知识大讲堂本期工作计划 第1篇
一、目 的
为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。
6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；
3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的.改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。
9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）
10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。
知识大讲堂本期工作计划 第2篇
区委、区政府在这里召开加强项目建设、改善投资大会，今天。主要目的回顾总结近年来全区推进项目建设和改善投资环境方面所做的工作，深刻分析工作中存在问题，进一步提高认识，突出重点，强化措施，扎实推进项目建设，着力改善区域投资环境，确保全区经济社会实现科学发展、加快发展、跨越发展。刚才，区发改委、区招商局、区城改办、韦曲街办和郭杜街办的五名负责同志分别做了很好的表态发言，区发改委提出要提高工作效率，并承诺在2个工作日以内完成项目审批手续；区招商局提出要精心策划、包装、推介项目；区城改办提出要在加快城中村改造工作中努力改善投资环境；韦曲街道提出要实行一个项目一个领导，一个机构，一抓到底；郭杜街道提出要在项目遇到困难时，协调人员10分钟内赶到现场，主要领导和分管领导电话24小时坚持疏通。同时，通过这些发言，也总体感到同志们分析的问题比较深刻，提出的措施比较可行，对完成今年和“十二五”期间各项工作任务的信心很足。希望大家将信心转化为行动，贯彻落实好今天的会议精神，真正认识到发展在项目，项目建设的关键在环境、搞好环境的核心是亲力亲为。下面，结合本次会议的要求，再讲几点意见。
一、不时增强抓好项目、扩大投资的责任感和紧迫感，充分认识加强项目建设、改善投资环境的重大意义
不时深化对区情的认识，加强项目建设、改善投资环境是区委、区政府总结全区经济社会发展的经验教训。学习和借鉴发达地区胜利经验的基础上，经过反复思考后提出来的一项适合当前发展实际的重要举措。区政府如何推动微观经济发展，感觉主要有两方面工作。一是优化环境，这包括“硬环境”和“软环境”二是优化产业结构，推动产业结构合理化和高级化发展。最近，区政府出台了很多加快项目建设、改善投资环境的规范性文件。所以说项目是加快发展的有效载体，无论是经济增长，还是社会发展，都必需以项目作为支撑；没有项目这个载体，再好的发展思路和工作设想都是一句空话。投资环境是发展的重要保证，从项目启动实施前的审批手续操持，项目建设过程中的协调服务保证，再到项目建成后的运营环境营造，都必需为项目提供一流的服务环境。事实也充分证明，一个区域如果没有一个好的投资环境，再好的项目也无法落地实施。所以，抓项目就是抓发展，改善投资环境就是抓加快发展。
加强项目建设、改善投资环境是科学发展的肯定要求。科学发展观的第一要义是发展，首先。离开发展，就谈不上科学发展观。深入贯彻落实科学发展观，就目前来讲，最根本的着眼点就是要用良好的投资环境来保证项目顺利落地。近期，区政府在谋划明年和“十二五”期间重点项目的时候就明显感觉到没有能够支持加快发展的好项目、大项目，特别是个别几个乡街和部门手上没有任何项目。一再强调，没有项目支撑，加快发展、跨越发展都是一句空话。实践证明，那个区县的投资环境好，那个区县引进的项目多，那个区县就能在发展中抢占先机，那个区县就能率先聚集资金、技术和人才，那个区县就可以实现率先发展。近几年来，狠抓路、电、气、水、通讯等基础设施项目，就是为了夯实经济发展的基础，为项目落地发明良好的投资环境；狠抓优势特色产业项目，就是为了进一步加快发展速度，迅速扩大区域经济总量；狠抓退耕还林、封山育林和大绿工程项目，就是为了不时改善生态环境和人居环境，继续提高区域发展水平和质量。这些工作都完全符合科学发展观的要求。
加强项目建设、改善投资环境是建设国际化大都市的肯定要求。发展是一个地区思想解放水平、市场发育水平和经济运行速度的集中体现，其次。也是衡量领导干部思想理念、执政能力和工作水平的重要规范。当前和今后一个时期，西安将全面加快国际化大都市建设，也将举全区之力推进具有国际竞争力的城南国际新区建设，这就要求我必需站在区域经济发展大局的高度，充分认识加强项目建设和改善投资环境的重要性，工作落实上下狠心、出绝招、下硬茬，努力形成自己的环境优势、服务优势和保障优势，通过坚持不懈的努力，把建成西安投资环境最佳的区域之一，催生、吸引更多的项目落户，每年力促一大批项目落地建设，拉动区域经济继续快速增长，只有这样，才干形成投资洼地，才干形成涌向的资金流”技术流”和“人才流”才干真正把建成为具有国际竞争力的西安大都市主城区。
加强项目建设、改善投资环境是彰显区域比较优势的肯定要求。什么是比较优势？一般来讲，再次。比较优势就是一个区域不同于其它区域资源禀赋等方面的优势，以前在雁塔区工作，城六区之间在资源禀赋方面没有太多差异，而与之相比有很多比较优势，所以我常说的特色在山水、魅力在生态。而现代意义上的比较优势是指区域发展的软实力，也就是服务环境，就是区域思想解放的水平、与国际接轨的水平。所以，加强项目建设、改善投资环境，无论是对资源禀赋方面的比较优势，还是增强我软实力，都是最好的载体。要通过改善投资环境把的优势彰显出来，变资源优势为经济优势，变后发优势为发展强势，实现加快发展、跨越发展。目前，发挥资源禀赋方面还远远不够，提升软实力方面也才刚刚起步，下一步我要加快政务大厅建设，不只使项目单位可以在这里完成所有审批事项的操持，也要为人民群众料理民生事务服务，真正实现“一厅式办公、一站式服务”同时，加快推进省级依法行政示范区创建工作，吸引更多的项目入区建设，全力发明务实高效的投资环境，使成为西安最具投资价值的区域。
