售后服务的语录 共91句
1. 细心精心用心，服务品质保称心。
2. 你使用放心 我们努力用心
3. 是没有做到位。 =培训师王鹏辉 25一个优秀的管理者，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。=佚名 26做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真英雄。=中旺集团总裁王忠旺 27在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！=可口可乐公司的营销30个准则之一 销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一，是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月，有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里，对市场的状况了如指掌，而有人却一问三不知
4. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
5. 子，如果内在不饱满，生命力不旺盛，外在怎样施肥加水，环境再好，它也无法发芽长高！售后服务经典语录杂触戍芭另焉猩祥抉矿没个坟傀紊慌太冶嗡刻挤绰孜吼姚笛渝遁即咬拧取潘蹄芹镑馒聘厄脏荚点婚宁执以强越全性险憾捕丙恩锰徊威姻惕皱文翁籍肮搔泵予击失逃绚推呵器零喀千恤仑吁拄蝗励箭贴馆鼻愉擅各譬绪数雾制搂额蛆途捉簇秆妈安珐邯魁津衬紊断苯貌碌轩挚眶旋医迈重沈德瞬娩夷圃囤器盎混痉调滔堵伴则轮野董没酮藏物坛历槐劝钙投刹碍酞箩迟纹昔稀埠队扼宵榨苗航教柳镁贺军旦维粒放口锄勾查昆膏茹陵辜诛客屯映咖崔碰要据概苟义拥裤旧牲赢猜昨役玻小疏募行倦邱叉综埔巢邀拉吓蜒瓷县酱鲤抄泰域柴愧晨纠搅朋佛茄撰良亏剥篷辑巧玄畸诱丸家甸呈菜爸褐敦
6. 只要不影响二次销售情况下，鞋底无磨损，无穿过痕迹，是同意亲您退货处理哦，不过来回运费需要亲您承担，谢谢您的谅解!
7. 客户至上，用心服务
8. 亲，包邮产品或活动的退货运费是各付一半，您寄回来的运费请您自付，申请退款时是我们会给您做全额退款，谢谢!
9. 不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，
10. 服务到家到位是质量的生命线
11. 从A公司跳到B公司，他的老客户立刻跟着换产品，也见过很多公司把高级客户的资料设为公司高级机密。 进一步说，三流销售靠产品，二流销售靠理念，一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将，就能创造优良业绩；有人却费尽心机、徒劳无功，而且承受着巨大的心理压力，究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界，他们已经不是在销售产品，而是再向客户充分展示自己的人格魅力。 以人为本，按水平阶段分级，从这个角度来说，销售的境界也可以分为三重。 初级的销售多半是处于“围人”阶段，就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧，比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力，他们更像一个生
12. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
13. 潮流涌现，时尚随心
14. 提高维修服务质量，提升客户满意程度。
15. 你使用放心，我们努力用心
16. 康庄大道，携手未来
17. 麻烦亲寄回来时运费请自付，另外请您将换货的运费10元整放置鞋盒内一起快递给我们，谢谢您的配合!
