照料服务：包括照看儿童、照顾老人、宠物照料等。
烹饪服务：提供家常菜、特色菜、宴会餐等烹饪服务。
维修服务：包括家电维修、水电维修、家具维修等。
其他服务：如购物、接送、家教等个性化服务。
四、营销策略
品牌建设：注重公司形象塑造，打造专业、可靠、贴心的品牌形象。
宣传推广：利用社交媒体、广告、口碑传播等多种方式，提高品牌知名度和美誉度。
优惠活动：定期推出优惠活动，吸引新客户，提高客户满意度。
会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务，提高客户黏性。
五、运营管理
员工培训：对新入职员工进行专业技能和职业素养培训，确保服务质量。
服务质量监控：设立客户服务热线，及时收集客户反馈，对服务质量进行持续改进。
风险管理：建立健全的风险管理体系，对可能出现的风险进行预测和防范。
合作与联盟：积极寻求与相关行业企业的合作与联盟，实现资源共享、互利共赢。
六、财务规划
初始投资：包括场地租赁、装修、设备采购、人员招聘等费用。
运营成本：包括员工薪酬、保险、水电费、宣传费等日常运营开支。
预期收入：根据服务项目和定价策略，制定合理的收入预测。
盈利规划：通过优化成本控制和提高服务质量，实现盈利目标。
七、发展规划
短期目标：在本地市场树立品牌形象，建立稳定的客户基础。
中期目标：拓展服务范围，提高市场占有率，成为本地区的家政服务领军企业。
长期目标：通过品牌输出和连锁加盟等方式，实现全国范围内的业务拓展，成为全国知名的'家政服务品牌。
八、风险评估与应对
市场风险：通过市场调研和竞争分析，了解市场动态和客户需求，及时调整服务策略。
运营风险：建立健全的运营管理体系，确保服务质量和客户满意度。
法律风险：遵守相关法律法规，确保公司合法经营。
财务风险：制定合理的财务规划，确保公司稳健发展。
九、总结
本家政服务创业计划书旨在打造一家高品质、专业化的家政服务公司。我们将以客户需求为导向，提供全方位、个性化的家政服务，并通过品牌营销、优质服务、合理定价等方式赢得市场份额。同时，我们将注重风险管理和财务规划，确保公司的稳健发展。
家政公司商业计划书 第15篇
1、项目发展
发展战略
建立现代高级家政服务品牌，培训输出高级家政服务人才，并形成规范培训认证机制，服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。
项目愿景
高级家政培训服务领域的解决方案提供商。在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣的同时，建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才，向消费者提供优质的服务，以良好品牌形象，打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。项目使命，树立“优质培训，人本服务，简化生活，不忘初心”的价值观，推动家政培训服务行业的优化发展。
项目定位
专门从事优质家政培训服务工作，成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业，争取成为行业领跑者。
2、市场机遇
社会环境需求
城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的`支付能力提高，购买意愿增强，城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大，生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。
政策法规支持
家政行业都成了“两会”议案的焦点，被提出来讨论，并最终确定相应的政策措施，将家政业作为朝阳行业重点发展。近年来，政府相应的出台了管制性以及促进性的政策，扶持与促进家政行业的发展，从而为社会创造更多的就业机会。
传统行业缺陷
现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足，从业人员队伍整体素质参差不齐，正规的家政公司缺少，而规范培训体系的缺失，服务种类与行业规范不足，形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。
3、产品运营
产品概述
（1）培训服务
1）基础培训（社交礼仪、职业道德等）
2）专业培训（家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等）
（2）家政服务
1）传统家政服务（家务处理、家庭教育、护理保育等）
2）特色服务
①优闲管家
提供专属一次性服务方案定制：主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等制定专属服务方案
②全职管家
提供专属长期服务方案定制：保健方案、绿化方案、美化方案、车辆保养方案、宠物养护方案、儿童早教方案等制定专属服务方案
运营模式
培训服务人员批量输出，该模式根据培训质量以及服务产品组合特性和人员连续特征将服务生产系统确定，核心业务为优质家政人员培训、整体家政解决方案设计、核心服务产品销售。
实体服务网络设置
初步阶段网点设置于天河、番禺等广州新城区，切合高尚住宅区目标客户群体分布，随着口碑建立与培训与服务运营成熟度，逐渐审慎铺开服务网络。
展家政电子商务
网络承接培训与服务业务，开放网络面试、线上反馈等渠道，创新家政服务模式
4、市场定位
目标客户群
培训对象：有志于从事高级家政服务的人员，根据等级划分具备相应资质；服务对象：存在高质量家庭服务诉求的中高收入家庭；时间成本与消费接收程度相对较高的城市白领、金领等阶层
5、营销策略
计划在未来10年内采取三步走战略。
以优质服务挤占传统市场分额，以特色服务占领高级家政服务市场，建立品牌形象，累积无形资产试点树立样板企业，完善培训体系，发展关系客户，完成渠道铺设；
通过服务提高口碑，拓展经营范围和渠道，扩大市场份额；注重培训服务领域完善，重点开发新的服务项目，进一步完善和健全营业网点。
品牌逐步向全国扩展，建立外省城市营业网点，扩大全国家政市场占有率，多元化的渠道，以口碑式传播为主，通过家政服务咨询会、电商对接、事件策划、微博营销等多种渠道树立品牌形象。
家政公司商业计划书 第16篇