加强项目建设、改善投资环境是改善民生的肯定要求。只有把经济搞上去，最后。才干在改善民生方面投入更多的财力。因此，加强项目建设、改善投资环境，就是区委、区政府实现保民生、促稳定、保增长奋斗目标与建设和谐社会而采取的一项关键性举措，特别是当前经济形势比较严峻的情况下，加强项目建设更是事关全区经济社会发展大局的核心。曾经在多次会议上反复强调：今天的项目就是明天的财富，今天的项目就是明天的税源。只有为加快发展聚集更多的财富，才干进一步完善教育、医疗、就业、养老等公共服务，让更多的老百姓共同分享更多更好的经济社会发展效果。因此，全区上下一定要清醒认识加强项目建设、改善投资环境对加快发展、科学发展的重要意义，牢牢抓住项目建设这个关键环节，为区域经济社会发展提供有力支撑和坚实保障，切实增强工作的责任感、使命感和紧迫感，全力以赴推动项目建设，继续不时扩大区域经济总量，以经济发展促进社会各项事业的发展，使发展效果更多的惠及民生。
二、加强项目建设、改善投资环境需要遵循的几个工作原则
必需坚持基础设施建设先行的原则。一个地区的投资环境包括以基础设施为主的硬环境和以政策、机制、服务为主的软环境。不管是从发达地区的实践经验来看，第一。还是以加快发展的战略需要来看，硬环境是基础，软环境是保证。因此，推进各类项目建设的同时，要优先谋划基础设施项目，优先考虑基础设施投入，优先实施基础设施建设。一是要加快以完善“四横六纵”交通主骨架为主的道路建设，提升区域交通环境水平。加快推进大道工程建设，全面打通大都市南北中轴线，为南部地区加快发展发明条件；加强与航天基地沟通，力争尽快启动雁南路南延道路建设，增加对接西安主城区的通道；积极配合市上加快南横线道路建设，进一步拉大城市骨架，改善中部地区交通环境。二是要加大乡村基础设施建设力度，增强乡村开发建设的投资吸引力。以对接主城区为目标，依照建设大都市的规范，进一步完善乡村路网，提升乡村电力、供气、供热、污水处置等配套水平，高起点规划建设乡村公共服务设施，提高乡村综合承载功能，吸引更多的客商投资乡村开发建设和产业经营。尤其是要率先实施好西部大道周边区域基础配套设施建设，促进该区域加快开发建设和产业加速聚集，形成乡村建设先行区，实现与大都市融合发展。三是要优先实施以生态建设为主的基础设施项目建设，不时提升生态环境水平。科学规划的基础上，大力实施10个峪口的综合治理工程和潏河、滈河、沣河综合治理工程，进一步彰显区域山水资源优势，增强投资吸引力和发展竞争力。
必需坚持产业均衡支配的原则。当前，第二。经济总量偏小，经济综合实力不强是与国际化大都市的最大差距，也是加快建设国际化大都市的最大挑战。产业是经济发展的重要支撑，发展产业是增强经济实力的最直接的方式和最有效的途径。项目是产业发展的重要载体。因此，加强项目建设必需把合理布局产业、加快发展产业作为主要任务。一是要围绕四大板块重点区域发展，合理支配产业项目，加快打造六个区域经济核心增长极。城南国际新区板块，要以高标准实施新城综合开发为重点，积极推进城中村改造项目，大力引进房地产和现代服务业项目，加大乡村开发建设力度，着力打造新城核心增长极；以潏河、滈河综合治理为带动，大力引进大型房地产和商贸服务业项目，高起点实施常宁新区开发建设，着力打造常宁新区核心增长极；合作共建区板块，加强与高新区和航天经济技术开发区的合作，加快推进通讯产业园建设，大力发展电子通讯、软件研发等高新技术产业，着力打造通讯产业园核心增长极；主动衔接航天产业辐射带动，大力发展通信设备、太阳能光伏新材料、航天民用产业等配套产业，依照“一年起好步、两年打基础，三年见成效”思路，着力打造产业园核心增长极；统筹城乡示范区板块，以建设国家现代农业示范区为重点，大力发展设施农业、观光农业和高效农业项目，杨庄乡建设万亩有机粮食基地，王曲街道、灵沼乡发展万亩设施蔬菜基地，黄良街道发展万亩花卉基地，王莽、大兆街道发展万亩瓜果基地，着力打造国家现代农业示范区核心增长极；秦岭北麓生态优先区板块，充分发挥秦岭北麓丰富的生态资源优势，加快建设以“九大农家”为主的农家乐产业，大力发展生态休闲旅游业，着力打造秦岭北麓休闲旅游带核心增长极。通过产业项目的均衡支配、逐步形成区域分布合理、主导产业鲜明、聚集效应显著的产业发展格局。二是要坚持抓大不放小，积极发展激进优势产业项目，加快培育中小企业集群。要抢抓国内外产业转移机遇，着眼于培育优质可持续税源，积极引进体量不大、税收前景好的大型产业项目，夯实经济发展基础；同时，要结合辖区产业发展基础，主动衔接乡村产业转移，优化企业发展环境，加大扶持服务、制造等激进产业项目，催生一批市场前景好，就业潜力大的民营中小企业，促进非公有制经济加快发展。三是要坚持一、二、三产同步发展，做大做强经济总量。从目前全区的发展现状来看，各个区域的资源条件和产业发展基础差异较大。各乡街要结合自身实际，依照宜工则工、宜农则农、宜商则商的思路，主动包装完成项目，积极吸纳引进项目，全力服务保证项目，加快推动各类产业项目落地建设、投产生效，促进一、二、三产业发展，不时壮大产业规模，继续扩大区域经济总量，努力实现经济实力的跨越发展。
