创新创业项目计划书化妆品 第1篇
化妆品分类，是淘宝网店里边比较热门的分类，在其他的网店平台，例如拍拍网店、百度有啊网店等，也都是比较热门的分类了，经营上竞争也比较激烈，本文提供了一些化妆品网店的经营思路和经验，希望对大家有所帮助。不管是您正准备开化妆品网店，还是已经开了网店，都有一定的启发。也希望大家能够多多的分享类似网店经验。我们是做化妆品类网店的，写一下一些经验教训的讨论：现阶段主要还是靠淘宝网店来销售产品，虽然也有自己的独立网店，可因为不会运作，访问量一直很低，卖东西一直很有限。
关于品牌和产品的选择
相对来说国外的大牌子更好卖一些，不过大牌子的价格都没有优势。
定位：淘宝上面100块钱一下的产品消费群体大。
产品选择：建议做些个网上炒得很火的产品，还有就是多看些美女时尚类的杂志，多注意杂志的得推荐产品，呵呵，一般来说当期推荐的产品，销售的显著多些，还有就是自己在自己的橱窗推荐多推荐一些热卖的产品，还有看电视广告，正在大作广告宣传的产品也是热门产品，自己也主推。大牌子的产品的小样装也是个好选择，卖得也很火。
自己销售产品的定价策略
热销(热卖)、当期主推的产品自己的销售价格要有些优势，卖得稍微便宜一些，不过不能便宜太多，因为淘宝假货太多，要真的太便宜，买的人反而少了，再说太便宜的话会引起恶性竞争，到最后伤害的还是卖家自己。于此相反，把其它的产品定价可以稍高一些。推热销的东西的主要目的不是为了赚钱，而且为了增加流量，吸引人气。化妆品跟其它产品不同，大部分买化妆品的人都是一次买一套或几个产品，只需要支付一次的运费，看上去划算一些，试想一下，客户通过搜索热销的产品来我们的店铺，即使我们这个产品本身利润很低，可假设有30%的客户又买了其它的产品，那我们的利润也是很可观的，实际上远远大于30%的这个比率。
客服人员和售后服务
需要注意的是，淘宝网店客服不同于实体店铺，也不同于独立网店的客服，实体店铺的客服可以通过自己的笑容，体贴，或其它肢体语言来展示自己，来缩短自己和客户之间的距离，独立网店的情况下，客户既然来到你这里购物，就已经说明了对你独立商城的信任，淘宝却不一样，淘宝上网店卖家太多，竞争对手太多，要想发展起来，就要做出自己的特色，就客服而言，我们的首要目标就是赢得客户的信任，那怎么样赢得客户的信任呢?我们是这样做的，需要对客服人员培训，让客服人员了解，作为网店客服我们的第一目标不是为了卖产品而是为了客户着想，当然多卖产品也是我们的目标，因为每个客户都是理性的人，只要是真正的为客户着想，哪怕我们服务态度差了些，或者产品价格高了些，或者有其它的原因，客户也会理解我们。一个合格客服人员要注意做到一下几点，
第一，实事求是的原则，对于产品，对于物流，对客户的问题，以及其它，我们都要做到实事求是，有一说一，能就是能，不能就是不能，不清楚的就说不清楚，不知道就是不知道，千万不能想着忽悠客户，没有客户喜欢被欺骗，所以实事求是是建立客户信任的根本。
第二，诚信原则，人不信不立，给予客户的承诺要一定要做到，如果真的出了问题，实在做不到，应该尽快跟客户说明情况，向客户道歉。
第三，态度决定一切，网络是虚幻的，客服人员是客户了解你们网店的第一扇窗口，所以我们的服务态度一定要好，对于客户的每一个问题，在有精力的.前提下，我们都要认真回答，即使客户没准备买产品，即使客户问得问题很不着调，实在没有精力的话(咨询的客户太多，客服有限)，也要如实告诉客户。千万不能有客户问，等半天没有回音的状况。第四，也最重要的一点，当多卖产品和为客户着想这两点有冲突的时候，我们更要为了客户着想。
举个例客服的例子吧，就化妆品这类产品来说，客户来买东西很少单个买的，一般都是几个或一套，作为专业的客服人员，我们需要先了解客户的肤质，然后根据客户的肤质来为客户找适合的产品，还要了解客户现在正使用的是什么产品，感觉效果怎么样，更需要了解客户买新的产品的心理预期，想要达到什么样的效果，然后根据客户的需求，各客户推荐合适的产品，如果客户的期望值太高，我们推荐的产品根本满足不了，我们要告诉客户实情，说这个产品达不到客户的预期。还有一些客户，喜欢购物，经常一次性的买很多东西，实际上自己根本就用不了这么多，纯粹浪费。对于这样的客户我们要建议它少买一些，或者推荐她买小包装的试用装。这样以来短期来看，虽然少买了东西，可是我们有