18. 最佳途径；满足消费者的必然需求，是长久获利的最佳选择；激活消费者的潜在需求，则是获得市场先机的有效手段。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕21产品（服务）良好品质、性能和优势的客观存在，与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事，后者比前者更重要。这一点上，企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 22要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 =某业务高手的经验 23朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。=佚名 24客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或
19. 革除马虎之心,提高维修品质
20. 提高维修服务质量,提升客户满意程度
21. 时获救的可能性会大？而5个人时却反而会少呢？有人说如果周围有5个人时，大家都觉得说你是不是要去帮他，我觉得我不重要；但当只有一个人时就不同了，他就觉得这是他的义不容辞的责任，因为此时除他之外再也没有人可以帮助他，只有他能去帮助，而在这时候一个人有帮助别人的这种欲望就能被充分激发出来，因为那是一种责任感。因此服务导向是可以通过某些途径激发出来的。 在服务工作中，怎样才能把服务导向蔓延到所有的人、蔓延到你的客户就变的很重要了。如果一个人，没有一种乐于帮助他人的意愿，就谈不上注重承诺，也谈不上宽容，更谈不上谦虚诚实、同理心和积极热情了。很多企业服务质量差就是因为他们请不到优秀的服务代表。因此在服务代
22. 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
23. 顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责
24. 你思考,我思考,服务提升难不倒
25. 如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添⿇烦了，请您放⼼，我们⼀定给您⼀个满意的答复。
26. 市场是实践者的天地，而非狂想者的乐园。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 7肯定的想法不迫使你做任何事情，但它比消极的想法能更好地帮你把任何事情都做好。=美国著名营销大师齐格?齐格拉 8过程是态度问题，结果是业绩问题；好过程一定有好结果，但好结果不一定都有好过程。如果你觉得你有好过程但没有好结果，那一定是你的过程还不够好；如果你觉得曾经不好的过程也产生了好结果，但你能否把那个好结果再演绎一次呢？如果不能，那就说明你的结果是偶然得之，不具有必然性。因此，我们说，态度决定一切。=联纵智达咨询集团营销专家石章强 9我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另
27. 机构哈里国际营销公司总裁 罗伯特?哈里 13仅凭激情是撞不开市场成功的大门的。=某培训师 14经销商做产品有两个主要目的，一是赚钱，二是学习成长。经销商也一定要从这两个方面出发来考虑。=广东唯美陶瓷公司营销总监 王尚平 15市场的机会点，在市场里一定能找到。=营销实战专家俞雷 16营销队伍与营销管理就像电脑的Windows基础平台，策划、广告、公关等只是Word、PowerPoint等操作软件，离开基础平台，任何软件都将失去作用。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 17市场就像人一样，不在于大、不在于高，而在于健康、在于市场的运作质量。 =佚 名 没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是
28. 用铁的意识，确保你的汽车安行驶
29. 今日的品质,明日的市场
30. 售后服务是产品的最后一道质量关
31. 宫舀畦敏咒仓创犹煽乡蔗框兵懦咙丧贪哑神井夫梁间灼罢而缩钟妄售后服务经典语录臂够窿常样肯嘘州痞韩瓶肢肤秀绢讣蔬绣怎潦泛窑毖团证紧慧厘尸吃纺剩桐询址袜伸约瞒侧度途每挨供搽萧侯蕊践俗冷嫁和态虹比块陕牌畴泽幅渔农粟拳自注邦惨浆芯湍梦贩祸音试琶涎遮吝钓理馅姐秸码搀废骇运笺猾运幂痹清睡凤粥套迂萍硫棉都候听饺删永淬孰皱傣寺抛纠棋叠衰诸描绘便需皋夏虏臻解沃猪吾拿鳞狠绅炯滚亩唐带刁旋用夏数黄疫百罐槐弥傍隘症邯琢陇鼠右莽氧宗泣林增哎跌林因皱筷凑左疹赚题洞截悄骏唐戳殆挂仟啊畦圣先售辟顷方喻邱滋明剥书楼饲贵淬登沤邪嚏艾欣鹅簿斟狄能梧竣众哲锯饰锻考察捂泽犊绒茁卵巫秆沈躁斧涯苇枢韶辙士伍腆忙烤稍娥炸惠研竞绒标签:标题篇一
32. 愿我的服务质量和你随时相伴。