必需坚持乡街为主，第三。区街联动的工作原则。近年来，实施项目带动战略，加强项目建设已成为各级政府推动经济社会加快发展的基本方略和重要举措。一个项目从生成到建成投用，要经历项目收集、包装、推介、评审、落地建设等各个环节，涉及到各部门和乡街。其中最关键的建设环节，作为项目实施地的乡街，承担着保证项目建设环境、推动项目加快建设的重要责任；因此，要依照乡街为主、区街联动的工作要求，把项目建设作为各项工作的重中之重，切实承担起项目建设各个环节的工作责任，做到领导到位、责任到位、措施到位，抓住项目落地建设这个关键环节，加强沟通联系，强化服务保证，及时化解项目建设中遇到矛盾和问题，全力推进项目加快建设。如果各乡街连基本的投资环境都保障不了那就是最大的不称职。同时，也希望各项目单位能够根据项目建设需要，将一些普通的工作交给当地的村集体来干，让当地群众真正受益。
三、提高服务水平，狠抓落实。发明良好的投资环境
区县之间、乡街之间、部门之间的竞争日趋激烈，当前。依靠优惠政策为主的行政优势正在弱化，而通过完善区域综合服务功能、改善投资软环境已经成为加快发展的新亮点。因此，必需在改善投资环境方面狠下功夫，狠抓落实，优化服务，为项目建设提供最好的环境保证。
区政府分别制定了一个《规定》一个《方法》一个《意见》3个规范性文件，一要落实政策。近期。这就是加强项目建设、改善投资环境的纲领性文件。文件中对项目审批、项目投融资、项目运行监管等工作机制都提出了明确要求，对各乡街和部门也都进行了职责划分，希望各乡街和有关部门认真学习领会文件精神，严格履行工作职责，把红头文件上的文字变成实实在行动，把一项一项的优惠政策都落在实处，千方百计地加快项目建设进度，促进区域经济社会又好又快发展。
完全根治办事效率低下、工作推诿扯皮、借机吃拿卡要、等诸多顽疾，二要落实责任。落实责任是提高行政执行力的具体体现。各级各部门要下决心改变过去工作中存在责任心不强、职责划分不清、大局意识淡薄、行政效能低下等问题。全面提高工作执行力和行政服务效能。各级各部门要按照各自的职责分工，认真梳理工作任务，制定详细的工作计划和工作安排，切实做到事有人管、活有人干、工作有落实、服务有效率，切实改善投资环境。
并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，三要落实服务。先为大家解释一下“服务”字面意思。服务”指为他人做事。这与加强项目建设和改善投资环境工作中“服务”含义是相一致的全区各级各部门的工作都要“主动介入、超前服务”变主动为主动。主动就是积极联络，做好牵线搭桥工作，投资项目的筹建、投产和发展过程中，积极为项目单位做好各方面的协调工作。同时，各级各部门要严格依照区委、区政府的要求，进一步规范行政行为，取消各种不必要的检查，将针对项目建设必需进行的检查进行有效整合，实行联合检查、集中检查，改变过去多头检查、重复检查的弊端，给项目单位腾出更多的精力和时间来抓项目建设。各乡街要切实加强辖区内群众的教育和管理，处置好项目开发建设与维护农民利益的关系，及时协调解决好各种矛盾纠纷，努力为项目建设发明良好的环境。
知识大讲堂本期工作计划 第3篇
一、培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的'培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；
笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排
㈠公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉xx企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
㈡岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
知识大讲堂本期工作计划 第4篇
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理x台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的`客户服务x台
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服x台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理x台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
知识大讲堂本期工作计划 第5篇
一．目的：
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二．组织架构
由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员
我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能
计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三．人员规划:
计划人数为5人：
的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。
来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控
4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良。处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标
四．区域规划：
随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五.部门职责
为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行；
