办事处工作年度总结 第1篇
随着一年的辛勤工作步入尾声，回顾过去一年，我办事处全体员工在上级领导的正确指导下，紧密团结，共同努力，圆满完成了各项任务和目标。现将本年度的工作总结如下：
一、工作回顾
1、业务拓展
本年度，我们积极拓展业务渠道，与多家企业建立了长期合作关系，业务量较去年增长了20%。
通过对市场需求的深入分析，我们成功推出了几款新产品，满足了客户的多样化需求，提高了市场竞争力。
2、客户服务
我们始终将客户服务放在首位，建立了完善的客户服务体系，客户满意度达到了95%以上。
通过定期回访和满意度调查，我们及时收集客户反馈，不断优化服务流程，提升了服务质量。
3、团队建设
我们注重团队建设，通过组织各类培训和团建活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
引入了绩效考核机制，激发了员工的工作积极性和创造力，提高了工作效率。
4、财务管理
我们严格执行财务管理制度，确保了资金的安全和合理使用。
通过优化成本结构，降低了运营成本，提高了盈利能力。
二、存在问题
尽管取得了一定成绩，但在工作中仍存在一些不足：
部分员工对新业务的适应能力有待提高。
客户服务流程在某些环节上仍需进一步优化。
财务管理方面，资金利用效率有待提升。
三、未来规划
加强培训
针对员工对新业务适应能力不足的问题，我们将加大培训力度，提高员工的.专业技能和综合素质。
优化服务流程
深入分析客户服务流程中存在的问题，制定改进措施，提高服务效率和客户满意度。
提高资金利用效率
加强财务管理，优化资金配置，提高资金利用效率，为公司的持续发展提供有力保障。
四、结语
展望未来，我们将继续发扬团结协作、勇于创新的精神，努力克服工作中的困难和挑战，为公司的发展贡献更大的力量。
办事处工作年度总结 第2篇
20xx年街道办事处在xx市委、市政府的高度重视和坚强领导下，以开展“史上最大规模拆违”行动为契机，紧紧围绕“一年基本拆除，两年基本清零”的工作目标，努力消化存量违法建筑，以对在建违法建筑设“零容忍”的态度，用铁的决心和手腕依法拆除各类违法建筑。截止12月16日，我辖区完成拆违拆旧383处，面积累计平方米，巡查发现新增违建面积62处共平方米，其中已拆除面积平方米，控违面积630平方米。现将主要工作情况汇报如下：
1、加强宣传，形成强大的舆论攻势。
切实加大拆违控违的宣教育，印制发放“到处广大人民群众的公开信”3000余份，张贴宣传标语50条，每天安排一台巡逻车在街头巷尾、重点拆违控违区域广播宣传，各村利用远教广播广泛宣传，使拆违控违工作家喻户晓，人人皆知，形成了强大的舆论攻势。
2、充实人员装备，严格控违考核制度。
一是我街道204年在浏阳率先成立首支防违控违巡查队伍，从机关干部和城管中队抽调4名专职工作人员，市拆违大队安排2名专干，购置了2台摩托车用于控违巡查。今年6月份再新招5名巡查队员，并补充配备3台新摩托车，用于防违控违。二是巡查队伍内部实施严格的巡查考核制度，确立了“六个一”的日常巡查标准，即：第一时间发现、第一时间制止、第一时间报告、第一时间拆除、第一时间清理、第一时间回复。三是对每一次巡查发现的问题建立台账，跟踪巡查，做到常态化管理，从时间、空间上保证了巡查不缺位。四是对重点地域、重点部位每天至少巡查两次，其它地区每天至少巡查一次。五是建立考核机制，将违建纳入办事处机关各网格员和村级目标考核，对巡查人员有祥细的考核规定。
3、创新机制，健全防违控违队伍。
一是推行每日执法车、摩托车巡逻，队员与社区城管专干、整治办工作人员徒步巡查、各网格员巡查的机制。二是健全三支队伍（防违控违巡查队、干部拆违应急队、专业拆违施工队），努力消化存量违法建筑，对在建违法建筑设零容忍，巡查发现新增违法建筑立即组织力量进行拆除，今年南市社区张某和唐洲社区罗某等违法建筑从巡查发现到拆除均在三个小时内，将违法建设制止在萌芽状态。
4、重点布控，对违章建筑“零容忍”。
充分运用专业巡查信息网、网格员信息网、村级信息网和举报的信息网，做到了辖区违建信息掌握实现全面覆盖。联合市拆违控违大队对浦梓港征拆区域、荷中文公路周边、金沙南路、唐洲社区天马大桥匝道片区等区域重点布控，在重点监控区域组织拆除违法面积达3万余平方。四是及时处置各重点区域的违法建设，如组织对嗣同村319国道旁张连英户、杨家弄村西环路口处周明章等户违法建设的强行拆除，震慑了一大批存在侥幸心理的违建户，有效控制了辖区违法建筑的滋生。五是对历史性违章建筑重新摸排建档，抽调办事机处机关干部、国土所、城建所9名干部及村组干部，经过半个月对辖区各社区、街道摸排，将摸排材料整理入册，并将相关情况汇报至市拆违控违办公室，积极与市拆违控违大队联系，组织人员开展拆违工作，从全市范围内集中开展拆违控违行动后，我街道基本上每周组织二次以上的集中拆违行动。