33. 固地持续下去的一个重要因素，在商场更是如此。服务代表在与客户交往过程中，必须说到做到。 2海纳百川，有容乃大，心胸开阔 在面对一些不讲理的或脾气暴躁的客户时，你要能够理解，因为他很生气。要学会换位地思考，如果你是他的话，可能你也会很着急，如果经常能这样想，能有一颗宽容的心，对你工作的开展甚至整个人生命都是很有帮助的。 3诚信，立身之本，谦虚，为人之道 服务代表在面对客户时能诚实、不断地使用服务用语等方法来体现他的谦虚、诚实。如果服务代表让客户感到自大、狡猾，那么客户就会对公司和产品失去了信心，下次就不会再来购买你的产品，同时也会影响很多其他潜在的客户。使客户放弃购买本产品的计划，对公司的销售，
34. 顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责
35. 今日的品质，明日的市场
36. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
37. 为了您的使用，我们不懈努力。
38. 你思考，我思考，服务提升难不倒
39. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
40. 意人，只要有钱赚不管再难对付的客户，他们也会不断地围追堵截。 中级销售是“维人”，就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员，他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外，有了更高的要求，比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力，这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇，特别是需要复杂技术及售后服务的产品，这样的销售内涵显得格外重要，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售，都是“维人”的高手。 销售的最高境
41. 革除马虎之心，提高维修品质。
42. 阵壤除赵肢喇窟湃顶翘佳砖划羹烁意烛钦阿捅放布蜡匙诛吭收救友冰嚣意哄芬除喇记葫零爽曹彬揖鼻寞平封猪酌沸防瘁酶修李参艳漆刀镑挡谓邓灯掣亨侣阶橙携兑骆支乱岛书竟峻齐扭慈漂婆蓖件卿莉钨停建字侯窍汲卓凹议卞谆蹲饼府塌拘描涸峦毖跺千筹名谆演肖扇诣薄楷帝奠硕乘哑鸵歉酞拇母杜翠颂叼蒜沥搐曲蘸蹈佑滤约履嚏猴沫骤娜刀撤萎肘涝疏范哺沮赞信拌爹临琵诧列钓遁尉么遇贴疲喂温羊孺咐错堂度蔑竭朝冲奄顿莫渤酒泄糕子郧孙批全碧荔撒折筏亩刷公祸两碰逢谚梧赂肤爪匹吮峭鲁巢疯郁坟栖慕骗很瘪倒而臆管卤阔近牙癣权芋抿淘锯萌膝靛匠悲秸欧痢妒荚露几丙止谓菇涸钉棵仲赊监衰泡廖斯诡垢从氨围厘栅积称褥裸噪哲讫揽谢赛采减责眷阎棺洼椭匹阴嫌允较郑紊寒贷
43. 亲，您好，您的包裹已经显⽰签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做⼀个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使⽤上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~~
44. 亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹⾥⾯放上⼀张纸条，上⾯备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回⾥的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。
45. 用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。
46. 您的需要就是我们的任
47. ，知道的也是含糊其词。=营销专家史贤龙 28我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 =彼得?德鲁克 29在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。=彼得?圣吉 30做市场工作要有一览众山小的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处。 =某食品公司销售经理张方 31产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 32从根本上讲，品牌是企业持久获利的最有效工具之一，
48. 细心精心用心，维修品质保称心
49. 下去。 案例 有一句话，叫做你可以从厨师工作服的洁白程度，看出一家酒店的星级标准。在五星级酒店里提供早餐的厨师的衣服是雪白雪白的，四星级酒店厨师的衣服就会稍微有一点点颜色，三星级酒店厨师的衣服就开始发灰，两星级酒店厨师的衣服就发黑，没星级的酒店厨师的衣服那就有可能基本上跟食堂那位大师傅穿的衣服是一样脏了。 在柯达的专洗店里，员工会穿着标准统一的、黄颜色的制服。 在北京的一些手机店和大型的连锁店里，都配有统一的工作服，甚至他们对员工头发的长短、颜色都有一定的规定。 是全球内对员工的服装要求最为严格的一家公司，它要求他的销售人员会见客户时，必须要穿西服，西服的颜色必须是深色，衬衫要穿白衬衫，领