可能赢得了一个长期的客户，要知道化妆品属于日用消费品，没有一个人会只用一瓶就不用了，所以要想利润最大化，就要赢得最多的客户，尤其是忠实的客户，培养客户的忠诚度，我们的目标就要使客户的利益和我们的利益和一起最大化。
创新创业项目计划书化妆品 第2篇
中国化妆品市场是一个充满活力的市场，本土企业的崛起，翻新，营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展，又加剧了行业品牌之争。国化妆品市场经过几十年的发展，近年来逐步走向成熟，但市场成长率依然高于整体国民经济发展的水平。分析化妆品市场各个分支，可以看出推动市场发展的动力主要来源于护肤与彩妆两个分支。相比于洗发水、牙膏等相对饱和的市场，彩妆市场近年来近50%的增长率无疑是推动整个化妆品市场发展的“火车头”。
一、宏观市场分析
（一）整体市场分析
美宝莲自95年进入中国市场以来，销售拉动广告铺天盖地，朔就了其强大的品牌优势，相对低廉的产品价格，众多的零售网点，月月出彩的终端活动，这些促进销售的法宝在美宝莲集合为一身。美宝莲在国内彩妆产品市场整体份额占有率达20%强，在很多二级城市，美宝莲的市场份额占有率达到60%以上，而专柜销量更是占到了美宝莲整体销量的60%以上。美宝莲有强大的广告支撑品牌拓展，有9年的国内销售经验，有大众化的产品定位，盘踞着各地大中型商场超市的专柜，支撑着化妆品店的形象……美宝莲很强大，强大的比我们还熟悉国内消费者的需求，强大到可以成为市场走向的风向标。
（二）高校化妆品消费市场分析
大学生化妆品调查背景和意义17PR是中国公关门户，是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。在目前金融危机加剧，就业压力增强的环境下，使用化妆品的现实意义已经从美容、礼仪的角度，扩展到个人素养，就业竞争力等方面。大学生的化妆品消费不仅形成了一个规模可观的细分市场，甚至对整体市场也发生着影响。大学生们青春时尚，接受过良好的教育，社会关注程度高，如果通过大学生的消费取向影响年轻人群体的消费潮流，无疑将获得巨大的市场效果。因此，大学生消费者不仅具有现实的市场价值，对于企业竞争优势的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重视的合作对象。
（三）高校彩妆卷调查结果分析：
1、市场容量
市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在不使用彩妆产品的人群中（我们把他们定为潜在消费群）这类群体的个体数量相当可观，占到全体的，通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为：‘认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。’（有的潜在消费者选择此项）；‘平时太忙，没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到和。尽管她们不使用彩妆，但绝大部分的人都没有认为‘在这方面花钱不值得’，选这项的人仅仅占3%左右，这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性。
2、品牌认知
在彩妆品牌认知度上，大家的认知还是较为广泛的。但在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲，欧莱雅，DHC但从数据上我们不难看到我们大学生的消费群体是拥有巨大潜力的消费者。在会选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位。
美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌，已经牢牢抓住人心，所以一提到你所认知的化妆品牌很多人都首先写到“美宝莲”。不难看出其品牌深入人心，但是提到要购买的化妆品牌时，绝大部分的学生并没有选择美宝莲这样的牌子。我觉得大学校园是化妆品市场消费的潜力群体，如果哪个化妆品牌能开拓这个消费市场的话是个不错的idea。
二、美宝莲彩妆产品SWOT分析优势（strengrth）：
1、美宝莲的彩妆产品已经全面采用全成分标识，这在国内品牌中还比较少见。
