亚朵酒店理念概述简短总结 第1篇
——体验旅程的塑造的核心在于从客户需求出发,打造关键时刻MOT，给客户留下难忘回忆。
亚朵酒店从客人第一次入住，到他再次入住的整个过程中间有十二次端口，也就是亚朵服务的十二个节点，图中将十二个重要节点融入了一次客户入住的旅程当中。
通过全旅程中细致的服务与惊喜时刻的打造，给用户留下印象深刻的体验。
亚朵酒店理念概述简短总结 第2篇
客户旅程的塑造离不开触点的精心设计，一致性的体验才能让客户最大程度感知到品牌的调性与价值。
与大部分服务行业按照SOP严格执行服务流程不同，亚朵不再依靠SOP管理员工，而是像互联网公司一样将服务“产品化”。对于用户全旅程中的所有触点进行研究，基于自身品牌价值观和调性，对每个触点所需的服务工具进行深入思考与设计，最终形成了四五十个服务产品。这些服务产品包含针对不同客户群体的需求所开发的，如“醒酒茶饮，个性化手绘，身心灵动“等。
这些服务产品（触点）分为了三个等级，在标准的服务流程外，根据用户需求提供高品质的个性化服务，对核心高黏性用户更是提供定制级服务，最大化利用资源，整体提高客户满意度和黏性。
1.基础服务：即每一位来到亚朵的客人都可享用的服务
2.个性化服务：根据顾客的积分等级（普通用户、金卡、铂金卡等）提供个性化产品
3.定制级服务：根据顾客的实际需求定制服务和服务工具（需要付费或用积分兑换）
亚朵酒店理念概述简短总结 第3篇
作为一家创立于2012年的酒店品牌，通过独特的经验模式与出色的客户体验塑造，亚朵发展迅速。财报显示，2023年，亚朵集团累计新开业酒店289家，新签约酒店576家，超额完成年初设定的目标。截至2023年底，亚朵集团在营酒店数量达到1210家，与此同时，在经历过去几年的外部挑战后，亚朵仍然能够恢复领先于行业，持续维持品牌溢价能力。
在这个竞争激烈的商业世界中，除了商业模式与市场策略，客户体验已成为品牌成功的关键。从品牌、战略、策略，到创新、落地、体验管理的完整体验塑造，通过明确品牌的定位与价值，制定体验战略，洞察关键时刻，创造峰值体验，建立管理与监控系统，优化客户体验来提升转化率、复购率和推荐率，是实现稳健且可持续增长的新途径。
亚朵酒店理念概述简短总结 第4篇
1. 国内规模第一，生活方式品牌
亚朵集团是中国规模最大的中高端酒店集团，以独特的住宿体验为特色。灵感源自于云南边陲的亚朵村，创始人王海军于亚朵酒店品牌的创建中倡导了人文、温暖、有趣的“在路上”第四空间生活理念。通过酒店作为纽带，亚朵集团致力于将家庭、办公和社交三个空间融为一体，为新中产消费者提供优质的酒店服务和生活方式产品。
亚朵集团的首家直营酒店于2013年7月31日在西安南门开业，到2017年已发展至100家。根据弗若斯特沙利文的数据，2017-2022年期间，亚朵酒店连续六年位列国内中高端连锁酒店规模第一（以房间数量计算）。于2022年11月11日，在纽约纳斯达克成功上市，成为中国新住宿经济领域的第一股，开启了“中国体验”优化之旅。
截至2023年第二季度，亚朵集团拥有1034家在营酒店（其中33家为直营，1001家为加盟），总客房量达到万间。亚朵集团2023年实现营收亿元，同比增长；净利润为亿元，同比增长，调整后净利润为亿元，同比增长。这标志着亚朵集团在行业中的不断发展和成就。
2.聚焦中高端市场的定位
十几年前，在亚朵还未创立时，随着国内房地产的迅猛发展，酒店行业的发展存在着非常明显的两极分化，经济型酒店与高端酒店发展迅速，而中端酒店处于刚起步的阶段。
因此，在2013年亚朵品牌创立之初即聚焦中高端商旅市场，结合经济型酒店的效率和高端酒店的体验优势，高效切入市场，立足于体验，让体验成为企业经营的核心。把“去快捷化”作为品牌认知打造的关键，避免亚朵在消费者的心智中形成“快捷化酒店”、“低成本”的认知。作为初创公司，在体验经济刚刚兴起的时候通过标准化的高品质服务体验设计实现了突破。
