广告策划书的内容结构 第1篇
国内的广告大师陈培爱先生认为：完整的《广告策划书》，一般包括如下内容：(一)前言；(二)市场分析；(三)产品分析；(四)销售分析；(五)企业经营目标；(六)企业市场战略；( 七)阻碍分析；(八)公关战略；(九)广告战略；(十)媒介战略；(十一)广告预算及分配；(十二)广告统一设计；(十三)广告效果预测。
(一)前言
简要说明制定本策划书的缘由、企业的概况、企业的处境或面临的问题点，希望通过策划能解决问题，或者简单提示策划的总体构想，使客户未深入审阅策划书之前能有个概括的了解。
(二)市场分析
市场分析主要包括三个方面的内容：1.背景资料：与被策划企业的产品有关的市场情况；2.目前同类产品情况：目前国内市场中进口、国产的同类产品的几种主要牌号以及这几种主要牌号的知名度与美誉度如何；3.同类产品的竞争状况：可分为国内市场与国际市场分析。
(三)产品分析
被策划产品的优越性及其不利因素可分为：1.产品特点：具体分析产 品的工艺、成分、用途、性能、生命周期状况；2.产品优劣比较：同国内及进口的同类产品进行比较。
(四)销售分析
销售是市场营销的重要组成部分，透彻地了解同类产品的销售状况，将为广告促销工作提供重要的依据。销售状况分析有下列内容：1.地域分析：同类产品销售的地域分布与地点；2.竞争对手销售状况：分析主要竞争对手的销售的手法与策略；3.优劣比较：通过分析比较，找好本策划产品最有利的销售网络与重点地区。
(五)企业目标
企业目标分为短期和长期两种。短期目标以一年为度，可具体定出增加销售或提高知名度的百分比。长期目标是三年至五年，广告策划中提到企业目标，可以说明广告策划是怎样支持市场营销计划，并帮助达到销售和盈利目标的。
(六)企业市场战略
为了实现企业的经营目标，企业在市场总战略上必须采取全方位的策略，这些包括：1.战略诉求点：如何提高产品知名度和市场占有率；产品宣传中是以事实诉求为主还是以情感诉求为主；2.产品定位：可以选择高档、中档、低档定位中的一种。如福达彩胶定位为：高质量；低价格，国际流行的产品，柯达技术，厦门制造的国产高档彩色胶卷；3.销售对象：分析产品的主要购买对象，越具体越好，包括人口因素各方面，如年龄、性别、收入、文化程度、职业、家庭结构等，说明他们的需求特征和心理特征，以及生活方式和消费方式等；4.包装策略：包装的基调、标准色；包装材料的质量；包装物的传播，设计重点(文字、标志、色彩)等；6.零售点战略；零售网点的设立与分布是促销的重要手段，广告应配合零销网点策略扩大宣传影响。
(七)阻碍分析
根据上面对市场、产品、销售、企业目标、市场战略等的研究分析，已可以顺理成章地找出本企业产品在市场销售中的“难”点。排除这些阻碍，就是下一步广告战略与策略的主要目的。
(八)广告战略
1.竞争广告宣传分析：分析主要竞争对手的广告诉求点、广告表现形式、广告号、广告攻势的强弱等。
2.广告目标：依据前面企业经营目标，确定广告在提高知名度、美 誉度、市场占有率方面应达到的目标。
3.广告对象：依据销售分析和定位研究，可大略计算出广告对象的人数或户数，并根据数量、人口因素、心理因素等说明这一部分人为什么是广告的最好对象。
4.广告创意：确定广告总体的表现构思。如广告口号，使用的模特儿或象征物，广告的诉求点或突出表现某种观念、倾向等。
5.广告创作策略：即向目标市场传播什么内容。按照电视、报刊、广播、POP等不同媒介的情况，分别提出有特色的、能准确传递信息的创作意图。
(九)公关战略
公关活动旨在树立良好的企业形象和声誉，沟通企业与公众的关系，增进消费者对企业的好感。公关战略要与广告战略密切配合，通过举办一系列具有社会影响力的活动达到上述目的。
(十)媒介战略
根据广告的目标与对象，选择效果最佳的媒介来到达广告对象，包括：1.媒介的选择与组合：以哪种媒介为主，哪些媒介为辅；2.媒介使用的地区：配合产品的营销需要进行，分重点与非重点地区；3.媒介的频率：在一年中可分为重点期和保持期，每种媒介每周或每月使用的次数安排；4.媒介的位置、版面：电台、电视台选择哪一种传播时机最好 ；报刊选择什么日期、版面等；5.媒介预算分配：组合媒介所需的费用进行预算。
(十一)广告预算及分配
必须把年度内的所有广告费用列入，包括：1.调研、策划费；2.广告制作费；3.媒介使用费；4.促销费、管理费；5.机动费等。
(十二)广告统一设计
根据上述各项综合要求，分别设计出报纸、杂志、广播、电视、POP 广告的设计稿或脚本，以供年度内广告制作的统一设计作参考或依据。
