每日工作日志总结样本 第1篇
在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：
1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的.真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当_购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。
每日工作日志总结样本 第2篇
一、本日工作总结
在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
二、工作上的问题：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的`工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
每日工作日志总结样本 第3篇
从8月18号进厂到今天，也已经有三个多月了，很感谢公司给我这个宝贵的机会让我学习和实践。在此期间，我从未接触过制造业，所以学习和适应过程相对较长，工作中也存在很多不足，敬请见谅。
在这几个月里，我主要的工作内容是产品成本核算。要核算出一套完整、精确的数字来，首先是要对产品熟悉与了解。我先借着技术部提供的工艺流程，在车间各班组长的指导下慢慢地对车间的工艺和产品进行了解。然后自己构思了一套成本核算的方案，按着自己的方案中所涉及的数据，去各个部门搜索资料。最后根据自己搜集的数据，在各位领导的指导下核算产品的成本。在此期间，我的工作成果为：
1.配合商务部做好产品的成本核算及报价工作；2.对公司200多个型号的产品信息进行归集，方便以后核价，对有数据可依的产品进行成本核算；3.针对外协料废索赔制订了内部工序单价，编制了20xx年1月~至今的外协料废处理单；4.协助综合部编制每月的生产经营计划。但是，我觉得我作为公司聘用的成本会计，并未给公司带来很大的效益，主要的不足有：1.在成本核算中，各费用的分摊并不是很准确，没有以财务数据为依据；2.只是纯粹地编制报价单，没有涉及车间在制品与产成品的归集，对车间的消耗等成本没有实质性地了解，因为没做好基本的成本控制；3.没有对公司整体的费用进行统计和分析。所以，我打算在明年对以下几个方面做出改进：1.以财务数据为核心，每月对各项成本费用建立直观的数据报表，进而对每月的成本差异进
行分析，控制一些不必要的投入；2.在每月的生产经营计划中做好成本的资金预算，方便决策者统筹资金安排，同时可以对预算资金和实际发生的资金进行对比，及时地发现问题，解决问题，控制成本范围；
3.与车间的统计做好沟通，做好对在制品与产成品的.成本分析；4.在产品成本核算中，以财务数据为依据，确定各费用的分配，使得核算更准确，给决策者提供更科学有利的依据；5.协助主办会计规范公司账务处理的不合理之处。
以上是针对个人问题的总结，下面是给公司的几点意见和建议：
1.各部门之间的配合不是很好，有的资料的搜集不是很顺畅，建议各部门对自己的资料进行整理归档，方便部门间信息的传递，提高整体的工作效率；2.各个部门并未在公司的生产经营活动中发挥其应有的作用，应该让每个部门的员工好好学习岗位职责，了解其工作的内容及性质；3.公司员工缺乏工作的积极性，公司可以制订一些人员培养计划等激励机制，激发员工的工作动力。
总得来说，在公司的这几个月里，不管在工作上还是人际关系上都学到了很多，这对我来说也将是一笔宝贵的财务。新的一年，新的开始，如果我有什么不足的地方希望领导们可以指出来，我将及时改正。最后祝我们公司的业绩蒸蒸日上，来年更上一层楼。
每日工作日志总结样本 第4篇
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立_周到、耐心、热情、细致_的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(二)圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础
(三)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)协调、处理问题不够及时妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
每日工作日志总结样本 第5篇
3月3日
今天的天气很好，阳光明媚，下村又再次去走访结对帮扶的精准扶贫户。
在这片熟悉的土地上，一路上田地间一群群忙碌的群众，有的在地里拔花生、有的`在割晚稻、有的田里放牛，有的在土里挖红薯.......秋天丰收的喜悦，笑脸写在每一个的脸上。
看着勤劳的人们，沿着弯曲的小路，不知不觉就到了自己帮扶的贫困户王恩娣家门口，走进他家第一眼就看见她老公罗林长和小孙子在摘花生，他看到我起身招呼我。我们拉了拉家常，问了问目前的生产生活情况，他告诉我老伴在帮别人割稻子，就自己和孙子孙女在家，现在生活都能吃饱穿暖，感谢党的好政策，干部们隔三差五的来关心我们老两口，真的很感谢。
听到贫困户的心里话我心里很高兴，自开展结对帮扶以来，贫困户没有把我忘记，还能喊出我的名字。
最后我相信有精准扶贫的好政策，有了他们的自身努力，日子一定会越过越好，幸福富裕的生活一定会梦想成真的。
每日工作日志总结样本 第6篇
作为一名策划人员，工作日志是我们工作中不可或缺的一部分。通过记录工作日志，我们可以及时总结工作经验，发现自身不足之处，并对以后的工作做出相应的调整和改进。在这篇文章中，我将分享一些关于策划工作日志的心得体会。
首先，工作日志对于提高工作效率非常重要。在工作日志中，我们可以详细记录每天的工作内容、进展情况和遇到的问题。通过对这些记录的分析和总结，我们可以更好地了解自己的工作方式和习惯，找出工作中存在的瓶颈点和不足之处。这样一来，我们就可以有针对性地优化工作流程，提高工作效率。
其次，工作日志有助于提升团队合作。在工作日志中，我们可以分享自己的工作进展和心得体会，与团队成员交流和沟通。通过查看其他人的工作日志，我们不仅可以了解他们的工作进展，还可以从中汲取经验和灵感。这种信息交流和共享，有助于加强团队之间的合作和协作，推动项目的顺利进行。