3.文化定位策略：“灵感来自一次不丹旅行”
“亚朵”之名源起自创始人王海军旅行中意外造访的云南怒江亚朵村， 秀丽清新的自然风光和善良淳朴的民风深深触动着这位怀有赤子之心的企业家。“亚朵”酒店的创立初衷和发展理念正与人文情怀一脉相承：集团秉持“人文、温暖、有趣”的产品哲学，致力于打造“新住宿、新文化、新消费”为一体的生活方式品牌，贴近并开拓行业市场，洞察并引领客户需求，用心筑造城市“乌托邦”。
亚朵酒店创始人开辟社群经济商业模式新领域，打破传统酒店行业“经营空间”的理念桎梏，回归“经营客群”的服务思维。公司兼顾提升酒店文化内核使命与商业化运营目标，通过为主题酒店和多元化活动赋予不同文化内涵的方式，提高品牌社群力及影响力
4.品牌业务策略：中高档全链条覆盖
以代表着中高档品牌的亚朵旗舰（Atour）为酒店网络的核心，公司于2016年首次推出亚朵S （Atour S）品牌，将其定位为服务于高端商务和休闲旅客的高档酒店；同年，公司推出主要迎合年轻城市旅客的亚朵轻居（Atour Light）中档酒店品牌。通过将市场上现有的精品酒店物业改造成亚朵酒店，公司于2020年9月推出亚朵X（Atour X）进一步拓展中高档酒店市场；同期，公司打造全新的高档酒店品牌——中旅（ZHOTEL）以迎合崛起的Z世代旅客。整体业务覆盖中高档全链条，迎合各类消费需求。
亚朵的高端定位主要体现在以下几个方面：
1.旗下品牌主打“生活方式”，覆盖中高端至豪华档次：奢华档次的AT HOUSE，高端线的亚朵S ZHotel，以及中高端的亚朵旗舰店和轻居门店，所有定位品牌均在中高端以上。
2.产品力高端，品质保证：公共空间，硬件设施，贴身床品，卫生安全四大产品力扎实。
3.优质的经营理念：“房+X”经营理念。亚朵通过与虎扑、网易云音乐、网易严选等跨界IP的联名合作，为消费者带来新奇、有趣的酒店消费体验，不断增加用户黏性。截至2021年3月底，亚朵酒店共有14家以音乐、篮球、文学等为主题的IP类型酒店，其已售客房平均房价（ADR）元，比同等级酒店高出。
4.优质的个性化服务：亚朵将四五十个服务产品进行分层，分为三个等级：基础级服务，个性化服务，定制级服务。通过会员等级对用户分层，每层享有对应的服务登记。在相同定位酒店中提供客户满意度最高的优质服务，拆解了用户全旅程的关键触点，在标准的服务流程外提供高品质的个性化服务，增强体验感。
5.创新的场景化销售策略：亚朵是中国第一家开发了基于场景零售业务的连锁酒店，为客户提供个性化和身临其境的购物体验。通过嵌入酒店客房和公共区域的众多购物场景和客户入口点，获取客户偏好等数据，帮助企业识别市场趋势，带动相关消费。
亚朵酒店理念概述简短总结 第5篇
酒店经营以流动阅读与属地摄影为发展魅力，打造产品体验与充满温情的舒心服务。同事坚定不移地秉持“高品质”的核心导向和理念，驱动企业持续向前。亚朵集团汇聚了一支背景多元、实力雄厚的管理团队横跨住宿、互联网、金融、传媒等多个领域，，共同构成了发展坚实基石与强劲动力源。
亚朵酒店的环境吸引人吗？经营理念是什么？品牌环境吸引人，且经营理念先进。亚朵酒店跨界融合多业态合作，不仅催生了强大协同效应，更在市场中掀起了热烈反响，促进了流量的高度集中与热度的持续攀升，为发展奠定了基础。
亚朵酒店理念概述简短总结 第6篇
——定义体验价值主张，并转化为清晰的体验策略、原则，以实现对消费者的品牌承诺的兑现。
亚朵酒店品牌价值主张：人文、温暖、有趣的生活方式
亚朵在多年的发展当中，已经成为了中国领先的生活方式酒店品牌，坚持以用户体验至上，用心为用户提供亲如邻里般的“亚朵级”服务，实现与用户之间的温情连接。从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，并以持续改进的优质产品、服务与体验，塑造和完善人们的未来生活。