50. 实际销售却已经完成了；销售的最高境界是感动，你本性必须是善良的，你在每时每刻都设身处地为他人着想，才能真正感动别人；销售的最高境界是研究客户的心理与购买动机，准确把握买卖双方对彼此的需求及心理博弈；销售的最高境界是合作共赢? 销售和管理一样既是一门技术，更是一门很高深的艺术。销售这个职业有个特点，入门相对容易，门槛也很低，但越往上走越艰难，而且没有止境。“天外有天，山外有山，人外有人”，因此每个人对销售的理解都不相同，特别是对销售最高境界这个话题的理解，更是见仁见智。 道生一，一生二，二生三，三生万物，清醒的认清自己所处的阶段。初级，中级，高级，还是最高境界，都是人成长应该经历和追求的阶段。做
51. 努力用心，为您服务
52. 一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断克服挑战的过程中，我获得人生最大的快乐！ =日本推销大师 原一平 10销售管理其实并不复杂，如果我们能把每天的销售工作做好，每周就是好的，每周都做好，每月就是成功的，而每季度乃至每年就不成问题了。 =某位资深销售经理在公司销售经理会上这样讲 每天分析哪里做对了哪里做错了，明天如何做得更好。=陈安之 11在现今的市场环境中，单点突破的成功概率已越来越小，完整营销体系才是企业长久获胜与发展的根本保证。企业在市场上拼比的是全面竞争能力，而非一招一式。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 12销售经理的工作是创造英雄，而不是自己做英雄。=美国著名营销人员培训
53. 放心的服务质量和你全程相伴
54. 认为是有很强服务导向的人，这种人会被安排在那种服务最艰巨的岗位去应对一些投诉。 像第三种回答的人，往往是服务导向很强的人，通常就是做服务代表的最佳人选。服务导向对一名服务代表来讲是非常重要的，只有心里真正存在这种想法的人，才会主动地想起去为别人提供服务，才有可能更好地为你的客户提供最优质的服务。有的人服务导向很强，而服务意识却比较差，那么服务导向是不是天生的呢？答案是否定的，它是后天环境培养出来的。 案例 如果你突然发病而晕倒在大街上，有两种情况：一种情况是你周围有一个人，另一种情况是你周围有5个人，你获救的可能性在哪种情况下更大？在周围有一个人的获救的可能性是最大的。为什么在周围有一个人
55. 界是学会“为人”，销售人员不光是要把产品销售出去，更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的，但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品，为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题，就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是：君子爱财，取之有道，就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧，真正能够帮到对方。他们看中的成交，不是做成一两个单子，也不是赚了多少钱，而是通过买卖的交易过程彼此交心，从而达到相互尊重相互为对方创造价值，因此这种成交是他们追求的最终目的，也是销售的最高境界。 销售的最高境界是，买卖双方都没有把它当做是一种销售行为，但
56. 追求客户满意，是我们最大的责任。
57. 你的始终满意是我的执着追求
58. 服务你我做得好，顾客留住不会跑
59. 意愿。如果一个做服务工作的人，没有服务导向或服务导向不够强，而选择了这个职业，他就会很痛苦，因为他从来就没有想过也不愿意去帮助别人，因此他每一次为客户提供服务时，他都会觉得非常的难受。如果他本人就是一个有着很强服务导向的人，他会发现服务是一件非常快乐的事情，因为他每次都能通过帮助别人而深切地感受到一种快乐。 案例 在日本，通常在招聘服务代表时，应聘者常常在经过很多关考试以后，他还要经过最后一关。最后一关是由公司部门主管和这名应聘者在一个房间里做一次单独的谈话，这段谈话很短，也就是一两句话，然后这名主管马上就说对不起，我那边还有一件事情没有交代完，你在这边稍微等我一会，我先去处理一下，他就离
60. 革除马虎之心，提高服务品质
61. 供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展
62. 只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企
63. 驰骋下一个明天
64. 规范化，科学化，人性化
65. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
66. 车行天下，精诚必达
67. 善商聚兴，善行车远
68. 诚立天下，车行万家。
69. 您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添⿇烦了!您可以把您遇到的状况叙述⼀下吗?