(十三)广告效果预测
预计广告策划可以达到的目标或效果反馈、检测的方法：参见陈培爱：《广告策划与策划书撰写》，厦门大学出版社1993年10月版，第11页—14页。
这两家意见大同小异，基本上是一致的。我们看到，广告策划是一个全方位的谋略活动，如同军事上一个大的战役的战略运作，策划书便是战役的书面作战计划，计划得是否周详、破绽多或少，关系到战役的成败。广告策划书的撰写亦如此，它关系到企业的兴衰，所以要以严肃、科学、负责的态度对待它，决不能想当然、闭门造车，或马马虎虎应付了事。
广告策划书的内容结构 第2篇
根据广告策划书的内容要点，参照营销计划书的一般模式和许多广告策划者在实践中总结出来的广告策划书的格式，我们为读者提供以下的广告策划书内容与结构的一般模式。
封面：
一份完整的广告策划书文本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者以良好的第一印象。
广告策划小组名单：
在策划文本中提供广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责的态度。
目录：
在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来，一方面可以使策划文本显得正式、规范，另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。
前言：
在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容，以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。
正文：
第一部分:市场分析
这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。
一、营销环境分析
1.企业市场营销环境中宏观的制约因素。
(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势：
· 总体的经济形势
· 总体的消费态势
· 产业的发展政策
(2)市场的政治、法律背景：
· 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?
· 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?
(3)市场的文化背景，
· 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?
· 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?
2.市场营销环境中的微观制约因素。
· 企业的供应商与企业的关系
· 产品的营销中间商与企业的关系
3.市场概况。
(1)市场的规模，
· 整个市场的销售额
· 市场可能容纳的最大销售额
· 消费者总量
· 消费者总的购买量
· 以上几个要素在过去一个时期中的变化
· 未来市场规模的趋势
(2)市场的构成，
· 构成这一市场的主要产品的品牌
· 各品牌所占据的市场份额
· 市场上居于主要地位的品牌
· 与本品牌构成竞争的品牌是什么?
· 未来市场构成的变化趋势如何?
(3)市场构成的特性，
· 市场有无季节性?
· 有无暂时性?
· 有无其他突出的特点?
4.营销环境分析总结。
(1)机会与威胁
(2)优势与劣势
(3)重点问题
二、消费者分析
1.消费者的总体消费态势。
· 现有的消费时尚
· 各种消费者消费本类产品的特性
2.现有消费者分析。
(1)现有消费群体的构成，
· 现有消费者的总量
· 现有消费者的年龄
· 现有消费者的职业
· 现有消费者的收入
· 现有消费者的受教育程度
· 现有消费者的分布
(2)现有消费者的消费行为，
· 购买的动机
· 购买的时间
· 购买的频率
· 购买的数量
· 购买的地点
(3)现有消费者的态度，
· 对产品的喜爱程度
· 对本品牌的偏好程度
· 对本品牌的认知程度
· 对本品牌的指名购买程度
· 使用后的满足程度
· 未满足的需求
3.潜在消费者。
(1)潜在消费者的特性，
· 总量
· 年龄
· 职业
· 收入
· 受教育程度
(2)潜在消费者现在的购买行为，
· 现在购买哪些品牌的产品?