产品定位清晰：彩妆品牌――定位为18-30岁使用彩妆的女性。
2、美宝莲一贯坚持纯天然、健康的理念，无论从店铺装修还是产品的包装都是采用天然健康的环保料。3以高品质，合理价位，简洁设计和丰富多彩的颜色为基本概念，充分展现个性感觉，引领时尚潮流，符合大学生的消费观点。
劣势（weakness）：1销售经验相比其他公司人员有劣势。2市场份额及情感份额不够。3消费者对于彩妆的质量要求更甚于护肤品，所以对彩妆的选购多集中于知名品牌4美宝莲主要是选择专柜渠道，销售点较少。
机会（opportunity）：1该产品采用全新的.消费理念和更注意大学生的心理诉求，容易被消费者接受2中国化妆品市场平均年增长幅度保持在13%-15%之间，而彩妆市厂有50%的增长率3大学生的消费意识比前辈更加前卫而且大胆，这是彩妆市厂蓬勃发展的消费能力基础；
挑战（threaten）：彩妆在大学生心中没有形成清晰的概念，新产品推出来占有空间相对较少且市场培育培育期较长2美容类产品属广告性产品，行销资源投入较大。彩妆市厂“洋土”品牌竞争激烈。
三、营销策划目的
本次策划的目的是让更多的大学生了解、使用“美宝莲”这一化妆品。力争在校园营销活动中在校园内打响产品。
四、营销策划战略
目标市场：国内各高校
销售渠道与策略：
（1）美宝莲进入大学校园选择的最佳销售渠道是校园超市和连锁便利店，以及结合商超、小终端、美容专业线几种渠道之优势所在。
（2）采用广告开道，促销活动策略，自我销售策略，网络销售策略
品牌定位：中低档，定位于大众品牌，通过各种超市渠道加大其在校园的渗透力度，让每一个大学生在任何一个地方都能买到它的产品
广告策略：采用最新广告策划方案，增加美宝莲的知名度，广告采用亚洲明星代言，强调美宝莲的适用对象，在大学校园多做促销活动，进行彩妆知识宣传，突出美宝莲彩妆的优点和特色，让美宝莲大众化而非大路化。
专柜陈列策略：以试用装陈列为主体，专柜要简洁而不简单，品牌形象突出，并采用专柜销售和广告影响相互促进的销售策略。
媒体策略：在大众平面杂志媒体上投放品牌推广性广告为主体，专柜及活动现场播放化妆科普宣传片为辅助。并结合实用的化妆演示推广。
促销活动策略：以根据季节变换推广妆容为主要活动引导，以妆容产品礼包作为主要促销形式，派发传单，以抽奖活动气氛强烈。
创新创业项目计划书化妆品 第3篇
美容院特色及优势定位
1.美容院形式：家庭式、中小型美容院、大型美容院、美容会所、美容spa、中医美容院、微整形。
2.美容院特色：家庭式美容院、中小型美容院则是以便捷、温馨幼稚的服务取胜。大型美容院、美容会所他们的服务特色胜在项目齐全，奢华享受上。而中医美容院和微整形美容院属于专业性质，其专业项目、特色项目更多。
3.美容院优势定位：家庭式、中小型美容院趋向于生活化，轻松走入顾客们的生活中，投资小、风险小。大型美容院、美容会所顾客质量优质、利润大，升值空间大。而中医美容院和微整形已经成为当下最热门的项目，也逐渐被社会认可和接受，利润空间也非常大。
美容行业的基本情况
1、全国美容院的从业人数在不断地上升
2、成为第三产业中从业人数最多的行业
3、每万户居民城镇拥有40家美容院
4、美容行业2013年总收入在亿，占全国国内生产总值的，第三产业的，都是处于飞跃式的增长
5、平均每一家美容院的就业人数在人，美容行业从业人员平均工资略高于其他行业工资
6、城镇人口每个月花费在美容上的资金为元
美容行业的发展趋势
新世纪以来，美容行业的发展正处于市场的快速发展期，并且近几年来美容院新店的增长速度在70%，生产总值的增长幅度高于全国GDP的增长速度。美容院加盟店有如此大的利润存在，那么在开美容院加盟店前，你需要对当地市场美容行业的前景进行调查，当地美容院的发展趋势确定你美容院加盟店的定位。还要考察当地美容院就业人数，产业的延伸以及供求的空间性，都是要做好考察的对象。
美容院加盟店的经营理念和目标
理念：专为女性设计，提供为女性最健康、美丽的服务项目，最温馨、浪漫、贴心的休闲场所。
目标：为了给现代都市女性提供最完美的服务，完成人们对于美的追求。美容院通过多方位，立体服务为消费者提供一个“三位一体”身、心、灵最美好的服务环境，达到五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流的服务。