年终总结个人感言(合集11篇)

时间:2024-12-28 12:55:14 作者:admin

年终总结个人感言 第1篇

20xx年很快就过去了,回首这过去的一年,本人感觉自身综合工作能力相比以前迈进了一步。在中心支公司财务经理和同事们的帮助下,使得我的工作顺利进行。我也从中学习和掌握了许多的工作方法和知识,对公司的了解不断深入,但由于工作经验的不足,在遇到紧急事件时,我的应变能力显不够,不能妥善地解决一些突发事件,这一切都深刻地说明,我的自身素质还有待于不断地提高,还有许多工作需要不断地深入。现将20xx年的工作总结如下:

一、完成的主要工作

1、协助xx中心支公司会计及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,及时完成代收车船费等各项费用的缴纳。

2、以认真的态度积贯彻执行各项财务制度,认真学习会计政策法规,提高业务素质和能力。

3、严格按照财务制度规定,报销每月的费用,费用报销后填制凭证,如发现问题及时与会计沟通,根据收付款凭证登记好现金日记账和银行存款日记账。

4、按照公司相关规定,妥善保管有价单证,印章,保险柜钥匙等。

5、按照公司规定,做好有价单证领用及出入库登记。

6、按照中心支公司财务部的要求,每月做好单证销号表、单证盘点及统计表。

7、按照总公司财务部的规定,每月1日或17日计提手续费,通过内网系统上传申请支付。

8、完成中心支公司财务经理布置的临时工作。

二、存在的不足

1、对公司的财务管理制度了解不透彻,今后我会努力学习新的业务知识和会计法规的系统学习。

2、只干工作,不善于思考、总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

三、改进方法

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我。

2、善于总结提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高业务水平,建立健全良好的工作机制。

感谢领导给我们一个发展的.空间,对于公司未来的发展我持于的信心乐观态度,对工作中的不足我虚心接受批评,总结工作中的不足,加强技术和沟通能力的培养我会尽自己的努力为公司进一份微薄的力量。

年终总结个人感言 第2篇

在繁忙而又紧张的工作中,不知不自觉一年又过去了。回顾过去一年的工作历程,同事之间团结一致,领导对我们也是关爱有加,更多的是感慨和收获。同时,非常感谢领导能给我这个平台,让我慢慢的去实现人生价值。

在过去的一年里,我学会了如何紧跟团队不掉队;如何寻找和储备客户;如何与客户谈判等等。在对本项目的周围商业像威尼斯、中国城、时代商城、步行街等核心商业圈进行了深入的调研并形成报告,同时也对正在招商的徐沙河新天地、金港国际建材家居了解其招商进度、招商政策市场定位等以及正在新建的恒隆广场和曼哈顿广场进行了基本调研。同时也对徐州市、宿迁市、泗洪、淮安、邳州等地的商业项目进行了市场调研。这些一手的调研资料,为本项目制定招商政策、业态划分提供了参考,也为之后成功签约幸福蓝海数字影院、汉庭酒店、大卫山道国际健身会所、台北纯K、两岸咖啡等近百家品牌商家入驻奠定基础。

一个人的能力再强,也不能代表这个团队的能力就强。我们的这支团队,在领导的正确的带领下取得较好的成绩。以前总是认为做好自己的事情就好,结果我错。我忽略了团队的团结力量。团队的'力量就是一加一大于二理论,在过去的一年里我深刻体会到这一点。在未来的一年里我更加注重团队精神。

作为一名老员工,乐施善教帮助新同事尽快融入到这个团队中是义不容辞的义务和责任。新同事入职后,都会有老员工去带一段时间。

每当领导把新同事交给我的时候,我都会很感动,我知道那是领导对我的信任,自然我也会把自己所学的东西毫不保留的全部交给他们,更希望他们能够“青取之于蓝而胜于蓝”!