5、积极主动，做好拆违控违信访投诉办理。
对群众通过举报电话、民生通道、12345热线等途径反映的违建问题，不论面积大小、危害轻重，一视同仁、逐一查实，坚决处理到位，并及时将处理结果反馈给投诉者，实现与民意的“无缝对接”。办结群众来信、来电、来访以及上级交办的各类违建投诉件45件，做到及时处理率100%，有效回复率100%，群众满意率100%。
6、准确及时，报送拆违控违各项资料。
及时报送拆违信息，每个星期五按时报送拆违周报，认真做好消防通道、经营场所、餐饮行业违法建筑摸底，积极开展党员干部零违建申报。
拆违工作纷繁复杂，任重道远。来年我们将进一步贯彻落实市委、市政府的.指示精神，在街道党委高度重视和正确领导之下，在市拆违办的具体指导下，会更加深入的开展拆违控违工作，切实维护好经济建设的良好环境和市容市貌，切实维护大多数群众的根本利益。一是进一步加大宣传力度，提高群众的大局意识，自觉拆违、控违，减少群众损失。二是进一步完善日常巡查机制，以预防为主，加大巡查和监管力度，将违法建设努力控制在萌芽状态。三是重点对长浏高速南互通、106和319两厢、天马大桥匝道、重点项目区域的历史违法建筑进行拆除。四是进一步加大拆违力度，对新增违法建筑，发现一处拆除一处，对顽固不化的违建户，联合各职能部门，集中力量组织强行拆除，以拆促控。
办事处工作年度总结 第3篇
民政科20xx年工作在工业路街道党工委、办事处的正确领导下，在区民政局、房管局等区直部门的指导下，紧紧围绕党工委、办事处的中心工作以及区民政局的各项工作，坚持以民为本、为民服务、求真务实、全心全意为群众办实事、办好事。现将20xx年全年工作情况汇报如下：
一、社会救助工作
我们本着应保尽保的原则对辖区内的困难群体，特殊群体实施各类社会救助，到目前共接收低保申请26户，经过工作人员走访、入户调查上报13户，审批8户，13人；取消低保64户，136人。截止目前办事处共有低保户666户，1188人。（按照分类施保原则，全街有三无户4人；重病家庭52户；重残家庭47户；单亲家庭44户；大学生家庭43户；中专及技校生13户；普残家庭60户；60岁以上老人137户，占全街低保户数的60%。）
今年4月，按照区民政局统一安排，办事处开展了低保核查工作，对辖区所有在册享保对象709户重新核查，现已全部核查完成，取消低保18户，变更42户。
今年6月，省_对xx区低保对象开展了专项调查，核查户主名下有房产、企业、机动车等情况12项，办事处涉及户主名下有房产等7类，核查141户，其中包括：户主名下有机动车17户，户主名下有房产74户，户主名下有企业11户，家庭成员名下有机动车9户，家庭成员名下有房产20户，家庭成员名下有企业6户和死亡领取城市低保4户。此七类问题中，其中于20xx年6月之前已取消了17户，26人；20xx年7-8月取消了23户，68人；20xx年9月取消了4户，9人；此次审计共取消低保户27户，77人。
为28户困难家庭申请临时救助，共计金额19100元。为30户边缘户发放慰问金6000元。为44户低保家庭申请大病医疗救助，救助金额51919元。
二、老龄工作
今年，新增办理居家养老服务16人，截止目前辖区共享受此项服务116人。新增高龄补贴17人，共50人。办理老年证245个。
三、残疾人工作
按照区残联《关于开展xx区残疾人基本服务状况和需求专项调查工作的实施方案》，民政科组织7个社区集中一个月时间对辖区范围内残疾人基本服务状况和需求开展了专项调查工作，完成了283人残疾人调查摸底及信息录入工作。
开展20xx年度残疾人辅助器具适配项目的.筛查工作，帮助16位残疾人申请辅助器具。帮助两个贫困残疾人申请救助每人4000元。
四、双拥优抚工作
今年发放义务兵优待金28人，467400元；20xx年退役士兵待安置期间生活费46人，209760元。
为4位优抚对象申请医疗救助，救助金额3825元，帮助他们减轻压力，渡过难关。
五、住房保障工作