一、项目介绍
项目名称：“XXX”儿童托管服务公司
经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供
项目投资：20万人民币
场地选择：沈阳市皇姑区昆山路
项目概述：如今社会，上班族的压力越来越大，出现了许多没有时间照顾孩子，导致孩子性格变得孤僻，自卑的例子。创办“XXX”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。
二、市场分析
目前，龙南县的'儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?
1.市场需求分析
据悉，现在龙南县有小学十多所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60%，需要辅导各科作业约45%，需要美术、音乐、英语等辅导约30%，需要单科作业辅导约20%。但是，现在小学的托管服务一致不好，经常出教学事故。
从上述数据分析：
①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;
②当今的孩子竞争性强、压力大;
③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子;
④教育社会化的程度需不断提高。
2.市场竞争与前景
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
三、成本预算
1.薪资预算
说明：专科课程辅导老师不做工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。
2.投资预算
说明：
(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。
(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。
家政公司商业计划书 第17篇
为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到_顾客第一，服务至上_，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：
一、指导思想
认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司20xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强_服务软实力_建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。
二、总体目标
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到_服务好、质量好、顾客满意_的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
（一）明确员工职责，提高管理水平
按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：
1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好PPT，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立_以人为本_理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。
（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的'精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。
（三）家政服务内容和保洁验收标准
我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米元。
3、家庭保洁验收标准：
A、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
B、卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
C、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
D、卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。
E、门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
F、地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作_光泽度_项判定。
（四）做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。
（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量
保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。
新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行PPT讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。
顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。
服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设，增强团队凝聚力。
要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立_以人为本_的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。
3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。
家政公司商业计划书 第18篇