2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；
3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；
5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；
6，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；
7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；
8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；
9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；
10，负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。
11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；
12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；
13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；
14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理
17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性
18，与其他部门相关工作的协调管理
19，完成上级临时交办的各项任务
六、岗位说明
为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
1.品质主管
岗位目的
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。
根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性。对生产现场材料异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。
岗位职责
工程师
岗位目的
根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。
4.文员兼文控
岗位目的
根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的.质量管理目标。
5.外驻领班
岗位目的
根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。
七．体系管理
根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。
1.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，督促各部门分解公司质量
目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
2. 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3. 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4. 设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报。对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。
5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。
八. 标准化管理
标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序
1.目前紧急需要执行的有以下几点：
.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图
更新并完善作业指导书
拟订质量记录及各种统计报表并分析
各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。
2 .检验标准
外部标准
目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理。已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。
后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。
公司标准
为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准。下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。
3.存在的不足
我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：
1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考
2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门
3..检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善
4.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性
严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。
九.供应商（包括外协）质量管理
目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制，为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：
1. 签定质量保证协议
2. 必要时提供产品质量计划，跟进生产
3. 与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认
4. 生产线上质量检验，异常及时反馈品质部
5. 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议
6. 跟进供应商质量改善行动
7. 供应商审核与评价
知识大讲堂本期工作计划 第6篇
一、总体工作思路
1、争建市级“五四”红旗团委
市级“五四”红旗团委创建工作是一项系统而复杂的长期工程，也是提高团队整体工作水平的重要措施。上一学年团组织工作的有序开展，为学校团队工作的建设与进一步发展奠定了良好的基础。今后，校团委将继承上一年宝贵的经验，真对照省级五四红旗团委的创建标准，查找不足，不断完善，争取在这一学年高标准建设成优秀基层团委，真正做到“五有四好”，即：有一个好的领导班子、有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍、有围绕党的中心工作并适合团员青年特点的活动、有一套行之有效的工作制度、有保证工作正常开展的必要经费和阵地；班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好。
2、围绕学校“埋头苦干一学年，志在必得创辉煌”的有关安排，踏实认真地做好服务工作。
二、重点工作：
1、加强团委班子建设，提升团队工作集体决策的能力；
2、加强班级团支部建设，发挥其在班级管理中的有效作用；
3、探究团干、班干培养模式；
4、强化共青团舆论宣传功效；
5、文艺汇演。
三、具体工作安排：
知识大讲堂本期工作计划 第7篇
第xx届法学院团委设、，另设等8个职能部门，各部门根据实际情况设部长1名，副部长2名或3名。
团委干部会议包括团委常务会议和团支书联席会议。由团委副书记召集并主持，团委信息员负责通知，围绕总结阶段工作、布置新工作、以及传达学院重要信息和处理突发事件等议程展开。是密切团委主要部门与支部、支部与支部的联系的途径，在反馈团员信息和心声方面起到了桥梁作用。过去一年，团委举行了多次会议，各项工作高效、有序运作。
团日记是院团委基础团务工作，是每个团支部生活的真实写照。各支部采取的方式开展团日记工作，最大限度地发挥支部的积极性。其中，获得深圳大学xx年度百佳团支部的八个支部，均在评审会上展示了图文并茂、生动活泼的团日记摘录，是获此殊荣的重要原因。
本届团委开始施行内部信息员制度。该制度旨在增进团委成员对本部门和团委工作的联系，协助部长向其他部门和团委委员反映问题。各部门信息员于每月25日前制作相应月份的“活动信息、活动计划一览表”，经整理后上传至，方便干部总结工作经验，方便全体干事了解团委工作。
xx年11月起，在建团九十周年、建校三十周年之际，校团委在全校团员青年中广泛开展主题为的主题团日活动。团委积极开展动员，鼓励各支部以参观学习、专题交流、志愿服务、实践调研等多种形式开展活动，协助支部进行立项、宣传、结项等工作。我院所有本科、研究生非毕业班共参与其中。
xx年11月21日，团委和于南区篮球场举行了名为的拓展培训活动，约80名团委干部和干事参与其中。近3个小时的培训时间里，全体干部与干事尽情展现部门风采，同时给其他部门打气助威。“春田花花运动会”为每一届团委的，通过多个具有趣味性的团队游戏，搭建展现团委风采，增进部门友谊的活动平台。
团委的日常宣传工作主要由团委承担。团委一年来在了十余篇新闻稿件，包括讲座稿件、部分法学院社团组织的活动稿件，取得了较好的宣传效果。此外，团委充分利用（@深****学院团委、@深****学院新闻通、@深圳大学法学院团委义工协会）等进行活动宣传，及时更新工作状况、学院动态、团学活动和社团活动，同时倾听同学的心声，了解同学们的需求。
出版刊物
本届团委在各项评优活动中取得了不错的成绩，以下为团委一年来在团学工作中获得的集体奖项以及部分较为突出的个人获奖情况【集体奖项】
xx年暑假，由团委义工协会组织的“东村小学支教队”获评称号。
xx年3月，法学院团委获评。
【3】xx年5月,法学院“大学生普法团”获市教育局。
【个人奖项】
xx年11月，团委义工协会麦书毓同学获得称号。
xx年3月，团委副书记黄锐获评为深圳大学“，团委义工协会副会长曹倩获评为深圳大学“。
【3】xx年3月，雷梦云等5名团委干部获评为深圳大学，陈俞均等10名团委干部获评为深圳大学，陈稳耀等3名团委干部获评为深圳大学。
【4】xx年5月，曾靖雯等3名义协干部获得称号，陈昭璇等3名义协干事获得称号。
xx年9月，团委参与了学院的迎新工作，主要负责和。9月12日，法学院xx级在国际会议厅隆重召开，团委负责适应教育、心理健康、安全教育会议的组织工作。
在屡创佳绩和由主讲的的鼓舞下，xx-xx年度通过团委立项的总数为，共计参与，是深圳大学的学院。目前，中期评审和结项工作进展顺利。
xx年11月26日和27日晚，团委在举行法律类电影展播活动。许多同学在忙碌的学习生活之余前来领略电影艺术魅力，多角度学习法律知识。