对于即将开出的“儿童世界”要尽可能的寻找更多的品牌客户,以品牌带动更多的商户入驻本项目,给项目再次增加一个靓点。对于已开出的商业要积累更多的商户,为公司的其他项目做储备。

不求完美,但求进步!在未来的一年里,要加强团队精神,与同事相处要取长补短更加完善自己;在以后的工作中要丰富自己的招商经验和谈判技巧;在与客户谈判中要增强自己的语言组织能力和自身气质;对新入职的同事要乐施善教。

最后祝愿公司在新的一年里公司业绩蒸蒸日上,更上一层!

年终总结个人感言 第3篇

一年来的工作已经结束了,我感觉作为一名医生,自己承受了很多,已经追了很多,在工作当中做到了很多,这也是我的职责所在,我愿意在一步步的工作当中加强自己,提高自己,让自己处在一个紧张的状态,上面也是有适当的好处的,什么时候做什么事情都应该非常的清楚?到了考核自己过去一年的工作的时候,我的内心充满了非常非常多的期待,我也想知道自己在过去一年都去尝试做了一些什么,做出了什么成绩,所以我也需要总结一下,有什么优点就要积极的发挥,继续努力,有什么缺点就应该改正,现在我也就过去一年来的工作总结一番。

在工作当中,我是比较认真的时刻的坚守自己的工作岗位,救死扶伤是医生的职责所在,接着住岗位也是我们的素养,这是我一直都在坚持的东西,什么时候做什么事情?我都非常的清楚,我一直都以自己是一名医生,而感到骄傲,在过去一年工作当中,什么时候我都会坚持自己想做的事情,也会为病人服务,热情的服务于病人,对于我来讲,也日常的事情之一,让自己时刻的保持一个轻松的状态,保持好动力,这也是关键所在,在未来的工作当中,我也会积极地体现自己的价值,努力的展示自己,也会在下一阶段的工作当中做好自己的能力,一年来的工作,我也成长了很多,对于自己的业务方面,也有一些新的了解,处在一个全新的阶段,对于我来讲,这是好事情,更加希望能够在下一阶段的工作当中体现自己值,用自己的能力认识自己,一年来我遵守医院的制度,落实好自己的工作,展示自己的价值,让自己能够在工作当中有更多的进步,我一直实现了自己所需要发展的东西,随着时间的推移,这些都不会变的。

在能力上面,我还是坚定不移地相信自己能够处理好下阶段的事情,我对自己能力非常看好,作为一名医生,我时刻都在坚守自己的职责,坚守自己的岗位,一定会把自己最重要的东西都实现,考虑到自己有什么东西还没有完善好,落实好,我都会坚持下去,有的东西不是说一时之间就能够完成好的,更多的事情都是要用心去对待,而且我还是保持着好的`心态,在维持者能力上面坚定不移的,相信自己有一个高的能力是非常有必要的事情,我也会在下一阶段的工作当中继续提高自己的能力,提高自己的业务水平,作为一名医生,这些我都非常的清楚,我也知道自己的动力在哪里,时刻都落实好相关的工作规划,是我应该保持的这种东西,这种事情都不是说说而已,我一定会的,做到这一点不容易,实现这一点也不容易,但是有一个方向还是非常有必要的,我坚定不移的相信自己能够处理好相关的工作。

年终总结个人感言 第4篇

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。

一,加强业务培训,提高自身素质

在前台主管,领班以及同事的热心帮忙下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的职责重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的服务,让客人喜出望外。

二,开源节流,控制成本从小事做起,从我做起

开源节流,增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们用心响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,当hse房入住,当sales要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的状况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。

三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率

在部门领导的培训帮忙下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的'房型等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也用心地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

四,注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始,我将在饭店领导的带领下,踏踏实实,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素质,提高服务质量,改正那些不足之处,做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展,为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