一、项目介绍
项目名称：
育贤儿童托管服务公司
经营范围：
学生学习补习，课后辅导，生活补助的提供
项目投资：
8万人民币
场地选择：
xxx
项目概述：
采用南充市西华师大老师兼职形式，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立学习能力和团队协作精神。
二、市场分析
育贤，是每个家长的心愿，由于父母上班和出差等原因，南充市的儿童托管已成为市民日常生活中一个难问题。调查显示：有些家长常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，因吃不好午饭变瘦了，有些父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，商机！
1、市场需求分析
（1）市场需求调查，80%中高收入家庭愿意接受儿童托管。
（2）需要托管比例
表 育贤需求比例表
家庭比例
25%以下
25%-50%
50%-75%
75%以上
需要托管比例
5%-12%
35%
64%
80%左右
（3）托管原因
当今人们对教育的重视程度较以前大有提高，孩子竞争性强、压力大 ，父母投入社会工作多，难以照顾好孩子，教育社会化的程度需不断提高。
2、市场竞争与前景
南充市在开发托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
三、成本预算
1、薪资预算
老师人数
采用形式
每月薪金
大学课余兼职
1000*6
2、投资预算
（1）租用经营场所每月3000，经营场所简单装修，涂料+画纸+气球等300。
（2）基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新，租用其他设备、用具等15500。
3、成本预算
（1）学生伙食费用：按每月200名学生计算：其中有80名学生是午餐的，每餐伙食收费元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是3600元。
（2）学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。
四、盈亏分析
1 资产负债表
库存现金
20000
租用房屋
3000
5000
老师薪金
6000
办公设备
20xx
伙食费
3600
3000
往返接送费
3000
1500
装修等费用
300
4000
35500
15900
剩余部分80000-35500-15900=28600作为储备资金和风险资金
2、投资收益预算
注：寒暑假学生假期，营业收入减少
（1）实现招生目标：全年除去寒暑假2700人次。
（2）主营业额目标：全年营业额：540000元。
季度营业收入：
1、3季度600名×平均单价200元=120000元。
2、4季度每月750名×平均单价200元=150000元。
利润表 （单位：万元）
营业收入
营业成本
工人工资
房租费用
其他费用
利润总额
五、盈亏预测
（1）如果全年招收1800个次学生，即每月为150个学生就为保本经营。
（2）如果全年超过2160个次学生，即每月超过计划1800个学生就有盈利。
（3）如果全年不到1440个次学生，即每月不到120个学生就出现亏损。
（4）如果按计划完成全年招收2700人次学生，实现利润万
六、风险预测
（1）选择经营场地的地理位置是否合理：
（2）场所与学校的地理位置是否合理；
（3）对竞争对手的了解不足；
（4）实际投资超出预算；
（5）管理制度不完善；
（6）师资质量问题。
控制办法：
①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的`居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。
②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。
③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。
④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。
⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。
七、市场营销策略
1、经营策划
（1）场所定位：
①选择交通方便的场所。
②场所周边学校不少于3个。
③场所的面积不少于300m 。
（2）设定经营场所：
①营销策略：
加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。
②营销手段：
1)熟人推荐：利用熟人介绍。
2)公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。
3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。
4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。
5)街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。
2、经营计划
①把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。
②销售指标落实到个人，经济效益挂钩。
③宣传单张必须及时派送到准消费者手中。
⑤为完成主营业目标：公关促销计划完成5万元，宣传推广计划完成4万元，单张推广计划完成3万元，街道居委计划完成万元，其他完成1万元。
⑥其他完成，靠做好家长细致的思想工作，完成全年招生50名学生。
家政公司商业计划书 第19篇
一、 企业概况
某家政公司主要经营：家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。
公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着_先做人再做事，做好人做好事_的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校（）个单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建和谐社会贡献绵薄之力。