· 对这些产品的态度如何?
· 有无新的购买计划?
· 有无可能改变计划购买的品牌?
(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，
· 潜在消费者对本品牌的态度如何?
· 潜在消费者需求的满足程度如何?
4.消费者分析的总结。
(1)现有消费者，
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 重要问题
(2)潜在消费者，
· 机会与威胁，
· 优势与劣势
· 主要问题点，
(3)目标消费者，
· 目标消费群体的特性
· 目标消费群体的共同需求
· 如何满足他们的需求?
三、产品分析
1.产品特征分析。
(1)产品的性能，
· 产品的性能有哪些?
· 产品最突出的性能是什么?
· 产品最适合消费者需求的性能是什么?
· 产品的.哪些性能还不能满足消费者的需求;
(2)产品的质量，
· 产品是否属于高质量的产品?
· 消费者对产品质量的满意程度如何?
· 产品的质量能继续保持吗?
· 产品的质量有无继续提高的可能?
(3)产品的价格，
· 产品价格在同类产品中居于什么档次?
· 产品的价格与产品质量的配合程度如何?
· 消费者对产品价格的认识如何?
(4)产品的材质，
· 产品的主要原料是什么?
· 产品在材质上有无特别之处?
· 消费者对产品材质的认识如何?
(5)生产工艺，
· 产品通过什么样的工艺生产?
· 在生产工艺上有无特别之处?
· 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?
(6)产品的外观与包装，
· 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?
· 产品在外观和包装上有没有缺欠?
· 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?_
· 外观和包装对消费者是否具有吸引力?
· 消费者对产品外观和包装的评价如何?
(7)与同类产品的比较，
· 在性能上有何优势?有何不足?
· 在质量上有何优势?有何不足?
· 在价格上有何优势?有何不足?
· 在材质上有何优势?有何不足?
· 在工艺上有何优势?有何不足?
· 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?
2.产品生命周期分析。
(1)产品生命周期的主要标志
(2)产品处于什么样的生命周期
(3)企业对产品生命周期的认知
3.产品的品牌形象分析。
(1)企业赋予产品的形象，
· 企业对产品形象有无考虑?
· 企业为产品设计的形象如何?
· 企业为产品设计的形象有无不合理之处?
· 企业是否将产品形象向消费者传达?
(2)消费者对产品形象的认知，
· 消费者认为产品形象如何?
· 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?
· 消费者对产品形象的预期如何?
· 产品形象在消费者认知方面有无间题?
4.产品定位分析。
(1)产品的预期定位，
· 企业对产品定位有无设想?
· 企业对产品定位的设想如何?
· 企业对产品的定位有无不合理之处?
· 企业是否将产品定位向消费者传达?
(2)消费者对产品定位的认知，
· 消费者认为的产品定位如何?
· 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?
· 消费者对产品定位的预期如何?
· 产品定位在消费者认知方面有无问题?
(3)产品定位的效果，
· 产品的定位是否达到了预期的效果?
· 产品定位在营销中是否有困难?
5.产品分析的总结。
(1)产品特性，
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
(2)产品的生命周期
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
(3)产品的形象，
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
(4)产品定位，
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
四、企业和竞争对手的竞争状况分析
1.企业在竞争中的地位。
· 市场占有率
· 消费者认识
· 企业自身的资源和目标
2.企业的竞争对手。
· 主要的竞争对手是谁?
· 竞争对手的基本情况
· 竞争对手的优势与劣势
· 竞争对手的策略
3.企业与竞争对手的比较。
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
五、企业与竞争对手的广告分析
1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。
· 开展的时间
· 开展的目的
· 投入的费用
· 主要内容
2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。
· 广告活动针对什么样的目标市场进行?