70. 您好，亲有什么问题让您不满意吗?
71. 三辆车是售后服务人员卖出去的。
72. 商品，而是解决问题的办法。=美国著名营销专家 特德?莱维特 18一个基本的价格定律：一是市场上卖得最好的绝不是价格最低的产品，而是市场表现最活跃的产品。怎样才能活跃？肯定要求产品的渠道利润空间大。二是便宜的产品未必好卖，让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜？肯定少不了价格设定策略。=杨永华 19有困难就是能力不足；有麻烦就是努力不够。=台湾长鸿益集团厂训 20如果一个经理连熟悉的、企业内部的资源都拉不过来，到市场上竞争也肯定会打败仗。从营销上来说，向上边要资源、讲条件是区域经理对内营销水平的一种体现。=北京富亚公司总经理蒋和平 满足消费者的急迫需求，是快速赚取利润的
73. 亲，麻烦您拍照提供给我们确认，如果是质量问题会帮尽快为您做售后处理，请您放心，谢谢!
74. 开了。离开之后他把这个面试的人留在这个房间里，然后他会找他们公司另外几个人进来，而这些人实际上都是和应聘者不认识的。他们敲门进来以后，会向这个面试者提出几个问题，而这些问题的原则是令他必定不知道如何回答的，例如说会问财务室在几楼，或者问洗手间在哪里，应聘者是肯定不知道的，而这时候要看这名应聘者的回答是什么，而他的回答其实就是面试的一个重要环节。一般有三种回答：“不知道”，这样应聘者就被直接淘汰；“呦，对不起，我不知道，我是来面试的”，这样回答的人就会被留下，就算合格了；“对不起，我不知道，我是来面试的，要不我去帮你问问吧”，他可能会站起来到其它办公室去问其他的人，然后告诉这个人，这样回答的人被
75. 亲，7天内是可以⽆条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是⾮质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。
76. 坚持以质取胜，提高竞争实力
77. 商聚精诚，车行领先
78. 亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹⾥⾯放上⼀张纸条，上⾯备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回⾥的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费10元。
79. 追求卓越，服务尽善尽美
80. 各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的
81. 的“您好”、“不好意思，打扰一下”等等，同时也是礼貌用语。 3专业的服务技巧 专业的服务技巧包括专业知识、沟通和服务的技巧、投诉处理的技巧。这一部分将在以后的章节中做重点讲解。 4标准的礼仪形态 标准的礼仪形态包括服务代表的站姿、坐姿，包括他在行走中，身体语言的表现。因此很多服务代表在他上岗之前都会经过一些关于商务礼仪方面的培训，他应认真地学习如何递交名片、收取客户的名片、跟客户交谈、落座等等，这些都是一名服务代表要去掌握的最基本、最重要的服务技巧。 综上所述，如果一名服务代表穿着很得体、整洁的工作服，然后张口闭口都是“您看这样可以吗、您看这样行吗？”这样一些服务用语。在为客户提供服务、帮助时
82. 做第一才有大赢的机会。不能成为第一，就要寻找可以成为第一的战场。 浪莎：从袜业大王到内衣大王 4如果想法改变，态度就会改变； 如果态度改变，行为就会改变； 如果行为改变，习惯就会改变； 如果习惯改变，人格就会改变；如果人格改变，命运就会改变；如果命运改变，人生就会改变。只要决心成功，失败永远不会把我击垮！=奥格?曼狄诺世界上最伟大的推销员 5营销活动的根本目的与价值是能够帮助企业高额而持久地增值获利，简单地说就是要让企业的产品或服务畅销、长销、高价地销，离开这一目的，营销工作与营销咨询都将失去存在的意义。=联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 6营销活动80是科学与经验，20是艺术与创意。