三、 市场评估
目标顾客描述：
通过调查和了解，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率：
通过调查和了解，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，某家政公司的开通，为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的'主要优势：干得早，已形成固定的客户群； .服务标准与模式也以形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要劣势：.起步晚，需求人群还需要一定的适应期； .从业经验少，还需不断的积累经验； 经营理念还需加强。
四、 推行网站
1 市场调查：主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力，以及他们业务的主要来源。
2销售渠道：网络与外跑相结合。
一边在外面跑学校，家政公司，一边在网站发布供应信息。
3 销售目标：
（1） 短期目标（2个月）： 短期目标以跑量为主，收集信息。在初期抓住主要真实客户，开发新客户三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目标（4个月）： 在建立良好关系的基础上，继续开发新客户，并在新客户中选中更优秀客户，加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于现对此行业的认知尚潜，所以能够设立的目标模糊且有限。就像小平同志曾经说过地，_摸着石头过河_,在实践中做出总结。
以上销售计划，在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网的加强而进行改进。
家政公司商业计划书 第20篇
培训目标：初级家政服务员
一、培训课时：
总课时数(180)学时
理论授课(100)学时
技能授课(80 )学时
二、课程设置和要求
(一)应知知识要求
1. 基础知识
三、培训教学计划安排表
四、考核方法
1、单元测试
2、结业考试
3、国家技能鉴定
家政公司商业计划书 第21篇
为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到_顾客第一，服务至上_，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：
一、指导思想
认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司2015年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强_服务软实力_建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。
二、总体目标
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到_服务好、质量好、顾客满意_的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
（一）明确员工职责，提高管理水平
按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：
1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的`业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好PPT，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立_以人为本_理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。
（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。
（三）家政服务内容和保洁验收标准
我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米元。
3、家庭保洁验收标准：
A、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
B、卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
C、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
D、卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。
E、门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
F、地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作_光泽度_项判定。
（四）做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。
（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量
保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。
新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行PPT讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。
顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。
服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设，增强团队凝聚力。