· 目标市场的特性如何?
· 有何合理之处?
· 有何不合理之处?
3.企业和竞争对手的产品定位策略。
4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略，
· 诉求对象是谁
· 诉求重点如何 _
· 诉求方法如何
5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。
· 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?
· 广告创意如何，有何优势?有何不足?
6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。
· 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?
· 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?
7.广告效果。
· 广告在消费者认知方面有何效果?
· 广告在改变消费者态度方面有何效果?
· 广告在消费者行为方面有何效果?
· 广告在直接促销方面有何效果?
· 广告在其他方面有何效果?
· 广告投入的效益如何?
8.总结。
· 竞争对手在广告方面的优势
· 企业自身在广告方面的优势
· 企业以往广告中应该继续保持的内容
· 企业以往广告突出的劣势
第二部分 广告策略
一、广告的目标
1.企业提出的目标
2.根据市场情况可以达到的目标
3.对广告目标的表述
二、目标市场策略
1.企业原来市场观点的分析与评价。
(1)企业原来所面对的市场，
· 市场的特性
· 市场的规模
(2)企业原有市场观点的评价，
· 机会与威胁
· 优势与劣势
· 主要问题点
· 重新进行目标市场策略决策的必要性
2.市场细分。
(1)市场细分的标准，
(2)各个细分市场的特性，
(3)各个细分市场的评估，
(4)对企业最有价值的细分市场，
3.企业的目标市场策略。
(1)目标市场选择的依据，
(2)目标市场选择的策略，
三、产品定位策略
1.对企业以往的定位策略的分析与评价。
(1)企业以往的产品定位：
(2)定位的效果，
(3)对以往定位的评价，
2.产品定位策略。
(1)进行新的产品定位的必要性
· 从消费者需求的角度
· 从产品竞争的角度
· 从营销效果的角度
(2)对产品定位的表述，
(3)新的定位的依据与优势，
四、广告诉求策略
1.广告的诉求对象。
(1)诉求对象的表述，
(2)诉求对象的特性与需求，
2.广告的诉求重点。
(1)对诉求对象需求的分析，
(2)对所有广告信息的分析，
(3)广告诉求重点的表述，
3.诉求方法策略。
(1)诉求方法的表述，
(2)诉求方法的依据，
五、广告表现策略
1.广告主题策略。
(1)对广告主题的表述，
(2)广告主题的依据，
2.广告创意策略。
(1)广告创意的核心内容，
(2)广告创意的说明，
3.广告表现的其他内容。
(1)广告表现的风格，
(2)各种媒介的广告表现，
(3)广告表现的材质，
六、广告媒介技咕
1.对媒介策略的总体表述
2.媒介的地域，
3.媒介的类型;
4.媒介的选择，
· 媒介选择的依据
· 选择的主要媒介
· 选用的媒介简介
5.媒介组合策略，
6.广告发布时机策略，
7.广告发布频率策略
第三部分 广告计划
一、广告目标
二、广告时间
· 在各目标市场的开始时间
· 广告活动的结束时间
· 广告活动的持续时间
三、广告的目标市场
四、广告的诉求对攻
五、广告的诉求重点
六、广告表现
1.广告的主题:
2.广告的创意，
3.各媒介的广告表现，
· 平面设计
· 文案
· 电视广告分镜头脚本
4.各媒介广告的规格
5.各媒介广告的制作要求
七、广告发布计划
1.广告发布的媒介，
2.各媒介的广告规格，
3.广告媒介发布排期表:
八、其他活动计划
1.促销活动计划，
2.公共关系活动计划，
3.其他活动计划，
九、广告费用预算
1.广告的策划创意费用:
2.广告设计费用，
3.广告制作费用，
4.广告媒介费用，
5.其他活动所需要的费用，
6.机动费用，
7.费用总额:
第四部分:广告活动的效果预测和监控
一、广告效果的预测
1.广告主题测试，
2.广告创意测试，
3.广告文案测试，
4.广告作品测试，
二、广告效果的监控
1.广告媒介发布的监控，
2.广告效果的测定，
附录：
在策划文本的附录中，应该包括为广告策划而进行的市场调查的应用性文本和其他需要提供给广告主的资料。
1.市场调查问卷
2.市场调查访谈提纲
3.市场调查报告
封底：
(略).