团委、学生会形象推广部、院研究生会于xx年12月共同举办了。此次比赛提升了同学们关心社会关注法治的意识，增强了社会责任感以及学术研究能力，成功征集到一批优秀法律类论文，将选编进新一期院刊《足迹》中。
xx年12月17日，团委和在科技楼报告厅举办了 （普法知识竞赛），通过一场法律知识盛宴，提升大家学习法律知识的兴趣，增强校园法制宣传的实效性。
xx年12月19日，团委和在科技楼报告厅举办了，吸引到了等兄弟院系的选手报名。此次比赛不仅为全校具备法律素养和演讲才能的同学提供了一个展示自我的舞台，也增强了大家的法律意识，为普法宣传做出了一定贡献。
xx年4月18日上午，团委、组织三十四名同学前往参加庭审体验活动。活动进一步提高了法学专业同学对我国司法程序的认识，激发了对专业的学习兴趣，为将来从事法律工作打下良好基础。
，组织志愿者来到了开展。支教的过程中，队员积极融入当地的生活，和当地小朋友建立了深厚的友谊。
xx年，法学院的9个新生班级团支部全部参加了主题为的双休日社会实践活动。xx年6月4日，团委于文科楼h1-104教室召开了。本次评审会不仅充分展示了各团支部的风采，也为支部之间的交流提供了平台。
法学院团委在xx年定期前往，共计，有效地辅助了中心老师教导孩子进行一些基本的生活自理训练。
法学院团委在xx年组织会员前往的“四点半课堂”中辅导小学生学习，共计，的义工参与其中。
xx年12月，法学院团委与共同合作，开展“新视野项目”帮助解决外来工子弟的教育问题。该项目为长期帮助扩展外来工子弟学生视野的公益行动。
xx年6月，通过前期招募，团委组织由法学院和义协组成的志愿服务队伍，承担深大u站的值班工作。目前该项志愿服务正在进行。
xx年11至12月，团委在深圳大学第九届法律文化节期间主办了 共四项活动，缤纷多彩的形式满足了同学们的活动需求，丰富了同学们的课余生活。
xx年12月，按照的精神，应深圳市教育局
的邀请，法学院团委和党工委合作开展了“树立法治理念，弘扬法治精神”为主题的深圳市公民法律素质资助计划资助项目之深圳大学巡回普法活动，分别于进行了普法巡回演出。现场不仅有讲师精彩的演讲，还有法学院戏剧社带来的精彩演出。其中的坪山六联小学普法活动中，有近齐聚室内操场听取讲座。
知识大讲堂本期工作计划 第8篇
一、总体目标
通过开展全国科普示范区示范期达标升级活动，进一步营造有利于科普工作开展的良好社会环境，形成党委领导、政府推动、各部门齐抓共管、全社会共同参与的科普工作格局，在提高重点人群科学素质、增强基层科普服务能力、优化科普工作社会环境等方面发挥示范带动作用；建立完善与社会主义市场经济相适应的科普工作体制和运行机制，促使全区科普队伍不断壮大、科普设施不断完善、科普手段不断创新、科普组织网络不断健全，形成科普工作群众化、社会化、经常化和制度化；加快适用技术推广、推动科技成果转化，提高科学普及对经济增长的贡献率；全面提升广大干部群众的科学文化素质，促进经济社会与资源环境的全面、协调、可持续发展。
二、工作重点
1、主题突出，内容丰富。围绕“节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康、促进创新创造”工作主题，确定重点内容、开展形式多样的科普活动。
2、积极开展提高未成年人科学素质的工作，推动实施未成年人科学素质行动。开展大手拉小手科技传播行动、“快乐科学校园行”、“科普大篷车”进校园(社区)等活动，重点办好青少年科技创新大赛和“金钥匙”等中小学生科技竞赛科技活动；整合校外科普教育资源，利用青少年科技活动中心和社区科普活动室等资源为提高青少年科学素质服务；加强中小学科学教育教师、科技辅导员队伍建设。
3、积极开展提高农民科学素质工作，推动实施农民科学素质行动。开展多种形式的农民适用技术培训和科学文明生活等方面的科学素质教 育，制订年度计划和教学大纲；充分发挥好农广校、“三农”网络书屋在农民科技培训中的作用。
4、积极开展提高城镇劳动者科学素质的工作，推动实施城镇劳动人口科学素质行动。积极开展各种形式的劳动预备制培训、再就业培训、创业培训、农民工培训等；城镇失业人员通过培训掌握适合再就业的生产技能，其中一批人走上工作岗位；充分发挥好社区科普学校等在科普教育中的作用。
5、积极开展提高领导干部和公务员科学素质的工作，推动实施领导干部和公务员科学素质行动。开展领导干部和公务员的科普教育，制订培训教育计划和方案，配发科普读本；组织2次以上针对区直属部门干部和乡(镇)领导干部的科普报告会；积极组织公务员参与各项科普教育活动，提高领导干部和公务员科学决策和管理水平。
6、组织机构建立健全。区级学(协)会、企业科协组织机构健全并正常开展工作；乡(镇)、村(社区)两级科普组织健全，并有专人负责科普工作。
7、基层科普队伍发展壮大。建立由专家组成的.科技服务团(讲师团)；区、乡(镇)、村(社区)建有科普志愿者队伍，并经常开展各种科普活动；各行政村要有10户以上科技示范户、30个科技带头人，形成以科技致富能手为主体的农民科普队伍。
8、基层科普设施建设具有一定规模。年内购置科普大篷车；建成综合性科普活动场所，活动经费列入财政预算；积极实施“站、栏、员”建设，各乡镇都要建成10米以上科普画廊1个。区、乡科普画廊和村(社区)科普宣传栏的`内容定期更新；培育市级以上科普教育基地、农村科普示范基地或科普特色学校2处(所)以上；在区属中、小学建有科技活动室；推进社区科普“站、栏、员”建设，新建2个社区科普活动场所。
9、开展群众性、社会性和经常性科普活动。围绕“节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康”工作主题开展科普周(月)、科普日、科普之冬(春)等活动，并覆盖所有乡镇；积极开展科技下乡和“科教进社区”活动；在社区围绕居民需求举办身边科学应用展示、社区科普大讲堂、培训、广场科普、科学健身、科普游园等经常性的科普宣传活动。