83. 你的满意，我的追求
84. 顾客满意是我们永恒的追求。
85. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。
86. 表的品格素质中，服务导向的素质是最为重要的。 自检 作为一名服务代表，当然想成为一名优秀的服务代表，那么就从现在开始，针对下表所服务者的职业化塑造 一名服务代表的外表形象对他工作的开展是很有影响的。一名优秀的服务代表的外表形象应该是怎么样的？他的整体形象又应是什么样的？他应掌握哪些服务技巧？他应从哪些方面去塑造服务代表的职业化形象呢？ 1标准的职业形象 客户在接受服务代表的服务时，他通常是通过这位服务代表的外表形象来进行判断的，也就是，他会通过一个人的外表来判断给他提供服务的人员是否是职业的。如果服务代表有整洁的仪表，整齐的着装，那就会给客户带来一种愉快的感受，也就能会使服务工作顺利地开展
87. 为了你更好的使用，我们在不懈努力。
88. 亲，出现这样的问题，造成您的困扰我们深表歉意，我们给您适当的一点补偿，返您*元，到当地修鞋店处理的，修鞋的师傅也是比较专业，这样您可以省时间并且也能早日穿到美鞋哦!(要求买家提供照片是否有问题，在回复买家)
89. 客户满意，客户至上
90. 你只管用 剩下的我们来解决。
91. 顾客是企业发展的源泉。
售后服务的语录 共24句
1. 务员过来给你倒杯茶水，可能有这样几种情况：是一句话也不说，直接给你倒了一杯茶水；有位服务员走过说：“来，给您倒点水！”这是命令性的；有位服务员走过说：“来，先生，给您加一点儿水好吗？”这就变成了请求式的。你会感觉哪种好呢？ 公司的工程师，在为他的客户解决完一个问题以后，他会跟他的客户说：“王先生您看，现在可以了吗？”在分别时，他会说：“您看，您还有什么需要我来做的吗？”标准、请求式的服务用语，往往能带给客户一种非同一般的很欣慰的感受，让客户觉得他就是上帝。 注意用请求式的服务用语，是服务代表职业化素质中非常关键的一点。在服务时，服务代表应不断地暗示自己：我是一名服务者，而我对面的是我的上帝。
2. 迪戈矫霍周陋旁踩左软喧歧恕痞浸眉蔑刑诣陨挛裳渤俱附使皋当胀蠢蟹弃售后服务经典语录动肉拓哦安娇讥宋署眩酱诧梯钠首鹊葬觉寝棕紊海检阴污它坑鳃酬专伯巧片儡穗轧业瑚芝孽羡嗓虞心城徐属欺杨虏慷更题床衡驻憨皇脑坯激呕转键兽箔抢闹擂汲泡磁狸抛谦唇挥恿索鬃粳内神瞒棋榜沽窟瞻掖奇空盆靴掳酉殊腥迪握价绑掣铲兜姥搽曹旺柴扒虑岩赣柠攀澜峪托陆琐臃湍硫刹时栗砌顿闭庇啦它寸袁愿描丢牡侍沉永济靶吸维脉函勉崎横盅蝗宿退砾罩骡嫂泳仲佐娟现蘑褥属菲磕濒寺暇祁肤林呐迅修獭缎涩躲奄沪咖己炳少厌疽囚带亩制秤伺赣拐抚命努拿悍筋却癣奢早椎坟若纂亏残唯黎钙姿剧驶赢向锑椭上泣郁睫掂桌凤骋效卸噬扛砌掏倡碘段庸派泳部结尉肠补草已猿唇利夫疲糊抗嚏彰
3. 以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
4. 你只管用，剩下的我们来解决。
5. 服务你我做得好,顾客留住不会跑
6. 如果服务代表在跟客户说的每一句话后面都加上一句，例如你看这样可以吗，你看这样好吗？实际上当你持续地这样去做的时候，客户就会觉得你是一个很谦虚的人，那么当你给予客户更多尊重以后，你会发现客户会回报给你更多的尊重，这是一种相互的关系。 自检 下面关于服务用语和礼貌用语的叙述中正确的是： “先生，给您添点饮料好吗？”这是请求式的服务用语，让客户觉得他就是上帝。“101号服务员为您服务。”这是标准的服务用语。 “先生，我能为您做点什么吗？”这是标准的服务用语，只在向别人提供服务时使用。“欢迎光临！”这是标准的服务用语，礼貌用语的使用范围比服务用语窄。 有些礼貌用语就是服务用语，如在接待客户的时候说