今年4月，科室对41户低保家庭廉租住房申请资料重新审核，评分，入户37户。进入全区20xx年廉租房公示27户，22户办理选房手续。
核对20xx年住房补贴人员名单，审批新增享受房补3户，累计在册享受房补126户。区房管局关于开展老楼危楼安全排查工作的请示，完成辖区内老楼危楼排查工作，上报楼房及平房108栋，4107户。
六、文体工作
组织办事处志愿者20人参加20xx年第29届奥林匹克日长跑活动。
七、20xx年工作谋划
（一）做好各类社会救助工作
做好低保动态管理，严把入口、畅通出口，确保困难群众应保尽保；做好民政对象各类资金的配套发放工作；认真排查低保及低收入家庭困难情况，做好临时救助、大病医疗救助的材料审核、上报、发放工作。
（二）落实双拥优抚工作
认真做好20xx年及之前入伍义务兵家属优待金发放工作；做好退役士兵待安置期间生活费发放工作；组织优抚对象一年一次的免费体检，做好优抚对象医疗救助工作；进一步完善和规范优抚对象管理；深化双拥宣传，丰富双拥活动形式。
（三）做好为老服务及残疾人保障工作
开展敬老月活动，组织志愿者到老人家打扫卫生、代办事务、与老人聊天等形式多样的为老服务活动；认真组织开展重阳节慰问活动；认真做好80岁以上老年人高龄补贴审核、申报工作，争取不漏户、不漏人。
做好重度残疾人生活补贴的申报、发放工作；摸排贫困残疾人家庭因子女就学、就医等困难情况，帮助他们申请应急救助。摸排贫困残疾人需求，帮助不同类别残疾人申请辅助器具、申请补贴救助了、申请家庭无障碍改造，为残疾人办实事。
（四）保障性住房申办工作
协助区房管局整理廉租住房申请资料审核、入户；认真做好低收入以下人群公租房申请审核工作；做好住房补贴新增申报、变更及取消工作。
（五）社区建设
加强社区队伍建设；壮大志愿者队伍；抽查“13668”工作开展情况；督导社区开展特色活动。
办事处工作年度总结 第4篇
20xx年，由于有组织的培养、教育，领导的信任，同事们的关心、帮助，是我不断成熟的一年，不断进步的一年。一年来，本人按照区委、区政府的要求，结合街道工作的实际，和全街干部一道，尽职尽责地开展各项工作，取得了一些成绩，现简单汇报如下：
一、勤学习，不断提高自身素质
大学毕业后，当了13年教书先生，又在办事处工作了6年，从武装部长、宣传委员、代理办公室主任到副书记、纪委书记，到办事处主任几个岗位的异动，我始终觉得自己是半路出家的和尚，还念不好经，为了不念错经，必须不停的学习。不管具体工作有多紧张，我都能坚持看报、读刊，及时了解国际、国内的政治、经济、文化动向，认真学习不断提高自己的政治理论水平。为了适应工作岗位，我系统地学习了市、区有关经济财税文件，以及财经税务知识，争取当一个内行的街道办事处主任，能处理突发多变的矛盾。对带有方向性、宏观性、全局性的问题和重大事项，能从大局出发，总体思维，通盘谋划，正确决策。
通过学习和思考，也给自己定好了位。首先是街道工委副书记，然后才是街道办事处主任，尽心尽力协助书记主持日常工作，当好副手，自觉维护书记的权威和班子的团结。把共事看作是一种缘份，把团结看作是一种幸福、是一种力量。
二、肯实干，努力推进各项工作
今年，街道在经济建设、城市管理、综合治理、社会事务、重点工程建设上做了许多富有开拓性的工作，取得了较大成绩。经济建设中心突出。我街始终坚持以经济建设为中心，经济持续快速增长，全年完成国地两税x万元，比上年增长x%，全街实现企业总产值x万元，与上年同比增长x%，街道市容、市貌较以往有了显著的改善。街道与各社区、村、驻街单位签订了《综合治理责任书》和《禁毒责任状》，建立健全了各种创安组织，逐月对各社区、村进行了重大隐患问题的排查。对xx地区的涉军群体的稳定做了大量的工作，确保没有出现大规模的集访行动，受到了市里的通报表扬。切实落实了领导责任制，健全维稳信息员队伍，扩大信息收集范围，加快信息反馈的速度；注重方法控制和平息事态，通过落实机制，有效平息年初xx社区因停电发生的.群众矛盾，缓和了xx移民遗留问题导致的集体上访事件。有效调解了xx酒家与xx花园纠纷及xx社区居民意外死亡事件等数起纠纷。充分发挥党组织战斗堡垒作用，通过群防群治，摸排监控，以宣传教育为主，采取有效措施，较好的维护了一方稳定，确保了一方平安。
三、严律己，树立勤政廉政的公仆形象