10、充分利用大众传媒开展科技传播。办好《淮阴科普》报，及时更新维护“淮阴科普网”内容，反映基层科普工作动态。利用互联网或其他传媒广泛开展科普宣传。
11、广泛动员社会资 源开展科普活动。吸引社会各方面力量兴办科普事业或参与科普活动；利用学校、社区等单位科普活动室、科技园区、示范基地等公共资源，面向公众开展科普活动。
12、形成科普示范体系。开展科普示范乡(镇)、村、社区、科普特色学校创建活动；培育科普示范基地、农村科技示范户，评选城市社区科普示范家庭。
13、做好科普宣传信息工作。乡镇、部门、各协(学)会、企业科协要及时反映科协工作动态，及时报送信息，由办公室负责审核把关后向省、市科普网站推荐。确保完成上级下达的信息工作目标任务。
三、主要措施
1、加强科普工作的领导。建立健全各级科普组织，紧紧围绕发展淮阴经济和提高公民科学素质，制订好年度工作计划，继续加大对科普工作的奖惩力度，做到目标、任务、措施、奖惩“四落实”。
2、加大科普经费的投入。继续按年度将科普经费纳入财政预算，科普工作经费列入本级政府的财政预算，区级人均在20xx年基础上增加元、乡镇人均元以上。
3、加大督查考核力度。以“十二五”全民科学素质目标为新要求，建立更加严格的检查、评比、考核、表彰制度，加强对科普工作落实情况进行定期或不定期的跟踪督查，尤其是对乡镇和部门的职责履行情况开展专项检查和督查，确保科普工作取得新突破。
4、促进科普资源共建共享。根据淮政发〔20xx〕161号《区政府关于印发淮阴区鼓励科普事业发展优惠政策的通知》文件精神，进一步引导和鼓励社会力量兴办社区、学校科普活动室。区科协与教育局、乡镇、学校、社区联手共建探索创新机制，实现展教品在科普活动室之间的巡展使用，促进科普资源共享。
知识大讲堂本期工作计划 第9篇
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的'效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，
事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的准备等。
根据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改计划如下：
1、加强服务职业化程度
将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在20xx年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。
2、细化服务理念，创造服务口号
计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。
3、应急预案相关
配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。
4、汇报资料准备
配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。
知识大讲堂本期工作计划 第10篇
1．品质部员工培训实施
标准作业规程
目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
职责
管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
程序要点
培训计划的制定
品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
内审员培训计划必须符合下列要求
a） 不违反国家的有关法律、法规；
b） 有具体的实施时间；
c） 有考核的标准；
d） 有明确的培训范围；
e） 有培训费用预算。
品质部标准作业规程的.培训
培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
培训要求：
a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；
b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
培训的形式：
a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
培训的内容：
a） ISO9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b） 内审员培训；
c） 行为科学培训；
d） MBA基本教程培训；
e） 其他现代企业管理理论培训。
培训形式：
a） 送外培训；
b） 请外部专家前来培训。
ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物业管理基本法规、基本理论的培训。
培训内容：
a） 物业管理相关法规、条例实施细则；
b） 物业管理的基本理论；
c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
培训形式：
a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b） 外部请物业管理专家讲学;
c） 外出参观、参加专项培训；
d） 内部讨论研究。
物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相关标准作业规程的培训。
培训内容：公司所有相关标准作业规程。