此外，工作日志也是一种有效的监督和考核工具。通过查阅工作日志，领导或上级可以清楚了解员工的工作情况和进展情况。工作日志可以客观地记录每个人的工作量和工作效果，有助于评估员工的绩效和工作质量。而对于员工来说，工作日志也是一种自我监督和自我评估的方式，可以帮助我们不断反思和改进自己的工作方式和能力。
此外，工作日志还可以作为一种学习和成长的方式。通过不断记录工作的过程和经验，我们可以将自己的学习成果固化下来，形成积累。在工作日志中，我们可以记录遇到的'问题，分析解决方案，并在后续的工作中应用这些经验。工作日志还可以反映出我们在工作中取得的成就和进步，让自己更加自信和有动力。
最后，工作日志对于个人品牌建设也非常重要。工作日志是我们工作的见证和证明，它记录了我们的工作经历、能力和成果。在面试或求职时，我们可以通过工作日志向他人展示我们的工作能力和专业素养。同时，工作日志也是我们自己对工作的总结和反思，有助于我们不断地提升自己，塑造自己的个人品牌和形象。
总之，工作日志在策划工作中扮演着重要的角色，不仅可以提高工作效率，加强团队合作，还是一种有效的监督和考核工具，同时也是一种学习和成长的方式，对个人品牌建设有着积极的影响。因此，我们应该重视工作日志的记录和总结，善于利用工作日志来推动自己的工作和个人发展。只有这样，我们才能在策划工作中不断提高自己，取得更好的业绩和成就。
每日工作日志总结样本 第7篇
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的`发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，棋缘会馆超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的棋缘会馆超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值
每日工作日志总结样本 第8篇
光阴似箭，日月如梭，转眼间一天又已经过去，回顾今天我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好明天的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。上午工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在下午的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、明天努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的`经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
今天的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在明天的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
每日工作日志总结样本 第9篇
随着新课程的深入开展，科研已成为教师的一种工作方式和生活方式。学校应着力培养教师从“教书匠”走向“科研型”、“专家型”的“教育家”。目前，大多数教师的科研意识和课程意识能力还不能适应新课程的深度要求。校本研修如何更“草根化”，实实在在地帮忙教师解决教育教学的现实问题，促进学生的综合发展，是学校校本教研需要深入思考架构的核心。
建设人本的管理文化引领教师主动发展;建设和谐的团队文化引领教师互助合作;建设自主发展的社团文化引领学生的个性发展;建设优美互动的学校文化引领学生精神生活。重点抓好三支队伍建设。
1.设一支适合集团化学校管理的干部队伍。建设一支懂业务，会管理，讲奉献，具有现代管理思想和理念的`管理队伍是学校发展的重点。强化中层的教学指导和示范引领作用，提高中层工作的组织和协调能力，提高中层的创造性工作意识。
2.设一支事业心强、关心学生全面成长的、善于组织班团体教育活动的班主任工作队伍。
3.设一支有理论思想和教学特色的教师队伍。为教师营造良好的工作环境。提高教师知名度和影响力。重点在教师的教学设计、课堂实施、辅导沟通和成果表达等方面提升教师的专业素养。
随着时代的发展、社会的提高，教师的地位有了前所未有的提高，人们对教师的形象要求也就更高了。做一个有品位的教师成为了新时期对教师的新要求和更高的期望。
一个有品位的教师，必须具备端庄的外在形象、高雅的生活情趣、完善的人格修养和深厚的专业素养。一个有品位的教师，应当是一个纯粹的教师，要多一点奉献，少一点索取;多一些公心，少一些私欲;多一份宁静，少一份浮躁。这样，教师方能因纯粹而淡定，因纯粹而高尚，因纯粹而坚守。应对物质的诱惑，世俗的刺激，他能守住寂寞，守住教师的那份职业的清高。拥有这样一份淡定的情怀，才能心地坦然，才能“淡泊以明志，宁静而致远”，在平凡的教学中，矢志不渝，从容进取，追求卓越。
“做一个有品位的教师”是当前绩效工资改革下，教师专业发展的一种梦想愿景。而要成为一个有品位的教师，需要学校、教师经过不断地学习修炼。学校将继续经过探索教师研修自主化、教师能力专业化的有效途径，努力做到研修制度规范性、研修目标明确性、研修资料广泛性、研修方式多样性、研修成果丰富性。
每日工作日志总结样本 第10篇
时间过得真快，转眼又过了一个月，现结合全城店7月份实际工作开展过程中取得的成语，经验，教训以及7月份以来的工作进展情况。现对7月份整体工作总结如下：
1．加强了全城的.日常管理工作，特别是抓好了基础工作的管理。
2．树立了员工对公司的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想。
3．加强各部门之间的团队协作力，创造最良好无间的工作环境，发挥员工最大的工作热情。
4．认真贯彻执行公司各项规章制度，执行部门工作机制，工作责任化，服务细节化。
5．坚持了新新娘集团晨会流程，每天召开清晨_快乐会议_，让员工每天都有一个良好的心情，最佳的状态，完全投入到每天的工作当中去。
6．加强微信，微博平台及微相册的推广。
7．外展点的的选址与设立。