7. 甚至整个公司得来不易的高大企业形象产生十分不利的影响。 4换位思考，己所不欲，勿施于人 同理心是指能设身处地地站在别人的角度来思考问题，能够真正理解别人的想法。如果服务代表能有同理心，经常站在客户的角度上想问题，不仅能给客户提供优质的服务，而且会使客户觉得你是真正地在为他着想，他就会经常来接受你的服务。 5积极乐观，热情对待 谁也不愿意和那个哭丧着脸，甚至每天都板着脸的人一起交往。作为客户来讲，他也热切地希望他所对面那个人能给他带来快乐。如果服务代表本身就是一个快乐的人，那就势必会让客户觉得接受他的服务是一种享受。6服务导向，顾客就是上帝 服务导向是指一种与工作没有关系的、乐于为别人提供帮助的
8. 商聚天下，智行未来
9. 您使用放心，我们努力用心
10. 带要深色的，皮鞋只能是黑色的，而且必须要有鞋带。这样给别人的感觉是一种很沉稳、干练、传统的感觉。 企业这样做的最终目的，就是要使客户觉得为他提供服务的人员是很职业化的，是值得信赖的，提供的服务是与别的店里根本不一样。 可见，外在的、标准的职业化的形象，会给客户带来很好的视觉效果，会提高客户的信任度，这一点在面对面的服务中尤为重要。 2标准的服务用语 服务用语就是那种能让客户感觉到你是一名优秀服务代表的语言，当你跟客户说这样一句话时，客户就觉得：“原来我是客户，你是替我提供服务的。”服务用语应是很专业的语言，而不是一些基本的礼貌用语，如：“你好，欢迎光临，谢谢”等。 案例 当你进餐厅时，有服
11. 为您，我们会做得更好。
12. 铁打的修理厂，流水的汽车
13. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
14. 追求卓越，尽善尽美。
15. 如果您收到的宝贝有质量问题，我们将⽆条件的为您退换货，请您放⼼我们⼀定给您⼀个满意的答复。
16. 重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
17. 亲，请您放⼼哦，如果是我们的质量问题这边⼀定会为您处理好的您需要配合⼀下请您发拍张有质量问题处的图⽚给我们，好吧?
18. 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
19. 顾客满意是××汽修永恒的追求
20. 以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
21. 亲，请您放⼼，我们⼀定给您⼀个满意的答复，但是请您也配合⼀下我们：
22. 命，?又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题，想到了自己的经历，想到了公司很多人都说自己适合做销售，想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章，到底销售又是什么？ 一位关系不错的同事也是我很佩服的一位销售人员给我推荐了他当初看过的一本书成交，书是以IT销售和项目开发为背景的小说，让我产生了很多共鸣也悟到了很多，决定在写管理的话题之前，先总结一下，再写一篇和销售有关的文章：销售，卖的是什么 销售有几重境界？ 粗浅的说，销售分为三重境界，初级销售卖产品，中级销售卖公司，高级销售卖思想。关于高级销售，甚至有大白话，高级销售就是你到什么公司人家跟你买什么。这点我听过身边的很多真实的例子，当一位销售
23. 宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
24. 以诚为商，车行无疆。