年终总结个人感言 第5篇

时间一晃而过,转眼间在企业一年的工作已然接近尾声,20xx年也即将结束,这一年里在公司领导的大力支持下以及各部门之间的配合下,我今年的财务工作划上了一个完美的句号,很好的完成了领带交给我的所有财务工作,我对我这一年的工作还是十分满意的,没有留下任何的遗憾,也没有出现任何的失误。以下是我对今年的年终个人工作总结:

一、自己审视

我在公司财务部工作了也快有四年了,也算是公司的资深财务了,对公司的财务工作早就烂熟于心了,所以在工作起来的效率并不是企业一般财务可以比拟的,我一天的工作量可顶三个公司新晋的财务人员,比如公司员工每天的发票报销,我一个人花半天就可以核算完,且不会出一点差错,因为我第一遍核算仅是粗略的统计,第二遍才会仔细的核算,经过两边的核算,再出现差错的几率几乎不可能。正所谓熟能生巧,我十分善于在工作中总结经验,寻找更具效率的.工作方式,我在工作中慢慢有着属于自己一套工作方式,这是我工作效率高的关键因素。凭借着对待工作认真、严谨、重视的态度,今年在工作中的成就格外的耀眼,多次得到领导的赞赏,一年的时间里涨工资两次,我想这是公司各位员工从没有过的待遇,但也正可以看出领导对我工作能力的肯定。虽说已是一名成熟资深的财务,但是公司一旦有这方面的培训计划,我都会报名参加,因为在那可以听取前辈们的经验,从而取其精华去其糟粕,运用在我的工作中,对于现阶段的我,工作能力能有任何一点的进步,对我来说都会是天大的好事。我一向秉持着活到老学到老的观念。

二、工作总结

我在我们公司财务部主要负责的工作是,每个月员工的工资核算、发放工作,结合员工在公司的表现以及扣钱、奖金,发放最终的工资,以及员工工资的预支。汇总员工的发票报销,核算。以及负责汇总公司产生的各种支出转账的交易凭证。这一年来,我很好的完成了以上的工作,就算在鸡蛋里挑骨头也别想找出我在工作中的失误,我认为现阶段公司给我的任务我已经完全熟练且变得简单了起来,我在此向领导提一句,我认为我可以胜任高的职位了,我认为以我的能力可以为公司出更多的力,只是缺少机会。在明年的工作中,我会再接再厉,继续为公司奉献自己的一切,希望能和公司一起成长、进步。

年终总结个人感言 第6篇

机关小车队在物流公司党委的正确领导下,深入学习贯彻安全工作会议精神,认真做好安全生产工作。取得了生产经营和支部建议的稳步发展。今年来各种违章行为日渐减少,全年无违章、无事故达98%,安全接送公司领导、各部门和上级领导近2000人(次)(不包括包车、短途),安全行驶80多万公里。现将车队一年来的安全工作汇报如下:

一、高度重视,齐抓共管

车辆安全是小车队工作的重中之重,只有高度重视,才能够掌握预防车辆事故的主动权。首先,我们经常组织大家认真学习《_道路交通安全法》和有关法律法规,用活生生的事故案例现身说法,触及灵魂,使大家在思想深处筑起安全的长城,提高遵章守纪的自觉性。同时,组织职工积极参加各种交通安全教育活动,让全体驾驶员始终坚持“安全第一、服务至上”的工作理念。由于对交通安全工作的`重视,进而使大家养成了自觉讲安全、人人讲安全的好习惯好风尚,进一步提高了大家的安全意识,做到了警钟长鸣,目前,在我们小车队已形成了“讲安全光荣,不讲安全可耻”的良好风尚。其次,车队还成立了安全小组,做到责任到人,提高遵章守纪的自觉性。根据车队车辆长途次数多,车辆磨损大的特点,车队不定期对车辆进行检查,发现隐患及时排除,确保大家行车安全。