作为办事处主任，我能严格按照党的民主集中制原则办事，时时、事事、处处把维护班子团结和书记的权威作为自己的责任，认真执行集体的决定。在工作中注重听取各方面的意见，发挥集体作用，不弄虚作假，阴奉阳为，做到讲团结、讲原则、讲风格、顾大局。能虚心听取别人的意见，闻过则喜、有过则改。有求真务实的精神，不搞花架子、“形象工程”，实实在在做事，上无愧于党、无愧于人民，下无愧于自己。勤奋敬业，一年来几乎没有休息过一个星期天。牢记为人民服务的宗旨，强化公仆意识，始终保持高昂的工作热情，勤勤恳恳，扎扎实实，发奋工作，保持工作满负荷，努力提高工作效率，办事不拖沓，今日事今日毕，1小时能做完的工作绝不超过60分钟，且做到事事有落实，件件有回音。时刻注意用领导干部廉洁自律若干规定来约束自己，坚持原则，依法行政，规范管理，时常用反面典型警示自己，做到“自重、自省、自警、自励”，保持良好的公仆形象。
回顾一年来的工作，取得了一些成绩，但与区委的要求相比，仍存在差距和不足，一是忙于工作，忽视学习；二是工作压力大，有时有畏难情绪；三是步子还不大，发展还不快。在今后的工作中，我将按照区委的要求，发扬成绩、加强修养、改进不足、与时俱进、开拓创新，争取再创佳绩。
办事处工作年度总结 第5篇
一、工作任务完成情况
（一）就业创业工作
根据区劳动和社会保障局下达的任务，我劳动保障所积极开展就业创业工作，为失地农民提供就业创业指导和服务。，我辖区范围内新增就业人数385人，创业带动就业人数1x9人，下岗失业再就业267人，转移农村劳动力473人，就业困难人员就业25人。就业创业工作全部完成区人社局下达的目标任务。
（二）劳动用工监察工作
根据区人社局安排，在辖区内开展了最低工资标准和参加社会保险情况专项执法检查，共检查用工单位400家，其中工业企业4家，第三产业343家，其他行业53家，涉及劳动者2793人，并对260家用人单位信息进行采集录入。解决紫坊_市场农民工工资纠纷一起，未出现超级上访事件。
（三）城镇居民养老保险工作
我办事处为辖区今年到龄60周岁的老年人办理了居民养老保险的领取手续，并开展了16-59周岁人员的续保和新参保工作。新增参保人数486人，续保工作正在有序进行中。
（四）城区事业和企业单位退休人员社会化管理服务工作
按照区人社局要求，我办事处积极开展机关事业单位退休人员社会化管理服务工作。西南关、邱村、紫坊为辖区内机关事业单位退休人员7人办理了认证工作。华东、紫坊、附城为辖区内企业退休人员1x人办理了认证工作。
（五）开展关注民生就业活动。
对辖区未就业大专以上毕业生进行了摸底，共计60人，其中本科18人，大专42人。根据摸底情况针对性的开展了未就业大专以上毕业生专场招聘会，有23人达成了就业意向。积极联系驻辖区的人大代表开展了失地农民再就业招聘会。有100余人达成了就业意向。
（六）积极搞好职业技能和创业培训工作。
在村（菜场）通过广播、张贴通知、入户宣传等方式大力宣传职业技能和创业培训的内容和好处，引导村（菜）民积极参加技能和创业培训，通过努力有55人参加了办公自动化、电脑软硬件维修等技能培训，对辖区内有创业意愿的`人员集中开展了一次创业培训，有30人参加了创业培训。全部完成年初目标。
（七）积极开展“服务提升年”活动
我办事处根据区人社局的有关文件精神，积极开展“服务提升年”活动，办事处和15个村（菜场）均成立了领导组并制定了实施方案，进一步加强效能建设，完善服务措施，强化服务意识。
二、存在问题
（一）仍有一些企业主和职工的劳动法律意识淡薄，用工不签订劳动合同，不按规定办理社会保险登记、缴纳社会保险费。
（二）大龄失地农民因无技能、文化水平低，存在就业困难问题。
（三）由于各村（菜场）的实际情况各不相同，劳动保障所只能积极协调、督促，不能强制各村（菜场）办理居民养老保险。
今年，我们虽然做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开办事处和区局领导的关心与帮助，离领导要求还有很大差距，在今后的工作中，我们将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在明年工作再上新台阶。
三、20xx年
（一）继续加强城镇居民养老保险的宣传力度，提高辖区居民参保的积极性，做好对已参保人员的服务工作，进一步提升养老保险的参保率。
（二）加大力度做好失地农民职业技能培训和创业培训工作，结合各村（菜场）的实际情况，多渠道促进失地农民就业和自主创业。
（三）继续做好区人社局下达的其他各项工作。