资讯调查报告
我们不可能完全去了解供求信息 - 政策的影响力竞争对手状况、消费者的购买欲望。否则，就很容易确定产品利润最大化的价格和产量。但我们必须尽量最大化地去了解，然后，再根据个人实战的经验，作出对市场需求的判断。
资讯调查报告一般的结构是：
1.与投资项目相关的社会经济环境分析
(1) 政策环境
(2) 金融环境
(3) 产业分布特点
(4) 所有制结构特点
(5) 集团购房与私人购房比例
(6) 流通环境
(7) ----------
2.该区域住宅开发总量分析
(1) 各住宅分区开发量理状
(2) 各住宅分区开发量走势
(3) 各住宅分区开发量前景分析
3.该区域商品住宅消化总量分析
(1) 历年商品住宅消化总量的主要贡献率(结构分析)
(2) 商品住宅消化总量现状
(3) 商品住宅消化总量前景分析
4.该区域不同类型房地产需求量与现状分析
(1) 商业(商场)类地产需求量与现状分析
(2) 办公楼类地产需求量与现状分析
(3) 住宅类(高层、多层、别墅)需求量与现状分析
(4) 酒店类地产需求量与现状分析
5.该区域商品住宅市场不同档次需求量与现状分析
(1) 豪宅类市场需求量与现状分析
(2) 普通类市场需求量与现状分析
(3) 经济适用型类市场需求量与现状分析
(4) 福利类市场需求量与现状分析
(产权/租赁，一手、二手、三手市场)
6.该区域明星楼盘分析(住宅市场)
(1) 历年明星楼盘界定
(2) 明星楼盘的分布及结构分析
(3) 明星楼盘的主要营销特点
(4) 明星楼盘的参与者与制造者
(5) 明星楼盘的溢价
(6) 未来明星楼盘的充要条件
7.该区域畅销楼盘分析(住宅市场)
(1) 畅销楼盘界定
(2) 畅销楼盘营俏特点
(3) 畅销楼盘畅销原因分析
8.该区域滞销楼盘分析(住宅市场)
(1) 滞销楼盘界定
(2) 滞销楼盘分布及结构分析
(3) 滞销楼盘的营销特点
(4) 滞销楼盘的参与者及损价
(5) 如何避免落入滞销楼盘
9.该区域最受欢迎物业类型分析(住宅市场)
(1) 最受欢迎物业界定
(2) 该区域最受欢迎物业比重及分布特点
(3) 该区域最受欢迎物业营销特点
(4) 该区域最受欢迎物业参与者及溢价特点
(5) 如何加入该区域最受欢迎物业阵营
10.该区域文脉状况分析(居住文化)
(1) 该区域居住构筑物的演变与主因分析
(2) 该区域居住构筑物的文化归类
(3) 未来该区域居住构筑物的文化延伸
11.该区域住宅租金水平分析
(1) 该区域住宅均租水平总体分析
(2) 该区域住宅租金回报率分析
(3) 该区域住宅租金及租金回报率预测
(4) 该区域住宅租金对区位优劣的影响
12.该区域住宅市场空置率分析
(1) 空置率界定
(2) 该区域商品住宅总空置率分析
(3) 该区域商品住宅空置率与开发量、需求量的关系分析
(4) 该区域商品住宅空置率的结构分布
(5) 该区域商品住宅未来空置率走势
13.该区域住宅市场消费者分析
注：由于开发项目不同，问卷内容不尽相同，问卷内容略。
广告策划书的内容结构 第3篇
【关键词】人性化 广告设计 真实
中图分类号：F7 文献标识码：A DOI：
一、现代广告
（一）什么是广告
我想要做出成功的广告，首先要明白什么是广告，广告的诉求是什么，为什么会需要广告。才好做出不错的适合的广告。