要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立_以人为本_的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。
3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。
家政公司商业计划书 第22篇
一、项目概述
本创业计划旨在创立一家专业、高效的家政服务公司，为广大客户提供全方位、高质量的家政服务。通过精心设计的服务流程和专业的服务团队，我们将满足客户在家庭清洁、照顾老人、看护孩子、烹饪美食等方面的需求，帮助客户解决生活中的琐碎事务，提升生活质量。
二、市场分析
市场需求：随着人们生活节奏的加快，越来越多的家庭需要专业的家政服务来减轻家庭负担。特别是在大城市，家政服务市场需求旺盛，具有巨大的.发展潜力。
竞争分析：目前市场上已存在不少家政服务公司，但服务质量参差不齐。我们将以专业、高效、贴心的服务为特色，打造品牌优势，在竞争中脱颖而出。
三、服务内容
家庭清洁：提供日常清洁、深度清洁、开荒保洁等服务，确保客户家庭环境的整洁与卫生。
照顾老人：为老年人提供生活照料、健康监测、陪伴聊天等服务，让他们感受到家庭的温暖与关爱。
看护孩子：为家长提供临时看护、接送上下学、辅导作业等服务，让孩子在安全、快乐的环境中成长。
烹饪美食：提供家庭烹饪服务，包括家常菜、特色菜、节日聚餐等，满足客户的口味需求。
四、运营模式
线上预约：客户可通过官方网站、微信公众号等渠道进行线上预约，方便快捷。
线下服务：公司派遣专业的家政服务人员上门为客户提供服务，确保服务质量和客户满意度。
售后服务：为客户提供售后服务，包括服务评价、投诉处理、再次预约等，确保客户满意。
五、团队建设
招聘标准：公司将严格筛选家政服务人员，确保他们具备专业技能、良好的沟通能力和服务意识。
培训制度：为新员工提供专业培训，包括服务技能、礼仪规范、沟通技巧等，提高服务质量和客户满意度。
激励机制：设立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
六、营销策略
品牌宣传：通过线上线下渠道进行品牌宣传，提高公司知名度和美誉度。
优惠活动：定期开展优惠活动，吸引新客户，留住老客户。
口碑营销：通过优质服务赢得客户口碑，扩大市场份额。
七、财务规划
初始投资：包括场地租赁、装修、设备购置、人员招聘等费用。
运营成本：包括员工薪酬、水电费、广告费、维护费等。
盈利预期：根据公司规模、服务质量、市场需求等因素，制定合理的盈利预期。
八、风险评估与应对
市场风险：密切关注市场动态，调整服务内容和营销策略，以应对市场变化。
服务风险：加强服务质量控制，确保服务质量稳定可靠，提高客户满意度。
人力风险：建立健全的招聘、培训和激励机制，确保员工队伍的稳定性和专业性。
九、总结与展望
本家政服务创业计划书旨在为客户提供专业、高效、贴心的家政服务，帮助客户解决生活中的琐碎事务，提升生活质量。我们将以专业的团队、优质的服务和创新的营销策略，打造家政服务行业的知名品牌，为客户创造更多价值。展望未来，我们将不断完善服务内容、提高服务质量、拓展市场份额，实现公司的可持续发展。
家政公司商业计划书 第23篇
一、项目背景
随着现代社会节奏的加快，越来越多的家庭面临着繁忙的工作和生活压力，使得家庭日常清洁、老人看护、儿童照料等家政服务需求不断增长。本创业项目旨在提供高质量、专业化的家政服务，以满足广大家庭的需求，提升家庭生活质量。
二、市场分析
目标客户群：中高端收入家庭、工作繁忙的职场人士、老年人家庭、有小孩的家庭等。
市场规模：随着经济发展和生活水平提高，家政服务市场呈现出快速增长的态势，预计未来市场规模将持续扩大。
竞争态势：目前市场上已存在多家家政服务公司，但服务质量参差不齐，缺乏专业化和品牌化。本项目将通过提供高品质、专业化的服务，树立品牌形象，赢得市场份额。
三、项目定位
服务定位：提供高品质、专业化的`家政服务，包括日常清洁、老人看护、儿童照料、家庭烹饪等。
品牌定位：打造专业、可信赖的家政服务品牌，树立行业标杆。
市场定位：面向中高端市场，提供差异化、个性化的服务。
四、服务内容
日常清洁：包括家居表面清洁、地面清洁、卫生间清洁、厨房清洁等。
老人看护：为老年人提供日常照料、健康监测、心理陪伴等服务。
儿童照料：为儿童提供接送上下学、课后辅导、兴趣培养等服务。
家庭烹饪：根据客户需求提供定制化的家庭烹饪服务，包括家常菜、宴会菜等。
五、运营模式
线上预约：客户可通过官方网站、APP或微信公众号进行线上预约，选择服务项目和时间。
线下服务：派遣专业家政人员上门提供服务，确保服务质量和客户满意度。
反馈评价：客户可对服务进行评价和反馈，公司将根据反馈不断优化服务。
六、营销策略
品牌推广：通过线上线下多种渠道进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
优惠活动：定期开展优惠活动，吸引新客户并回馈老客户。
口碑营销：通过提供优质服务，赢得客户口碑，实现口碑传播和口碑营销。
七、团队与管理
团队组建：招聘具有家政服务经验、专业素质高、服务态度好的员工，组建专业团队。
培训与管理：定期对员工进行专业技能和服务态度培训，确保服务质量和客户满意度。同时，建立完善的管理制度，确保团队高效运作。
八、财务预测
初始投资：包括场地租赁、装修、设备购置、人员招聘等费用。
运营成本：包括员工工资、租金、水电费、营销费用等。
收入预测：根据市场规模和客户需求预测收入情况。
利润预测：根据收入和成本预测利润情况，确保项目的盈利性。
九、风险与应对
市场风险：由于市场竞争激烈，可能面临市场份额下降的风险。应对措施：加强品牌建设，提高服务质量，不断推出创新服务。
人员风险：员工流动性大，可能影响服务质量和客户满意度。应对措施：加强员工培训和福利待遇，提高员工忠诚度和稳定性。
法律风险：家政服务行业涉及法律法规较多，可能存在法律风险。应对措施：加强法律法规学习和遵守，确保公司合法经营。
十、总结与展望
本创业计划书详细介绍了家政服务项目的市场分析、项目定位、服务内容、运营模式、营销策略、团队与管理、财务预测和风险应对等方面的内容。通过本项目的实施，我们致力于为广大家庭提供高品质、专业化的家政服务，满足客户需求，提升家庭生活质量。展望未来，我们将不断完善服务内容和管理模式，拓展市场份额，树立行业标杆。
家政公司商业计划书 第24篇