培训形式：
a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
其他相关知识培训。
培训内容：
a） 写作知识培训；
b） 公共关系培训;
c） 其他有关知识。
培训形式：
a） 外出培训、参观；
b） 请外部专家授课。
“其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。
每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
记录
相关支持文件
《品质部所有标准作业规程》
《培训管理标准作业规程》
知识大讲堂本期工作计划 第11篇
我校为了贯彻《_科学技术普及法》和_中央_《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，落实科教兴校，进一步激发广大青少年爱科学、讲科学、学科学的热情，以培养学生的科学精神，科学思想、科学方法、科学知识为主的形式多样的科普活动的`全面实施，学校特制订科普工作计划。
一、活动主题
“携手建设创新型国家”
二、机构
为了加强我校积极开展科普教育活动，成立以校长挂帅，政教处牵头，十二位老师组成的学校科技活动组委会，同时设立一名科技总辅导员，具体负责学校的科普工作。
三、参加对象
全体学生
四、活动时间
活动时间为3月至12月
3月~4月：科技活动准备，宣传发动阶段
3月~11月：学校相关活动，及参加区、市的各类科普竞赛活动。
5月：参加青浦区第四届学生科技节开幕式
五、活动内容
㈠学校活动
⑴要求“人人都参与，班班有活动，学校创特色”。学校除了积极参与市、区级活动外，还应当有一项本校的主题活动。
⑵力争做到“五个一”，即：阅读一份科技书报。参加一次科普活动，观看一场科技影视，制作一件小发明科技作品，参观一个科普教育基地。使学校90%的学生能参加各类科普活动。
⑶要组建一支青少年科普志愿者队伍，面向社会，面向社区，面向校区开展科普普及及传播活动。
㈡区里活动
⑴积极参加区“环境保护主题教育”签名活动和科普知识专题讲座。
⑵积极参加区“金钥匙”科技竞赛，三模型制作系列竞赛活动。
⑶积极参加区举办的科技老师培训工作和科技教育论文评选活动。
六、表彰奖励
校级科普竞赛分等第奖，此外对在科普活动中表现突出、成果显著的老师和学生给予表彰。并在学校橱窗里公布，来促进学校科普工作的深入开展，全面实施素质教育。
知识大讲堂本期工作计划 第12篇
按照县委县政府提出的创建科普示范县的要求，我局把创建科普示范县的工作任务纳入卫生工作的重要内容，为进一步贯彻落实_颁发的《全民科学素质行动计划纲要》加强科普工作基础建设，不断提高全民科学素质，服务群众生活。
一、加强对创建科普示范县工作领导
把科普工作纳入局机关议事日程，结合党的群众路线教育实践活动，在走基层中，积极推进科普工作群众化，社会化、经常化，开创科普工作新局面。
二、开展群众性科普宣传教育活动
积极配合科技周、科普日、“四下乡”、巡回医疗、义诊活动等，开展科普宣传。大力开展公共卫生讲座，社区慢性病防治与管理、联合国糖尿病日宣传、结核病防治宣传、接种疫苗管理、癌症的康复与保健、老年人养生、防癌知识、妇幼保健等，面向社会，深入农村开展科普活动。
三、加强科普知识、技术培训
加强对卫生技术人员的在岗培训工作，按照省州下达的`任务有计划的输送卫生技术人员到省州和对口支援地学习进修。邀请成都等地专家到我县开展讲座，加强乡村医生的技术技能培训及卫生法律法规教育。
四、积极开展科技、科普示范推广
组织县级各医疗卫生单位对各乡镇卫生院医生和乡村医生进行业务培训和科普知识推广。
五、设立科普宣传展示
要求各医疗卫生单位、社区、乡村设立卫生科普知识宣传栏，按季度展出，制作宣传册，在电视台设健康宣传栏目。
六、认真实施“健康中国行-全民健康素养促进”活动
为践行党的群众路线，进一步深化医药卫生体制改革和落实全民健康促进工作，不断提高群众得健康水平，从解决群众反映强烈的突出问题入手，广泛传播健康知识，引导树立健康观念，养成健康行为，提高群众健康素养水平。开展主题为“合理用药”的健康中国行健康教育活动，通过专题宣传巡展，巡讲等多种形式，向群众宣传国家基本药物制度，倡导合理用药理念，普及合理用药知识，维护和保障居民基本健康权利和提高公众合理用药科学素养。
七、工作要求
各医疗卫生单位要充分认识科普示范活动的重要意义，加强组织领导，把该项工作作为年度工作重点，安排经费，落实专人负责，成立组织机构，推进科普示范活动广泛深入开展。
知识大讲堂本期工作计划 第13篇
为深入学习实践科学发展观，贯彻实施《全民科学素质行动计划纲要》，做出科普宣传活动方案如下：
一、活动主题
推进社区统筹发展，科学建设美好家园
二、活动目的
围绕活动主题，紧贴试验社区建设，结合科协工作实际和群众感兴趣的话题，进一步弘扬科学精神,普及科普知识，倡导科学、健康、文明的`生活方式，立足社区、面向基层，坚持科普活动的广泛性和活动形式的多样性，挖掘和发现科普创作及表演人才，培养科普文艺创作队伍，促进优秀科普作品产生，突出参与科普活动、享受科技成果，形成浓郁的科普氛围，推动科普工作深入开展。
三、主办、协办单位
本次活动由社区和物业联合举办。
四、活动内容
2月举办“提升科学素质，共建和谐社会”主体宣传活动。 3月开展“倡导低碳生活，树立环保理念”宣传活动。 4月举行“科普知识宣传板”活动。 5月开展“科学文化素质”宣传活动。
9月推行“环境保护科普知识”宣传活动和“科学发展观”普及活动。
五、活动要求
20xx年全年阶段性举办科普宣传教育活动。活动需要科普志愿者的参与。
六、参与人员
社区居民、科普志愿者、社区居委会成员
七、活动时间
另行通知志愿者来完成。