二、预防为主,探索规律。必须增加预见性,认真贯彻预

防为主的方针,每一次出车都要把安全想在前头、工作做在前面。

1、探索不同季节容易发生车辆事故的规律,进行有针对性的安全行车教育,并制定不同气候条件下的安全行车措施。

2、严禁酒后开车、严禁疲劳驾车,严格限制车速,坚持中速行驶。

3、严格车辆保养制度。驾驶员对所驾车辆必须经常进行检查,认真保养,发现问题及时维修,使车辆经常处于完好状态,及时排除故障隐患,保持车辆技术状况良好。

4、把握好抓安全的最佳时机。越是安全的时候越要抓安全,越是顺利的时候越要查隐患,越是平静的时候越要找问题。要紧紧抓住容易发生问题的部位和环节,有针对性地做好超前防范工作,经常“借题发挥”、“小题大做”,警钟常鸣,切实把车辆安全工作抓到实处、做在前面。

年终总结个人感言 第7篇

尊敬的领导、同事们:

你们好!

一年来的工作已经结束了,确实是让我感觉非常有意义,认真的工作也是对自己能力的一种提高,通过这样方式积累经验,这一年来的工作还是比较快的,给我一种非常好的感觉,感觉一年来的工作当中还是比价充实的,我来到xx这里已经是有三年的时间了,我一直就对自己的是比较严格的,工作当中虚心的请教,自己不明白的地方请教同事是非常有必要,对于这一年来的工作我也总结一番。

业务能力方面我比较认真的学习,端正好态度,做好准备,虚心的学习,在业务能力上面我对自己有着非常客观的认识,我知道我应该朝着什么方向努力,很多事情都是需要一个态度的,作为一名xx的员工这也是我应该要有的素养,感谢这几年来的工作让我有这么大的进步,这一年来我每天认真的做好自己的工作,上级交待的事情我总是会积极的完成好,通过自己的努力不断的提高能力,做好足够多的准备,这对我来讲是有着非常深刻的意义,一年来认真做好分内的职责,也会虚心的接受他人的建议,我认为这也是一种改善,对自身能力的一种改善,通过这样的环境下面我也是做的`比较认真的。

一年到头了,我也是保持着一个好的态度,这让我感觉很有意义,虽然这一年的工作结束了,但是过去一年来的点点滴滴还是历历在目,我深刻的认识到了工作当中努力的意义,这让我感觉非常好,这一年来的工作当中我也是激烈了很多的经验,通过这样的方式不断的提高自己,一年来的工作已经结束了,领导对我也是比较关照,这一点让我能够清楚的认识到,所以我平时是比较努力的也是比较认真的,这一年来我也是端正好心态,纠正自己的不足之处,未来在工作当中我一定会更加努力的,这对我而言很有意义,我认为在接下来的工作当中,我可以做的更好,一年到头了,我还是积累了很多工作经验,这一年来的工作当中确实是虚心的学习到了很多,努力的提高自己业务水平是我这一阶段应该去做好的,也有着较高的思想觉悟,现在努力的提高自己的工作能力,接下来新的一年我也会更加的努力,我非常有信心做好分内的职责,接下来新的一年当中我一定会更加努力,为公司创造更多价值,争取做一名优秀的xx员工。

年终总结个人感言 第8篇

20xx年一年来,在医院x组的领导下,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习,不断提高自身素质

一年来,能够主动参加医院组织的各项学习活动,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作

是坚持业务学习不放松。坚持学习放射理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的`不断提高,全年共计记业务工作笔记万字,撰写工作报告xx余份,撰写业务工作心得论文xx篇。

是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热度接待每一位患者,认真对待每一例患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评。全年共计接待患者xx余人CT检查患者。

三、严格要求自己,主动为医院的发展建言出力

作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不容辞的责任。一年来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对比自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,坚持代病工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身优良形象。

一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。

年终总结个人感言 第9篇

20xx年马上逝去,这是我步入xx公司一年以来,在公司领导的指导、关心与关心下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素养,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为动身点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况汇报如下:

一、提高个人修养,端正做人做事态度

跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心慎重,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作能力