一、 企业概况
某家政公司主要经营：家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。
公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着_先做人再做事，做好人做好事_的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校（）个单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建和谐社会贡献绵薄之力。
三、 市场评估
目标顾客描述：
通过调查和了解，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的`速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率：
通过调查和了解，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，某家政公司的开通，为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势：干得早，已形成固定的客户群； 。服务标准与模式也以形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要劣势：。起步晚，需求人群还需要一定的适应期； 。从业经验少，还需不断的积累经验； 经营理念还需加强。
四、 推行网站
1 市场调查：主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力，以及他们业务的主要来源。
2销售渠道：网络与外跑相结合。
一边在外面跑学校，家政公司，一边在网站发布供应信息。
3 销售目标：
（1） 短期目标（2个月）： 短期目标以跑量为主，收集信息。在初期抓住主要真实客户，开发新客户三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目标（4个月）： 在建立良好关系的基础上，继续开发新客户，并在新客户中选中更优秀客户，加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于现对此行业的认知尚潜，所以能够设立的目标模糊且有限。就像小平同志曾经说过地，_摸着石头过河_，在实践中做出总结。
以上销售计划，在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网的加强而进行改进。
家政公司商业计划书 第25篇
一、行业市场分析
供方（服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，传统的家政服务价值如下图示：这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：
有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。
家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。
入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。
整体运行计划能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。
总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。
价值链如下图示：
一是各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的`家政服务。二是注重门面的单位集体。
公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提供生活顾问，各类养护专业服务。
二、拟创办企业情况
基本情况：准备创办石家庄市xx区同心家政服务公司，预计招用员工5人，
经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。企业组织形式：□个人独资企业□合伙企业□有限责任公司
企业类型：
□生产制造□零售□批发□服务□农业√
□新型产业□传统产业□文化创意□信息技术□其它
出资情况：
三、产品（服务）介绍
产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。
比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。质量控制：
1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。
2：严格管理家政服务人员。
3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。
四、市场分析目标客户描述：
工作繁忙，没时间顾及自己的`家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。市场现状及发展趋势：
1：市场现状目前我市的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。
2：发展趋势统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户；服务标准与模式也已形成；管理经验与流程较清晰；资金相对有一定的积累。自身优势分析：价格适合各阶层次；服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务；经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
五、市场营销
选择该地址的主要原因：提供了很全面的服务，对我们创业者来说，这些服务能节省我们用在诸如办证，记账等方面的时间，让我们创业更顺利。销售方式：选择该销售方式的原因：家政服务业的市场需求很大，而且我们的拟定的销售网络中没有包含接受其他公司的外包。所以我们的客户目前只能是最终消费者。
六、人力资源规划