广告一词，据考证是一外来语。它首先源于拉丁文advertere，其意为注意，诱导，传播。中国英语时代（约公元1300―1475年），演变为Advertise，其含义衍化为“使某人注意到某件事”，或“通知别人某件事，以引起他人的注意”。直到17世纪末，英国开始进行大规模的商业活动。这时，广告一词便广泛地流行并被使用。此时的“广告”，已不单指一则广告，而指一系列的广告活动。静止的物的概念的名词Advertise，被赋予现代意义，转化成为“Advertising”。汉字的广告一词源日本。
广告之所以会存在，是因为大家对他传播的意义是有需求的。
广告，是确定了一些人因为一些目的，需要付费，在一定的时间内，按照需求，由指定的载体，将所要表达的信心传播出去的一种交流活动。他认为，这个定义从实践中来，必然能反映广告的本质属性， 在中国，广告中的商业广告还没有到达颠峰，已存在着极大的泡沫成分和非理；但是消费者是消费行为是日渐成熟的、而且行业的规范也逐渐步入正轨，那么无论大小企业也会走向理性，自然会回落，尤其是现在的广告是利用各种模特、明星。也就是所谓的明星代言人。
广告注重的也不再是真实性。而是寻求刺激的感官享受如视觉听觉味觉等。
（二）现代广告
我认识古代广告是从（1）口头广告、（2）店铺广告
1.旗帜（酒帘）
2.幌子
3.招牌
4.店面装饰和店堂布置
（三）印刷广告然
而古代的广告模式也远远不能满足现代的需求，所以现在的广告会更加精彩
二、人性化广告艺术
就广告作为商品信息的重要传播途径而言，国际广告传播要充分注意国际广告的制作和传播的策略性。
广告策划书的内容结构 第4篇
[关键词] 感觉 感觉阈限 绝对感觉阈限 差别感觉阈限 市场营销
一、什么是感觉
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的主观反映。消费者对商品的认识过程是从感觉开始的,它是人类最简单、最低级的认识过程,是一切复杂心理活动的基础。
二、什么是感觉阈限
感觉的其中一个特征是感受性。感受性是指人的感觉器官对各种适宜刺激的感受能力。适宜刺激是指特定感觉器官只接受特定性质的刺激。每种感觉器官有其特定功能,只能反映特定性质的刺激。例如听觉是通过耳朵而不能通过鼻子进行;视觉要通过眼睛而不能通过嘴巴进行等。感受性说明引起感觉不仅要有适宜的刺激,还要有一定的刺激强度。例如我们感觉不到落在皮肤上的尘埃、看不见远处微弱的灯光、听不到一根针掉到地上的声音等。
心理学用“感觉阈限”(Threshold)来衡量感受性的强弱。感觉阈限是指能引起感觉的并持续了一定时间的客观刺激量。任何超出感觉阈限的刺激都不能引起人的感觉。感觉阈限与感受性之间成反比关系。
感受性和感觉阈限都有两种形式,即绝对感受性和绝对感觉阈限、差别感受性和差别感觉阈限。绝对感觉阈限(Absolute Threshold)是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。绝对感受性是指对最小刺激量的感觉能力。它们之间成反比关系,E=1R。只有超过绝对阈限的刺激,人们才能感觉到它的作用。如:人的眼睛可见光谱400-760毫微米;声音感受频率在20-200000赫兹。
三、感觉阈限理论在市场营销活动中的应用