工作之余,我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我照旧紧密关注国家、省及其他各大煤炭网站,及时了解掌握相关法律、法规的公布与煤炭行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实根底。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的'情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以公司的利益为动身点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。

四、怎样才能提高自己的工作责任感和工作效率

要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的缺乏和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的开展潜力和开展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承当的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持关心下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的盼望领导和同事能够对我做的缺乏的地方提出批判。相信将来xx煤炭公司在我以及每一个员工的关心下会有更高更远更快的开展。

年终总结个人感言 第10篇

20_年度即将过去,回首一年来的工作,取得了一定的成绩也有需要改进的地方,现将本年度工作总结汇报如下:

一、思想上严格要求自己

俗话说:“态度决定一切”,工作中我也常用这句话自勉,虽然现在只是辅助人员,但我一直以更高的标准严格要求自己。年初,我认真的学习了本年度工作手册,先从思想上与所领导保持一致,并在年中时刻提醒自己以《工作手册》的要求作为工作的出发点和落脚点,将全所利益摆在第一位。

二、全力以赴完成本职工作

样品接收和检测报告单发放工作具有不确定性的特点,不管是夜里十点还是周六周日,只要工作有需要,我都会在第一时间响应客户需求。同时,在汲取几年来的工作经验基础上,我更加合理的安排工作进度,按轻重缓急有层次有计划的完成各项工作,力争不让样品和报告单在我手里发生延误的情况。_年度,我共接收各地样品_批次,发放报告单_批次。

三、不讲条件、努力完成临时安排工作

本年度,除了圆满完成样品、报告单收发工作任务,我还一定程度上担当了“临时机动部队”的角色,在不耽误本职工作的基础上,不管是食堂换煤气、购买水果,还是接送不会开车的同事外出公干;不管是集体活动运送活动材料,还是到市局、司法局等各级机关送紧急公文,只要我力所能及,不管再苦再累我不仅没有推辞,反而更加严苛的要求自己一定要做到,为大局服务好。

四、继往开来、明年更上一层楼

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

年终总结个人感言 第11篇

回顾过去的一年,我部在酒店领导关注下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防患于未然管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等工作做了很强的工作。

一、进一步健全和完善安全防范体系

1、组织落实

自从10月10日接手保安部是以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防毒委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,董事长担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理建筑施工管理目标责任书。

2、制度落实

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全人身安全风险防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置操作程序预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位个人档案等。同时落到实处了公安局、刑警队派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。

3、宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的法制教育意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全基本知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位成功进行宣传。并使员工懂得防止火灾的使基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防事故的警惕性。

二、落实安全检查,确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每当晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防的内容,加强安全检查。针对二楼咖啡馆装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点风险防范,加强执勤检查次数,在装修有几个月中我们几个派保安专人现场进行护理人员,同时落实动火审批手续制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全管理大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起(例:1.灭火机过期失效。2.厨房嘴螺毯没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的环境问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

三、树服务品牌,抓学习、管理

1、组织学习

作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的`。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工技术交流,剖解正反案例,灌输提供服务我们酒店为客人服务的中心思想。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现职工不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的雇员,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班xx在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口产品处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它客车进出,他必然要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班惟独没有还手,后被拉开。当时对面移动公司的人看了也生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,经已因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从经理到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班x,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在侍者及周围群众声誉的声誉。甚至会对我们好警察产生不好的看法,圣戈当斯区因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。

2、人性化管理

加强对员工的行政管理,是我们部门负责人要经常做的,如何加强员工或进行管理,是我们部门更应关注的,对职工我们铁路职工采取人性化管理只有这样,才能发挥出有员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来企业。

四、服务质量

大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量成败,关系到住宿服务客人第一感觉,为此为了保证埃唐佩县我们的服务质量,我们从以下二个方面落实:

1、经常性组织员工开会学习,人生态度培养员工对企业要有敬业精神,只有这样自此服务质量方才会到家。

2、服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时则,指挥车辆服务,指路服务。一方面是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务项目最前沿,为客人服务。