企业人员的组成：主管1人，工人5人（其中服务人员3人，培训老师1人）
员工工资：经理20xx元。工人平均工资1500元/月加提成员工的培训：每月对员工进行服务意识培训、服务技能培训、礼仪培训。劳动保障：按照劳动合同法，给员工办理社保。试用期一个月，一个月后正式签订一年的劳动合同。
七、固定资产情况
办公及生产服务工具和设备：
家政公司商业计划书 第26篇
一、项目背景
随着现代社会生活节奏的加快，越来越多的家庭需要专业的家政服务来支持日常生活。从日常清洁、烹饪到照顾老人、儿童，家政服务的需求日益增长。本项目旨在提供全面、专业、贴心的家政服务，满足市场需求，创造社会价值。
二、市场分析
目标客户群：主要面向城市中高端家庭，包括双职工家庭、老年人家庭、有小孩的家庭等。
市场规模：根据市场调查，预计目标城市每年家政服务市场规模将达到数亿元。
竞争分析：当前市场上已存在多家家政服务公司，但服务质量和价格参差不齐。我们将通过提供专业、标准化的服务，以及合理的定价策略，赢得市场份额。
三、商业模式
产品或服务：
日常清洁：包括家居清洁、厨房清洁、卫生间清洁等。
烹饪服务：提供家常菜、特色菜、节日宴等烹饪服务。
老人、儿童照顾：为需要照顾的老人和儿童提供专业看护和陪伴服务。
其他增值服务：如洗衣、熨烫、购物等。
定价策略：根据服务内容、服务质量、市场定位等因素，制定合理的'定价策略，确保客户能够接受并愿意支付。
营销和推广：
线上营销：利用社交媒体、搜索引擎优化（SEO）等方式进行品牌推广。
线下营销：通过发放传单、合作商户推荐等方式吸引客户。
口碑营销：提供优质服务，鼓励客户分享给亲朋好友。
四、运营计划
人员管理：
招聘和培训：招聘具备相关技能和经验的员工，并进行系统的培训，确保服务质量。
员工激励：设立合理的薪酬制度和奖励机制，激发员工的工作积极性。
服务流程：制定标准化的服务流程，确保服务质量和效率。包括客户咨询、预约、上门服务、客户反馈等环节。
质量控制：设立质量监督部门，对服务过程进行监督和评估，确保服务质量符合标准。
五、财务规划
预算：制定详细的预算计划，包括人员工资、租金、设备购置、营销费用等。
收入预测：根据市场规模、目标客户群、定价策略等因素，预测未来几年的收入情况。
资金筹措：通过自筹资金、银行贷款、风险投资等方式筹集项目启动资金和运营资金。
盈利预期：在充分考虑成本和市场情况的基础上，制定盈利预期和盈利计划。
六、风险评估与应对
市场风险：关注市场动态和竞争对手情况，及时调整服务内容和定价策略。
人力资源风险：加强员工管理和培训，提高员工素质和服务质量。
法律风险：遵守相关法律法规，确保公司运营合法合规。
财务风险：加强财务管理和预算控制，确保公司财务稳健。
七、发展规划
短期目标：在目标城市建立品牌形象和口碑，吸引更多客户。
中期目标：扩大服务范围和服务内容，提高市场份额和盈利能力。
长期目标：成为家政服务行业的领军企业，实现品牌全国化甚至全球化发展。
家政公司商业计划书 第27篇
一、执行摘要
本创业计划书旨在介绍一家专注于提供全方位家政服务的创业公司——“舒心家政”。随着现代生活节奏的加快，越来越多的家庭需要专业的家政服务来帮助他们解决日常生活中的琐碎事务。因此，我们决定成立一家专业的家政服务公司，以提供高质量、个性化的家政服务为核心竞争力，满足市场需求。
二、公司概述
公司名称：舒心家政
公司愿景：成为家政服务行业的领导者，为每一个家庭提供舒心、便捷的家政服务。
公司使命：提供专业、可靠、高效的.家政服务，让客户享受舒适、无忧的生活。
核心价值观：诚信、专业、创新、服务
三、市场分析
目标市场：中高端家庭、企业、机构等
市场规模：随着生活水平的提高，家政服务市场呈现快速增长趋势，预计未来几年将持续扩大。
竞争分析：目前市场上存在多家家政服务公司，但服务质量和价格参差不齐。我们将以高品质、个性化服务为核心竞争力，通过不断创新和改进，提升客户满意度和市场份额。
市场趋势：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对家政服务的需求将逐渐增加。同时，互联网技术的发展也为家政服务行业提供了新的发展机遇。
四、产品与服务
1.产品与服务介绍：
家庭保洁：包括日常清洁、深度清洁、家具保养等。
母婴护理：为孕妇、产妇和新生儿提供专业护理服务。
老人看护：为老年人提供日常生活照料、健康监测等服务。
烹饪服务：提供定制化的烹饪服务，满足客户不同的口味需求。
其他服务：如宠物照料、洗衣熨烫、家庭维修等。
2.服务特点：
个性化服务：根据客户需求提供定制化的服务方案。
专业团队：拥有专业的家政服务团队，经过严格培训和筛选。
优质服务：注重服务质量和客户体验，确保客户满意度。
安全保障：所有服务人员均经过身份验证和背景调查，确保客户安全。
五、营销策略
品牌建设：通过提供优质服务和良好口碑，树立公司品牌形象。
市场推广：利用线上线下多种渠道进行市场推广，如社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、口碑营销等。
客户服务：建立完善的客户服务体系，提供及时、专业的客户服务支持，确保客户满意度。
合作伙伴关系：与相关企业建立合作关系，共同开拓市场，实现互利共赢。
六、运营计划
人员招聘与培训：招聘具有专业知识和经验的家政服务人员，进行严格的培训和筛选，确保服务质量和客户满意度。
设备采购与维护：根据业务需求采购合适的设备和工具，并进行定期维护和保养，确保设备的正常运转和使用寿命。
财务管理：建立完善的财务管理体系，确保公司财务状况的稳定和可持续发展。
风险管理与应对：识别并评估潜在风险，制定相应的应对措施和预案，确保公司运营的顺利进行。
七、财务预测
资金需求：根据公司发展规模和业务需求，制定合理的资金需求计划。
收入预测：根据市场需求和服务定价，预测公司未来几年的收入情况。
成本分析：分析公司运营成本，包括人员工资、设备采购与维护、市场营销等费用。
盈利预测：根据收入预测和成本分析，预测公司未来几年的盈利情况。
八、总结与展望
本创业计划书详细介绍了舒心家政公司的市场定位、产品与服务、营销策略、运营计划和财务预测等方面。我们相信，在全体员工的共同努力下，舒心家政将成为家政服务行业的领导者，为更多家庭提供舒心、便捷的家政服务。未来，我们将继续致力于提升服务质量和客户满意度，不断创新和改进，实现公司的可持续发展。