市场营销的基本原理是通过满足顾客的需求促进交易,最终实现企业的目标。市场营销的核心思想是交换,如制造商与中间商的交换、中间商与顾客的交换等,但最终是各方与终端顾客的交换。商品只有与终端顾客发生了交换关系,才会产生利润,才会实现企业的目标。如何促成顾客交易是一个非常值得研究的课题,许多营销大师从不同角度提出了很多理论。消费心理学从顾客心理角度分析顾客购买商品的过程,认为“顾客买的不是产品,而是一种感觉”,如何让顾客找到感觉成了促成顾客交易的因素之一。前面提到感觉很重要一个性质是感受性,所以感觉阈限理论在市场营销中有很广泛的应用.现从产品、价格、分销、促销四方面分类论述。
1.产品是一个整体概念,包括核心产品、形式产品与附加产品。产品具有产品生命周期,为了保证企业长期稳定的发展及竞争的需要,企业必须不断进行新产品的开发。企业无论改变产品的哪一部分都应考虑感觉阈限。如: Bohemi啤酒公司将每瓶啤酒容量从12盎司减少到11盎司时,节约下来的钱用于增加广告,销量增量一倍。宝洁公司从1898年到1998年对“象牙牌”(Lvory)肥皂的包装做了19次改变,每次改变的差异很微小,变动幅度保持在消费者的差别阈限范围内,从未对市场销售造成不良影响。但当人们把1898年和1998年的肥皂包装作比较时,发现其规格差异惊人。上述成功实例可以说明减少商品规格、重量,应尽量在差别阈限范围内。因为消费者总希望用同样的钱买到更多的商品,而不是减少的商品。同理,如果商品规格、重量增加了,就要想办法超过顾客的感觉阈限,或用醒目的方式告知顾客,比如在包装上注明“加量不加价”等字样。
2.商品价格是顾客很敏感的话题。顾客都有一个心理:用更少的钱买到同样的商品。因此由于成本上涨,企业不得不提高商品价格时,每次提价的幅度应尽量不超过价格差异的差别阈限,以免对市场销量带来负面影响。如某品牌热水器单价由1580元提升到1630元时,顾客对这种在差别阈限范围内的提价不会太敏捷。但是由于成本下降等原因,降低商品价格,则降价幅度应尽可能超过差别阈限,令顾客感到便宜了许多,从而提高销售量。
3.分销渠道英文是place,即地点或场所。零售商在对场地的布置和装潢、软硬件建设时,都要立足于对消费者构成刺激,使消费者能感觉到,超过顾客的感觉阈限。如感觉不到,则无异于“穿新衣,走夜路”,“黑暗中送媚眼”,劳而无功。感觉还有一个特性是适应性,因此商场即使设施完好无损,时间久了,顾客适应了就会找不到感觉。所以商场应根据不同季节、不同活动主题等经常进行重新布置装潢,令顾客重拾美好的感觉。
4.促销方式包括人员促销和非人员促销,非人员促销又包括广告、营业推广和公共关系。广告是最常见的促销方式,如何达到预期广告效果,从感受性角度看,有两点特别注意。一是广告中各种刺激物的强度必须在绝对感觉阈限之内。由于太弱或太强的刺激均超出了感受性的范围,所以广告中的各种刺激物的强度必须在绝对感觉阈限之内。二是巧妙运用差别感觉阈限。在广告策划过程中强调寻找产品的USP(独特销售主张),树立差异化的品牌形象和对产品进行准确的市场定位,其实都是希望在目标消费者差别阈限的基础上,通过相应的信息诉求与销售刺激引起他们的感知,并借助视听引导形成持续的信息关注,进而完成注意-兴趣-欲望-记忆-行动几个阶段的过渡,以有效达成产品销售。所以,作为AIDMA法则与其他广告策略的基础,利用差别阈限引起消费者的感知,就成为广告策划人员首要考虑的问题。
综上所述,企业在市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位基础上,制定具体的市场营销策略时,都应该恰当地运用相关理论,认真研究消费者的心理,全方位满足顾客的需求。唯有如此,企业才会长盛不衰、持续发展。
参考文献: